基于VR的金融綜合實訓課程資源建設

王珺勤 王怡然 李雅琴

摘要：文章基于金融綜合實訓課程面臨的“進不去，看不到，摸不著，危險性高”的教學困境，分析將VR應用于金融綜合實訓課程資源建設的必要性，探討基于VR的金融綜合實訓課程資源的框架搭建和開發流程，并提出落實VR實訓資源教學效果的途徑。

關鍵詞：VR；金融綜合實訓課程；資源建設

一、研究背景

隨著VR（虛擬現實技術）的快速發展，將其作為新興交互工具融入實訓課程資源開發已經成為教育研究領域的熱點話題。國外將VR融入教育領域的研究實踐啟動較早，典型的有英國開放大學的三維虛擬世界“第二人生”教學、美國科羅拉多大學的Ph ET交互式虛擬仿真實驗、美國加州大學圣迭戈分校的Star CAVE虛擬現實系統等。當前，在國內VR實訓課程資源開發中，工科領域占據主流，而金融類VR教學資源的融合開發非常少見。VR的快速發展為虛擬仿真課程資源的建設與應用提供了有力支撐，但是如何立足本土，在金融類教學資源開發方面尋求突破，值得教師進一步研究。

二、基于VR的金融綜合實訓課程資源建設的思路

（一）基于VR建設金融綜合實訓課程資源的必要性

金融綜合實訓課程致力于培養學生的綜合業務操作水平和應急處理能力。但是，在傳統的金融綜合實訓教學過程中，由于金融企業的特殊性質，導致部分核心的、有安全隱患的、時間空間跨度較大的工作內容的實訓無法達到預期的訓練效果，單純依靠教師講解和業務軟件操作，缺乏沉浸感與體驗感，難以激發學生的學習興趣。而VR的沉浸感、交互性、構想性特征正適用于解決傳統課堂中沉浸性、互動性、情境性不強的問題。同時，VR突破課堂空間和時間上的限制，能隨時建立起與金融機構業務實操之間的聯系，更有利于展開崗位實訓教學。因此，為突破“進不去，看不到，摸不著，危險性高”的金融綜合實訓的困境，運用VR建設金融綜合實訓課程資源非常必要。

（二）金融綜合實訓VR課程的資源開發流程

金融綜合實訓VR課程的資源開發主要通過實訓任務設計、研討確認軟件意向、需求細化、設計確認、軟件開發、測試完善六個步驟實現。筆者以大堂經理崗位的客戶接待模塊中的銀行產品營銷實訓為例，分析金融綜合實訓VR課程資源的開發流程。

1.實訓任務設計

在實訓任務設計環節，資源研發團隊要先明確實訓目標，即通過實訓，學生能夠掌握哪些業務知識點和技能操作知識點，再根據實訓知識點的特征，設計相應的實訓任務。銀行產品營銷實訓目標是，學生能完成VR銀行廳堂環境中的引導客戶、發現客戶、與客戶交流建立信任、激發客戶潛在需求等任務，并通過VR實訓案例的反復演練，熟練掌握商業銀行廳堂營銷流程的知識點和廳堂營銷的業務技能點，以便日后能將其應用到實際的工作場景中。

2.研討確認軟件意向

在明確實訓目標完成任務設計后，資源研發團隊根據實訓任務特點，選擇合適的資源展示平臺。在銀行產品營銷實訓任務中，資源研發團隊希望學生有真切的現實體驗感，所以選擇開發VR頭戴式顯示設備Pico Neo2的實訓資源，通過手柄設備完成與工作場景的交互。而綜合柜員崗位實訓中的票幣鑒別模塊，由于需要通過反復操作來掌握技能點，則會選擇開發基于zSpace桌面式虛擬現實操作平臺的實訓資源。

3.需求細化

在選擇資源開發方式后，資源研發團隊需要在權衡資源呈現流暢性和實訓場景沉浸感的基礎上，確認開發軟件的場景，細化開發需求，再運用VR搭建出與銀行實際工作場景高度相似的工作環境和設施設備。為了讓場景更加貼近現實工作環境，資源研發團隊需要搜集業務場景素材，并結合實訓任務確認虛擬場景中的人物形象，填寫和優化對話腳本，將設計的實訓活動通過場景中的人物串接起來。在研發需求細化的環節，資源研發團隊力求場景生動具體，以便學生能沉浸式體驗。進入頂崗實習階段，學生由于風險管控，難以進入現金柜臺內部了解相關設備，以及設備的主要功能作用，而在VR實訓體驗中，可以有效解決學生實訓工作場景“進不去，看不到，摸不著”的困境，幫助學生日后更快適應工作崗位。

4.設計確認

在設計確認環節，資源研發團隊與課程教學團隊進一步確認軟件開發的界面，包括軟件的色調、風格、窗口、圖標、字體大小等，同時基本確定實訓環境中人物交互對話腳本，以便下一步的軟件開發。

5.軟件開發

在與課程教學團隊確認設計要求后，資源研發團隊需要基于虛擬銀行場景、人物、交互對話腳本開發軟件，利用VR編輯軟件，在場景中實現原本設計的實訓項目內容。如根據實訓活動設計接待的流程、行走的路線、行為，插入解釋文本、視頻、場景背景音效、動畫等多媒體資源，軟件開發完成后接入VR設備Pico Neo2。

6.測試完善

在資源開發完成后，資源研發團隊需要演示虛擬實訓場景功能，同時邀請學生體驗開發的VR實訓資源。學生以網點大堂經理的角色進入虛擬銀行大廳，完成實訓設計的客戶接待任務，檢驗實訓效果與實訓設計預期目標是否達成一致，并通過實訓體驗反饋，進一步優化腳本和模型。

（三）搭建金融綜合實訓VR課程的資源框架

金融綜合實訓課程教學資源的開發以VR為支撐，立足于金融專業實訓共享性、綜合性、有效性等特性，以“能實不虛、以實帶虛、以虛助實、虛實結合”作為課程資源建設原則，并結合金融機構的應用場景、技術標準、流程規范、思政元素考核要求等，優化設計與VR相適應的“兩個崗位，八個模塊”的金融綜合實訓課程體系，確定實訓教學項目。

由于金融綜合實訓中大堂經理和銀行柜員兩個崗位實訓容易受到場地、設備、安全等方面的制約，導致實訓效果大打折扣。由此，金融綜合實訓課程資源建設選擇大堂經理和銀行柜員兩個崗位搭建VR實訓資源。基于兩個崗位的職責，筆者梳理出八個需要VR實現的實訓模塊，最后以“兩個崗位，八個模塊”搭建出金融綜合實訓的課程體系框架，如圖1所示。

（四）搭建金融綜合實訓資源云平臺

在金融綜合實訓資源建設完成后，資源研發團隊可以搭建一個集“教、學、測、評、管、研、賽、訓”于一體的實訓資源云平臺，強化優質資源在教學實訓中的應用，突出資源庫“能學、輔教”的功能定位。學生可以通過登錄實訓資源云平臺，進行項目化實訓練習、業務操作、綜合實訓考核、知識學習、作業上傳、期末考試、在線提問、實訓教學評價等操作。同時，課程教學團隊可以通過實訓資源云平臺的系統發布公告、收集實訓報告、采集實訓數據，實訓成果點評、維護平臺資源、在線答疑等模塊，實現實訓過程的管理和監控。

三、落實VR在金融綜合實訓課程中的教學效果

在金融綜合實訓課程資源建設中，課程教學團隊要想用好VR，就需要以崗位為出發點，通過實訓大綱、實訓方案、實訓平臺、教學模式、教學方法、評價機制等環節開展教學改革，促進VR工作場景和課堂教學的有機融合，達到“上崗就能上手”的實訓目標。筆者認為，可以從六個環節將VR運用到金融綜合實訓課程資源建設過程中。

（一）分析困境，優化實訓大綱

課程教學團隊明確金融綜合實訓項目的實訓目標，分析實訓教學困境，將基于VR開發的實訓資源融入金融綜合實訓課程的教學框架，優化金融綜合實訓大綱，調整實訓教學內容。

（二）梳理要點，編制實訓方案

課程教學團隊要以職業面向的工作崗位為出發點，整理出傳統實訓中存在“進不去，看不到，摸不著，危險性高”的課程教學模塊，再從每個教學模塊中梳理出需要運用VR技術開發的教學資源替換的教學知識點，編制基于VR的金融綜合實訓教學方案。

（三）整合資源，搭建實訓平臺

課程教學團隊整合金融綜合實訓項目所有的課程資源，包括優化的實訓大綱，重新編制的實訓方案、VR課件、傳統多媒體資源、崗位業務操作軟件、試卷，以及關聯在線課程等，搭建一個全面實用的綜合實訓平臺。

（四）立足學生，創新教學模式

在實際教學過程中，課程教學團隊可以采用線上線下相結合、虛擬的業務流程與崗位實操相互補充的實訓教學模式。虛擬的業務流程可以串聯起各個業務環節，再結合崗位實操，促使學生全面掌握崗位技能。

（五）虛實結合，改進教學方法

在實訓過程中，課程教學團隊可以根據實訓模塊的不同特質，尋求合適的教學方法，如客戶接待、柜臺體驗等適合結合VR虛擬環境進行情景模擬教學法。

（六）健全評價機制、提高教學效果

課程教學團隊可以從課程、教師、學生等維度，健全金融綜合實訓課程的考核評價機制。課程考核評價可以采用問卷調查、教研小組評估等方法，評價實訓教學課程中VR課程資源的設計是否合理。教師考核可以采取教師自評、學生評價的方式，評價指標中要凸顯教師對VR課程資源的講解、運用能力。學生考核可以通過模塊的練習成績，并結合虛擬情境的綜合實訓考核情況，鑒定學生的實訓成果。

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基金項目：2021年江西省高等學校教學改革研究省級重點課題“基于VR的金融綜合實訓課程資源建設”，課題編號：JXJG-21-51-5。

（作者單位：江西財經職業學院）