新媒體時代輔導員網絡思政工作方法優化研究

陳耀龍 賴漢深 張鵬軍

高校輔導員開展網絡思政是新媒體時代的大勢所趨，目前輔導員開展網絡思政困難重重，主要原因是時間不足、學校支持少、孤軍作戰、缺乏運營新媒體知識。針對上述情況，應從高校管理和輔導員兩個層面優化相關的輔導員網絡思政工作。

隨著手機應用的不斷創新和發展，無論是大學生還是老師，每天都離不開各類新媒體的陪伴。任何事物都具有矛盾性，新媒體雖能為人類帶來方便和滿足人類各種需求，但同時也出現了“異化”現象，很多人已經離不開新媒體，也很容易受這些新媒體上不良信息的影響。2016年，習近平總書記在全國高校思想政治工作會議中指出，“要運用新媒體新技術使工作活起來，推動思想政治工作傳統優勢同信息技術高度融合，增強時代感和吸引力。”[1]輔導員是高校思想政治工作的急先鋒和主力軍，在“機不離手”的新媒體時代，大學生對互聯網依賴程度日漸加深，輔導員如何利用新媒體為高校思政工作打開一扇“網窗”，引領同學們豎立正確的價值觀、人生觀和世界觀，讓同學們聽黨話，跟黨走，是各大高校及輔導員亟需研究的問題。

輔導員網絡思政存在的問題

目前，有部分高校輔導員已經開展網絡思政，但大部分輔導員在開展網絡思政的過程中存在很多問題，例如輔導員工作過于繁忙，沒有時間顧及網絡思政；大部分學校對輔導員網絡思政沒有工作要求，也沒有任何培訓和支持，導致輔導員創建網絡思政新媒體比例偏低，覆蓋不足。而一些輔導員的網絡思政新媒體定位模糊，運營團隊專業化不足，[2]應用單一，粗放發展；推送形式單調，閱讀體驗不佳，[3]導致輔導員推送新媒體作品缺乏吸引力，推送內容不精準，更新也不規律。很多輔導員因為上述種種原因，在運營新媒體過程中會出現有心無力，半途而廢的情況，目前能長期堅持創作的輔導員非常少，優秀的網絡思政新媒體賬號更是寥若晨星。

新媒體時代輔導員網絡思政工作優化方法

本文通過研究優秀的輔導員微信公眾號的情況，分析輔導員網絡思政的新媒體質量。本文研究的數據來源是“輔導員參謀”公眾號的相關數據，該公眾號收錄全國的輔導員公眾號數據，每周發布相關公眾號的影響力排行，數據由“清博大數據”提供支持，依據（微信傳播指數）WCI進行排行，每周公布30名上榜的公眾號。從2021年9月19日至2022年3月22日，該排行共發布24次，（半年共26周，其中有兩周數據空缺），共有89個公眾號上榜，重復上榜的公眾號數量有61個，本文選取重復上榜次數最多的20個公眾號進行分析，研究這些優秀公眾號的特征，結合筆者親自運營公眾號的個人經驗，以及相關文獻的有關理論和結論，提出輔導員網絡思政工作優化方法。

（一）高校管理層面：完善輔導員管理制度，支持輔導員開展網絡思政

2022年3月17日，教育部思想政治工作司副司長張文斌表示，截至目前，全國高校專兼職輔導員達24.08萬人，比2019年增加了約5.2萬人，師生比實現從1∶205到1∶171配置。然而，輔導員配比的提高，還未能真正緩解輔導員工作的緊張，原因有三個：第一，很多高校的專職輔導員人數還遠未達標，兼職輔導員的構成復雜，包括二級學院的副書記、學生處干部、部分在讀碩士或博士研究生，甚至還有其他部門的老師或同事，很多兼職輔導員真正協助處理各二級學院輔導員工作的內容和時間還不足夠。第二，輔導員工作是多頭管理，既納入學生處管理，又歸各二級學院管理，同時對接學校多個行政部門，高校管理制度不明確，很多非輔導員的工作也會最終讓輔導員負責，例如教務員的工作以及一些班主任的工作。第三，新冠疫情又讓輔導員工作雪上加霜，除了疫情防控的一般性工作，許多高校的疫情防控系統，尤其是學生數據處理系統不完善，很多學生數據都需要每次向二級學院輔導員收集，讓輔導員每日忙于督促學生健康打卡和收集學生疫苗和核酸的相關數據。

綜上所述，輔導員的工作壓力很多時候不是來源于對學生進行思政教育，很多高校的輔導員工作已經脫離了輔導員工作的本質，演變成處理行政事務為主，思政教育為輔的“007全天候”工作現狀。很多輔導員因為工作壓力，都把輔導員崗當作一個跳板，希望盡快可以轉行政或教師崗位，而不是長期從事輔導員思政工作。因此，如何運用行為心理學和行為經濟學的原理，進一步完善高校的人事管理體制，完善輔導員管理制度，讓專職輔導員配比更符合教育部的標準，完善高校學生信息系統，減輕輔導員的非必要工作壓力，讓輔導員的工作回歸本質，甚至讓更多的教師真正參加與思政工作當中，才能讓輔導員的工作做得更好，也有足夠的時間參加到網絡思政當中。

高校是否重視網絡思政，對輔導員開展網絡思政至關重要。本次研究發現，上榜次數最多的20個公眾號，有9個是以該校學生處名義開設的，有1個是以該校團委的名義開設的，也就是說，這10個公眾號是由他們的高校黨委直接統籌運營的，整合學生處、團委以及全校輔導員的力量共同打造的網絡思政公眾號；另外，有5個公眾號是名輔導員工作室的作品，有1個是“時代楷模”曲建武開設的寫作專欄，另外有1個公眾號曾被評為“全國最美輔導員”。顯而易見，這些公眾號也是得到所在高校的大力支持，以上總數占比85%。剩下的3個公眾號，也有2個有學生團隊的支持。所以，輔導員開展網絡思政，學校應該給予充分的支持，從體制、培訓制度以及經濟激勵等多方面鼓勵和支持輔導員，以減輕他們的工作壓力，讓他們能夠合理調整工作時間，也有助于他們進行頭腦風暴，取眾人之所長，提高凝聚力和向心力，有效提高網絡思政的質量。

（二）輔導員層面：輔導員組團或與學生組建新媒體團隊，研究用戶思維，創作結合學生興趣的網絡思政作品

1、注重團隊合作，組團或與學生組建新媒體團隊

本次研究發現，20個上榜的公眾號，有12個是多位輔導員共同運營的，有18個是有學生團隊支持的。有不少輔導員開始時都喜歡憑著一腔熱血，獨立開展新媒體思政創作，但時間一長，因本職工作持續繁重，創作思想出現枯竭，新媒體作品難以獲得理想的反饋，他們往往會放棄繼續創作。但聯合運營，建立輔導員之間，輔導員與學生之間的交流溝通機制，形成多方共建的交流平臺，既有助于輔導員緩解開展網絡思政時孤軍奮戰的焦慮，又有助于輔導員多方收集信息，了解同行的工作和關注重點，了解學生的真正需求，有助于激發創作靈感和欲望。因此，有意開展網絡思政的輔導員，應該主動尋求學校和學生處的聯動支持和培訓，組建自己的新媒體團隊，為新媒體賬號的目標定位和內容選擇打好群眾基礎。

2、研究學生網絡思維，提升自身新媒體素養，優化新媒體創作技能

互聯網時代，各大商家都通過各種手段搶占消費者的時間，大學生作為消費者的重要一員，他們的注意力也是各路新媒體運營者重點搶占的對象。因此，創作優秀的網絡思政新媒體作品，必須建立在用戶思維的基礎上，創造符合大學生需求的作品。本次研究的20個公眾號，它們的目標定位都非常清晰，有13個公眾號的目標人群是學生，有2個公眾號的目標人群是輔導員，另外3個的目標人群是輔導員和學生，它們的內容牢牢緊扣目標人群，不會發布一些與目標人群無關的內容。在發布的表現形式方面，只有兩個公眾號是只有文章和圖片，其他18個公眾號都包括文章、圖片和視頻形式，有效滿足了新時代大學生的視覺需求。而它們的內容更是豐富多彩，在就業咨詢、學業咨詢、心理健康指導、輔導員工作經驗分享、黨史思政、情感指導、校園生活和時事政治等多個領域的網絡思政，其中，有14個公眾號發布的內容是超過5個領域的，只有1個公眾號發布的內容是僅涉及3個領域，這些內容都涵蓋了大學生學習、生活和工作的方方面面，很好地幫助他們解決不同領域的不同困惑。

可見，輔導員的網絡思政新媒體作品，絕不能用行政命令式強制學生或目標人群閱讀或觀看，大學生是特殊的消費群體，他們思想獨立有主見，高校輔導員應該用市場化的思維，努力從日常工作中，從與學生的溝通交流中，從學習其他優秀的新媒體作品中研究學生的所想所需，不斷學習新媒體展示方法和技巧，并有針對性為學生提供他們喜歡的形式多樣的新媒體作品，只有這樣，才能吸引他們的長期關注，才有可能影響他們的思想。

3、深入學習思政內容，堅定創作方向，持之以恒，不斷優化

本次研究中，最早開設網絡思政公眾號的是上海交通大學的梁欽，她于2012年9月開設“輔導員娘親”公眾號，最晚開設的時間是2020年8月，20個公眾號平均運營時間為5.6年；每周發布內容最多的公眾號是“高校輔導員工作室”，平均達到32篇，最低的是每周5篇。學習需要刻意練習，刻意練習的關鍵是持續投入，時代在不斷變化，新媒體的表現形式在日新月異，幾年前大家常用的新媒體可能只有微博和微信，大家都習慣和喜歡閱讀公眾號的文章，但現在“00后”常用的新媒體還有抖音、小紅書和其他APP，他們更喜歡的展現方式是視頻、圖片和直播，而隨著網絡文化的不斷變化，也不斷呈現出新的內容，新的思想。各大高校，需要建立完善的輔導員發展體制，想方設法穩定輔導員群體，或者重點培育優秀輔導員打造網絡思政工作室，只有讓相關的輔導員安心工作，持續深入學習，不斷傳承和創新，才能讓網絡思政不斷生根發芽。

總 結

本文通過研究近年來最優秀的20個輔導員網絡思政公眾號的運營情況，借鑒它們成為優秀的重要原因，各大高校應該進一步優化人事制度、教職工工作內容、師生數據管理系統，為輔導員減輕工作壓力，鼓勵輔導員積極參與網絡思政，組建網絡思政團隊，讓更多本校的輔導員加入其中；而輔導員也要主動尋找幫助，聯合師生，結合大學生的真實需求，構建一個持續、穩定、發展、學習型的網絡思政工作室。

參考文獻

[1]習近平：《習近平談治國理政》第二卷，北京：外文出版社，2017：378頁。

[2]梁欽，阮方明，王志強：《輔導員微信公眾號運營狀況與優化策略》，載《思想理論教育》，2018（3）：75-78頁。

[3]全先行：《輔導員創建應用微信公眾號開展學生工作的現狀及對策研究》，華中師范大學，2021。

作者簡介

陳耀龍 肇慶學院美術學院輔導員，講師，研究方向為思想政治教育

賴漢深 廣東新安職業技術學院學生發展部部長，網絡工程師，研究方向為思想政治教育

張鵬軍 肇慶學院講師，副科級輔導員，研究方向為思想政治教育