大數據時代背景下房地產企業管理模式研究

程道傳

摘要：隨著經濟和社會的迅速發展，房地產行業也在逐步崛起，它在提升我國國民經濟水平方面發揮著非常關鍵的作用，因此，推動房地產行業的發展非常重要。在電子商務的信息平臺建設方面，還必須要做好有關的工作，為公司制定出更加健全和科學的管理體系，只有這樣，在日趨激烈的競爭中，公司才能夠維持自身的獨特優勢，不至于被淘汰。

關鍵詞：大數據；房地產企業；企業管理模式

引言

當前，中國房地產公司的大數據開發仍面臨著許多問題，部分與地產公司有關的數據產品開發質量不高，這對于提升中國地產公司的管理水平是不利的。目前，針對中國房地產公司的基本情況來說，要想更好地促進中國房地產公司運營管理的多樣化發展，就要把最先進的電子商務理念與之相互融合，這也是中國當前地產公司經營必須面對的重要問題［1］。

一、傳統的管理運作模式

房地產公司傳統的管理運作模式是房地產公司開發、銷售與財務管理人才相結合，同時以技術方面的各種人才為輔的方式。根據地產公司的規模大小及其所在的經濟成長期，可將其分類為直線職能式、矩陣職能式、項目管理式以及混合型集團化運營模式。這四個模型同樣在其他產業中得到了普遍的應用，但在房地產業中卻有它的獨特性。

例如，房地產公司投資開發項目通常需要招標確定項目的承包商、監理單位、勘察設計單位等，并在建成之后進行商業運營和物業服務。它所涉及的領域較廣泛、周期較久、金額較大、風險也較大。特別是對一些大的地產企業來說，它們的項目投資一般都很大，所以不能容許每個項目都有失敗的可能。

在傳統的經營方式下，從公司成立到發展成熟，其經營的組織結構是與我們的經營理念相一致的，但并未有所突破。因此，我們不難總結出：把握機會，實施變革。針對某一特定項目，其操作模型主要包括：決策階段、前期準備階段、實施階段；項目前期銷售，交付，后期運營。一開始，房地產公司的利潤主要來源于土地開發和轉讓收入，然而，自從2004年關于土地轉讓制度改革實施以后，原本依靠地產賺錢的公司，現在轉變成了以房產賺錢的公司。

與此同時，不管是商業地產還是普通住宅，它們所面向的都是最終消費者，只有具備了對顧客需要的滿足，才能夠獲得顧客的認同。不但要給顧客帶來令人滿意的產品，而且還要給顧客提供更多的跟蹤服務，這是因為一個公司想要長期發展，就不可能只做一次性的生意。

通過大量的調查，我們發現消費者之間存在著一種依賴關系，當消費者對某種消費品感覺非常滿意時，他們在以后的房地產投資中，更有可能會選擇相同的開發商。雖然現在許多企業都有自己的物業管理公司，但也有許多的服務是外包的。

在沒有提出大數據的情況下，對于地產運營模式的核心問題，可以說是仁者見仁，智者見智。有的研究者提出企業的創新能力，資金的整合能力，服務的創新等問題。但是這在傳統的運營方式中，更注重的是企業的管理和營運能力，不管是在項目的前期開發，還是在項目后的營銷和物業服務方面，它在大部分的運營中都沒有依靠大數據，因此，在目前的商業環境下，以大數據為基礎進行市場調查，搜集行業所需的各項材料，可以為企業的決策和運營帶來許多參考。

二、大數據時代房地產企業的管理特點

在信息化條件下，房地產企業對信息的搜集和處理能力大大增強。目前，我國的房地產行業面臨著日益加劇的市場競爭和外部國家政策、社會經濟環境的不斷沖擊。只有持續地對自身的內部管理進行完善、變革，順應信息化時代社會發展的需求，嚴格遵循快速、高效、便捷的企業理念，才能在競爭中維持自身的獨特優勢，不至于被淘汰。

所以，作為一家房地產企業，應該緊跟時代變化、發展趨勢，從制度、管理、技術、人才等方面加強數字化建設，提升公司綜合水平，提升每一位公司員工的綜合素質。以目前的市場基礎狀況為依據，對于企業的信息化管理也逐步向更加人性化的方向轉變，將以人為本的科學發展觀貫徹到工作中，而對人才的競爭也變得更加激烈；同時，企業在選擇和使用人力資源時，也越來越注重數字化需求特點。

另外，房地產公司的銷售渠道模式也將隨之改變，基于平臺、基于互聯網、基于新媒體、基于大數據，從“線下”移到“線上”，從傳統的銷售模式到電商模式。在經營方式方面，把傳統的經營方法和電子商務的經營方法有機地融合起來，讓銷售更精準、高效，實現了房地產公司的全方位發展和提升，提高了企業競爭實力。同時，房地產企業在品牌建設、形象營銷、宣傳渠道及開發模式等方面都將以大數據為基礎，更加高效務實，對幫助房地產企業建立良好的企業品牌形象，建設開發更加符合市場需求的產品，提升企業的經濟效益及社會效益，都將帶來不可估量的成果。

以前房地產公司在運營上一般較為粗糙，隨著社會的發展現在更多關注的是精細化管理的方法，要加強對客戶的關注，并與客戶建立起良好的信任關系，提供更好的客戶服務，并把保持客戶視為主要目的［2］。

房地產公司的數據資源包括從土地獲取、開發到銷售的各個階段。從目前的情況來看，企業利用大數據主要是針對后期的銷售與服務。事實上，房地產企業可以利用大數據，來分析、識別、判斷及決策，如從土地獲取開始，查詢之前發布的人口遷移大數據，就是一個應用。

運用大數據，從源頭拿地入手，達到節約成本的目的。在實施過程中，不會出現成本超支的情況。在完成運營后，可以切中目標用戶，進行相互匹配，讓客戶使用舒心，管理方有效［3］。

在后期的經營服務中，大數據的應用，也是備受重視。可以從如下方面入手：

首先，以住戶的個人信息為基礎，對住戶的年齡段等進行分析，再與孩子的成長信息相結合，就可以對若干年后的未來顧客的需求進行預測。盡管目前的人口流動量很大，但是在城市內部的流動要比在城市之間的流動要多。

其次，收集大量的客戶資料，這對商業活動，有很大的幫助，如果企業能準確地了解這些客戶的需求，那么就能得到最好的回報。第三，通過與搜索引擎的配合，可以得出每天對房產信息的檢索結果，并展開分類等工作，確定搜索地址，從而獲得潛在客戶的位置和需求類型，實現精準營銷，這不僅能節省營銷成本，還能提高銷售效率。

三、大數據時代房地產企業管理存在的問題

（一）忽視大數據信息的建設

從目前的現狀來看，很多企業還停留在傳統的“線下”，缺乏對當今社會發展的充分認識，缺乏對大數據的運用意識，對電子商務和網絡運營的認識還不夠深刻，對企業的信息化建設不夠重視。所以企業對電子商務的管理也缺乏必要的硬件支持，無法實現信息資源的有效共享。

企業的管理者如果不能隨著社會的發展而改變自己的思維方式，不能正確地使用電子商務的經營方式，將會對企業的發展產生很大的影響。

對于一些房地產企業，因為對它的理解不夠深刻，所以它自身并不愿意采用信息化的管理方法，在內心深處對它存在著一種排斥，這也造成了在大數據環境下，企業對市場的基本情況沒有足夠的認知，這對企業的發展非常不利。

企業的管理者如果不能隨著社會的發展而改變自己的思維方式，不能正確地使用電子商務的經營方式，將會對企業的發展產生很大的影響。因為人們對電子商務的認識還不夠深刻，

（二）企業的內部數字化、信息化交流不足

一家房地產公司的組成并不是單一的，它是由各個部門共同協作完成的，每一個部門都有其對應的功能，比如市場部，銷售部，財務部，人力資源部，董事會，等等。根據對部分房地產企業內部部門的分析，可以看出，各部門的工作間的整合程度不高，信息共享也不完善，每個部門都是相對獨立的管理方式。

例如，在一家房地產企業的市場營銷部門中，職責重點就是熟悉市場與其他企業之間的運營情況;銷售部的功能則大多集中在和顧客間的交流上，但通過市場部調查所掌握的信息，能夠使銷售部員工對市場的基本動向有個全方位的認識，在遇到顧客的時候，員工就可以更好地為顧客進行咨詢服務，這樣一來市場營銷部門就可以更好地配合銷售部開展工作。

但現實是，在實際運營管理過程中，企業并沒有重視信息平臺的構建，導致各個部門之間不能很好地協同工作。

（三）企業的人事制度及培訓提升制度不合理

由于長期的傳統的經營觀念，有些公司采用“獨裁式”“家長式”的管理模式，這對公司的發展造成了很大的阻礙。很多公司實行“任人唯親”，由上而下的管理體制，造成了公司人才短缺，不能適應公司發展的需要。此外，在人才的培養上，有些房地產企業還沒有充分的重視，很多部門經理在部門管理方面的能力都非常不足，在遇到各種問題時，很難及時地做出相應的應對措施，對信息化建設的推進速度也比較慢。

四、大數據時代房地產企業的管理策略

（1）吸納先進的經營思想。在網絡時代，信息傳播速度很快，所以，物業公司應該加大對信息化的運用力度。根據該公司的發展現狀，對其本身的特性和經營方式進行探討，并由“線下”向“線上”轉型。就企業本身來說，要從基本上意識到信息化建設的重要意義，要對企業的內部電子商務配套設施進行提升，為構建信息化管理提供良好的設備基礎，從而可以有效地解決房地產企業在管理上的不足［4］。

（2）加強信息互動平臺的搭建。在物業公司中，也應搭建一個與物業公司相關的平臺，讓各物業公司彼此協作，共同推進物業公司的發展。比如，市場部和銷售部等部門，在對有關的市場信息和客戶信息有所了解之后，就可以對這些信息展開高效的整理和匯總，并且將它們及時地共享給其他部門，從而強化各部門之間的合作與交流。在此基礎上，可以幫助公司的管理者做出更準確的決定，并做出相應的調整，從而更好地應對快速變化的市場。

（3）建立一支好的人力資源團隊。就公司來說，要持續提升自己的經營水平，就要積極引入和培訓與電子商務有關的專業人員，增強公司的競爭力。專業的人才，在公司的發展中，發揮著舉足輕重的作用，而市場的競爭，歸根結底就是人才的競爭，所以，公司要更多地關注人才的招募。在大數據的背景下，人們對全面的人才提出了更高的需求，這就要求他們能夠熟練地使用計算機技術，并且還能夠掌握與企業管理有關的概念，以此來推動企業的迅速發展。此外，要對中低層的管理人員展開適當的培訓，提升他們的職業能力，并對他們進行有關的測試，在這樣的憂患意識下，可以極大地提升他們工作的積極性。

（4）管理模式應用創新。在綜合型房地產企業發展過程中，運營管理是其發展的關鍵，所以，綜合型房地產企業必須要將運營管理作為發展的一個重要的平臺，通過向其傳達更多的文化、價值和理念，提高自身服務性能的同時，還可以對經營范圍進行有效拓展，而且還可以對其服務性能進行很好的提高。在經營中，要結合具體的經營狀況，持續地進行經營和經營方式的改革；在不斷改變的市場環境下，制訂出相應的開發計劃。這對公司的競爭能力有很大的幫助。此外，還可以為顧客提供增值型服務，對服務、銷售等工作體系進行一定的轉型，而且需要有計劃有步驟地繼續延長發現項目，從而促進企業呈現出全面穩定的發展。

（5）房地產企業信息化。在當今社會，互聯網的不斷發展使社會進入了“知識經濟”的新階段，企業的競爭優勢越來越明顯。在激烈的競爭環境下，在國內和國外的市場不斷變化的情況下，房地產公司必須做出準確的選擇。做出決定需要的信息要靈通可靠，并且要有正確的方式，因此，企業信息部門是否能夠提供及時、準確、全面的信息，是否能夠為企業管理者的決策提供具有參考意義的解決辦法，這是一個擺在房地產企業面前的關鍵問題。快速變化和激烈競爭的新時期，迫切需要房地產行業的信息化建設。為了跟上形勢的發展，就一定要對企業信息的收集、加工、管理和傳遞方法進行改善，就必須要推行企業的商業協作模型，對企業內外的工作過程進行優化和變革，提升企業總體工作的效能和效率。

五、結束語

總之，本文主要從大數據環境下，房地產企業管理運作方面著手，對房地產企業的相關運營狀況及特征進行了探討。在大數據的背景下，一些房地產公司因為對電子商務、信息化的理解不足，嚴重制約了公司的發展。并且，在房地產企業的管理中，還存在著很多問題，各部門間缺少一個信息平臺，無法實現信息的有效傳輸，使得管理層無法對市場做出準確的判斷，而且，也缺少相應的專業人員。所以，要想更好地促進我國房地產公司的穩定發展，要與市場的現實狀況相聯系，對公司的有關管理進行持續的創新和改進。

參考文獻：

［1］張力，杜玉芬，肖志娟.“互聯網+”背景下房地產營銷理念辨析［J］.中國農業會計，2021（3）：60-62.

［2］周佳楠.大數據時代房地產企業管理運作模式探討［J］.中小企業管理與科技，2020（18）：5-6.

［3］張浩.大數據時代房地產企業管理運作模式研究［J］.四川水泥，2015（3）：324-324.

［4］劉照軍，王秀榮.我國房地產企業信息化管理模式研究［J］.企業導報，2009（05）：181-182.