人工智能背景下實現居家養老的阻礙及對策研究

張曉聰

摘要：近年來，我國老齡化狀況不斷加深，人口結構的老化也隨之加劇，再加上現代社會生活方式的日漸豐富，老年人口的需求不再是簡單的吃飽穿暖，使得傳統社區養老模式無法滿足老年人口的需求。21世紀以來，人工智能、物聯網等高新技術產業蓬勃發展，并且與各行各業相融合，形成“互聯網+”模式。在國家大力支持智能居家養老的形勢下，文章結合理論基礎，分析人工智能居家養老的優勢與困境，針對其面臨的困境提出解決建議。

關鍵詞：人工智能；居家養老；對策

一、相關概念

（一）人工智能

人工智能是研究、開發用于模擬、擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學，它涉及計算機科學、機器人學、語言學等多種學科領域。[1]人工智能最早提出于20世紀50年代，被譽為計算機之父的圖靈（Turing）在《計算機器與智能》中設計了“圖靈測驗”，用來測試計算機到底是否存在人類智慧。具體來講，人工智能通過與人類相似的思維方式，但以成百上千倍高于人類的工作速度、精準度來完成以往只能由人類完成的工作。進入21世紀之后，隨著計算機硬件水平的進步、5G技術的大量運用、大數據時代的到來，使得人工智能不再強調于智能，而是更像人了。2016年，韓國圍棋高手李在石與“AlphaGo” 的人機對抗聚集了全世界的目光，最后人工智能的勝利被稱為摧毀了“人類智慧的最后碉堡”。

（二）居家養老

居家養老服務最早起源于英國社區，現在主要是指以社區為主體、家庭為基礎向老人提供養老服務，老人通過社區接受來自政府及社會提供的日常生活照料、醫療康復護理、精神慰藉等方面服務的一種養老模式。[2]它能滿足老年人在家居住的意愿，還可以通過社區這一媒介與其他老人建立聯系，解決空巢問題，減輕在外工作子女的負擔，對于傳統家庭養老來說是一種全面升級。一些老齡化嚴峻的發達國家，社區居家養老的規模不斷變大，專業性也在增強，我國近年來也在大力推行這一養老模式。

（三）人工智能居家養老

人工智能居家養老是指物聯網、大數據、智能終端設備等前沿技術與社區養老服務接軌，集成兩者的優勢，通過線上線下相結合，打造一個智能家庭養老院，為老年人提供全天候、多層次、高效便捷的養老服務，提高社區居家養老服務的質量，滿足老年人在智能時代的各類養老需求。[3]

在人工智能居家養老模式中，老人通過手機等設備表達當前需求，或者人工智能根據老人身體數據及室內溫度濕度等情況提出服務建議，系統收到需求或提議被老人接受后，智能系統一方面可以通過其聯網控制的一系列智能居家養老設備為老人調節室內溫濕度等指標、幫助老人完成起床、穿衣、如廁等生活需要；另一方面，智能系統還可以為老人匹配相關專業的社區工作人員，為老人提供各種養老服務，例如生活必需品的采購、陪老人去醫院看病等。

二、人工智能居家養老的優勢

根據人社部的數據，2021年中國65歲及以上人口達到20 056萬人，較上年增加334萬人，占全國人口的14.2 %，比上年提高了0.2個百分點。我國“十四五” 規劃綱要提出，實施積極應對人口老齡化國家戰略，完善養老服務體系，推動養老事業和養老產業協同發展，健全基本養老服務體系，大力發展普惠型養老服務，構建居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系。[4]人工智能居家養老的獨特優勢，可以在家庭養老的基礎上起補充作用。

（一）提高獨居老人生活質量

隨著年齡的不斷增加，老年人身體運動機能的下降以及各種生命體征指標的惡化使他們難以照顧自己。而且，老年人對現代電器的認知能力有限，他們很難自如地控制周圍環境的電器設備，如使用網絡電視找到想看的節目、調整空調溫度等。人工智能居家養老就可以簡化這一流程，通過將設備聯網并開啟語音識別功能，就可以讓老年人輕松地使用這些設備。不僅如此，家中安裝和老人佩戴的各類傳感器可以通過感應室內溫濕度、老人心率等指標，自動向老人發送服務提供請示，老人無須時刻關心。例如，在春秋兩季時，智能傳感器會自動測量室內溫度，當發現溫度較低不在合適區間時，會上報智能系統，系統則會通過語音詢問老人是否需要開啟空調暖風，老人只需回答是或者否就可以。除此之外，智能居家養老設備還包括智能輪椅、智能拐杖等，既可以極大方便老人的出行又可以對老人進行健康檢測，防止老人在戶外發生意外無人可知；社區護理專業人員可以通過智能穿戴設備幫助失能、半失能老人做一些康復訓練；[5]而人工智能陪護機器人可以采集相關親人的語音和動作進行學習，即便親人不在身邊，老人同樣能感受到他們的陪伴。但再真實的模仿還是模仿，更重要的還是我們要時常回到老人身邊。

（二）提供精確養老服務

要想為老人提供更加精準的養老服務，第一，需要增加對老人需求評估的精準度。居家養老服務評估分為以下三種情況：一是評估老人是否需要養老服務；二是評估判斷老人需要哪種服務；三是評估當前哪個主體可以提供最有效的服務。老人及親屬可以在手機等設備上主動申請養老服務，家庭中的智能居家設備也可以根據老人日常活動軌跡和時間以及居住環境溫濕度的變化自動發送服務提供請求。但是，如果老人突然發生意外，家屬又沒及時看手機實時錄像，就沒有人能夠發出警報，而人工智能系統可以根據所構建模型的計算所得，發現老人跟平常生活在不同場景停留的時間相差過大，此時系統就會發出預警，社區工作人員就會拿著老人預先所留鑰匙前往家中確認老人情況，關鍵時刻就可以防止意外的發生。第二，人工智能系統通過老人所穿戴的智能設備，可以收集到老人的微型細粒度數據，對老人的基本信息、歷史就診信息等都有一定了解，這樣在老人需要特殊醫療養老服務時，就可以匹配最合適的醫護人員，進而提高居家養老服務的精準度。

（三）緩解護理人員的短缺情況

當前，我國老年護理專業人員存在兩種情況：一種是愿意從事老年護理工作，但這部分人專業化水平低，沒有經過正規的培訓。雖然可以通過專業化培訓以及實地教授提高他們的專業素質以及使用智能護理設備的能力，但這需要較大成本和時間，不是一蹴而就的。另一種是受過這方面的培訓，擁有老年護理領域的知識，但他們因老年護理工作勞累、繁重且薪資水平低，并不愿意從事這項工作。這種情況下人工智能居家養老的作用愈加體現，隨著科技產品的發展，很大一部分護理工作將被機器取代，可以大大緩解護理人員的身體負擔，有利于留住部分專業人員。

三、人工智能居家養老的困境

人工智能居家養老模式為我國緩解老齡化問題提供了方案，但全面實行該模式仍需面臨諸多難題和挑戰。

（一）發展起步晚，專業人才缺乏

人工智能雖在政策支持下快速發展，但因起步較晚，現在還處于剛剛興起時期，智能化程度不夠高。21世紀人工智能領域取得的一些突破性進展，大都在一些語言、視覺、聽覺等基礎領域，適用于復雜場景的產品并不多，也就是說只有較少部分產品能夠用于居家養老領域。據《全球人工智能人才白皮書》公布的數據，全世界人工智能專業人才為30萬人左右，而市場所需已經超過500萬并且在逐年增長。目前，我國高校僅有32所開設人工智能專業，且專業化水平參差不齊，同時我國缺乏人工智能專業人才的引進途徑。2017年國務院出臺了《新一代人工智能發展規劃》，要求各省、市、部門對于培養人工智能專業人才提供強有力的支持。可以說，人工智能居家養老的發展受限于專業人才的匱乏。

（二）可能造成隱私泄露

人工智能歸根到底是“有跡可循” 的，即有龐大的數據作為基礎，這就存在了諸多可能性，大量養老服務隱私數據存在泄露的風險，不法分子可能利用這些數據對老年人進行一系列的詐騙行為。2019年6月17日，我國人工智能治理專業委員會出臺《新一代人工智能治理原則》，要求不斷加強對隱私數據的保護，防止發生數據泄露的事件。[6]目前，人工智能系統需要基于大數據進行計算，那么在日常生活中越來越多的個人數據被手機或其他智能產品所采集和使用，隨之而來出現了疑問，我們的隱私數據是否被過度收集？如果有的話，那這部分數據到底流向了何處？所以既要加強人工智能與居家養老多層次合作，也要對這些數據進行妥善保管。如果老年人的隱私數據被不法分子獲得，可能導致電信詐騙等情況的發生，給人身財產帶來隱患。只有保證人工智能技術與安全同步發展，才能避免霍金“人工智能或許意味著人類的末日” 這一預言成為現實。

（三）無法替代人文關懷

無論人工智能發展到什么程度，以現在人類文明所能想象的情況，它終究還是一種機器，無法給予老年人真正的人性關懷。人類文明的出現及發展，無論是從宗族時期還是封建社會時期，都離不開成立團體、相互幫助的情況，人際交往對每個人的身心健康都會產生巨大影響。如果子女長期習慣于選擇人工智能居家養老，一方面，會讓子女過度依靠通過智能產品陪伴父母，認為只要給父母提供智能設備并且和小區簽訂照顧協議就可以減少自己的贍養義務，回家看父母的時間愈加降低，使家庭關系出現問題；另一方面，老年人雖然可以通過智能系統獲取生活上的幫助，但他們內心更渴望的還是與他人交往，以及得到子女的關心愛護。老年人會意識到在自己身邊的是機器而不是人，長此以往并不能改善老人的情感需求。

四、發展人工智能居家養老的建議

（一）全力支持發展人工智能

首先，政府要制定長期、積極的政策，全力支持人工智能技術的發展，依托出臺的《“互聯網+” 人工智能三年行動實施方案》等相關政策，再結合政府、企業、高等院校等各方力量，力求在模型構建、中心算法、芯片、系統UI、傳感器等人工智能設施及核心技術方面實現彎道超車，不再受限于其他國家；其次，要為創業團隊、科研小組、人工智能企業提供技術支持，同時為傳統科技產業向人工智能企業轉型提供貸款免息或減息等政策扶持；最后，要在高層面構建人工智能技術發展合作交流平臺，共同研究共同進步，促進產學研強強聯合，達成深度合作，形成全社會積極發展人工智能的大環境。

（二）加強個人隱私法制建設

以第一部人工智能法規《新一代人工智能治理原則》為導向，政府要對人工智能數據的保護機制進行研究，在制度層面構建預防風險機制，在法律層面制定人工智能隱私數據保護法規，規定企業所收集隱私數據的可用范圍，嚴禁販賣所得數據牟利等違法犯罪事件的發生。要想更好地發展人工智能居家養老，必須保護老年人的隱私權不受侵害，政府要明確人工智能企業對收集的個人信息承擔保護其安全的義務，并審核企業所研發的人工智能產品是否有益于人類社會文明。

（三）要求子女履行贍養義務

贍養制度是我國婚姻家庭制度的重要組成部分。我國《憲法》第49條第3款規定：“成年子女有贍養扶助父母的義務。”[7]人工智能居家養老雖然能解決燃眉之急，但無法給予老人真正的關懷，具體來說就是當前的人工智能居家養老大多數還是提供一些生活、醫療、清潔等服務，這些都無法與親情相媲美。為避免子女對智能居家養老模式產生依賴性，實現人工智能與親情呵護的完美結合，國家必須建立健全老年人贍養制度，不能僅僅進行勸導，更要發揮制度的約束能力，對拒不履行贍養義務的子女進行懲罰，從而增強子女對贍養老人的責任感和認同感，滿足老年人的情感需求。[8]政府要強化法律援助中心的作用，幫助老年人處理有關贍養的訴訟糾紛，堅決保障老年人的權益不受侵犯；社會層面也要加強宣傳，通過社區、居委會等機構加大履行贍養義務的宣傳教育及輿論引導，強調家庭關愛對老年人的重要性，鼓勵廣大子女履行自身義務，進一步實現智能與人文兩者相配合的居家養老模式。

五、結束語

人工智能的發展是大勢所趨，其與居家養老的結合為我國解決老齡化問題提供了可行辦法。但是，構建人工智能居家養老模式并非一朝一夕，依舊面臨著不少的問題與挑戰，社會也有很多質疑的聲音。但本文認為，人工智能以人為本，只要國家積極引導、社會通力協作、技術不斷進步，這些問題都可以得到解決，未來人工智能將與居家養老深度配合，成為養老問題的最優解。

參考文獻：

[1] 孟小峰.人工智能浪潮中的計算社會科學[J].人民論壇·學術前沿，2019（20）：32-39.

[2] 張淑貞.人工智能賦能社區居家養老服務實現路徑研究[D].上海：上海工程技術大學，2020.

[3] 睢黨臣，劉星辰.人工智能居家養老的適用性問題探析[J].西安財經大學學報，2020，33（03）：27-36.

[4] 韓鑫.智能養老、生活更好[N].人民日報，2021-11-26（014）.

[5] 錢昕.互聯網+養老服務：烏鎮智慧養老模式淺談[J].勞動保障世界，2019（20）：18-19+22.

[6] 何妮，霍聰聰，徐功鋮，等.人工智能應用對養老服務質量的影響：基于杭州、合肥、武漢三地調查的實證分析[J].社會保障研究，2021（05）：72-80.

[7] 吳國平.我國老年人贍養保障立法問題研究[J].學術探索， 2019（03）：110-118.

[8] 蘇煒杰，徐智華.人工智能對養老服務法律制度的挑戰及其完善路徑[J].寧夏社會科學，2021（03）：77-85.