“高?！鐓^—家庭”三方聯動下大學生幫扶困境兒童路徑研究

肖若帆 曾丹萍 馬偉民

［摘? ? ? ? ? ?要］? 為探索高校大學生幫扶困境兒童有效路徑，給予困境兒童更實質、有效且可持續的教育及心理幫扶，以高校大學生志愿服務團隊“義教筑夢聯盟”工作室對困境兒童幫扶實踐為案例，結合馬斯洛需求層次理論，探究“高?！鐓^—家庭”三者聯動實踐機制以及“藝術+”課程設置在此案例中的作用和啟發，為大學生志愿服務幫扶團隊探索能長期滿足困境兒童教育和心理深層次需求的路徑方法，以及為幫扶困境兒童的多方平臺提供可借鑒的有效案例。

［關? ? 鍵? ?詞］? 馬斯洛需求層次；困境兒童；心理健康；大學生

［中圖分類號］? G645? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ［文獻標志碼］? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ［文章編號］? 2096-0603（2023）10-0021-04

一、引言

國務院發布的《關于加強困境兒童保障工作的意見》中指出：“為困境兒童營造安全無虞、生活無憂、充滿關愛、健康發展的成長環境，是家庭、政府和社會的共同責任。做好困境兒童保障工作，關系兒童切身利益和健康成長，關系千家萬戶安居樂業、和諧幸福，關系社會穩定和文明進步，關系全面建成小康社會大局?！崩Ь硟和谏鐣蠈儆谌鮿萑后w，這類兒童因家庭、身體殘疾、貧困等原因致困，內心往往更加脆弱和敏感，在生活中更容易產生叛逆心理和厭學情緒，他們不易向他人吐露心聲，別人難以走進其內心，并且在自我認同和人際交往方面更容易出現問題，不能正確認識自己，常常較為缺乏自信心。關愛困境兒童，除了保障他們的基本生活所需，還需要有教育、心理等方面的幫扶和支持。大學生是社會公益事業的一支有生力量，以大學生組成的志愿服務隊伍兼具年輕化和專業性。在此背景下，大學生志愿隊伍參與社區志愿服務，以高校力量、高校資源幫扶困境兒童具有現實意義，使高校、社區、家庭三方相結合，為困境兒童撐起一道保護屏障。

二、馬斯洛需求層次視角下困境兒童幫扶

（一）馬斯洛需求層次理論簡介

美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛從人類動機的角度提出需求層次理論（見圖1），該理論強調人的動機是由人的需求決定的，人在每一個時期，都會有一種需求占主導地位，而其他需求則處于從屬地位。人的需求分為生理需求、安全需求、愛與歸屬感、尊重需求和自我實現五個層次。需求是由低到高逐級形成并得到滿足的。

（二）馬斯洛需求層次視角下困境兒童幫扶原因

1.愛與歸屬感需要

困境兒童家庭經濟生活比較困難，主要依靠領政府最低生活補貼維持生活。而且部分困境兒童父母婚姻關系不好，或一方死亡、失蹤等，父母不能提供學習所需要的費用支持，導致困境兒童受教育權利得不到保障，輟學現象時有發生[1]。困境兒童在現實生活中長期缺乏愛的滿足，極易產生焦慮、孤獨、郁悶和意志力薄弱等負面情緒。并且由于監護人外出務工，困境兒童缺乏與家長的溝通、交流，在缺少家庭關愛的環境下長大。對于困境兒童來說，他們更需要父母的關心、照顧以及與外界的溝通。

2.尊重需求和社交需求

由于困境兒童的特殊原因（如自身存在缺陷、自閉等），他們無論在生活中，還是學習上，或多或少會受到來自各方面的歧視和壓力，這對他們的社會參與和社會融入有較大的阻礙和影響[1]。從本質上來講，困境兒童也需要得到社會的尊重，其自信、自尊、自愛品質的培育需要社會各方共同努力，也需要被積極引導，學會表達自我，學會與他人溝通、交流。在大學生與困境兒童互動的過程中，讓兒童更容易體會到與人溝通交往的樂趣，培養他們具有樂觀、開朗的心態，提升自信，克服自卑。同時，可以通過藝術教育提高困境兒童的思維和創造力，經常組織藝術活動可以提升困境兒童對周圍事物的敏感度，激發創造性思維，培養發現美的能力和增強對外界的欣賞力，打開封閉的內心，使其逐步學習與外界溝通、交流。

3.自我實現需求

通過調查訪談發現，大多數困境兒童自身有許多藝術興趣，也希望得到他人的重視和認可，實現自身價值。在現實生活中，困境兒童的內在呼聲得不到身邊人的耐心傾聽和積極反饋，因而對外界也充滿了抵觸情緒。

（三）馬斯洛需求層次視角下困境兒童幫扶模式（見圖2）

1.注重傾聽，耐心引導，增強互動

保障大學生志愿隊伍與社區合作幫扶困境兒童得以順利進行的基礎是與困境兒童家庭建立良好的關系，深入了解困境兒童及其家庭的實際情況，以溫暖的語言與具體行動為其排憂解難。鑒于困境兒童的特殊性，在深入探訪了解過程中，大學生志愿服務團隊用心傾聽，以同理心和真心給予困境兒童家庭充分的尊重和理解，耐心傾聽與正確引導困境兒童，加強與兒童及其家長的溝通、交流，用愛心和責任心帶給他們溫暖與陪伴。志愿者開展許多小活動與孩子們互動，如利用書信等方式，使孩子們打開心扉，與志愿者溝通。

2.運用“大學生志愿服務團隊+社工”服務模式開展實效性服務

通過“高校—社區—家庭”三者有效聯動，依托高校大學生志愿者團隊的可持續運營，形成校社聯動機制，社區工作是大學生社區志愿服務隊伍與困境家庭之間溝通的橋梁，為大學生志愿者服務團隊提供困境兒童家庭的幫扶需求以及場地支持，為大學生志愿者參與社區教育創新實踐提供資源，提供個性化和實效性服務。

3.滿足興趣教育需求，開展“藝術+”特色課程

依托高校的特色課程優勢，針對兒童本身的狀況和興趣愛好，制定特色課程。高校的大學生志愿者教孩子們藝術類課程，如聲樂、書法、繪畫等，以藝術滋潤孩子們的心靈，通過興趣教學和心理關懷，培養孩子們的自信心以及樂觀向上的心態。

三、案例分析

（一）項目簡介

“義教筑夢聯盟”工作室是廣東外語外貿大學南國商學院團委指導下的一個志愿服務團隊，讓大學生走進困境兒童家庭，為他們帶來“一對一”或“一對多”的服務，開展了一系列的調查研究、實踐活動，致力于打造“高校—社區—家庭”三方聯動的大學生參與困境兒童心理幫扶網絡，從建立起大學生特色困境兒童心理教育服務體系、建立以大學生為主的心理講師隊伍、發揮大學生專業素養、豐富困境兒童精神生活的義教活動，到“互聯網+幫扶”模式的運用，一步步落實困境兒童的幫扶工作，做到真正幫助困境兒童。

（二）案例基本資料

廣州市某小學的藝源（化名）是團隊的一名幫扶對象。藝源3歲時被確診為自閉癥，其父親因在工廠打工常年沒有回家，其母親患有智力障礙，無法正常照顧和陪伴孩子，孩子缺乏父母親的愛護，因自身和家庭方面原因導致藝源害怕與別人交流。藝源現與母親、奶奶居住在村里的毛坯房。目前，藝源的日常生活和學習主要由奶奶負責。家庭經濟困難，主要依靠奶奶和母親賣菜、做手工的微薄收入以及村委貧困戶救助金勉強維持生活，父母較少與孩子溝通。作為獨生子女，無同齡人陪伴，缺乏父母親的愛護和陪伴，奶奶年齡較大且不熟悉電子產品的使用，對藝源的學習起不到實質性的指導與幫助，也難以了解藝源內心的想法。本團隊在了解藝源的具體情況后，從2021年開始與村委工作人員一同幫扶藝源，通過招募志愿者每周前往藝源家中輔導其寫作業，教孩子書法、繪畫，通過興趣教學和心理關懷讓藝源從一開始害怕志愿者、不愿說話，逐漸變為與志愿者一起玩耍，這是藝源打開自我的一大進步。志愿者與藝源還會不定期通過書信的方式交流，志愿者不斷鼓勵藝源要勇敢表達自己，同時接受外界的聲音，藝源也會以畫畫的方式給志愿者回信，一步步打開封閉的內心。此外，志愿者會把孩子的想法告知他的奶奶，并且引導奶奶以正確的方式與孩子溝通、交流，拉近了家長與孩子的距離。通過該個案可知，大學生志愿者的介入對困境兒童的學習和心理幫助等方面確實有積極的作用。

（三）案例的主要優勢

1.自身優勢

藝源的自閉癥較為輕微，奶奶定期帶他去醫院做檢查，依靠藥物治療有所緩解。孩子生理情況良好，在運動等方面與普通孩子沒有區別，很喜歡繪畫，有強烈的學習動機，這有利于藝術教育等活動的開展。對于有大學生志愿者上門輔導，藝源也不抗拒，喜歡有人陪伴與輔導。

2.家庭資源優勢

藝源與奶奶感情較深，能與奶奶進行溝通、交流。奶奶親和友善，關心愛護藝源，得知有社工與大學生開展教育幫扶表示非常歡迎，藝源在和社工與大學生相處期間，心情很愉悅，在鼓勵和引導下也能慢慢敞開心扉。

3.社會資源優勢

對于藝源一家，村委會定期給予貧困救助金以及開展探訪、慰問，提供基本的生活必需品等，能給予一定的社會支持與幫助。

（四）需求預估分析

2021年10月，“義教筑夢聯盟”工作室團隊志愿者與社工一起到藝源家了解情況，與奶奶一起到小學接藝源放學。志愿者和藝源打招呼，但藝源沉默不語，發現不認識因此低下頭拒絕眼神接觸。回到家中，志愿者以知心姐姐的身份，慢慢引導藝源，輔導藝源完成作業。在輔導過程中發現，藝源雖然不愿表達，但是能靜下心來認真學習，志愿者對藝源進行鼓勵、指導，有了志愿者的陪伴和指導，藝源也慢慢愿意與其進行簡單的溝通。

1.安全需求

藝源家庭經濟困難，學習和生存環境欠佳，收入不穩定，缺乏安全感。另外，父母之間的關系也影響兒童在所處環境的安全感，藝源父母之間的矛盾增多加重了家庭環境里的不安全感。

2.情感歸屬需求

藝源是獨生子女，患自閉癥，內心封閉。父親常年不回家，母親患智力障礙，由奶奶帶大照顧，與奶奶感情較深。但由于缺乏父母的關愛和陪伴，奶奶年齡較大難以了解藝源內心的想法，缺乏有效溝通，年紀尚小的藝源無人傾訴，產生自卑、自閉心理，缺乏情感支持。

3.尊重需求

兒童有著非常強的自尊心，他們非常看重別人對自己各個方面的評價[2]。藝源患有自閉癥，不愿與人交流，在積極配合藥物治療的同時需要心理疏導，他需要學會接納周圍事物，學會與人溝通。

4.社交需求

藝源患輕微自閉癥，不愛說話，時常一個人待著，在語言溝通和社會交往能力方面需要給予一定的幫助引導。

5.自我實現需求

藝源喜歡繪畫，喜歡通過繪畫表達自我，能夠在繪畫中找到自我價值，有藝術發展興趣，需要肯定和贊揚，但由于家庭貧困以及監護人文化水平有限，在學業上不能得到有效輔導及支持。

（五）幫扶方案及效果

根據案主的實際情況，“義教筑夢聯盟”工作室以固定的4名志愿者參與幫扶的方式，每周六前往該兒童的家里進行互動教學。首先，志愿者先向村里的工作人員了解孩子及其家庭的實際情況，并與孩子家長進行溝通。對孩子有初步了解后，制訂每周的互動方案，藝術課程、體育鍛煉與學業輔導相結合，激發其對學習的興趣，并在一定程度上緩解其家長對孩子學業輔導的壓力。為了使孩子更加愿意與其他人溝通，志愿者嘗試跟孩子進行書信互動，以簡單的文字、繪畫與孩子書信交流，該方法獲得了很好的效果。志愿者定期向家長反饋孩子的情況，讓家長更加了解孩子的內心，不斷拉近家長與孩子的距離，使家長以正確的方式引導和教育孩子。

四、大學生參與社區困境兒童幫扶經驗分析（見文末圖3）

（一）建立“高?！彝ァ鐓^”三方聯動模式

“義教筑夢聯盟”工作室依賴高校獨特的語言優勢及教育師范專業優勢，構建大學生志愿服務團隊。以實施地廣州市白云區多個社區的困境兒童幫扶計劃的實踐經驗為基礎，建立校社聯動機制，從社區中獲取介入困境兒童保護所需的人力、物力等資源，與困境兒童家庭進行溝通，建立橋梁。在此基礎上，通過實地走訪、問卷等方式了解困境兒童對興趣教育的需求，有針對性地實施幫扶計劃?！案咝！彝ァ鐓^”三方聯動模式具有兩層實際意義：（1）通過三方聯動機制為困境兒童的成長建立良好的心理生態系統。即大學生志愿者在教育教學過程中接納、關愛困境兒童，兒童在學習生活中親近、喜歡大學生志愿者；同時大學生志愿者在對困境兒童深入了解和接觸后，能給家長一定的家庭教育、相處方法的建議。家長能讀懂、共情兒童的心理需求，兒童能尊重家長、感恩家長的付出。（2）通過三方聯動機制有效預防與解決困境兒童的心理問題。即通過文化營造和專業引領，形成如下互動機制：大學生志愿者通過學習掌握心理教育規律，采用合理的方法，為困境兒童進行正確的行為引導，使兒童的積極心理品質得到提升；大學生志愿者對家長的家庭教育及時給予專業的方法指導；家長遇到問題向大學生志愿者及時溝通反饋。

（二）構建具有大學生特色的心理教育服務體系

由于困境兒童所處環境的特殊性，大部分困境兒童的基本心理現狀都是亞健康狀態。針對這一現象，本團隊以正確疏導困境兒童的心理問題為出發點，結合校內“朋輩”心理咨詢的開展情況，制訂適合困境兒童的多元化心理輔導方案，構建具有大學生特色的心理教育服務體系。例如，定期與困境兒童一對一交流；邀請家長一同參與“義教筑夢聯盟”工作室開展的普及心理健康相關知識活動；每月一次“大學生志愿者—困境兒童”交換信件活動，構建良好的心理反饋機制。旨在讓困境兒童在獨自或與團隊成員進行動手實踐活動時，意識到自身在團隊中的價值，有效地幫助其提升自身自信心，守護心靈健康。

（三）以“語言+藝術”興趣課程，豐富困境兒童的精神生活

外語是一門交際語言，開展以“語言+藝術”相結合的興趣課程，不僅能提升兒童的學習興趣，還能讓兒童的口語能力提升，增強他們的人際交往能力，提高其社會參與感。藝術教育有助于提高創造力，經常性地組織藝術活動可以提升困境兒童對周圍事物的敏感度，帶領孩子們在語言世界中探索多彩文化，在藝術海洋里激發無限潛能。

（四）在“后疫情時代”下，開展針對困境兒童的線上義教幫扶活動

面對疫情的特殊局面，“義教筑夢聯盟”工作室積極開展線上義教幫扶活動，在確保義教過程安全的前提下，給孩子們帶來外語、藝術啟蒙、思政、心理教育等線上教學，以新形式代替傳統教學模式。此外，線上教學以最簡便的設備彌補了線下教師資源不足的問題，打破了時間、空間的限制，將教育資源通過網絡傳播到需要之處，惠及困境兒童及更多有需要的孩子?！傲x教筑夢聯盟”工作室順應當下互聯網時代的潮流，通過運營“義教筑夢聯盟”公眾號和抖音等新媒體渠道進行項目宣傳推廣，定期推送文字、視頻等，展示我們的義教成果；并制作課程App，內含語言、藝術、思政、心理等線上課程包，將生硬的知識點以生動有趣的形式講得通俗易懂。依靠新媒體運營技術推廣，以此來吸引社會和更多大學生參與到關愛困境兒童的行動中。

五、結語

困境兒童的幫扶不僅僅需要某個人或組織的努力，而是需要全社會的重視和參與。高校參與困境兒童的幫扶活動，通過“高?！鐓^—家庭”三方聯動的大學生參與困境兒童心理幫扶，彌補以往的“社區—家庭”單一的幫扶模式。高校力量的加入，為社區治理添磚加瓦，其具有雙向的意義：一方面，困境兒童作為受益者，獲得了相應的社會關懷和扶持，這使他們獲得更有針對性的教育資源以及適當的心理疏導，促進他們健康成長；另一方面，大學生在參與困境兒童的幫扶過程中，鍛煉了自身的實踐能力，提升了自我的精神修養和社會服務意識，對其全面發展具有重要的現實意義。

參考文獻：

［1］莫瑞麗，封維艷.關于困境兒童的國內研究述評［J］.理論界，2020（5）：51-56.

［2］謝雨珊，鐵平.基于馬斯洛需求層次理論探析兒童心理需求與教育價值［J］.甘肅科技，2021，37（19）：61-63.