基于iNPD-AHP-TRIZ集成模型的手部按摩儀設計研究

李衍豪，戚彬，婁軻，楊雪，祝賀

基于iNPD-AHP-TRIZ集成模型的手部按摩儀設計研究

李衍豪，戚彬，婁軻，楊雪，祝賀

（山東理工大學 農業工程與食品科學學院，山東 淄博 255000）

由于手部工作壓力越來越大，雙手出現不適的狀況日益增多，為滿足人們對手部按摩保養新的需求、填補市場空白，精準有效地開發新型手部按摩儀具有重要的現實意義。通過梳理產品設計與評價方法，將層次分析法（AHP）和發明問題解決理論（TRIZ）融入一體化新產品開發（iNPD）過程中，得到用于產品創新設計的集成模型。分析設計缺口，進行概念化設計，制作產品模型，得到使用評價，從而指導手部按摩儀的設計研究。在集成模型的指導下，科學高效地開發設計了新型手部按摩儀，該產品通過改進的經皮電技術刺激手部肌肉，達到按摩效果，其全新的功能設計、外觀設計、交互設計填補了市場空白，滿足了人們的使用需求。實踐證明，在集成模型指導下能夠準確把握手部按摩儀設計機會，科學地解決技術問題，有效滿足用戶需求，緩解手部疲勞，同時，該理論模型能夠為設計師及企業在相關產品創新設計時提供思路與方法。

一體化新產品開發；層次分析法；發明問題解決理論；產品設計

日益增長的手部勞動，如打字、操作手機等大大加重了手的使用程度，導致手部腕管綜合征、關節痛等疾病發作呈增長趨勢，特別是以手部高強度活動為職業的人群，此類問題更為嚴重。因此，對于肌肉放松、緩解疼痛的手部按摩儀的需求日漸增長，但傳統的手部按摩儀受時間、地點的使用限制，用戶使用率不高、體驗不佳。所以，綜合考慮社會、經濟、技術、用戶使用需求等多方面因素，對手部按摩儀進行創新設計具有一定的現實意義。針對傳統產品的創新設計與評價研究，國內學者，如武春龍等[1]應用TRIZ和AHP對服務型產品進行了創新設計，有效提高了服務產品的核心競爭力；李浩等[2]基于產品設計制造一體化開發內涵，結合用戶使用需求，為創新設計落地提供了有效途徑；蘇建寧等[3]建立了AHP/QFD/TRIZ模型，對玫瑰花蕾采摘機再設計，提高了采摘效率。國外學者為了獲取產品的創新方向和新型應用技術，將iNPD[4]、I-KANO[5]、SWOT-FAHP[6]等方法應用于產品需求調研、產品概念設計等方面。由上述研究可知，對產品進行創新設計需要采用合理的方法獲取用戶需求并有針對性地對產品的功能、技術和結構作出改進。但現有的設計方法過程復雜、作用單一，無法精準地把握用戶的使用需求，且目前針對手部按摩產品的創新設計較少。面對手部按摩儀的設計開發任務，沒有合適的理論能夠指導前期調研、中期設計、后期評價，在進行設計工作時，常是按照設計師的主觀意志進行的。基于此問題，本研究通過對不同學者提出的產品設計與評價方法進行梳理，創新性地提出基于iNPD-AHP-TRIZ的集成模型。該模型將3種方法有機融合，從不同設計階段指導手部按摩儀設計，能夠在短時間內對現有的手部按摩儀設計缺口與解決方法進行系統化、流程化分析，優化手部按摩儀產品外觀，創新按摩技術，縮短手部按摩儀產品創新時間，提高工作效率，激發創造性思維。

1 iNPD-AHP-TRIZ集成模型概述

iNPD（integrated New Product Development）包括識別機會、理解機會、產品機會概念化、實施產品機會4個階段[7]，是整合產品創新開發的重要設計方法[8-9]。層次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）強調在面臨多個方案選擇時，通過結構分層、科學比較的思維，計算出各項指標權重的大小[10]，因此被廣泛應用于設計領域和決策領域[11-13]。發明問題解決理論（TRIZ）認為，各種技術的發展都遵循著類似的進化規律[14]，不同領域的創新發明存在著共通之處，因此，TRIZ可以為產品的創新設計提供科學技術指導[15-16]。

在手部按摩儀設計過程中，iNPD可以將各方面因素考慮進設計的不同階段，對創新方向進行定性分析；AHP將各級各類需求建立層次結構，確定各項指標權重，進行定量分析。兩者相結合可得到社會、用戶等多方面因素對手部按摩儀的綜合評價及其不足之處，進而找到創新方向。在手部按摩儀的設計需求轉化為具體設計方案時，會遇到設計矛盾，TRIZ作為矛盾沖突的解決工具，能夠為其設計提供適合的發明原理，為產品設計的具體矛盾找到解決辦法。

iNPD-AHP-TRIZ集成模型不是簡單的疊加關系，而是功能互為補充，有機地融合于手部按摩儀設計的4個階段，快速高效地分析手部按摩儀的設計方向，進行概念化設計，制作產品模型，得到使用評價以指導產品迭代升級，設計開發出能夠滿足使用需求的新型產品。

2 iNPD-AHP-TRIZ集成模型應用

2.1 應用集成模型對產品進行綜合評價

iNPD的第1階段是對產品進行SET因素分析，識別產品機會，第2階段是理解機會并結合AHP將各需求進行量化，計算相應的權重值并對重要度進行排序。具體流程如下：

1）將產品需求分級分類并構建三級層次結構。

表1 判斷矩陣標度說明

Tab.1 Scale description of judgment matrix

3）進行一致性檢驗。為保證評價過程的準確性和邏輯性，需要對結果進行一致性檢驗，見式（1）—（3）。

式中：為計算一致性比例；為判斷矩陣一致性指標；為隨機一致性指標，數值可查表得出；max為最大特征值；為對應的特征向量；為指標數量；()為特征向量的第個分量。當計算出的一致性比率≤0.1時，則認為該評價矩陣的一致性是可以通過的；反之，需要重新構建評價矩陣。

4）通過方根法計算各個指標的權重值，過程如下。

首先計算評價矩陣每一行數值的乘積M

式中：C表示評價矩陣中第行第列的指標；為指標數量。

然后計算評價矩陣中各行指標的幾何平均值a，見式（5）。

3）歸一化處理，得到相對權重

5）得到不同需求的權重值后，按其重要程度排序，確定產品的設計方向。

2.2 應用集成模型對產品創新設計

iNPD的第3階段（產品機會概念化階段）需要將產品改進方向轉化為具體的設計方案。在此過程中會存在設計矛盾，而TRIZ作為解決矛盾沖突的重要工具，提出39個通用參數和40項發明原理，為產品創新提供了方法指導。對產品完善修改后，最終實現iNPD的第4階段，即完成產品的創新設計。iNPD- AHP-TRIZ集成模型應用流程見圖1。

圖1 iNPD-AHP-TRIZ集成模型應用流程圖

3 iNPD-AHP-TRIZ集成模型在手部按摩儀設計與評價中的應用

3.1 識別并理解手部按摩儀創新機會

傳統的手部按摩儀受使用條件和體積限制，用戶使用率不高，市場反饋不佳，圖2為市場上幾類傳統的手部按摩儀。

手部按摩儀主要的目標用戶為手部勞動工作者（如電競選手、白領等）和手部肌肉不適的中老年人，因此，本研究將這兩類人群作為主要調研對象。在調研時，既要對宏觀層面的經濟社會對產品的影響進行定性分析，也要對微觀層面的每位用戶對產品的不同需求進行定量分析，綜合考慮后，才能更好地識別產品設計機會。分別采用SET因素分析和層次分析法對新型手部按摩儀進行綜合調研。

SET因素分析可以定性地研究社會因素、經濟因素和技術因素分析對產品的影響，是能夠得到新的產品機遇的科學方法。通過對目標對象的調研，得到新型手部按摩儀的社會、經濟、技術分析，如圖3所示。

圖2 傳統手部按摩儀

圖3 手部按摩儀設計的SET分析

結合目前手部按摩儀設計缺口分析，考慮社會因素方面，設計在不同環境、不同時間能夠通用的產品，提高使用頻率和適用范圍；考慮經濟因素方面，產品可以作為親人之間的情感投資，能夠及時關注親人的手部健康情況；考慮技術因素方面，將物聯網技術應用到產品當中，將健康情況數據化，及時掌握個人信息。在設計新型手部按摩儀時，將以上因素重點考慮。

結合層次分析法，對不同用戶的各項需求進行定量分析。線上通過各大銷售網站獲取購買手部按摩儀用戶的評價及需求，線下對淄博市使用過手部按摩儀的職業游戲玩家、文字工作者和部分中老年群體進行調查，獲取在使用手部按摩儀過程中存在的問題以及對未來設計的期望。調研共發放178份調查問卷，回收有效問卷162份。處理數據信息得到新產品需求35項，去除相似需求、非設計需求后，獲得二級需求3項作為準則層，三級需求9項作為指標層并建立層次結構，如圖4所示。

圖4 手部按摩儀需求層次結構

確定各項需求的權重是對手部按摩儀進行客觀綜合評價的關鍵，也為其后續設計指明方向。邀請16名手部按摩儀使用者、10名工業設計工程師、8名手部按摩儀企業專家按照產品綜合評價流程對每個層次中的各個指標進行兩兩比較并給出相應分值。具體評價結果如表1—4所示。

表1 準則層評價矩陣及權重

Tab.1 Criteria layer evaluation matrix and weight

表2 使用需求指標評價矩陣及權重

Tab.2 Use demand index evaluation matrix and weight

表3 造型需求指標評價矩陣及權重

Tab.3 Modeling demand index evaluation matrix and weight

表4 科技需求指標評價矩陣及權重

Tab.4 Technical demand index evaluation matrix and weight

對結果進行一致性檢驗，各指標一致性比率≤0.1，說明評價結果真實可靠。具體計算結果如表5所示。

表5 一致性檢驗計算結果

Tab.5 Calculation results of consistency test

由此得到指標層的綜合權重及重要度排序，如表6所示。

由表6可知，操作方便、無使用約束、手感舒適、創新技術這4個指標最影響產品的使用體驗，也是手部按摩儀創新設計的重點。

表6 指標層綜合權重

Tab.6 Comprehensive weight of index layer

3.2 手部按摩儀的機會概念化

通過手部按摩儀需求的調研結果可知，目前急需一款使用不受時間環境影響、親人能夠及時掌握信息、操作方便、手感舒適、有創新技術的新型手部按摩儀。

根據TRIZ理論指導，對一個技術參數的改進會引起另一個技術參數的惡化，形成矛盾沖突。建立矛盾矩陣后，利用40個發明原理，可以將矛盾沖突轉化為具體的設計方案。在手部按摩儀使用中，操作方便可以大大節省使用的時間成本；方便攜帶必須改變原有產品的結構設計。參考39個通用技術，操作方便對應33號通用參數“可操作性”，節省時間成本對應25號通用參數“時間的無效損耗”；方便攜帶對應8號通用參數“靜止物體的體積”，改變結構對應12號通用參數“形狀”。將矛盾沖突建立成矛盾矩陣，根據推薦的發明原理找到具體設計方案，如表7所示。

表7 TRIZ矛盾沖突矩陣

Tab.7 TRIZ conflict matrix

4 手部按摩儀創新設計的實現

4.1 手部按摩儀設計方案

傳統的手部按摩儀通過機械結構對手部肌肉進行按壓達到緩解效果，但繁瑣的機械結構使按摩儀體積龐大。據TRIZ提供的解決方案，結合使用者的實際需求和新興技術的發展，選擇28號“替代機械系統原理”和35號“改變狀態原理”以及電刺激恢復按摩領域醫療相關領域的研究[17]，提出以經皮電刺激（TENS）為主的手部相關問題緩解方案[18-19]，具體設計流程如圖5所示。

替代機械系統原理是利用其他物理場來替代原有的機械作用。傳統的手部按摩儀采用機械、氣囊按壓模式，在28號原理的指導下提出針對手部的經皮神經電刺激的作用方式，利用電場釋放的能量代替機械作用。在傳統TENS要求的安全范圍內進行了放電曲線的改良優化，創造了特有的TENSfH（Trans-cu-taneous Electric Nerve Stimulation for Hands）方案。該方案創造性地使用電場帶來的能量刺激代替原有的機械按壓，通過電刺激促進手部血液循環、放松肌肉，達到按摩效果。TENSfH方案脈沖刺激如圖6所示。

為滿足產品不受時間地點使用限制，須減小體積。35號“改變狀態原理”通過改變物體的結構來滿足產品需求。隨著技術發展，傳感器集成化程度更高、體積更小，改進的手部按摩儀內置薄膜壓力傳感器，大大縮小了產品體積。

新型手部按摩儀為滿足用戶需求，改變了傳統的交互方式，采用了主動抓握與捏握的方式來觸發經皮電神經刺激脈沖的釋放。產品兩側設有電感應金屬條，當手掌握住按摩儀，傳感器收到信號，內部的電器裝置發出雙向方波，手部肌肉便會感受到脈沖和震動反饋，從而舒緩手部不適。新技術的應用使產品不受時間和空間的使用限制，在滿足用戶需求的同時也滿足了產品的社會需求與技術需求，產品交互方式如圖7所示。

相比傳統手部按摩儀具有數百個零部件，為實現新型產品外觀的整體性和簡約的美感[20]、滿足手感舒適等需求，在35號原理指導下，簡化組裝過程，重新設計了產品的內部結構。在結構設計上采用了左右殼的設計，內部零部件高度集成化、緊密排列，產品有足夠的機械強度。結構重新設計后，產品體積、重量大大縮減，攜帶更加便捷，操作更加方便，提高了產品的使用率。產品效果圖、結構圖如圖8—9所示。

傳統手部按摩儀受工作原理、技術限制，無法實現數據化、智能化。為滿足產品經濟、技術方面等需求，在外觀設計上與低能耗的LED燈結合，使用冰藍色的LED燈從色彩心理學上達到舒緩身心的效果。同時，在手機端開發配套程序，可以自定義產品刺激強度、時間等參數，方便用戶自己及親人更好地掌握產品使用情況及手部健康情況，實現產品的技術升級，滿足情感投資。產品使用效果圖、部分系統界面如圖10—11所示。

圖5 手部按摩儀創新設計流程

Fig.5 Innovative design process of hand massage instrument

注：x表示倍數。

圖7 手部按摩儀的交互方式

圖8 產品效果圖

圖9 手部按摩儀內部結構

圖11 系統界面

Fig.11 System interface

4.2 手部按摩儀效果對比評價

為驗證新型手部按摩儀的用戶滿意度，對使用需求較高的幾項指標進行調查評估。12名使用者對比使用了傳統的手部按摩儀和新型手部按摩儀，試驗如圖12所示。

圖12 產品對比試驗

12名使用者完成產品對比體驗后，采用李克特量表對各項指標進行滿意度評價，分值為1～5分，數值越高表示滿意度越高。各項指標均分相加，傳統手部按摩儀總得分為18.8分，新型手部按摩儀總得分為27.2分，各項指標得分如圖13所示。

圖13 用戶使用評價

由用戶評價圖及用戶使用體驗得出，新型手部按摩儀在6個主要需求指標中都超過4分，滿足產品的使用需求。其中，操作方便、無使用限制、技術創新、健康時尚4個指標的表現都遠超傳統手部按摩儀。

該手部按摩儀設計針對社會、經濟、技術及用戶使用等需求進行了創新，效果理想，首批量產設備已獲得市場初步認可，并榮獲各級工業設計大賽獎項，證明iNPD-AHP-TRIZ集成模型對于手部按摩儀創新設計的可行性。在產品的創新升級階段，可按照此集成模型對產品進行升級改進。

5 結語

與傳統的設計調研方法如頭腦風暴法、思維導圖法、質量屋模型等相比，基于iNPD-AHP-TRIZ的集成模型優勢顯著，能夠更加全面、有機地分析產品的用戶使用需求，提供科學有效的發明原理對產品造型、功能等進行創新，同時做出合理的評價，為產品優化指明方向。在該理論模型指導下設計的新型手部按摩儀在一定程度上滿足社會、經濟、技術需求的同時，也提高了用戶對產品的滿意度。

1）基于iNPD-AHP-TRIZ集成模型方法，以手部按摩儀為例進行創新設計，驗證了該模型在新產品開發創新中的可行性，為今后相關產品的設計提供了一定的理論指導。

2）從不同方面將新型手部按摩儀與傳統手部按摩儀進行對比，用戶使用體驗總得分由18.8分提高到27.2分，用戶使用反饋效果好，不僅滿足了用戶的使用體驗，而且從一定程度上填補了市場空白。

3）基于iNPD-AHP-TRIZ的集成模型僅經過手部按摩儀一個產品的論證，下一步將繼續開展基于此模型的產品創新并等待市場經濟指標數據，進一步驗證該模型的可靠性。

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Design and Research of Hand Massage Instrument Based on iNPD-AHP-TRIZ Integrated Model

LI Yan-hao, QI Bin, LOU Ke, YANG Xue, ZHU He

(College of Agricultural Engineering and Food Science, Shandong University of Technology,Shandong Zibo 255000, China)

Due to the increasing pressure on hands, the discomfort of hands is increasing day by day. It is of great practical significance to accurately and effectively develop a new hand massage instrument to meet people's new demand for hand massage maintenance and fill the market gap. By combing product design and evaluation methods, analytic hierarchy process (AHP) and theory of inventive problem solving (TRIZ) were integrated into the process of integrated new product development (iNPD), and the integrated model for product innovation design was obtained. The design gap was analyzed, the conceptual design was carried out, the product model was made, and the use evaluation was obtained to guide the design and research of the hand massage instrument. Under the guidance of the integrated model, a new hand massage instrument was developed and designed scientifically and efficiently. The product could stimulate the hand muscles through the improved transcutaneous electrical technology to achieve the massage effect. Its brand-new functional design, appearance design and interactive design filled the gap in the market and met people's use needs.Practice proves that under the guidance of the integrated model, the design opportunity of the hand massage instrument can be accurately taken, the technical problems can be scientifically solved, the user needs can be effectively met, and the hand fatigue can be alleviated. At the same time, the theoretical model can provide ideas and methods for designers and enterprises in innovative design of related products.

integrated new product development (iNPD); analytic hierarchy process (AHP); theory of inventive problem solving (TRIZ); product design

TB472

A

1001-3563(2023)12-0172-08

10.19554/j.cnki.1001-3563.2023.12.018

2023–01–11

山東省重點研發計劃項目（魯渝協同）（2021LYXZ012）

李衍豪（1997—），男，碩士生，主攻產品設計及其理論。

戚彬（1980—），男，博士，副教授，主要研究方向為工業設計及其理論。