房地產企業信息化建設及管理過程中存在的問題及策略分析

翁磊

摘?要：近年來，房地產業憑借其強大的優勢作用成為國民經濟增長的動力點，也成為了我國的經濟支柱產業之一，但是相對來說房地產信息化建設與之相比還相對滯后。房地產行業傳統的管理模式在當前信息化時代的背景下已不能完全切合現代社會發展需求，信息化和房地產行業的深度融合已經成為當前行業的發展趨勢。本文針對房地產企業信息化建設及管理過程中存在的問題和策略進行分析，在闡述房地產企業信息化建設理論的基礎上開展對房地產企業信息化建設現狀的分析研究，從中尋找信息化建設存在的問題并且提出解決措施。

關鍵詞：房地產企業；信息化建設；管理；問題及策略

中圖分類號：F27?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.12.024

1?房地產行業信息化建設的理論基礎

1.1?房地產行業信息化的定義

房地產企業信息化是指房地產憑借先進的信息技術對企業經營和管理流程進行改造升級，提高房地產企業的經營管理效率和水平，并且通過信息化建設提高企業的市場競爭力。房地產企業利用信息化建設對現有的資源和數據進行整理、分析、匯總，挖掘其中有利于企業發展的數據信息，利用這些數據為房地產企業提供決策支持。依托信息化平臺加強知識和信息的人才儲備，發揮人才對企業發展的重要性，進一步優化房地產企業的組織結構、業務流程以及管理流程，增強企業應對市場變化的能力，借此提升企業市場競爭力。

1.2?房地產行業信息化的核心價值

1.2.1?整合資源流程，助力企業效率提升

企業效率提升可分為業務效率、溝通效率以及決策效率的提升，房地產行業信息化建設內容之一就是固化業務流程，將辦事標準以企業認可的方式嵌入信息系統，賦能業務并形成定向反饋的閉環管理，有效提升業務效率；打通各業務部門數據，統一業務語言，提高信息傳遞效率和人員溝通效率；消除行業數據孤島，整合來自客戶、業務伙伴以及供應商的信息，全面洞察業務指標，大幅提升決策效率。

1.2.2?科學管理數據，有效規避業務風險

信息化建設基于業務底線制定標準，通過預警和強控手段實現風險管控，幫助相關人員，及時介入糾正。實現操作過程平臺留痕，確保操作過程中信息高度透明，便于追溯，針對業務不同領域的法規出臺增加相應的內部監控點，通過系統固化，保證企業經營合法合規。

1.2.3?提升核心競爭，加快市場化轉型

信息化對企業核心競爭力具有重要的意義，具體表現在管理水平、產品能力、服務質量和盈利能力四個方面，通過信息化建設倒逼管理體系迭代升級、持續優化，提高企業決策質量和抗風險能力；利用信息技術廣泛整合內外部有利信息，借鑒其他企業在產品創新方面的經驗，持續提升產品力；內外互聯為客戶提供及時、便捷又個性化的服務，打造服務品牌形象；實時掌握業務數據，為后續經營提供經驗借鑒，提升企業盈利能力。

1.3?房地產行業信息化建設的原則

1.3.1?行業性

房地產行業和其他行業相比具有獨特的行業特點，主要體現在資源整合能力、操控能力、資金籌集方式、資本和部門之間的協作能力等方面。房地產行業的信息化必須針對行業特點進行建設和管理，這樣才能切合實際。

1.3.2?技術性

房地產行業在我國起步比較晚，還需要繼續發展和完善，企業的結構、職能和業務都在不斷發展擴大。因此信息化建設必須考慮到行業的發展前景，保證信息化建設的先進性，實現信息化系統的綜合運行。

1.3.3?整合性

一個房地產項目從開始到結束歷時較長，需要投入大量的人力、物力、財力，可以說各部門鼎力合作是項目順利完工的基本保障，這是房地產行業的一個特殊之處，對此，房地產行業信息化核心之一就是要提升各部門的整合能力，提高資源利用效率，從而實現協同合作和管理提升的目的。

2?房地產企業信息化建設現狀分析

2.1?房地產企業信息化建設歷程

房地產行業經過不斷的發展和完善，已經從辦公自動化向信息化轉型，從時間方面而言，房地產行業信息化的發展歷程可以分成四個階段，如下圖所示。

2.2?房地產企業信息化建設背景

雖然我國的房地產行業經歷了二十幾年的發展，已經取得了很大的成果，但是和發達國家相比還是存在很大的差距，其差距主要表現在信息技術水平低、專業人才匱乏、房地產企業規模小、抗風險能力比較弱等方面。在知識經濟的時代背景下，隨著經濟全球化和市場全球化的趨勢不斷加深，房地產市場競爭激烈，在這樣的環境下如何利用信息化建設改變房地產行業的發展現狀、提升房地產企業市場競爭力、實現房地產企業現代化管理，已經成為房地產企業發展的首要問題。很多房地產企業都認識到了信息化建設的契機，不斷提高自身對于信息化建設的認識，并且結合自身的發展實際進行個性化的信息建設，將信息化和企業核心業務深度結合，促進房地產企業的轉型，擴大自身企業的生存空間。房地產企業通過實現信息化建設，升級業務管理流程，提高企業的管理效率，進而增加企業收益，確保企業在市場中得到更大的發展空間。

2.3?房地產企業信息化建設必要性分析

2.3.1?房地產企業信息化建設是市場化的要求

市場要求企業在第一時間內，將優質的產品投入到準確的市場，并通過高效的信息反饋，進行新一輪的投入即實現“以產品為中心”向“以客戶為中心”的轉變，而這些方面的實現就需要在信息技術方面有所突破。房地產企業必須時刻關注市場形勢的變化，借助管理信息化系統收集客戶的需求和喜好，針對客戶的需求喜好進行項目開發及市場推廣，持續保持市場靈敏度，進而贏得更多市場份額。

2.3.2?房地產企業信息化建設是實現房地產項目過程管理的必要手段

房地產項目是由很多環節組成的復雜工程，單單憑借人工手段無法建立起標準的過程管理程序，對工程項目的全過程進行管理。房地產企業利用信息技術搭建企業內部的自動化管理系統，優化升級業務流程，實現企業內部各部門的信息共享，加強各部門之間的溝通合作，提高信息使用和傳遞的效率，實現有效、實時的項目過程管理。

2.3.3?房地產企業信息化建設是房地產項目管理智能化的客觀要求

房地產項目智能化是以企業信息化和項目管理信息化為基礎的，沒有信息化，智能化就無從談起。只有不斷推進項目管理信息化過程，加強信息化建設，可以完善房地產企業的產業鏈流程，才能逐步實現房地產項目管理智能化，從而使房地產項目管理更加科學化。

2.3.4?房地產企業信息化建設是提高經營管理效率的有效途徑

加強企業信息化建設和管理力度，可以幫助企業加深和供應鏈企業之間的合作關系，通過合作解決經營管理方面存在的問題，降低運營成本、提高市場競爭能力。例如在原材料供應方面，就可以通過信息化平臺收集原材料廠家的相關信息，并且通過整理和分析，降低原材料的成本，掌握產業鏈的主動權。

3?房地產企業信息化建設存在問題及原因分析

3.1?房地產企業經營管理方面缺乏科學控制

房地產企業在經營預算管理方面缺乏有效的控制，經營預算逐層分解之后，在統一企業目標和項目目標的層面缺乏有效的數字化方法，財務管理人員需要花費很多的時間和精力，但是效果并不明顯，比如項目節點不能滿足經營的要求、現金流編排不嚴謹等；另外就是項目經營目標和業務運營脫節，各部門雖然都在盡力保證工作的效果，但是項目經營的目標往往很難達成，或者是達成目標需要大量的額外投入，比如兩費成本過高、進度慢、品質難以保證、信息化系統無法提前預警等；企業在經營方面制定了整改措施，但是缺乏足夠的跟蹤和反饋，對于經營存在的問題不能及時進行糾正和評估。

3.2?房地產企業數據分析處理質量不高

房地產企業由于基礎數據標準化的缺失，以及企業各部門在數據標準、制度、流程方面不完善，導致企業的信息系統應用水平參差不齊，企業內部的數據無法統一，資源也無法在企業內部有效的流轉。企業在數據管理的時候，缺乏完善且貼合業務實際應用的數據治理方法，導致數據管理的及時性、準確性、全局性差等問題，而且數據存在失真的現象，直接影響企業的經營分析和決策。

3.3?房地產企業協同管理缺乏有效的配合

房地產企業在產供銷環節咬合力不強，信息化系統在各環節之間存在斷點，導致企業出現堆貨銷售、銷售斷檔、回款不力的現象。企業在業務協同方面存在問題，例如生產閉環差，全景計劃沒有發揮指揮棒作用等。設計、采購、工程三個環節和成本之間相互作用過于明顯，導致企業存在供貨不及時或者是出現問題相互扯皮的現象。雖然企業內部收入、成本、費用的收支數據能夠按照核算口徑與財務協同，但財務管控規則和對業務數據的多口徑要求難以得到滿足。企業圍繞收支建立起一整套系統，但是在企業業務方面信息化操作體驗感差，各業務環節難以提升協同感和效率。

3.4?企業業務創新應用程度比較低

目前企業面臨的市場競爭越來越激烈，營銷壓力很大，雖然及時進行創新，但是創新的技術在營銷領域變現慢，客戶全生命周期的體驗不足，難以建立私域流量池，在轉化率、去化率、回款能力等方面都得不到有效的提升。企業創新的技術在業務應用方面程度比較低，一些高重復性，低復雜度的工作沒有完全實現智能化。企業將大量的資源和人力投入到大數據、Aiot等新技術的功能探索中，花費的成本高，但是性價比不足。企業所在行業之間、企業的項目之間閾值相對比較少，很難利用生態數據和智慧進行業務創新，創新的技術也無法在短時間內為企業帶來大量的經濟效益。

4?房地產企業信息化建設的策略建議

4.1?建立房地產企業信息化的管理模式

經過研究表明，房地產企業實現信息化管理的前提是進行管理模式的變革，要進行現代化管理模式的轉變，就需要提高現代化管理水平、控制成本增加企業效益。房地產信息化管理要通過組織機構重組，實現信息化管理的系統性和協同性的目的。房地產企業整個業務流程需要借助信息化的管理模式才能完成數據整合和處理工作，方便為管理者提供決策支持和幫助。因此，在進行信息化建設的時候，必須調整組織機構，打破各部門之間的壁壘，加強各部門之間的合作交流，這樣才能提高工作效率。各部門之間實現信息的傳輸也可以有效建立信息化管理系統，完成管理系統和子系統之間的信息交換，使各個部門成為一個統一的管理整體。

4.2?建立健全信息化支持平臺

房地產企業實現信息化建設和管理的前提是為各部門建立統一的支持平臺，實現信息、資金等數據的交流和共享，同時這個平臺還可以為企業和供應鏈相關企業提供溝通的渠道。建立統一支持平臺的基礎是對現有的業務流程進行改造和升級，加強業務流程的信息化管理程度，例如房地產企業針對項目工程可以建立項目管理平臺，將整個項目管理和服務人員整合到項目管理平臺中，加強項目人員的溝通交流，優化項目管理流程，實現資源合理配置。

4.3?加強信息化建設的支撐能力

專業人才是房地產企業信息化建設的基石，可以幫助和支持房地產企業信息化建設。房地產企業必須加強專業復合人才的積累工作，這樣才能為信息化建設助力，在日常經營管理中需要加強專業人才的招聘和開發工作，尋找更多優秀人才、并且發掘他們的優勢，在開發之余還需要加強員工的培訓工作，提高員工的職業素養。對于這些專業復合人才，房地產企業可以選擇和高校合作，進行定向培養，吸引更多專業人才加入企業管理建設中，成為房地產企業發展的動力。另外企業還需要邀請專業人員給內部員工進行指導培訓，通過系統的培訓，提高員工的專業能力，并且加強信息化相關課程的培訓力度，鼓勵員工參與信息化培訓課程，提升員工的信息化水平，推動企業信息化建設的進程，為信息化建設提供更強的支撐。

4.4?建立房地產企業信息化建設規范標準

房地產企業需要遵循既定的標準和規則開展信息化建設工作。首先，企業需要嚴格遵循法律法規的要求，遵循房屋登記法的規定做好房屋登記工作；其次，房地產企業在日常管理的基礎上利用信息技術手段升級管理系統，結合企業的實際情況建立信息化管理系統，有效提升房地產企業管理質量；最后，在企業內部建立起統一的技術標準，比如統一文字、圖形、表格等信息，實現房地產企業信息資源傳輸和共享，盡量實現信息資源最大價值。

5?結論

房地產行業具有高收益、高風險、周期長、項目領域廣等特點，正是因為高收益讓很多企業趨之若鶩，房地產行業也成為了我國的支柱產業之一，隨著國家政策的調控，房地產行業開始走向規范化、有序化的發展方向。隨著信息時代和知識經濟時代的到來，信息技術開始運用于很多行業，房地產行業也不例外。為了適應時代變化的趨勢，房地產行業正在積極進行信息化建設，完成信息化管理模式轉型，通過信息化管理建設可以有效解決傳統管理模式帶來的弊病，促進現代化房地產行業的轉型。房地產行業進行信息化建設還可以有效提升市場競爭力，獲得更多市場份額，提高企業收益，促進房地產行業在新時代背景下的可持續發展。房地產企業要想實現信息化建設必須轉變管理觀念和模式，改變企業內部的組織結構，整合各部門信息、搭建各部門合作的統一平臺，為跨部門合作奠定基礎，這樣才能形成一體化的管理模式。同時，房地產企業還需要加強人才積累工作，尋找更多的復合型專業人才，加強企業自身的人才儲備，可以校企合作的形式，進行方向性人才培養，通過吸收更多復合型專業人才加強企業的競爭力和自身實力，并且加強企業內部員工的培訓工作，提高員工的專業素養和信息化水平，為客戶提供更好的服務，促進房地產企業的發展。

參考文獻

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