構建“微鳳陽”平臺打造為民服務綜合體

張北

【摘? ?要】鳳陽縣融媒體中心堅持黨管宣傳、新聞立臺，高舉旗幟、凝聚民心，整合媒體資源、創(chuàng)新打造主流輿論主陣地；積極運用互聯(lián)網(wǎng)技術，以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，探索媒體融合建設發(fā)展之路，打造基層媒體新平臺；守正創(chuàng)新，延伸傳統(tǒng)媒體功能、發(fā)揮新媒體功能的立體化運用，實現(xiàn)媒體融合聚變、提質增能，以更好地宣傳黨的聲音、引導服務群眾。

【關鍵詞】新聞立臺；整合資源；“互聯(lián)網(wǎng)+”思維；融合聚變;服務群眾

一、堅持黨管宣傳，實行新聞立臺，優(yōu)化獎評機制

習近平總書記在2018年全國宣傳思想工作會議上強調，要加強黨對宣傳思想工作的全面領導，旗幟鮮明堅持黨管宣傳、黨管意識形態(tài)。[1]新時代、新階段，堅持黨管宣傳，就要堅持黨對新聞宣傳工作的全面領導，新聞宣傳工作者要時刻保持清醒的頭腦，做到政治立場堅定，始終同黨中央保持高度一致。恪守新聞從業(yè)人員職業(yè)準則，把講政治作為第一要務。

縣級融媒體在發(fā)揮媒介傳統(tǒng)功能的同時，以其本地性、交互性和協(xié)同性成為基層治理的重要平臺。[2]習近平總書記指出，要扎實抓好縣級融媒體中心建設，更好引導群眾、服務群眾。[3]鳳陽縣融媒體中心于2019年1月正式掛牌成立，堅持黨管宣傳不動搖，牢牢守好新聞輿論主陣地，堅持傳播黨的聲音，傳遞鳳陽好聲音，弘揚主旋律、講好百姓故事，不斷提升縣級媒體公信力、傳播力及社會影響力。

融媒體中心建立了黨組一把手負總責，分管副臺長（黨組成員）主抓，相關部門落實的新聞宣傳工作機制。把新聞宣傳工作擺在中心年度工作計劃的重中之重，層層有任務有責任，層層抓落實，堅持新聞立臺。黨組每周例會關注新聞宣傳、研究新聞宣傳、安排部署新聞宣傳工作。堅持每周召開新聞宣傳策劃碰頭例會，加強對新聞宣傳的指導、策劃，突出重大政治主題宣傳，聚焦社會熱點、關注民生，提高新聞宣傳的及時性、針對性，不斷提升新聞宣傳的力度、廣度和深度。實行新聞宣傳考核獎評制度，評選月、季、年度好新聞，積極爭取縣委、縣政府政策支持。經(jīng)過臺領導不懈努力，協(xié)調多部門，促成出臺了《鳳陽縣對外宣傳工作獎勵辦法》，實行獎優(yōu)罰劣，干多干好有獎勵、得實惠，進一步提高了新聞宣傳工作者的主動性、積極性，形成人人關注新聞、多出新聞、出好新聞的良好工作氛圍。連續(xù)多年在中央、省、市級媒體新聞外宣發(fā)稿居全省縣級媒體第一方陣。

二、整合媒介資源，關注民生、辦群眾喜愛的欄目

資源整合、媒介相融。鳳陽縣融媒體中心對傳統(tǒng)的報刊、廣播、電視、新聞網(wǎng)站與官方微博及微信公眾號、“微鳳陽”APP、抖音號等新媒體進行資源整合，實現(xiàn)信息、技術、素材、人力等要素資源共享，破除了原來各個媒體“各自為政”“互不通氣”的弊端。優(yōu)化新聞采、編、播、發(fā)流程，科學簡化程序，使新聞信息發(fā)布更加及時高效。建成滁州市首家縣級全媒體指揮調度中心暨“中央廚房”，將文字、圖片、音視頻等信息集中統(tǒng)一上傳到“中央廚房”平臺，各個媒介平臺結合各自職能和特長，從“中央廚房”擇取信息或相關素材，進行修改、編輯、再加工再創(chuàng)作，從而形成不同手法、不同特點、不同角度的新作品，及時在各平臺播發(fā)，呈現(xiàn)形式多元、類型豐富、手法多樣的新聞產(chǎn)品輸出，不同媒介從相“加”邁向相“融”，力求廣播、電視、紙媒、網(wǎng)站、移動客戶端等終端全域覆蓋，視頻、音頻、文字、圖片、動漫等表現(xiàn)形式豐富多元。緊跟新形勢下媒體發(fā)展趨勢，按照“移動優(yōu)先、大力發(fā)展新媒體”思路，選拔新媒體工作人員，成立短視頻工作室，注冊上線鳳陽融媒抖音號，改版打造全新鳳陽調頻廣播FM92.7，在全省率先上線可視化廣播，令受眾耳目一新，取得了良好的傳播效果和社會效果。

突出主題，關注民生。新聞宣傳在做好做優(yōu)重大主題宣傳的同時，向人民群眾關心的社會焦點、民生熱點領域用力。群眾關心什么、關注點在哪里，新聞視線就瞄準哪里，讓新聞更加貼近群眾，打通新聞宣傳“最后一公里”。鳳陽縣融媒體中心緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作和群眾關心關注的焦點問題，強化新聞的大眾視角，突出新聞特色化、節(jié)目本土化，將視線聚焦社會民生，做活主題報道、做優(yōu)民生報道、做細巡禮報道。

積極開設專題專欄做好重大政治主題宣傳，策劃開設“二十大精神在鳳陽”“鳳陽扶貧攻堅”“民生工程暖民心”等30多個專欄節(jié)目，讓黨的聲音、大政方針及時有效地傳播到基層，不同媒介同時發(fā)聲，高頻次、多形式、集中發(fā)力，形成宣傳熱潮。

突出節(jié)目特色化、精品化。在時政新聞節(jié)目《鳳陽新聞》中設置“上級媒體看鳳陽”版塊，從不同媒體視角解讀鳳陽人、鳳陽事，以及經(jīng)濟社會建設發(fā)展等，拓展了新聞視野，捕捉本地風土人情、發(fā)展成效，提升了新聞的廣度、深度。精心策劃設置“身邊好人”“鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡禮”“企業(yè)之光”“機關掃描”等專版，以及“聚焦百姓”“時代先鋒”“效能鳳陽”“民生工程”等專欄，與相關部門合力打造“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“百姓故事”“身邊好人”等一批有時代精神和人文力量的新聞專題，宣傳報道身邊人、身邊事，樹立典型、挖掘精神、展示形象，匯聚正能量、推動工作，進一步提升媒體傳播力、影響力和公信力，夯實了基層輿論傳播主陣地。

三、精心構建“微鳳陽”APP平臺，打造區(qū)域信息樞紐和為民服務綜合體

鳳陽縣融媒體中心順應時代潮流，在融媒建設發(fā)展中積極應用互聯(lián)網(wǎng)技術，堅持“互聯(lián)網(wǎng)+”思路，搭建“媒體+政務”平臺，打造區(qū)域信息樞紐和為民服務的新平臺，秉承為民服務理念，進一步方便群眾、服務群眾 。

充分發(fā)揮鳳陽融媒旗下的“微鳳陽”APP的強大開放網(wǎng)絡功能和技術優(yōu)勢，對鳳陽縣網(wǎng)上政務服務大廳、縣內相關部門網(wǎng)站以及一批具備線上服務功能的技術平臺等進行資源信息整合，統(tǒng)一連線接口至“微鳳陽”APP，聚合功能、提質增效，構建“媒體+政務”的信息服務綜合平臺。整合原有的行政審批、市政服務、醫(yī)療教育、交通出行、文體旅游等單個平臺的信息功能，實現(xiàn)在“微鳳陽”APP一個平臺上，市民可以進行企業(yè)登記、行政審批、移動通信、水電、住房公積金、醫(yī)保社保等業(yè)務辦理、查詢代繳以及車票查詢、網(wǎng)上訂票、看病掛號、快遞查詢、交通罰款、電視購物等全方位信息服務，真正實現(xiàn)了“一機在手、一鍵敲定”。與此同時，“微鳳陽”APP開通“服務監(jiān)督”舉報熱線，市民對在業(yè)務辦理過程中遇到的問題、效能、服務質量等可以進行網(wǎng)絡舉報監(jiān)督，由平臺分類整理形成清單，入駐平臺的各單位按清單限時答復，形成良好的政民互動，拉近了黨和政府與群眾的距離，密切了黨群關系，提升了政務服務能力和服務水平。

開通招工人才頻道，發(fā)布機關單位、本地企業(yè)與外地企業(yè)招工用工信息，搭建起用人單位和就業(yè)人員之間的橋梁，實現(xiàn)企業(yè)招工和人才就業(yè)零距離對接。2022年5月13日，鳳陽融媒與鳳陽縣退役軍人事務管理局、鳳陽縣人社局聯(lián)合開展的鳳陽縣2022年“百企千崗職等你來·戎耀皖東就業(yè)啟航”退役軍人和軍屬云招聘專場活動甫一亮相，便反響強烈、效果良好，線上觀看人數(shù)達到60984人次，吸引了12家規(guī)模優(yōu)質企業(yè)參與，提供了上百個就業(yè)崗位，涉及操作工、維修工、回收業(yè)務員、文員等10余個工種，招聘現(xiàn)場投遞簡歷近百份，達成就業(yè)意向20余人。活動中，“直播帶崗”主播針對退役軍人軍屬普遍關心的工資待遇、工作時間、休假福利以及崗位的招聘條件等進行熱點解讀，退役軍人及軍屬通過在線留言或電話咨詢的方式進行線上線下互動，企業(yè)代表線上釋疑解惑、推廣宣傳，讓招工就業(yè)無縫對接，更加便捷高效。

助力疫情防控。2020年開始，鳳陽融媒充分發(fā)揮八大終端媒體矩陣作用，廣播、電視、網(wǎng)站和微信、微博、公眾號等新媒體客戶端同頻共振、集中發(fā)力，多角度、全方位、錯位式地報道全縣疫情防控的最新政策、實時動態(tài)，讓疫情防控政策家喻戶曉、深入人心，最大程度地滿足群眾知情權和信息服務需求。適時將“確診病患相同行程查詢”“全國疫情實時動態(tài)”“疫情實時辟謠”等省市級防疫專欄鏈入“微鳳陽”APP，在全縣形成全民參與、群防群治的良好社會氛圍。利用廣播、電視、報刊等傳統(tǒng)媒體權威性、公信力優(yōu)勢，對國家防疫政策措施，縣內最新要求、防疫動態(tài)進行及時深入解讀宣傳，把控輿論主導權，穩(wěn)定民心，凝聚人心。充分發(fā)揮鳳陽微信公眾號、微博、抖音、“微鳳陽”APP等新媒體信息傳播快捷及時、互動性強的特點和優(yōu)勢，在新媒體平臺實時發(fā)布各類防疫政策、疫情動態(tài)、防治知識等內容，線上互動、答復網(wǎng)友留言、釋疑解惑，及時消除了群眾負面情緒，暢通了信息溝通渠道。

豐富群眾文化生活。近年來，鳳陽融媒策劃舉辦了鳳陽首屆桃花節(jié)，當日網(wǎng)絡傳播點擊近300萬次；策劃執(zhí)行了“鐘鳴盛世 祈福鳳陽”大明中都鼓樓首次敲鐘祈福活動，反響強烈；策劃拍攝了“我愛你中國”大型快閃、“慶祝新中國成立70周年千人花鼓表演”等活動，視頻推出后，第一時間被“學習強國”采用，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等眾多門戶網(wǎng)站及微博紛紛轉發(fā)，掀起網(wǎng)絡轟動，全網(wǎng)點擊突破千萬次。

目前，“微鳳陽”APP手機注冊粉絲已超20萬人、用戶黏性高，“微鳳陽”APP正逐漸成為鳳陽本土及周邊區(qū)域人群工作生活中離不開的新興移動媒體客戶端。“中國鳳陽”微信公眾號、官方微博連續(xù)五年在全省獲評“縣區(qū)十佳政務新媒體”“年度優(yōu)秀政務微博”等多個榮譽，在全省政務新媒體（66個縣區(qū)）排名始終居第一方陣。八大融媒矩陣客戶端，在關注和閱讀量、政務排行榜、外宣發(fā)稿、影響力均位居全省前列。鳳陽縣融媒中心把握趨勢，積極運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，探索“媒體+政務+服務”運營模式，努力打造區(qū)域信息樞紐和為民服務綜合體。

四、拓展功能、構建“媒體+電商+服務”新平臺，提升媒體自我造血能力

秉持“服務興業(yè)”的理念， 探索構建“媒體+電商+娛樂+服務”的綜合應用平臺，擴展網(wǎng)絡、移動客戶端延伸功能，打造電商網(wǎng)絡平臺、主播直播帶貨等多元化信息服務，線上線下互為補充、相輔相成，提升媒體自我造血功能，進一步擴大媒體服務的范圍和手段，拓展媒體服務功能。

先后在“微鳳陽”APP上線“微鳳陽商圈”“微鳳陽商城”“鳳陽優(yōu)選”等電子商務平臺，通過舉辦粉絲會、商品聯(lián)盟、同城活動俱樂部、房產(chǎn)家居評鑒等多種活動，吸引用戶、提高熱度。完成“鳳陽圈” 的搭建，廣大網(wǎng)友可以發(fā)帖、留言點評、交友、商品推薦等，實現(xiàn)用戶體驗、互動交流，文體娛樂、網(wǎng)上購物、美食品贊等多種信息服務。積極探索打造“媒體+商務”“媒體+會展”“媒體+文體活動”“媒體+少兒才藝”“媒體+賽事”等多類型精品商務版塊，不斷提高組織活動的針對性和專業(yè)性。可視化廣播FM92.7與多家公司合作，分批次推出“房產(chǎn)家居大家談”欄目，通過邀請專業(yè)嘉賓解說、房產(chǎn)公司代表推薦、現(xiàn)場連線、參與互動答題有獎等環(huán)節(jié)設置，線上熱度火爆、單場吸粉達3萬人次，實現(xiàn)了多方共贏。

近年來，為推動全社會廣泛關注支持參與鳳陽縣消費扶貧助農工作，鳳陽融媒創(chuàng)新探索“媒體+政務+電商+服務”路徑，連續(xù)三年舉辦直播帶貨、網(wǎng)絡電商扶貧助農、文化旅游+特色農產(chǎn)品等大型網(wǎng)絡直播購物節(jié)活動。2020年4月18日，為期2天的中國鳳陽首屆電視電商扶貧助農直播購物節(jié)，通過領導代言、主持人直播帶貨、農產(chǎn)品大戶、企業(yè)代表、大咖推介等組合模式進行電商直播，共推介鳳寶面粉、鳳陽藤茶、龍興御液酒等特色產(chǎn)品28款類，在線人數(shù)達31萬余人，訂單6700多單，達成交易15萬余元，累計關注量超200萬人次。5月28日，“微鳳陽” APP“優(yōu)選商城”正式上線運營，設置酒店美食、食品糧油、煙酒茶、建材家俱、文旅精品等本地特優(yōu)產(chǎn)品及服務，上線運營4小時，訂單超3000單、交易額6萬余元、圈粉達17.3萬人。鳳陽融媒利用“三屏一聲”“兩微一抖”矩陣助力挖掘、宣傳和推廣鳳陽本地特色產(chǎn)品，通過新媒體資源的整合運用，以直播、短視頻、新零售等形式，讓廣大消費者通過網(wǎng)絡快速獲取商品、服務、繳費、出行、娛樂等信息服務，不斷增強了自我造血功能，取得了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。

縣級融媒體中心建設對宣傳黨的政治思想理論、方針政策，傳播正能量、弘揚主旋律，筑牢社會輿論基層主陣地等方面意義重大。肩負著舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的重要使命[4]。鳳陽縣融媒體中心堅持黨管新聞宣傳，新聞立臺，高舉旗幟、凝聚人心；堅持守正創(chuàng)新，整合媒體資源，充分發(fā)揮好媒體矩陣作用，不斷夯實基層新聞宣傳輿論主陣地；積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”思路創(chuàng)新開發(fā)貼近本土的移動終端、打造基層媒體綜合信息樞紐和服務平臺，讓媒體貼近實際、貼近群眾、貼近生活，實現(xiàn)了更好地引導群眾、服務群眾。

注釋：

[1]新時代學習工作室. 如何做好新形勢下宣傳思想工作? 習近平做出最新指示.中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)，2018.08.22，http：//cpc.people.com.cn/n1/2018/0822/c164113-30244989.html.

[2]董鴻英.發(fā)揮智媒力量 以縣級融媒體數(shù)據(jù)化加快推進基層治理現(xiàn)代化[EB/OL].http：//yjy.people.com.cn/n1/2023/0208/c24456

0-32619892.html.

[3]關于媒體融合發(fā)展，習近平總書記這樣說.求是網(wǎng)，http：//www.qstheory.cn/2019-03/16/c_1124242592.htm.

[4]殷陸君，李振軍.建設縣級融媒體中心 更好地引導服務群眾——基于浙江省湖州市縣級媒體的調研[J].傳媒，2019（02）：8-13.

（作者單位：鳳陽縣融媒體中心）

責編：姚少寶