體驗式教學在工商管理教學中的應用研究
——以績效管理課程為例

余澤梁

（仲愷農業工程學院 管理學院，廣東廣州 510000）

1 體驗式教學在績效管理課程中應用的意義

績效管理課程是人力資源管理專業的核心課程，也是一門需要將理論和實踐緊密聯系的課程，掌握績效管理理論和技術是對人力資源管理專業大學生的基本要求。但從企業用人部門的反饋中了解到，應屆畢業生普遍存在績效管理實操能力較差的問題，無法達到“人力資源管理專業學生具備較高的理論水平、較強實務操作能力及創新創業能力”的人才培養目標。因此，進行績效管理課程教學改革，創新教學方法，提高教學成效勢在必行。體驗式教學，是指教師在教學過程中圍繞教學內容引入或創設與之相吻合的情境，引導學生主動參與，進而使學生在潛移默化中掌握知識和技能的教學方法，是將理論與實踐相結合的一種創新性的教學方法[1]。

將體驗式教學運用在績效管理課程中，可以提高學生的學習興趣。績效管理課程主要圍繞績效管理的流程展開，每一個流程中涉及很多概念、理論和方法，如果只是教師單方面講解，學生可能會覺得復雜、空洞和乏味，進而失去對績效管理課程的學習興趣。而通過情景模擬等體驗式教學方法，讓教學內容更加生動、具體，可以增強學生的代入感，從而使學生更加有興趣參與教學活動。

將體驗式教學運用在績效管理課程中，可以加強學生運用績效管理理論解決實際問題的能力。理論與實踐脫節一直是高等教育亟待解決的問題之一，注重實踐也是高校人才培養工作的重點。但受客觀條件限制，在校大學生很難有機會深入接觸到企業績效管理實操工作，因此需選擇合適的替代方法。利用角色扮演等體驗式教學方法為學生創設具體的管理情境和業務角色，引導學生在學習過程中直觀感受工作實際并模擬企業決策，有利于提升學生運用所學知識解決實際問題的能力[2]。

將體驗式教學運用在績效管理課程中，可以培養學生的創造性思維。與工商管理的其他專業課程類似，績效管理課程既是一門科學，更是一門藝術，在教學過程中要避免學生陷入從眾的認知誤區，即哪種績效考核工具（如OKR）更流行，它就更科學。在績效管理課程教學過程中，利用案例教學等體驗式教學方法，明確案例企業的發展戰略、企業文化、現實背景等材料，引導學生用不同的績效管理理論和方法去分析和解決實際的績效管理問題，有利于鍛煉學生的創造性思維。

2 體驗式教學研究綜述

2.1 關于體驗式教學發展史的研究

體驗式教學的研究開始于國外，其基本思想來自杜威的“真正的教育來自實踐”。他鼓勵人們通過自身經驗去發現、認識和掌握知識。20 世紀40 年代，德國人科翰用戶外拓展的方式來訓練水兵，開創了體驗式教學實踐的先河。20 世紀60 年代，美國開始將體驗式教學引入學校教學工作，并進行了大量的實踐教學研究。20 世紀80 年代，美國學者庫伯提出：體驗是由“初體驗—反思觀察—抽象概括—行動應用”四個階段組成的一個循環系統。之后，布魯納通過研究，將體驗式教學定義為：知識的獲取是一個主動過程，學習者不是信息的被動接收者，而是知識獲取的主動參與者：他將體驗式教學分為設置教學情景、提出教學假設、明確知識概念或原理以及內化知識四個步驟。20世紀90 年代，我國開始引進體驗式教學思想，并對其進行了大量研究和實踐[3]。

2.2 關于體驗式教學特征的研究

盡管關于體驗式教學的研究成果非常豐富，但對體驗式教學的概念理解仍不統一。相反，關于體驗式教學特征的認知上相對統一。一般來說，體驗式教學有以下四大特征：一是親歷性。學生在課堂中親自經歷與實踐大致吻合的教學情境，這是體驗式教學最本質的特征[4]。二是情感性。強調在課堂中要調動學生情感、使其主動參與[5]。三是互動性。改變傳統的教學模式，重視課堂教學中教師與學生、學生與學生之間的交流討論[6]。四是反思性。要求教師要關注學生對課堂知識的掌握情況，學生課后要對課堂知識進行重構，內化為自身所學。體驗式教學突破了傳統教學知識單向傳遞的弊端，提倡以學生為主體，以教師為主導，能夠讓學生更高效地掌握所學知識與技能，提高教學的有效性[7]。

2.3 關于體驗式教學應用的研究

由于體驗式教學在學科適用性上具有較為廣泛的適用領域，尤其是實踐性、綜合性、應用性較強的學科，更適合開展體驗式教學，比如工商管理學類課程[8]。該種教學方式在應用過程中主要存在以下幾個問題：一是體驗式教學涉及的知識面不全[9]。實際上績效管理是一個設計績效計劃、績效控制、績效考核和績效反饋的系統工程，成功的企業績效管理實踐離不開其中任何一環。但在實際教學中，受限于企業實際績效管理經驗不足，教師往往更加重視績效管理課程中績效考核方法的講解，案例設計也是較多偏向于方法的分享，這樣的課堂可能會使教學產生偏差。二是在教學情景設置中偏重形式而忽視內容。實際上，在很多的管理類課程中，高校也會配置實驗課程（計算機模擬課程），但這些課程往往講授的是管理流程性的內容，并不過多涉及管理決策，如績效管理方案設計，對學生管理實踐指導作用有限。三是實踐教學形式較為單一，未能充分利用體驗式教學的多種手段。體驗式教學的具體方法包含案例教學、情景模擬、角色扮演和社會實踐等。在教學實踐中，受限于教師知識、精力以及客觀條件等多方因素限制，在同一門課程中綜合使用多種體驗式教學方法的情況并不多見。

綜上，將體驗式教學應用到績效管理課程中，可以在一定程度上解決應屆畢業生普遍存在的績效管理實操能力差的問題，同時有利于調動學生參與課堂的積極性、培養學生的創新思維，但如何解決體驗式教學在應用中出現的若干問題還需深入探究。

3 體驗式教學在績效管理課程中應用的難點

3.1 案例選取的選擇性偏差

體驗式教學在績效管理課程中應用的難點之一是案例資源的開發。選取案例時，選擇性偏差是一個需要特別關注的問題[10]。案例選取應盡可能做到既有代表性，又有涵蓋性。選擇性偏差就是沒有考慮總體的情況下刻意或者無意選取了只具有部分代表性的案例，從而忽略了其他情況的存在，致使結論與事實相左。因此，案例的選取必須遵循方法論的邏輯。

3.2 體驗式教學方法的合理運用

體驗式教學包含案例分析、情景模擬、角色扮演和社會實踐等多種方法，各種方法既有相同點，又各有側重點[11]。如案例分析法側重學生的邏輯分析能力，情景模擬側重學生解決問題的能力，角色扮演側重學生的溝通協調能力，而社會實踐則考查學生的綜合能力。因此，需要結合不同知識點的特點和對學生能力培養的不同要求，選取恰當的教學方法。

3.3 體驗式教學成果的評估

教學改革的基本目標是提高教學質量，但對于教學質量是否真正實現提升似乎沒有完全科學的衡量方法。教學改革應從學生課堂參與率、學生對績效管理理論的掌握程度、學生的創新能力培養以及是否能為工商管理其他課程教學優化提供參考四個維度對體驗式教學成果進行評估，做到以終為始[12]。

4 體驗式教學在績效管理課程中應用的優化建議

教學改革是一項系統工程，涉及學校、教師、學生、教材、教學方法、教學內容、教學手段和課堂教學等多個方面。結合本科教育實際情況和績效管理課程教學要求，以提高學生績效管理理論掌握程度和實踐能力為導向，著眼于課程的整體優化，構建科學合理的課程教學體系，應從以下三個方面開展工作：

4.1 以實踐為導向優化教學內容

教學內容是教學改革的核心，涉及教材選擇、教學計劃、教案設計、課堂教學等多個環節。績效管理具有理論和實踐相結合的特點，但在實際教學過程中多以理論教學為主，最終可能導致理論與實踐相脫離的結果。出現以理論教學為主的原因可能包括：教材設計以理論為主、教師實踐經驗少、授課硬件條件有限等[13]。因此，要以實踐為導向優化教學內容，具體措施包括：一是是精選教材。目前市面上的教材大致有兩種導向，一種是純理論導向，另一種是純操作導向。本文認為本科教材應選取講授績效管理理論的教材，因為理論是實踐的基礎，學生只有扎實地掌握績效管理的基本理論，才可以將其更好地應用在實踐中。但即便如此，現有教材的質量也是良莠不齊，應以經典、簡單為原則選定教材。二是進行績效管理的案例開發。案例開發是進行案例分析、情景模擬、角色扮演的基礎，也是績效管理理論與實踐相結合的連接點。在應用中應基于績效管理的關鍵知識點，從國內外標桿管理實踐中選取案例，并根據績效管理的理論切實還原績效管理的背景、問題、決策及實施效果等多個關鍵要素，避免陷入案例偏重形式而忽視內容的問題，并制作成可供教學使用的案例資源。

4.2 以學生參與為導向豐富課堂教學形式

課堂教學是教學改革的關鍵環節，也是教改方案實施的最佳場所。傳統的課堂教學多以教師單向傳授知識為主，現代教學雖然強調師生之間的互動，但更多體現為教師提問、學生回答這種點對點的形式，相對比較單一。這種方式會導致課堂枯燥乏味、學生參與度不高、難以達成教學目標。為提高學生課堂參與度，需將案例資源以案例分析、情景模擬、角色扮演等形式運用在課堂教學中，讓教學內容更加生動、具體，增強學生的代入感，從而讓學生更加有興趣參與教學活動，同時培養學生的創造性思維、提高學生運用績效管理理論和方法解決實際問題的能力[14]。

根據已有實踐，將教學內容和教學形式的設計要點歸納總結，得到表1。

表1 體驗式教學在績效管理課程中應用的設計要點

4.3 以教學效果為導向抓好教學前、中、后的全過程管理

按照學生培養計劃，績效管理總課時一般為32～48 課時。要想在有限的課時內讓學生掌握績效管理的基本理論和實操技術是非常困難的，這就要求授課教師要做好教學前、中、后的全過程管理，提高教學效率。首先，教師應該做好引導，讓學生完成對應課程的課前預習和課后學習/復習工作，這樣才能減輕課堂教學內容過多的壓力，集中力量講授主要內容。其次，做好課程設計，主要是教學內容的精選和教學環節的控制，提高課堂教學效率。最后，課后做好教學效果的檢查工作，以案例研究、社會調查等多種形式考查學生運用績效管理理論解決實際問題的能力，并為教學改進提供參考意見。