總分館制下家庭圖書館促進世代融合的探索

黃月

【摘? 要】 隨著科技的快速發展，我國的老年人不僅難以適應數字生活，還有可能產生各種心理問題。為了解決這些問題，我國不少圖書館進行了多方面的探索，如開展家庭閱讀活動、建設家庭圖書館等。文章總結了近年來家庭圖書館的建設情況，進一步探討了家庭圖書館促進世代融合的意義與優勢，歸納總結了家庭圖書館世代融合的建設路線，以期能夠為未來家庭圖書館的建設方向提供思路。

【關鍵詞】 家庭圖書館；世代融合理念；代際閱讀

2011年9月，國際圖聯（IFLA）在突尼斯的國際座談會上提出了“代際閱讀”一詞，并呼吁圖書館業應積極地將年輕人和老年人組織到一起，推廣跨代閱讀活動，以此促進不同年齡段人群的交流，減少代際沖突，鞏固多方面的利益?；诖?，本文進行了一系列的探索。

一、“總分館制”及“家庭圖書館”概述

總分館制是指由一個中心圖書館管理多個分館，每個分館都有自己的藏書庫、讀者服務區和閱覽室等設施?？偡逐^制是當前國內圖書館發展的主流趨勢之一，其優點在于：一是實現了資源共享，降低了各個分館間的重復投資成本；二是提高了工作效率，使各分館之間的互相協作更加順暢；三是在一定程度上解決了圖書流通的問題，方便了讀者借閱書籍。

家庭圖書館是指一家或幾戶人家共同擁有的書籍，通常由家長負責維護和管理。在家庭圖書館中，讀者可以借閱自己感興趣的書籍。家庭圖書館的作用主要包括：1.豐富了家庭成員的生活體驗；2.加強了家庭成員間的互動；3.培養了家庭成員的閱讀興趣；4.提升了家庭成員的知識水平。如今，家庭圖書館作為一種新型的文化載體，其功能越發凸顯。

二、總分館制下家庭圖書館促進世代融合的意義

（一）有利于滿足老年群體心理健康的需要

由于老年人的身體機能退化，心理易受到失去工作、身體健康和社會交往等因素的影響。老年群體的交往圈狹小，而良好的代際關系有助于他們維持自身的心理健康。董美君等人的研究數據說明，在情感支持中，將與子女聊天最多的老年人同與非子女聊天最多的老年人相比，前者的抑郁可能性為后者的0.837倍，因此老年人需要一定的代際支持維護心理健康。代際閱讀能夠給予老年人一定的心理慰藉和情感寄托，有利于幫助老年人實現積極老齡化。家庭圖書館以家庭為單位，包含著不同代際的個體，有利于開展代際閱讀，進而能夠給予老年人良好的代際支持，滿足他們的心理需要。

（二）有利于滿足家庭教育的需要

家庭教育是以父母作為教育實施的主體，在家庭內開展對子代群體的教育活動，對于子女而言，家庭教育是不可或缺的重要環節。但在實際的家庭教育中，存在功利性文化阻礙“德育”家庭發展的現實問題，很多家長不知道該如何培養孩子的閱讀興趣以及如何開展品德教育，只是片面地追求孩子的學業成績。非營利性家庭教育服務機構的積極性不夠，難以有效地指導家庭開展多樣化的家庭教育活動。家庭圖書館能夠使老年長輩融入家庭教育的互動關系中，進而促進了代際雙方的感情彌合，實現了代際間的知識共享，也在無形中培養了孩子的閱讀興趣，注重了孩子的全面發展，因此滿足了子女的教育需求。

（三）有利于營建良好的閱讀氛圍

我國的“雙減”政策推出后，家庭教育愈發顯得重要。家庭是教育的“起點”，家庭閱讀也是一直以來受到社會廣泛關注的問題。但人們對家庭閱讀存在忽視老年人參與的問題，認為家庭閱讀等同于“親子閱讀”，阻礙了家庭閱讀的良好開展。公共圖書館通過家庭圖書館的世代融合項目，開展多樣的家庭閱讀活動，將活動落實到每個家庭的“分館”里，從而更好地帶動市民進行家庭閱讀，營造良好的閱讀氛圍，提升家庭中的代際關系。

三、總分館制下家庭圖書館促進世代融合面臨的挑戰

（一）老年服務實證調查較零散，理論政策相對滯后

20世紀60年代，美國圖書館界就開展了全國性、多樣化的調查，以積極地掌握老年群體的服務狀況，為后續圖書館界分析老齡化情況、開展圖書館老齡化工作奠定了堅實的基礎。相比之下，我國在老齡服務方面的調研較零散、個人化，在機構和全國層面的調查存在空缺。目前，雖然在大數據方面，我國已有全國人口普查、抽樣調查和《中國城鄉老年人口狀況追蹤調查數據分析》等大規模調查結果可供老年服務工作的參考，但是專門為老年服務開展的調研較少，圖書館對老年用戶以及服務內容的現狀了解不夠深入、貼切。

我國關于世代融合方面的研究尚處于起步階段，開展的世代融合項目也較少，需要進行一定的實踐和嘗試。目前，我國雖然已經逐漸地關注到老年人存在“數字鴻溝”的問題，也構建了數字化公共服務框架，并對實際存在的問題提出了一些解決方案，但具體的實際案例少之又少。世代融合項目從理論走向實際，仍然需要長時間的發展過程。

（二）家庭圖書館可依靠的力量不夠，各機構組織參與的權責不明晰

目前，總分館制下的家庭圖書館促進世代融合，尚缺乏明確的理論指導方針，許多機構組織參與該項目時并沒有明確的目標。家庭圖書館依托公共圖書館的館藏資源進行建設，其具有公益性與公共性，僅憑總館的力量，無法滿足促進世代融合中復雜的任務需求，需要更專業的指導。

在實際幫助家庭圖書館促進世代融合的過程中，各組織機構的分工不明晰，會出現權責不明的情況，難以讓各責任方承擔應有的責任，也無法針對這些機構的工作情況給出意見、反饋，不利于項目的開展。

（三）公共圖書館缺乏專業人才隊伍的支持，未形成常態化的服務機制

目前，我國圖書館的服務志愿者來源比較單一，以在校大學生為主，所提供的志愿服務難以實現常態化；志愿者參加的志愿服務工作比較簡單，主要以整理圖書、書刊借閱等活動為主。公共館代際閱讀服務主要由少兒館員負責，志愿者服務隊伍缺乏專業的代際閱讀知識，對老年用戶的閱讀習慣和心理需求了解得不夠深入，難以滿足代際閱讀服務的需要。但老年服務相關專業的人才培養，本身就存在專業招生難、學生職業認同度低、畢業生專業化程度不高和傳統養老服務專業人才難以適應智慧化養老的需要等困境，導致我國老年服務的人才稀缺，圖書館也缺少能夠提供老年服務知識指導的人才。

四、總分館制下家庭圖書館促進世代融合的策略

（一）總館重視老年服務的實證調查，積極推進理論革新

目前，世代融合在我國還處于起步階段。而老年服務的實證調查，不僅有利于我國老年服務理論的發展和創新，還有利于推動世代融合的理論革新。我國是一個老齡人口大國，并且老齡人口一直在快速增長，老年問題也越來越突出，對于圖書館而言，也應該將工作重心向老年服務方面傾斜。因此總館應該重視老年服務的實證調查，關注老年用戶，積極地詢問老年人的體驗和意見，進行老年用戶畫像調查，以幫助家庭圖書館更好地規劃老年用戶在其中扮演的角色，從而更好地服務老年群體。

老年人存在異質性，在老年前期（60～79歲）的老人，處于退休過渡的階段，其學習意愿較強。但這一年齡段的老年人，常因人們的刻板印象而被社會忽略。在收集完老年用戶的數據信息后，總館需要再次深層區分不同年齡層次的用戶，尊重老年人的異質性，以每5～10年為一個年齡段進行數據分析，以期為后續的世代融合理論發展奠定基礎，幫助老年用戶在世代融合中得到更好的服務和體驗。

（二）政府協助總館完善相關制度

作為家庭圖書館總館的公共圖書館，需要進一步完善本館的總分館制度。美國的公共圖書館也是總分館制，其總館、分館以及各個維度方面的法案，輻射范圍廣，涵蓋的內容較全面，包括服務定位、總體規劃、館藏建設、延伸服務和社會合作等，值得參考借鑒。

1. 明晰責權

政府應當發揮主導力量，將“責權”落實到具體的機構單位上，統籌安排好各單位的職責。例如修改法案，引導圖書館同其他機構組織開展代際項目，讓老年用戶能更加便利地加入代際閱讀活動中；要求其他社會組織機構積極地配合、協助，鼓勵學校為少兒塑造老年人的積極形象；倡導社會多宣傳老年群體的積極形象，以構建更加和諧的代際環境。政府要將法案中的每一項職責清晰地落在單位個體上，對它們提出具體、可行的要求。在微觀層面細化權責時，也要注意該層面與上層體制的關聯性，例如，各個家庭圖書館分館可以有自己的管理制度，但是要與總館的制度內容相應。

2. 健全評估機制

（1）完善家庭圖書館的申請評估機制

世代融合對家庭的要求較高，家庭需要有時間與精力參與到代際閱讀的項目活動中，也需要內部有良好的代際關系。沒有代際沖突，才能更好地開展代際交流，讓家庭圖書館更好地促進世代融合。相關部門需要完善家庭圖書館的評估機制，在原有家庭申請評估機制的基礎上，進一步調查家庭的代際關系、實際情況等內容，然后參考多個家庭的實際情況，結合總館的需求，完善申請家庭圖書館的要求，從而幫助家庭圖書館更好地促進世代融合，避免家庭自身存在問題而影響代際閱讀活動的開展。

（2）建立家庭圖書館代際反饋和激勵機制

家庭圖書館代際反饋改進機制是指總館通過監督和考核幫助家庭圖書館了解自身在資源建設、代際服務和代際閱讀等多方面的不足，進而提供改進建議和策略，以提升家庭圖書館的服務質量。為了提高家庭參與的積極性，促使家庭圖書館產生參與公共文化服務的長期、有效的內驅力，總館需要通過給予獎金、媒體宣傳和社會表彰等激勵手段，建立激勵機制，滿足家庭潛在的需求。為了保證家庭圖書館的正常運行，對于服務效果差、無整改的家庭圖書館，總館要按照規定解約。

3. 積極建設專業的人才隊伍

（1）建立專業的志愿者服務隊伍

專業館員隊伍的建設是開展專業化服務的依托。個體家庭教育容易存在誤區，需要得到專業的指導。圖書館支持家庭教育，可以引進兒童心理咨詢室的醫生和優秀的退休教師等專業的志愿者。同理，總館可以引進在老年服務、兒童教育等行業工作的人才，組成專業的志愿者服務隊；也可以通過組織培訓，培養出具備代際服務專業素養的專業館員；同專業的教育機構、養老機構建立合作關系，引進相關領域的人才和資源，更好地服務于世代融合項目。

（2）構建“圖書館+大小館長”的模式

“圖書館+小館長”是一種聘任管理能力強、富有責任感的青少年和兒童為“小館長”，公共圖書館向“小館長”開展資源建設、借閱管理、圖書借閱及閱讀推廣活動等培訓的創新家庭圖書館管理模式。上海市的青浦區圖書館便采用該模式得到了家庭圖書館用戶的支持，并取得了較好的成果。青少年、兒童的可塑性很強，在這個年紀進行“館長”實踐活動，既能鍛煉他們的統籌實踐能力，又能讓他們有機會打破對老年人的刻板認識，和老年人成為同甘共苦的“伙伴”。

與此同時，老年用戶的能力被大大低估。據調查，如今我國老年人（75～80歲）的健康狀況、自理能力和社會功能依然保持在很高的水平，越來越多的老人參與了志愿者服務等社會活動，這不僅打破了社會對其的刻板印象，還創造了自身的價值。老年用戶和青少年、兒童用戶，都具有巨大的服務潛力?？傪^可以在此基礎上，創新地利用“圖書館+大小館長”模式，讓家庭圖書館中的老年用戶和青少年、兒童用戶共同接受專業培訓。這種代際合作管理圖書館的模式，能給代際之間的交流帶來很多新的契機。

五、結語

目前，我國的家庭圖書館建設已初具規模，并滿足了進一步的發展需要。本文提出的通過家庭圖書館促進世代融合，僅是家庭圖書館的一個探索方向，是根據目前家庭圖書館的實際情況與存在的代際問題構想的。但具體的行動需要各界的共同努力，才能將家庭圖書館建設得更加成熟，進而促進圖書館事業的更好發展。

目前的大環境下，社會對老年人的刻板印象仍然存在，如何正確對待老年用戶的身份，讓其從被動的參與者變成主動的建設者，是實現家庭圖書館世代融合的關鍵。社會應當給予老年人更多的包容和支持，讓更多老年用戶能參與到社區的活動中，以更好地適應日新月異的生活。

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