中小學心理健康教育教師危機干預勝任力分析與發展

凌霄 童婷

摘 要：本研究考察了133名中小學心理健康教育教師危機干預勝任力現狀及其在學段、地區、工作年限上的差異和發展需求，考察結果顯示：中小學心理健康教育教師危機干預勝任力得分處于中等偏上水平，教師危機干預態度積極正向，自我調節能力不足；城區教師危機干預態度顯著高于農村教師；經驗型教師勝任力較新手型教師更強，研究建議依據地區特點和勝任力發展規律，以實操演練與工作督導，分重點、分層級、分階段培養教師團隊，提升教師危機干預的實踐能力和工作效能。

關鍵詞：中小學心理健康教育教師；危機干預；勝任力

中圖分類號：G655? 文獻標識碼：A? 文章編號：2095-5995（2023）01-0021-06

一、問題提出

兒童青少年心理健康工作是健康中國建設的重要內容。近年來，兒童青少年心理行為問題發生率和精神障礙患病率逐漸上升，學生因心理因素導致的危機事件逐年增加，已成為關系國家和民族未來的重要公共衛生問題。《教育部辦公廳關于加強學生心理健康管理工作的通知》（2021年7月發布）要求：從心理健康課程建設、學生積極心理品質培育、學生壓力分類疏導、家—校—社合力育人等方面，全方位提升學生心理健康素養；做好心理健康測評工作，強化日常預警防控，加強心理輔導服務等，提升危機發現能力和日常輔導水平；建構家校協同干預機制，爭取專業機構協作支持，加快提升學校心理危機事件干預處置能力。《湖北省學校安全條例》（2020年6月通過）規定“學校應當配備心理健康教師，提供心理健康教育、心理輔導和疏導服務，建立學生心理健康篩查、早期干預和危機干預機制；發現學生心理或者行為異常的，應當采取必要措施，并及時告知學生父母或者其他監護人。”《健康中國行動——兒童青少年心理健康行動方案（2019—2022年）》（2019年12月發布）提出對疑似有心理行為問題或精神障礙的學生，教育部門要指導家長陪同學生到醫療機構尋求專業幫助。對患有精神障礙的學生，教育部門應當協助家庭和相關部門做好心理服務，建立健全病情穩定患者復學機制。衛生健康、教育部門要在心理健康促進與精神障礙發現、轉介、診斷治療等工作中建立協作機制。

中小學心理健康教育教師是指具有心理學和教育學理論知識，經過不斷的專業知識和技能的學習與培訓，掌握中小學心理健康教育的方法，以培養學生良好的心理素質，促進學生身心健康發展為首要教育任務的中小學教師[1]。中小學心理健康教育教師勝任力是指為了實現中小學心理健康教育的目標和功能，有效地開展中小學心理健康教育工作對中小學心理健康教育教師所要求的專業知識與技能、專業素養、專業價值觀的綜合[2]。學校心理健康教育是一項專業性很強的工作，國外已走上專業化的道路，對從業人員的要求包含三個方面的標準：倫理和專業職責、人格特質和專業技能。國內研究者陳虹和葉一舵（2006）從經驗總結的角度提出心理教師六方面的勝任力，即擁有學校心理健康教育觀念、具有職業特點的人格特質、扎實的專業知識、擁有專業技能或能力、專業職責和專業道德、職業個性傾向和自我認同[3]。邢延清、韋洪濤、王倩（2010）在此基礎上進行提煉，將中學心理教師勝任特征分為四個方面：工作技能、個性特征、職業態度、自我意識[1]。吳增強（2012）提出心理教師必須具有比較完備的心理輔導的專業技能與素養，良好、健康的個性心理品質，善于人際溝通與交往的能力，以及職業倫理道德；學校心理咨詢人員業務能力標準包括：心理評估能力、心理診斷能力、心理咨詢能力、個案研究能力和理論學習能力[4]。鄧林園和王美璇（2015）通過半結構化訪談和編碼分析，提取出中學經驗型教師和新手型教師核心勝任力的四個維度，包括：基本技能、工作態度、自我發展、個人品質[5]。

然而，已有關于中小學心理健康教師勝任力的研究涉及教師工作的大部分內容，較為籠統，并沒有對不同工作領域的勝任力進行更為具體和有針對性的探索與分析，比如：心理健康課程教學的勝任力、心理輔導的勝任力以及心理危機干預的勝任力等。然而，這些領域的工作要求和內容有較大差異，不可簡單疊加。尤其是心理危機干預是一項專業且難度較大的工作，對心理健康教師在心理危機識別與評估、干預與轉介以及各類協同管理等方面都有專業化和職業化的要求，有待不斷深入研究。本研究依據教育部和省市區文件中對中小學心理危機干預工作的要求，在梳理比較冰山模型、洋蔥模型、勝任素質詞典，三種勝任力模型范式下心理健康教育教師勝任力特征后[2，6]，得出中小學心理健康教育教師危機干預勝任六項特征，包括危機干預知識與倫理、危機干預態度與信念、危機識別與評估、危機干預與轉介、危機協同與管理以及自我調節與效能感。同時，現有研究已發現，心理健康教育教師勝任力是一個發展過程，經驗型心理健康教育教師比新手型教師更看重溝通能力和角色定位等方面的能力[5]。因此，中小學心理健康教育教師危機干預勝任力現狀如何，教師不同發展階段危機干預勝任力維度的特征是什么，有何規律，是本研究要考察的問題。研究試圖通過探究不同人口統計學變量下的中小學心理健康教育教師危機干預勝任力發展特點與差異，為當前中小學心理健康教育專業隊伍的培養和評估，為教師的自我發展與成長，為推動我國心理健康教育事業提供具有參考性和指導價值的標準和實證依據。

二、研究方法

（一）研究對象

選取某師范院校畢業生心理健康教研群的中小學心理健康教育教師133人，其中小學教師29人，初中55人，高中44人，中專5人；農村教師7人，縣城12人，中心城區79人，偏遠城區35人；男教師15人，女教師118人；大專學歷4人，本科42人，研究生87人；從教3年以下教師64人，3—5年24人，5—10年31人，10年以上14人。

（二）研究工具

根據勝任力模型，在抽取和分析各心理健康教育教師勝任力問卷中有關危機干預的條目后，結合中小學心理危機干預工作實際以及對8名不同學段和教齡教師的訪談后，改編擴充至56條目，包括：（8）危機干預知識與倫理、（7）危機干預態度與信念、（9）危機識別與評估、（11）危機干預與轉介、（8）危機協同與管理、（13）自我調節與效能感，采用6點計分，從“完全不符合”到“非常符合”，有針對性的調查與評估中小學心理健康教育教師的危機干預勝任力狀況。

（三）數據的收集與處理

由經過培訓的主試統一網絡施測，測評前向教師說明指導語和問卷填寫注意事項，請教師依據真實感受作答。完成測評時間為10分鐘。使用SPSS22.0對數據進行整理和分析。

三、結果與分析

（一）不同學段中小學心理健康教育教師危機干預勝任力的描述統計

從表1描述統計結果可以看出：中小學心理健康教育教師危機干預勝任力得分處于中等偏上水平。盡管危機干預勝任力特征的學段差異不顯著，但都呈現出相似的特點，即危機干預態度與信念特征得分最高，自我調節與效能感得分最低。同時，在其它特征上的得分也存在差別：小學心理健康教育教師危機知識與協同管理得分高于危機識別與干預；中學心理健康教育教師危機評估與協同管理得分高于危機知識與干預。

（二）不同地區中小學心理健康教育教師危機干預勝任力的差異比較

表2的方差分析發現，不同地區中小學心理健康教育教師危機干預勝任力總分的主效應不顯著（F=1.378， p>.05），但在危機干預態度與信念特征上城區教師的得分顯著高于農村教師。盡管危機干預勝任力的其它特征主效應不顯著，但從得分來看，偏遠城區教師在危機干預知識、危機評估、危機干預和協同管理上的得分更高；農村教師在危機干預知識、危機態度、危機評估和協同管理上的得分較低；縣城教師在危機干預和自我調節特征上的得分最低；農村與城區教師在自我調節與效能感特征上的得分接近。

（三）不同工作年限中小學心理健康教育教師危機干預勝任力的差異比較

表3的方差分析發現，不同工作年限中小學心理健康教育教師危機干預勝任力總分的主效應不顯著（F=1.898， p>.05），但在危機干預與轉介特征上工作5年和10年以上教師的得分顯著高于3年以下教師。盡管危機干預勝任力的其它特征主效應不顯著，但從得分來看，工作3—5年和5年以上的教師在危機干預知識上的得分高于3年以下教師；工作10年以上的教師在危機態度、評估與干預、協同管理和自我調適的得分都更具優勢，其次是5—10年教師；工作3年以下的教師在危機知識、態度、評估和協同管理上得分最低；工作3—5年的教師在危機干預和自我調適特征上的得分最低。

（四）中小學心理健康教育教師危機干預勝任力的發展需求統計

表4呈現了中小學心理健康教育教師發展危機干預勝任力的需求統計。在危機干預知識方面，教師提出需要系統學習，掌握理論與技術；在危機干預態度方面，教師對于工作時間外的危機應對和工作原則缺乏勝任力；在危機評估上，談論自殺話題，做危機評估仍有較大困難，缺乏實操經驗和工作指導；在危機干預與協同管理中，心理健康教師自身的工作職責，部門間的協同分工仍不清晰；尤其是在自我調節方面，中小學心理健康教師反映常常感到壓力較大，無奈無助，缺少支持。

四、討論與建議

（一）教師危機干預態度與信念積極正向，自我調節勝任力最為不足

調查發現，中小學心理健康教育教師的危機干預態度與信念是積極正向的，具體表現為：中小學心理健康教育教師認為自殺行為是可以預防的，心理健康教育教師的工作能夠降低心理危機學生自殺的風險；盡管危機處理并不是一帆風順的，但對此做好了準備。而在自我調節與工作效能方面，教師們顯得勝任力不足，開放式問題和訪談提示：中小學心理健康教育教師在處理危機的過程中，常常不確定自己做的是否正確；在與有自殺風險的學生工作時，不知道自己是否有足夠的談話技巧，是否能夠處理高自殺風險學生的需求；同時，每當處理完一起危機事件后，需要很長的時間來復原自己的情緒和工作狀態。危機干預壓力重重，工作者存在心理耗竭，需要有團隊支持與督導，維護教師自身的心理健康[5，7]。同時，危機干預隱秘，不便言說，但工作成效也需要以合適的方式被看到，被鼓勵和被肯定，進而才能更好激勵和激發教師工作積極性，增強其工作效能感和價值感。

（二）教師危機干預與轉介能力有待提升，實操演練與督導或為有效之法

從學段分析來看，危機干預與轉介是各學段教師工作的重點和難點。小學心理健康教育教師危機干預知識豐富，危機預防的全員參與意識較強，學校各部門之間協同工作順暢，但由于工作中處理的危機較少或沒有直接參與，在危機識別與評估能力上，如：識別自殺發生征兆，詢問學生自殺想法以及評估自殺風險等級等方面存在不足；中學教師直接參與處理的危機個案更多，危機識別與評估的能力更強，同時也存在一些危機干預與轉介的困難與困惑，如：如何支持與干預不同心理危機水平的學生，如何幫助危機學生轉變極端想法，以及如何進行有效的家校溝通等[5，8]。在需求調查和訪談中，教師報告需要不斷更新完善危機干預知識，如：常見心理疾病的典型表現，危機干預記錄的撰寫與管理以及危機干預的工作倫理等，也希望獲得團隊支持和持續的督導。這說明中小學心理危機干預工作既需要理論知識的持續更新，也需要理論與危機評估、實踐干預以及家校溝通與醫教結合轉介相結合的訓練[9]。

（三）教師危機干預勝任力有地區特點，應分重點培養工作團隊

對不同地區中小學心理健康教育教師危機干預勝任力的特征分析提示，農村教師培養重點應放在危機干預態度與理念上，通過豐富教師危機干預知識，明確教師在危機干預工作中的職責，增強危機識別與干預能力以及知曉危機干預工作機制和流程等，幫助教師逐步建立對心理危機處置的信念與信心。縣城教師培養則應更側重危機干預與轉介的具體方法和教師自我調節能力，通過系統學習知曉心理危機干預的理論模型與干預手段，通過案例分析與演練訓練與有自殺風險學生工作的談話技巧和干預技術，從而增強教師危機干預工作的效能感，化解職業耗竭。近年來，因城區教師隊伍不斷壯大，持續有新教師加入，不同發展階段教師的需求存在差異。調查和訪談教師建議教師隊伍培養應分層級開展，如新入職教師更需適應性培訓、成熟教師更需發展性培訓并給予同伴督導、師徒結對等支持，同時危機干預與轉介能力的培養，尤其是家校醫社的溝通協同以及依法依規的干預流程等，仍是培訓的核心。

（四）教師危機干預勝任力有發展階段規律，應分層級提升團隊效能

教師勝任力存在階段發展特點，中小學心理健康教師也不例外[5，10]，在需要理論支撐和經驗積累的危機干預領域更是如此。數據比較結合深度訪談發現：工作年限3年以下新手教師在危機干預知識、工作態度、識別評估和協同管理能力上都需要學習積累和自我成長，應通過熟悉工作環境和對象，知曉工作職責與流程，提升教師環境適應力與協同干預能力；3—5年教齡教師危機干預知識已逐漸完備，但在危機干預具體方法與技術，以及自我調節能力上仍需強化練習與督導支持，應通過案例分析與實操督導，強化教師應對危機的技能與效能。5年以上成熟教師在危機評估與干預以及自我調節能力上已有一定的理論運用和實踐經驗，能夠勝任心理危機干預工作的基本要求，但在整合家校醫社資源，家校溝通協同干預上仍有困惑，特別是在家校溝通困難或干預效果不佳的情況下，容易出現無力感和無助感甚至自我懷疑，削弱了教師危機干預工作的積極態度與信念。10年以上教齡教師在干預態度、協同管理與自我調節方面得分最高，這意味著與新手型教師相比，經驗型教師對危機處理的角色定位更清晰，信心更足，溝通協調的能力更強[5，10]。因此可以發揮此類教師的傳幫帶作用，分享他們在家校溝通、壓力管理以及職業規劃等方面的經驗，同時也有利于促進經驗型教師理論知識體系更新，以促進年輕教師心理危機干預的專業化成長。

參考文獻：

[1]韋洪濤，邢延清，王倩.基于勝任力模型的中學心理健康教育教師專業化發展[J].中小學心理健康教育，2010（24）：7-10.

[2]王歡歡，王緯虹.中小學心理健康教育教師勝任力模型分析與啟示[J].現代教育科學，2017（05）：138-142.

[3]陳虹，葉一舵.學校心理健康教育教師的勝任力探析——以福建省為例[J].教育評論，2006（01）：78-81.

[4]吳增強. 學校心理輔導實用規劃[M]. 北京： 中國輕工業出版社， 2012.

[5]鄧林園，王美璇.中學心理教師的勝任力探討：經驗型教師與新手型教師的對比分析[J].教育學報，2015，11（06）：60-68.

[6]王元元，曲振國，殷融，苑莉.中小學心理健康教師勝任特征模型的建構——以山東省為例[J].現代教育科學，2017（10）：71-77.

[7] Tylon M. Crook， Sheryl Stenger， Amanda Gesselman. Exploring perceptions of social justice advocacy competence among school counselors[J].Journal of counselor leadership in and advocacy，2015，21：65-79.

[8] Emil R.， Sandra G.， & John H. A competency model for the practice of psychology[J]. Training and education in professional psychology，2013，（2）：71-83.

[9]陳婭璘. 中小學心理健康教育教師的勝任特征模型建構及測量工具的開發[D].山東師范大學，2020.

[10]屈曉蘭，王娟，邱偉紅.小學心理健康教育教師勝任力發展研究[J].湖南第一師范學院學報，2019，19（04）：40-43+51.

Abstract：questionnaire survey was adopted to investigate the 133 mental health education teachers competency statuses， differences and developmental needs of psychological crisis intervention in primary and secondary schools， aiming to provide empirical basis for teachers self-development and team construction， ultimately to promote the development of mental health education in china. The research results demonstrated that the scores of mental health education teachers psychological crisis intervention competency in primary and secondary schools belonged to superior middling， which signified that teachers had positive attitudes towards the psychological crisis intervention， but their self-regulation capacity were inadequate， and urban teachers scores of psychological crisis intervention attitudes were significantly higher than rural teachers. Moreover experienced teachers competency scores were prominently higher than novice teachers， which suggested that hierarchical， emphatic and phased practical exercises and work supervisions according to regional characteristics and the development of competency process for teacher team cultivation were urgently needed to promote teachers practical ability and efficiency.

Keywords：mental health education teachers in primary and secondary schools; psychological crisis intervention; competency