提升加油站管理工作質量的路徑探索

韓婧

摘?要：從宏觀的角度上來看，與其他服務型場所相比，加油站的相關工作更具有高危性，由此可其見管理工作的重要意義。在日常工作和生活中，人們的日常出行離不開交通工具，因此人們對石油的需求量也在不斷提升；對此加油站的管理部門應積極順應信息時代的發展，努力優化管理模式，緊跟信息時代的步伐合理應用信息技術；從而大幅提升加油站的綜合管理水平，為顧客提供更加優質的加油服務體驗?；诖耍搜芯繉@如何提高加油站管理工作質量這一核心內容，展開闡述，希望針對加油站管理質量水平所提出的意見和建議可以對從事加油站管理工作的相關人員提供價值性參考，切實有效的保障加油站能夠安全穩定的持續運營下去。

關鍵詞：加油站；管理工作；路徑探索

中圖分類號：F27?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.13.024

0?引言

隨著我國交通運輸行業的不斷發展，加油站的作用也逐漸凸顯出來。為進一步保障加油站能夠安全穩定運營，加油站需積極轉變傳統的思想觀念，通過對加油站現有的管理工作進行不斷優化，以此來提高加油站的管理工作。

1?加油站管理概述

1.1?加油站管理的復雜性

就加油站的實踐運營來看。管理人員的日常管理工作通常會涉及油品的采購、入庫、銷售等一系列管理工作、加油站內各工作崗位的日常管理工作、加油站中各種事故的處理工作等。這些環節均需要管理人員進行嚴格的管理，以確保加油站工作人員的安全。但由于加油作為專門經營及對外銷售危險化學品的服務行業，其管理工作在開展過程中需要注意的問題也十分繁多。不僅需要將加油站的安全管理工作落實到位，同時還要針對加油站運營過程中的突發性事故做出及時地處理。由此可見，加油站管理的復雜性會在一定程度上對其管理工作的高效開展帶來一定的困難。

1.2?加油站管理的突發性

由于加油車流量相對較大，且存在一部分車主缺乏安全意識，因此加油站的工作人員即便在站點發布了有關安全生產通知，并且也做出了適當提示，但在實際工作過程中依然會存在部分車主未予以高度配合，因此不利于加油工作的順利進行。尤其是汽車加油往往建在交通要道上，受許多不確定因素和直接危害，造成突發性安全事故的概率相對較高。

1.3?加油站管理的隱蔽性

為了能夠為車主提供優質的加油服務，加油站通常會儲存大量汽油和柴油。而這些產品又具備突出的易燃、易爆炸等特點，因此油料的滴漏等狀況都極易在封閉空間引起油氣的積聚。而石油中又具有相當數量的氫氣分子，當加油站內含油或氫氣分子中的油氣和空氣形成混雜廢氣的比率超過允許標準值時，即便是很小能量的引爆源也能引發爆炸。由此該類安全隱患問題的隱蔽性相對較高，在加油站的日常管理中管理人員有時會忽略對部分密封空間的檢測，因而導致加油站的安全隱患未能及時被管理人員察覺并做出相應的應對措施，繼而引發安全事故。

2?加油站管理要點

由于加油站屬于高危型服務場所，因此站內的管理人員需要重點注意以下管理要點，以保障加油站能夠實現持續穩定安全運營的目標。首先，站內嚴禁煙火燈光易燃易爆物品出現。其次，不得在站點內進行可以形成火花性質的作業。例如嚴禁在站內檢測機動車，嚴禁敲打鐵器等。再次，不得直接向機動車的汽化器或塑膠桶內注入汽油。此外，一切機械交通工具都要熄火加油。摩托、輕騎、拖拉機等在熄火加油后要推離加油泵四米后方能啟動。最后，禁止帶著任何危險品進站。

3?加油站管理中存在的問題

3.1?管理機制不完善

加油站管理工作的高效開展需建立在科學、完善的管理機制基礎之上?，F如今，部分加油站還未能根據加油站在當前階段的實際發展水平創建與之相契合的管理機制，無法緊跟時代的腳步及時更新管理理念。因而導致當前所采用的管理機制存在一定的滯后性，難以滿足新現代加油管理的迫切需求。與此同時，由于管理制度的不足，也使得管理者在日常的管理崗位中缺乏積極性。久而久之，加油站管理工作的綜合水平質量也會隨之下降。因此，加油站若沒有科學、完善的管理機制作為保障，則會導致最終管理工作的成效并不理想。

3.2?管理流程有待優化

由于當前加油站管理人員管理手段的發展存在一定的滯后性，且技術手段較為簡單，運作過程中也缺乏規范化管控，因而加油站的整體管理水平偏低，無法達到理想化的管理成效。在駕馭站的日常經營管理活動中，由于管理人員在開展管理工作的過程中不注重對細節的管理，同時也缺乏對管理工作的重視程度。因而導致管理工作難以在實踐過程中充分發揮其實效性，在此境況下，加油站發生安全問題的概率也會顯著提升。因此，加油站管理人員應該根據發展需要，對加油站的管理工作流程加以優化，以此來定崗定責地提升加油站管理質量。

3.3?安全管理組織不健全

只有在加油站內建立完善的安全管理組織，才能更好地為管理工作的高效開展提供保障。雖然目前國內大多加油站都在站內組建了專業的內部安全管理組織團隊，但與之相對應的安全管理制度過于形式化。只是一味的借鑒其他加油站的安全管理模式，并未結合自身加油站的實際情況加以調整，因而導致安全管理工程在加油站內的管理成效不佳，容易埋下安全隱患。嚴重影響加油站的安全運營。

3.4?監管體系有待加強

管理工作質量的提升離不開完善的監管體系。為了可以有效地保障加油站管理工作的順利開展，加油站通?？梢詣摻í毩⒌谋O管團隊，其主要任務便是對加油站內工作人員及顧客的行為進行監督和管理。但就目前而言，部分加油站并未對監管工作引起重視，即便一些加油站建立了監管團隊，但也趨于形式化；有些甚至是由加油站內其他工作人員進行兼任，無法真正意義上發揮監管職能。

4?加油站管理工作質量的優化策略

4.1?優化管理機制

由于部分加油站現階段實行的管理機制過于滯后，因此管理人員為改善這一現狀，需積極優化管理機制，努力提升站內的綜合管理水平。對此，加油站可以在原有的管理機制基礎上對其加以優化。通常情況下管理機制會涉及安全、財務、人力、營銷等多種體系，而諸多體系之間又相互交叉，交替影響著整個加油站管理工作的進行。不管從什么視角分析，一方面營銷管控與安全管理都是加油站運營機制的核心內容，而加油站在實際運營過程中的其他管理工作通常也都會以此為核心而開展。另一方面，加油站的營銷管理是其增進經濟效益的關鍵點。因為營銷的主要目的就是盈利，而人才怎樣有效優化與配置才能達到加油站效益的最優化、財務管理體系要如何健全才能降低資金安全風險等問題的深入研究均是為了能夠顯著提高加油站的經濟效益。另外，為保障加油站可以實現安全生產的戰略目標，管理人員需不斷優化和改進安全生產責任制，并敢于接受來自社會群眾以及當地相關部門的監督，從而更好地為車主提供安全的加油環境和服務體驗。因此，加油站的管理層在優化管理機制時，需提前做好充分的調研工作，并根據當地的經濟社會發展情況、民眾生活習慣等內容進行合理調配，以規范加油站的管理工作流程，從而提升加油管理服務質量。但是，管理人員還應秉承著理性的態度來看待加油站機制的優化和完善，這是一個循序漸進的過程。管理層需要結合新時代對加油站管理工作的全新要求，深入貫徹落實管理完善工作，針對實際管理運營過程中管理機制所存在的不足之處及時地做出改正，以期能夠顯著提升加油站的管理水平。

4.2?對各工作崗位的職責和內容加以明確

加油站的管理層還必須形成一個完善的崗位任務界定機制。將加油站的各項工作內容進行細致的劃分，同時做好工作記錄；并針對管理人員實施績效考核機制，同時將考核結果與其薪資待遇相掛鉤；通過這種方式來顯著提高管理人員的在崗積極性。使得所有工作人員都能明確各自所應負責的管理工作內容，把專業性的管理工作加以貫徹落實。比如，將加油站站長任命為加油站經營管理工作中的首要責任人，其必須全面負責的帶領站內全體員工進行運營、業務、安保等多方面的培訓工作。使其能夠熟練運用站內的所有設備，以便在加油站出現突發性安全事故時可以對站內其他員工進行合理指揮，最大程度上降低加油站因安全事故所造成的損失。舉例說明，加油站安保人員主要負責對站內各項設備的運行情況進行定期檢查，以這些設備均能夠處于安全、穩定的運行狀態。同時還要定時維修消防設備，以提高設備使用效能，做好安全隱患整改記錄，以此來防止的加油站內安全事故的發生。而加油站的加油人員則主要負責加油服務及其相關工作。如站內衛生的打掃、機械設備的清理，以及加油站管理高層所下達的其他任務。加油站只有將定崗定責的管理理念落實在實處，才能在站內營造良好的工作氛圍，切實提高管理效率及管理質量。

4.3?健全加油站安全管理

首先，定時地對加油站內設備進行檢測，以確保設站內的基礎設施均能夠安全運轉。加油站也可以建立安全組織機構，設置專門管理人員來承擔設備管理維修與保養的職責，在發現不安全原因或者危害站內運營安全的因素時應在第一時間對其進行制止并向上級進行匯報。例如，當加油站出現突發事故時，管理人員需先盡可能地全面掌握現場情況、在保障安全的前提下對現場設備采取相應的保護措施，再將現場情況向上級領導進行報告。

其次，加油站還應設立并實施風險管控制度，并且定期開展風險識別工作，組織工作人員學習加油站管理工作所應嚴格遵循的安全準則，使其能夠熟知工作行為若不符合安全準則所帶來的嚴重后果。同時還要根據加油站的實際運營情況，建立緊急處理預案，落實緊急救援組織機構，并定期進行緊急預案演練。加油站必須及時做好市場研究工作，對本行業最容易產生的各種危險范圍內，逐步提高加油工作的安全系數和穩定性。

最后，加油站還需須主動建立安全管理制度措施，加強安檢力度，認真開展檢查，并指導各部門積極開展安全教育。進一步完善加油安全的管理工作組織。

4.4?加強監管力度

加大監督力度，對于加油站而言也是一項安全管理工作。切實提升安全管理工作品質水平也是十分必要的，不論是加油站內部的質量檢測人員、管理者員工，或者政府部門的有關部門人員，都需要提升對加油站的安全管理工作的關注度。因此應該從加油站的選擇、加油站的建立到加油的實際操作，以及后期保養都需要有相關的法律規定來加以規范，并定制相應的管理規范，用以強化管理工作的強制性與約束性。對加油站的定期檢查、資料備份等也都是十分需要的，這樣才能及時發現加油設施的缺陷和安全隱患，設施的更換與保養也不可拖延。監管部門也可以通過定時地向加油站或者是群眾開展加油的安全常識科普教育活動，使人人都產生了濃厚的安全意識；在加油站積極響應號召，這才可以令整個社區平安穩定，進而促進經濟社會的快速與穩定發展。

4.5?管理手段的智能化

管理智能化主要體現為產品管理體系智能化、在保險管理體系領域方面。一是可通過視頻監測系統，對各類汽車侵入事故及時發布預警；二是可利用汽車車牌識別系統，辨識已駛入站點的逃單汽車號牌，手動關掉相應油泵并手動告警；三是可利用汽車人臉識別控制系統，對不符合規定人的活動范圍加以控制。在交通運輸管理體系領域方面，利用油罐火災中的手動液位計量監測系統，以達到倉儲管理體系的智能化。并利用汽車行駛速度監測系統，實時對以油料、非油品方式運送汽車的情況、車速等信號實施監測，以實現準確把握汽車運輸時刻、合理控制總量的目的。在油料、非油品等商品的經營管理方面，可以及時收集和數據分析站點周圍交通狀況，和油泵、洗車、銷售、倉儲和擺放等相關信息，為公司銷售活動、市場價格調整等相關方面提供有效決策支持。

4.6?合理設置硬件設施

硬件設備的合理設置也是車輛站點內部安全管理實施的重要基石。為此，站點長首先可按照《車輛加油加氣站建筑設計與施工管理技術規范》的規定，對內部硬件設備作出相應要求。針對部門根本無法整治的設備，可使用阻隔或耐爆技術，予以徹底清除。同樣面對部門不能滿足站點周圍安全距離國家標準的設備，站點管理者也可能將對其加以重新調整工程設計。如在儲油罐的整頓期間，站點管理者可能按照設計規定，要求管理人員呼吸管上，加裝性能優異的透空閥門、阻火器，以確保貯藏儲罐的平穩運行。

其次，在防爆燈具應用的基礎上，加油站管理者還可逐步加大對安全硬件設備投資。在國內普及并推廣燃油回收管理系統、油罐等阻隔防爆設備。同樣，在局部模塊加裝了鋼罐的陰極防銹設備、高液位安全報警器、自動測漏等設備，從根本上提升了加油站安全管理水平。

最后，加油站管理者應按照國家有關要求，配置齊全的滅火設備器具、供電設備、供電線路等。并定時地對其進行檢查和維護。如清理硬件設備器材外部灰塵、污垢、積水等，以確保換料區域、儲油區域內無亂丟油的痕跡、無易燃物，及各設備均排列整齊。加油站管理者還應當定期更換滅火器藥劑，并在登記簿上記載更換清理的時間，從而為后期安全性管理實施提供理論依據。另外，在加油出入口和加油區，加油站管理者還可設有醒目的安全警示標識。如“客戶止步”“禁用手機”“嚴禁煙火”等，以此來避免因人員誤入而引發安全事故。

5?結論

目前而言，我國加油站管理工作在實踐過程中管理機制不完善，管理流程有待優化、安全管理組織不健全、監管體系有待加強等缺陷問題。對此企業可通過優化管理機制、對各工作崗位的職責和內容加以明確、健全加油站安全管理、健全加油站安全管理、加強監管力度、管理手段的智能化、合理設置硬件設施等措施來有效地解決上述問題，以此來為促進我國加油站管理質量水平的提升。

參考文獻

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