來華留學(xué)研究生文化背景差異與教學(xué)滿意度的關(guān)系研究

方華

［摘? ? ? ? ? ?要］? 隨著我國高等教育國際化戰(zhàn)略的深入，文化背景各異的來華留學(xué)研究生數(shù)量持續(xù)增長，提高留學(xué)研究生的教學(xué)滿意度成為我國高等教育國際化的一項(xiàng)基本策略。基于霍夫斯泰德跨文化理論和顧客滿意度理論，通過調(diào)查問卷與訪談的方式，以 B 高校東南亞留學(xué)研究生和歐美留學(xué)研究生作為研究對(duì)象進(jìn)行比較研究，旨在分析來華留學(xué)研究生文化背景與教學(xué)滿意度及兩者關(guān)系。研究結(jié)果表明：留學(xué)研究生文化背景之間差異較大，教學(xué)滿意度與文化背景呈現(xiàn)出共變趨勢(shì)，其中東南亞留學(xué)研究生教學(xué)滿意度高于歐美留學(xué)研究生，留學(xué)研究生文化背景在一定程度上會(huì)影響學(xué)生的教學(xué)滿意度。

［關(guān)? ? 鍵? ?詞］? 來華留學(xué)研究生；文化背景；教學(xué)滿意度

［中圖分類號(hào)］? G645? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ［文章編號(hào)］? 2096-0603（2023）10-0137-04

一、引言

高等教育國際化背景下，國際交流日益頻繁。伴隨著改革開放以來我國國際地位的提高，在國家政策支持下，來華留學(xué)生教育取得了歷史性發(fā)展。本研究的研究對(duì)象為來華留學(xué)研究生。來華留學(xué)生對(duì)大學(xué)的就讀體驗(yàn)與評(píng)價(jià)，直接關(guān)乎大學(xué)的聲譽(yù)形象與國際競(jìng)爭力，也間接影響大學(xué)國際化的進(jìn)程以及中國高等教育國際化的進(jìn)程[1]。來華留學(xué)生無論是對(duì)教學(xué)、課程，還是管理、文化交流等方面的滿意度評(píng)價(jià)對(duì)大學(xué)的國際化發(fā)展都具有不可估量的作用，關(guān)注留學(xué)生滿意度具有一定價(jià)值。然而，來華留學(xué)生文化背景差異較大，跨文化適應(yīng)性程度也不盡相同，探究文化背景與教學(xué)滿意度之間的關(guān)系，為留學(xué)生教育和管理提供建設(shè)性對(duì)策具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。為研究文化背景與教學(xué)滿意度關(guān)系問題，本文將從兩個(gè)理論即霍夫斯泰德跨文化理論和顧客滿意度理論出發(fā)，將各種影響因素細(xì)化為若干維度進(jìn)行探究，主要采用問卷調(diào)查法對(duì)B大學(xué)歐美和東南亞留學(xué)研究生進(jìn)行滿意度及跨文化問卷調(diào)查，輔之以訪談法。

二、理論框架

如上圖所示，依據(jù)跨文化理論和顧客滿意度理論，在先前學(xué)者對(duì)留學(xué)生教學(xué)滿意度相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，此次針對(duì)不同文化背景的來華留學(xué)研究生的教學(xué)滿意度與文化背景的關(guān)系進(jìn)行分析。首先，伴隨著高等教育國際化的發(fā)展，從跨文化的視角了解來華留學(xué)生接受高等教育現(xiàn)狀是提高我國高等教育質(zhì)量、確立國際化人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑與方法，跨文化適應(yīng)性與高等教育滿意度之間具有一定的關(guān)系，通過跨文化角度理解文化背景這一概念，從生活、學(xué)術(shù)、心理等方面考察留學(xué)研究生本國文化背景和中國的差異情況，例如在學(xué)術(shù)層面語言可能會(huì)起到關(guān)鍵作用，經(jīng)過一系列考察將差異情況進(jìn)行量化，歐美留學(xué)生和東南亞留學(xué)生的文化背景得到真實(shí)、有用的考量；其次，將教學(xué)這一概念細(xì)化為教學(xué)語言、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)設(shè)施七個(gè)維度，從該七個(gè)維度出發(fā)全方位細(xì)致地調(diào)研教學(xué)滿意度；最后，在得到文化背景和教學(xué)滿意度的相關(guān)數(shù)據(jù)后利用SPSS的描述統(tǒng)計(jì)、探索性因素分析、平均數(shù)差異檢驗(yàn)、回歸分析等操作，得出二者的關(guān)系。

根據(jù)理論框架，本研究所得研究假設(shè)如下：

1.來華留學(xué)研究生文化背景差異大，東南亞研究生跨文化適應(yīng)性明顯強(qiáng)于歐美留學(xué)生。

2.不同文化背景下來華留學(xué)研究生的教學(xué)滿意度差異大。

3.歐美留學(xué)生整體教學(xué)滿意度低于東南亞留學(xué)生。

4.文化背景與教學(xué)滿意度存在關(guān)系，文化背景差異越小，教學(xué)滿意度越高。

三、研究方法

（一）研究對(duì)象

本研究以B大學(xué)在讀的歐美留學(xué)研究生及東南亞留學(xué)研究生為調(diào)查對(duì)象，B大學(xué)是國家重點(diǎn)建設(shè)的高校，以建設(shè)扎根中國大地的世界一流大學(xué)為發(fā)展愿景目標(biāo)，吸引了許多國外留學(xué)生來華深造。B大學(xué)自1993年招收第一批18位留學(xué)研究生開始，始終堅(jiān)持規(guī)模與質(zhì)量并舉，特色發(fā)展和整體提升相結(jié)合，2004年成立國際學(xué)院，不斷提升“留學(xué)B大學(xué)”國際教育品牌，深化“留學(xué)B大學(xué)，點(diǎn)亮夢(mèng)想”的國際教育發(fā)展愿景，國際學(xué)生規(guī)模、生源質(zhì)量、培養(yǎng)層次、教育水平均取得突破，位居全國高校前列。2021年，在校國際學(xué)生達(dá)2000余人，來自110個(gè)國家，其中攻讀學(xué)位的國際學(xué)生1291人。因此，本文將研究對(duì)象選取為B大學(xué)歐美和東南亞留學(xué)研究生兩個(gè)具有地域代表性的留學(xué)生群體，以此探究文化背景和教學(xué)滿意度之間的關(guān)系。

（二）研究過程

為更加全面地了解B大學(xué)兩個(gè)地區(qū)留學(xué)生文化背景與教學(xué)滿意度狀況，本研究將采用定性與定量兩種研究方法。其中，定量研究以調(diào)查問卷的方式進(jìn)行調(diào)研，而定性研究則以訪談形式開展，兩種類型方法均采用隨機(jī)選取方式進(jìn)行抽取調(diào)查對(duì)象。獲取數(shù)據(jù)后的分析過程同樣分為兩步，通過問卷所獲取的數(shù)據(jù)將通過 SPSS 24.0（中文版）建立數(shù)據(jù)庫，并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，例如SPSS的描述統(tǒng)計(jì)、探索性因素分析、平均數(shù)差異檢驗(yàn)、回歸分析等操作，最終得出二者的關(guān)系并以此探究來華留學(xué)研究生教學(xué)滿意度影響因素；而通過訪談以及問卷中開放性問題所獲取的信息將整理后錄入Word文檔中，隨后通過Nvivo軟件進(jìn)行定性研究分析。

（三）問卷及訪談法

《留學(xué)生文化背景與教學(xué)滿意度關(guān)系研究調(diào)查問卷》將分為三個(gè)部分：第一部分為人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息，包括性別、年級(jí)、國籍、本科專業(yè)與就讀高校、來華時(shí)間、漢語水平等個(gè)人基本信息；第二部分調(diào)查來華留學(xué)生文化背景下的教學(xué)滿意程度情況，將歐美留學(xué)生與東南亞留學(xué)生分開調(diào)查；第三部分為開放性問題，收集留學(xué)生對(duì)教學(xué)及跨文化適應(yīng)方面的意見和建議。文化背景層面的問題設(shè)計(jì)主要參考高金曼（2014）關(guān)于來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)狀況調(diào)查研究[2]，并進(jìn)行適當(dāng)改編，將其社會(huì)文化適應(yīng)和生活環(huán)境適應(yīng)兩個(gè)相似維度合并，保留學(xué)術(shù)適應(yīng)和心理適應(yīng)兩個(gè)維度；教學(xué)滿意度層面的問題設(shè)計(jì)主要參考羅雨杭（2017）關(guān)于云南師范大學(xué)南亞、東南亞留學(xué)生教學(xué)管理滿意度的調(diào)查[3]，部分進(jìn)行改編完善，將教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程、教學(xué)效果、教學(xué)資源幾個(gè)維度重新進(jìn)行細(xì)致劃分，最終形成了本文采取的教學(xué)語言、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)設(shè)施的七個(gè)維度。與此同時(shí)，由于樣本量問題，本問卷題目數(shù)量進(jìn)行壓縮，將參考問卷中具有相似性的問題合并重組，例如將高金曼（2014）關(guān)于來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)狀況調(diào)查研究中的“課堂交流中可以使用中文”和“理解用中文教授的課程”改編為“聽懂并理解以中文教授的課程”。問卷采用5級(jí)李克特量表（Likert scale），并賦值為“1=非常不滿意/非常不符合”“2=比較不滿意/比較不符合”“3=一般滿意/一般符合”“4=比較滿意/比較符合”“5=非常滿意/非常符合”。分?jǐn)?shù)越高表示滿意度越高或文化背景差異越小（3代表理論平均值）。

在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，圍繞留學(xué)生調(diào)查問卷中反映出的某些問題進(jìn)行進(jìn)一步訪談，主要針對(duì)跨文化差異問題對(duì)兩個(gè)地區(qū)的來華留學(xué)生進(jìn)行訪談，同時(shí)針對(duì)教學(xué)偏好進(jìn)行進(jìn)一步深入探討，獲取留學(xué)生在這一方面的意見與建議。

此外，考慮到來華留學(xué)研究生漢語水平情況，問卷使用漢、英兩種語言編制，訪談也會(huì)使用兩種語言實(shí)施。

四、數(shù)據(jù)分析

此次正式問卷測(cè)試采用問卷星平臺(tái)進(jìn)行在線問卷和紙質(zhì)版問卷兩種形式進(jìn)行，由于在發(fā)放問卷時(shí)聯(lián)系了B大學(xué)教育學(xué)專業(yè)同班的留學(xué)生進(jìn)行問卷擴(kuò)散并采用紅包方式進(jìn)行填寫?yīng)剟?lì)，同時(shí)研究者在聽取學(xué)校專門為留學(xué)生開設(shè)的課程時(shí)發(fā)放紙質(zhì)版問卷，要求留學(xué)生課間完成，因此問卷的完成度較高，共收到問卷80份，其中有效問卷71份，無效問卷9份（已刪除）。通過問卷所獲取的數(shù)據(jù)通過SPSS 24.0（中文版）建立數(shù)據(jù)庫并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，對(duì)問卷涉及文化背景和教學(xué)滿意度的26個(gè)題目進(jìn)行信效度分析，Cronbach系數(shù)達(dá)到0.904，KMO數(shù)值為0.668，表明問卷具有較好的信度水平與效度。

（一）被調(diào)查對(duì)象基本信息

通過整理相關(guān)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查對(duì)象在性別之間具有較大差異，男女比約為1 ∶ 1.5；被調(diào)查對(duì)象年齡集中分布在23～27歲，符合研究生年齡特征；超過一半的留學(xué)研究生在華時(shí)間為一年左右，處于初步了解適應(yīng)中國階段，也有大約四分之一的學(xué)生在中國超過兩年，這部分留學(xué)生多來自東南亞；在漢語水平維度上，其中約三分之一的留學(xué)生沒有參加過或未通過HSK考試，這一部分留學(xué)生主要為選擇英文授課的歐美留學(xué)研究生，而東南亞留學(xué)生則具有較高漢語水平（HSK達(dá)到5或6），其中部分東南亞留學(xué)研究生選擇中文授課；被調(diào)查對(duì)象幾乎都是由國家政府提供的獎(jiǎng)學(xué)金支持留學(xué)。

（二）文化背景描述性分析

留學(xué)生文化背景層面考察的目的是量化來華留學(xué)研究生本國文化與中國文化之間的差異，通過對(duì)留學(xué)研究生文化背景差異分析，結(jié)果顯示東南亞留學(xué)研究生文化背景得分為3.65（Min=1.36，Max=4.03，SD=0.90），基本上處于可以較好適應(yīng)中國文化水平（M=3）。而歐美留學(xué)研究生文化背景得分為3.1（Min=1.94，Max=3.88，SD=0.84），值得注意的是，歐美留學(xué)研究生學(xué)術(shù)適應(yīng)性和生活適應(yīng)性得分分別為2.54和2.99，低于一般水平，其中參與社交和聚會(huì)活動(dòng)（2.53）、聽懂并理解以中文授課的課程（1.94）兩項(xiàng)與中國文化最為相融的內(nèi)容得分偏低。將國籍作為分組變量，文化背景作為檢驗(yàn)變量，對(duì)文化背景進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，得到P值為0.000，小于0.05，東南亞文化背景3.65分和歐美文化背景3.1分之間存在顯著性差異，由此可以推斷出東南亞文化背景與中國文化差異較小，而歐美留學(xué)研究生本國文化與中國文化差異較大，東南亞研究生跨文化適應(yīng)性明顯強(qiáng)于歐美留學(xué)生，研究假設(shè)1得到驗(yàn)證。

（三）教學(xué)滿意度描述性分析

通過對(duì)留學(xué)研究生教學(xué)滿意度分析，結(jié)果顯示東南亞留學(xué)研究生教學(xué)滿意度得分為3.65（Min=3.39，Max=4.06，SD=0.87）；而歐美留學(xué)研究生教學(xué)滿意度得分為3.25（Min=2.71，Max=3.94，SD=0.91），值得注意的是，歐美留學(xué)研究生教學(xué)語言和教學(xué)風(fēng)格得分分別為3.03和2.86，在開放性問答題中有歐美學(xué)生明確提出教師語言水平較低和課堂氣氛低沉等問題。將國籍作為分組變量，教學(xué)滿意度作為檢驗(yàn)變量，對(duì)教學(xué)滿意度進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，得到P值為0.015，小于0.05，東南亞留學(xué)研究生3.65分和歐美留學(xué)研究生3.25分之間存在顯著性差異，由此可以推斷出東南亞留學(xué)研究生教學(xué)滿意度較高，而歐美留學(xué)研究生教學(xué)滿意度相比較而言較低。

經(jīng)過以上分析，本文研究假設(shè)2不同文化背景下來華留學(xué)研究生的教學(xué)滿意度差異大和研究假設(shè)3歐美留學(xué)生整體教學(xué)滿意度低于東南亞留學(xué)生得到驗(yàn)證。

（四）文化背景與教學(xué)滿意度相關(guān)性數(shù)據(jù)分析

通過SPSS 24.0對(duì)文化背景與教學(xué)滿意度進(jìn)行相關(guān)分析，可以發(fā)現(xiàn)二者之間具有相關(guān)性（P=0.608，P=0.010 <0.05），支持研究假設(shè)4文化背景與教學(xué)滿意度存在正相關(guān)關(guān)系，文化背景差異越小，教學(xué)滿意度越高。

其中，文化背景下的二級(jí)指標(biāo)與教學(xué)滿意度下的大部分二級(jí)指標(biāo)同樣具有相關(guān)性，如表1所示，例如生活適應(yīng)和教學(xué)風(fēng)格、學(xué)術(shù)適應(yīng)和教學(xué)方式都具有相關(guān)性，文化背景三個(gè)維度與教學(xué)設(shè)施都表現(xiàn)出不相關(guān)。與此同時(shí)，各個(gè)指標(biāo)間的相關(guān)性程度也各有不同，其中研究生階段的學(xué)術(shù)適應(yīng)對(duì)教學(xué)滿意度最為相關(guān)。

五、討論及建議

通過分析可以發(fā)現(xiàn)，留學(xué)研究生文化背景之間差異較大，文化適應(yīng)程度不一，東南亞來華留學(xué)研究生文化背景與中國文化較為接近，跨文化適應(yīng)性強(qiáng)，而歐美留學(xué)研究生文化差異較大，跨文化適應(yīng)性相比較而言較弱。其中可以明顯發(fā)現(xiàn)，東南亞留學(xué)研究生學(xué)術(shù)適應(yīng)性強(qiáng)于歐美留學(xué)研究生，通過進(jìn)一步訪談了解到，歐美留學(xué)研究生幾乎全部選擇英文授課，語言是留學(xué)研究生在中國進(jìn)行科學(xué)研究的主要障礙；在生活適應(yīng)層面，歐美留學(xué)生與中國學(xué)生的社交聚會(huì)得分最低，東南亞留學(xué)生則由于選擇中文授課結(jié)識(shí)了一些中國朋友。因此，針對(duì)上述情況，學(xué)校的師資配備應(yīng)在語言層面提出更高要求以適應(yīng)國際化需求，同時(shí)國際學(xué)院和國際處應(yīng)適當(dāng)豐富留學(xué)研究生與國內(nèi)學(xué)生的交流活動(dòng)，滿足留學(xué)研究生的需求。

留學(xué)研究生對(duì)教學(xué)整體上處于滿意水平，與文化背景呈現(xiàn)出共變趨勢(shì)，東南亞留學(xué)研究生教學(xué)滿意度高于歐美留學(xué)研究生，也就是說留學(xué)研究生文化背景在一定程度上會(huì)影響學(xué)生教學(xué)滿意度。該研究結(jié)論與高金曼《河北大學(xué)來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)狀況調(diào)查研究》提出的東南亞的學(xué)生對(duì)于華語比其他國家的學(xué)生更為熟悉，東南亞的學(xué)生學(xué)術(shù)適應(yīng)情況極佳這一論斷相吻合。在二級(jí)指標(biāo)的相關(guān)性分析中，我們得知學(xué)術(shù)適應(yīng)與教學(xué)語言、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)方式有著更強(qiáng)的相關(guān)性。這說明留學(xué)生更加注重教學(xué)所學(xué)內(nèi)容以及教師的講授方式方法，訪談時(shí)有留學(xué)生明確提出“增加教學(xué)內(nèi)容難度、提供更多教學(xué)互動(dòng)和改變教師照本宣科的教學(xué)方式”等建議。因此，學(xué)校應(yīng)該根據(jù)留學(xué)生訴求提供與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)內(nèi)容，留學(xué)生來自不同的文化，對(duì)其進(jìn)行前期調(diào)查分組，將文化背景相似的留學(xué)生同班進(jìn)行同一風(fēng)格的教學(xué)，避免不同文化背景留學(xué)研究生教學(xué)“一刀切”的狀況。

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◎編輯 尹 軍