信息化背景下企業(yè)人力資源管理模式創(chuàng)新研究

摘 要：在當(dāng)前的社會背景下，企業(yè)的人力資源管理已被嚴(yán)重地限制，而企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式是決定企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵。我國大部分的公司在組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式上都比較單一，集中式的組織結(jié)構(gòu)具有顯著的特征，在目前信息化的背景下，企業(yè)人力資源管理的組織架構(gòu)已經(jīng)不能滿足企業(yè)信息化的需求，這必然會對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生一定的影響，這就制約了企業(yè)的人力資源管理的發(fā)展。在企業(yè)的人力資源管理中，應(yīng)針對不同的情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，在信息化背景下，進(jìn)行人力資源管理的創(chuàng)新與變革，必須與信息化環(huán)境相適應(yīng)，并不斷完善運行機(jī)制，這是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展人力資源的必然選擇。

關(guān)鍵詞：信息化背景；企業(yè)人力資源；管理模式；創(chuàng)新

隨著信息化技術(shù)的迅速發(fā)展，信息化對世界各個領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大的沖擊，而我國的信息化環(huán)境也對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響。近幾年，我國大部分企業(yè)依靠信息化環(huán)境迅速發(fā)展，進(jìn)入高速發(fā)展時期，并取得了較好的市場業(yè)績。但隨著信息化時代的到來，隨著人力資源管理的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)對人才的管理也日益重視，以增強企業(yè)的核心競爭力，提高企業(yè)的內(nèi)部管理水平，使人力資本的市場價值最大化，從而滿足企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要。人力資源管理是企業(yè)核心管理的重要組成部分，在當(dāng)今的信息化社會中，企業(yè)最大的競爭優(yōu)勢是人力資源，因此，在信息時代，企業(yè)人力資源管理要有一個合理的變化，與信息技術(shù)相結(jié)合，根據(jù)公司本身的特性，只有這樣，才可以建立起更為合理的人力資源管理系統(tǒng)，不斷地優(yōu)化管理模式，以適應(yīng)企業(yè)在信息化時代的發(fā)展需要。

一、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理

1.企業(yè)人力資源管理的定義

現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理，是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營思想，有效地管理公司內(nèi)部的人力資源。使企業(yè)的人力資源管理更具科學(xué)性和合理性，充分利用其在企業(yè)經(jīng)營中的作用，通過對企業(yè)員工的思想、心理和行為進(jìn)行有效的人力資源管理，這樣才能改善公司的運營業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理具有以下幾個主要特點：

（1） 在公司經(jīng)營中占有舉足輕重的位置。人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)的重要組成部分，所以，要讓人力資源管理能夠成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的核心，就必須明確其在企業(yè)經(jīng)營中的作用。

（2） 人力資源管理的復(fù)雜性。在現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理中，不僅涉及人力資源的需求預(yù)測，還涉及到人力資源的配置、考核、環(huán)境等。

（3） 把重點放在教育和訓(xùn)練上。人力資源是企業(yè)的寶貴資產(chǎn)，要充分發(fā)揮其作用，教育和訓(xùn)練是一種行之有效、必不可少的方法，在現(xiàn)代企業(yè)中，教育和訓(xùn)練是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的關(guān)鍵。

2.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)和任務(wù)

在當(dāng)今的發(fā)展背景下，現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理可以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。現(xiàn)代人力資源管理的目的是：能滿足員工對工作滿意度的需要，能夠充分發(fā)揮企業(yè)的人才潛力，提高公司的競爭力，有效地組織和管理公司內(nèi)部的人力資源，推動企業(yè)的經(jīng)營管理能力提升，以達(dá)到公司的運營效益，使公司的形象得到最優(yōu)化。在現(xiàn)代企業(yè)中，其目的是明確的，要把吸引和選拔合適的人才，發(fā)揮人才的優(yōu)勢，加強人才能力的培養(yǎng)作為最根本的任務(wù)。在企業(yè)確立了人力資源管理的核心思想——戰(zhàn)略激勵之后，必須對上述三項基本工作進(jìn)行清晰的界定，建立以企業(yè)人力為中心的新型人力資源管理方法，以維持企業(yè)對人才的強烈吸引力和對員工的忠誠，同時，可以有效地激發(fā)和提高人才的能力，從而使人才得到自我發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展。

3.信息化環(huán)境與人力資源管理

信息化是目前人類社會發(fā)展到一定程度的一種狀態(tài)，即以智能手段為代表的新型生產(chǎn)力，逐漸替代傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式，通過開發(fā)、培育各類智能工具，使信息獲取、傳遞、處理和再生利用等多種功能得到發(fā)展和壯大。在這樣的大環(huán)境下，它的發(fā)展必然會對社會的生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。在信息化背景下，隨著智能工具的不斷發(fā)展和功能的擴(kuò)展，信息系統(tǒng)的各項功能得到了加強，同時也顯示出了它的顯著特征：

（1） 信息化背景下的信息處理數(shù)據(jù)龐大，能夠快速進(jìn)行處理；

（2） 信息在信息化背景下具有很大的擴(kuò)展性；

（3） 在信息時代，企業(yè)面臨著越來越多的競爭；

在信息化的大背景下，企業(yè)的人力資源管理模式要適應(yīng)新的時代要求，必須進(jìn)行以下幾方面的調(diào)整：

a.以人的全面、自由的發(fā)展作為管理的目的；

b.推行人力資源戰(zhàn)略管理；

c.建立一套行之有效的評估制度；

d.注重對職工的培養(yǎng)。

二、信息化環(huán)境下的企業(yè)人力資源管理方法

1.職位管理法

職位管理是以崗位管理為基礎(chǔ)，對崗位管理進(jìn)行研究的一種方式。通過對員工進(jìn)行崗位管理，可以清楚地了解員工的職責(zé)以及任務(wù)，從而確定員工在公司的作用和位置，進(jìn)一步引導(dǎo)員工更好地履行自己的職責(zé)，完成自己的工作。職位管理可以通過職位族管理、多車道規(guī)劃、職位滲透等多種途徑來實現(xiàn)。在崗位管理的具體工作中，要想達(dá)到高效的崗位管理，就必須把上述三種方法結(jié)合起來。因為崗位管理是以分級管理為基礎(chǔ)的，所以在制定崗位管理法時，不會受到公司組織機(jī)構(gòu)的改變而受到影響，不管是哪一種崗位，都可以采用崗位族管理的方式來進(jìn)行有效的管理。在實行功能管理的同時，還有培訓(xùn)和招募計劃相結(jié)合的管理方式，此外，根據(jù)多車道方案的需要，還應(yīng)該為相同崗位的人員提供多種發(fā)展機(jī)會，從而使企業(yè)的人力資源管理更加動態(tài)。

2.人力資源預(yù)測規(guī)劃技術(shù)

在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，提出了一種新的人力資源預(yù)測與規(guī)劃技術(shù)，它具有很強的可變性和快速變化性，因而對其進(jìn)行預(yù)測和規(guī)劃管理具有十分重要的意義。人力資源預(yù)測與規(guī)劃技術(shù)，是指在企業(yè)進(jìn)行基本的人力資源管理基礎(chǔ)上，在人力資源管理計劃的同時，即在未來某一段時間，利用評價、預(yù)測等方法，對企業(yè)的人力資源經(jīng)營狀況進(jìn)行預(yù)測和評價，并制訂出相應(yīng)的管理調(diào)整計劃。在信息化的背景下，企業(yè)的競爭非常復(fù)雜，從多個方面進(jìn)行有效的人力資源預(yù)測，可以得到很好的預(yù)測和規(guī)劃。

3.績效管理法

在企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)中，績效管理是一項十分重要的工作，也是提高人力資源管理效率和科學(xué)性的重要手段。基于企業(yè)戰(zhàn)略、資源的績效管理，在進(jìn)行人力資源管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的核心目標(biāo)。所以，績效管理能夠?qū)⒐镜乃薪M織整合在一起，包含多種要素的管理方式，能與企業(yè)戰(zhàn)略，管理職能，管理方法相結(jié)合，通過對企業(yè)人力資源的管理，可以使企業(yè)的人力資源工作得到有效的保障。作為一個動態(tài)的循環(huán)系統(tǒng)，績效管理的每一個環(huán)節(jié)對整個管理系統(tǒng)的成敗都有直接的影響，所以，績效管理必須要對每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理，同時要注重每一步的工作，才能使整個管理體系更加完善。在績效計劃、績效管理、績效評估、績效反饋四個基本環(huán)節(jié)的管理系統(tǒng)中，以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，績效考核結(jié)果應(yīng)用為兩個外在界面，使人力資源在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮更大的作用。

三、企業(yè)人力資源管理存在的問題

1.信息化管理理念存在偏差

雖然當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)對人力資源的信息化管理建設(shè)較為重視，但從管理理念看，仍然存在著偏差。企業(yè)的信息化管理思想是企業(yè)人力資源管理體制改革的重要內(nèi)容，如果一旦存在偏差，就必然會影響到整個人力資源管理體系建設(shè)方向，不僅無法取得良好的成效，甚至?xí)卤豆Π肽酥聊限@北轍。企業(yè)對人力資源管理的信息化建設(shè)重視，多集中在公司高層管理層，而下屬人力資源管理部門與員工卻存在著不同的排斥、抵觸等行為與情緒，這使得在信息化管理理念方面，企業(yè)未建立起上下統(tǒng)一的工作理念，對人力資源管理的信息化建設(shè)造成了極大的制約。在人事管理方面，實行信息化可以提高公司的經(jīng)營效益，然而因其是管理活動的執(zhí)行者，因此要開發(fā)信息化管理體系就需要實施大規(guī)模、多層次的改革，這就會為人力資源管理部門帶來較大的工作壓力，因此信息化人力資源管理體系的建設(shè)會受到人力資源管理部門一定的排斥情緒影響。最后，就企業(yè)員工方面來看，實施信息化管理體系，無疑加大了員工管理力度，以全員參與為基本要求，倡導(dǎo)員工的自主管理，這會給員工帶來更大的工作壓力，所以，在人力資源信息化建設(shè)中，員工存在著一定的抵觸心理。

2.人力資源管理規(guī)劃有誤區(qū)

中小企業(yè)在當(dāng)前的信息化背景下面臨著來自各方的競爭壓力，信息化環(huán)境使得企業(yè)之間的競爭更加激烈，而要實施有效的人力資源管理，必然應(yīng)當(dāng)立足于信息化環(huán)境下，對企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)予以分析，并制定出相應(yīng)的人力資源管理規(guī)劃，方可使?jié)M足企業(yè)在信息化環(huán)境下的發(fā)展需求，使企業(yè)的市場競爭力得以提升。同時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)行全面的信息化系統(tǒng)規(guī)劃，這樣才能保證整個信息化管理體系的統(tǒng)一性與可擴(kuò)展性，全面建立健全的人力資源管理系統(tǒng)。但目前國內(nèi)大部分的企業(yè)在進(jìn)行人力資源的規(guī)劃時，由于未完全立足于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展視角，因此使得整個體系的整體設(shè)計把握不準(zhǔn)確，特別是在目標(biāo)、功能、框架結(jié)構(gòu)、運作機(jī)制等基本內(nèi)容的設(shè)計上，未做到完善的控制，沒有科學(xué)、全面的信息化實施基礎(chǔ)，企業(yè)的人力資源規(guī)劃必然無法取得良好的成效。

3.人力資源管理信息化環(huán)境不成熟

首先，在硬件環(huán)境方面，當(dāng)前我國大多數(shù)的企業(yè)大部分都未建立起完整的硬件設(shè)備體系，作為信息化環(huán)境下的最基本要求，缺少硬件設(shè)備的支持，信息化管理的實現(xiàn)面臨直接困難。有的企業(yè)相對而言綜合實力較弱，造成了信息化建設(shè)投入不足，更未進(jìn)行有效的管理規(guī)劃，在實施信息化人力資源管理體系建設(shè)時，就面臨著更多的困難與環(huán)境方面的不足。此外網(wǎng)絡(luò)體系的不健全也成為硬件環(huán)境不足的重要因素，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)是通過硬件基礎(chǔ)實現(xiàn)的，硬件不足勢必要導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的嚴(yán)重不足，我國企業(yè)目前的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)體系局限于小范圍的網(wǎng)絡(luò)，而系統(tǒng)化的企業(yè)整體層面網(wǎng)絡(luò)體系存在較明顯的缺失。其次，在軟件環(huán)境方面，因自身實力與規(guī)模的限制，我國企業(yè)表現(xiàn)出文化建設(shè)、人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)與制度等方面的嚴(yán)重不足，這就給企業(yè)的信息化人力資源管理系統(tǒng)帶來了很大的沖擊。大多數(shù)企業(yè)對自身的文化建設(shè)并不重視，更沒有完整的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)和完善的制度，這都造成了在企業(yè)人力資源管理軟環(huán)境方面的復(fù)雜問題。

四、信息化背景下企業(yè)人力資源管理優(yōu)化

1.明確人力資源管理工作改進(jìn)方向

通過前期調(diào)研，能夠明確人力資源管理工作的改進(jìn)方向，這也是實施信息化建設(shè)和最基本準(zhǔn)備工作之一。實施前期調(diào)研的主要目的在于準(zhǔn)確地把握企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀，明確其中存在的問題及不足，從而對人力資源管理工作改進(jìn)的需求與目標(biāo)有一定的認(rèn)識，同時，也了解了企業(yè)人力資源管理信息化的基本情況。當(dāng)前，我國企業(yè)在人力資源管理方面存在著一些問題，這使得它與信息化背景下的人力資源管理要求有很大的偏離，為有效地優(yōu)化企業(yè)的人力資源管理，必然應(yīng)當(dāng)將原本不甚明確的工作方向予以改進(jìn)。企業(yè)前期調(diào)研工作不僅要針對企業(yè)內(nèi)部展開調(diào)查，還需要同時對外部展開調(diào)查，這樣才能全面地掌握企業(yè)所面臨的人力資源工作改進(jìn)條件及環(huán)境，更好地掌握相關(guān)信息，以實現(xiàn)信息化建設(shè)工作的有效改進(jìn)。在硬件環(huán)境方面，主要包括企業(yè)現(xiàn)有的信息化化硬件配置情況、現(xiàn)有人力資源信息化模塊基本情況，以及未來的硬件投入計劃和預(yù)算，同時要掌握當(dāng)前的信息化企業(yè)經(jīng)營情況的匹配度等。在軟件環(huán)境方面，主要包括企業(yè)的文化、企業(yè)管理流程和制度、員工信息化技能水平、人力資源信息化需求等。目前，軟件環(huán)境的前期調(diào)研是企業(yè)在人力資源管理中調(diào)查的主要議題，明確現(xiàn)行的行政體制和運作機(jī)制，從而使企業(yè)的信息化建設(shè)與人力資源管理能夠達(dá)到同步。

2.實施信息化人力資源管理規(guī)劃

項目團(tuán)隊組建、前期調(diào)研是最基礎(chǔ)的前期準(zhǔn)備工作，為了使人力資源管理信息化建設(shè)獲得更加有效的改進(jìn)，還應(yīng)當(dāng)從企業(yè)全局視角出發(fā)，通過對自身人力資源管理需求與實際情況的分析，確定信息化體系構(gòu)建的可行性方案。目前我國企業(yè)受信息化環(huán)境的影響十分突出，其人力資源管理體系的構(gòu)建也應(yīng)當(dāng)基于信息化環(huán)境的背景，因此其人力資源管理體系的優(yōu)化應(yīng)當(dāng)以實施信息化的管理規(guī)劃為基本前提。在信息化人力資源管理的橫向角度，除了包括核心系統(tǒng)的總體規(guī)劃外，還包括信息化改造任務(wù)，這兩個方面的任務(wù)都是從企業(yè)人力資源管理的總體視角出發(fā)。在信息化人力資源管理的縱向角度，構(gòu)建人力資源管理方案應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行階段性任務(wù)劃分，明確不同階段的任務(wù)、時間節(jié)點、預(yù)算等基礎(chǔ)信息，并對各階段實施效果進(jìn)行預(yù)測，評價其對企業(yè)經(jīng)營與管理所產(chǎn)生的影響，制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。

3.統(tǒng)一管理型體系建設(shè)

在信息化的背景下，建立人力資源管理系統(tǒng)必須首先實現(xiàn)對企業(yè)的統(tǒng)一管理，建立一個統(tǒng)一的管理體制，只有這樣，才能解決企業(yè)在人力資源管理系統(tǒng)中存在的問題。在企業(yè)整體視野下，建立人力資源管理信息化系統(tǒng)，因此在管理體系建設(shè)上，就應(yīng)當(dāng)滿足統(tǒng)一管理型的要求。根據(jù)企業(yè)實施人力資源管理的特點，在統(tǒng)一管理體系建設(shè)方面應(yīng)當(dāng)從兩個方面進(jìn)行構(gòu)建，一方面是對內(nèi)統(tǒng)一管理，一方面是對外統(tǒng)一管理。內(nèi)部的統(tǒng)一管理，基于企業(yè)整體人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計思想，在實施信息化系統(tǒng)構(gòu)建時，需要從人力資源管理基本功能模塊的信息化設(shè)計入手，除了基本的人員相關(guān)管理功能，還應(yīng)當(dāng)將自助服務(wù)、業(yè)務(wù)管理支撐、企業(yè)戰(zhàn)略等增值服務(wù)功能考慮在內(nèi)，只有這樣，企業(yè)的信息化管理才能達(dá)到整體上的要求。為使人力資源管理信息化體系更好地發(fā)揮作用，需要從企業(yè)不同管理層次、不同部門及管理角色、不同業(yè)務(wù)流程等方面進(jìn)行有效的調(diào)整，從而實現(xiàn)人力資源管理與企業(yè)管理的有機(jī)結(jié)合。

五、結(jié)語

總之，在我國社會主義經(jīng)濟(jì)和科技飛速發(fā)展的今天，信息化技術(shù)在各個方面都占有舉足輕重的地位，這對傳統(tǒng)的商業(yè)和管理方式產(chǎn)生了很大影響，但有些公司還在沿用原來的人力資源管理模式，沒有充分地關(guān)注和掌握信息技術(shù)的關(guān)鍵，在很大程度上制約了公司的發(fā)展的腳步。要實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展，順應(yīng)時代潮流，必須加強人力資源管理的信息化建設(shè)。

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作者簡介：魏曉霖（1994.06— ）女，漢族，遼寧阜新人，碩士，教師，研究方向：行政管理。