建設性新聞視角下幫辦類民生新聞的實踐邏輯

孔翔 李艷紅

【摘要】建設性新聞是新聞界在數字時代應對技術變革和“負面偏向”報道而產生的，以提供積極情感引導和解決問題為目標，旨在重塑新聞業的權威性。通過具體的個案探討幫辦類民生新聞的“建設性”實踐如何開展，研究發現欄目以“幫”和“辦”作為行動的主線，遵循政治、文化、技術和運營四重邏輯，通過打造立體傳播矩陣，全面、動態地展示了在融媒時代幫辦類民生新聞或可成為媒體、政府、社會和公眾之間的互動平臺。

【關鍵詞】建設性新聞；幫辦類民生新聞；實踐策略；行動邏輯

一、作為建設性新聞樣式的幫辦類民生新聞

建設性新聞是數字時代傳統媒體應對技術變革和重塑新聞角色價值而進行的實踐和理念創新。建設性新聞的理論來源于兩個方面：一是西方新聞理論的“社會責任論”，二是積極心理學的相關理論。[1]建設性新聞倡導者認為當下新聞應引入積極的情感，加強正面報道，在向受眾告知信息的基礎上提供解決問題的方案，這一理念與我國新聞輿論工作中“堅持正面宣傳為主”的方針有一定程度上的相似。因此，學者們從建設性新聞的歷史與發展、生成邏輯與現實困境、適用性與操作性、實踐與效果等面向探討中國新聞的建設性發展，有學者認為，中國新聞實踐的“建設性”探索或可為建設性新聞研究提供一種樣本或范式。

幫辦類民生新聞以平民視角切入，通過記者介入新聞報道，在傳遞信息的基礎上為民眾解決問題，以積極的報道引導觀眾情緒，與建設性新聞所倡導的理念高度統一。本文正是在建設性新聞的視角下通過個案分析探討這一新聞樣式如何在融媒時代進行“建設性”實踐，其運行的內在邏輯是什么。

二、幫辦類民生新聞的建設性實踐策略

凱倫·麥金泰爾認為，建設性新聞仍然需要堅持新聞核心功能，比如“看門狗”“瞭望者”等，在此基礎上通過積極心理學等策略的運用以生產更加全面深刻的報道以影響公眾情感、謀求公共福祉和推動社會發展為目標。[2]因此，作為一種新聞實踐的探索，建設性新聞的基礎仍然是堅守新聞媒體固有的專業性，比如在議題設置上的基本價值準則。有學者認為，建設性新聞強調的兩個重點是“積極”和“參與”，“積極”是以正面報道為主，帶給受眾向善的價值觀念，“參與”則指媒體和記者身份角色的轉變，成為以解決問題為導向的新聞的介入者。[3]

《生活幫》是山東廣播電視臺生活頻道的一檔民生新聞欄目，2006年6月1日開播，每天17：45播出。欄目以地域內的民生新聞為報道主體，以“幫”和“辦”為行動主線，通過搭建公益和服務平臺聯結政府、媒體、社會和公眾，幫助百姓解決日常生活中的實際問題，因此，欄目在山東省內有極高的收視率和影響力。隨著媒體融合的深度發展，欄目重視大屏和小屏的深度鏈接，成為最早入駐抖音、快手等短視頻平臺的民生欄目之一，目前在短視頻平臺粉絲累計超過2000萬，打造了電視端和新媒體端的立體傳播矩陣。

幫辦類民生新聞作為建設性新聞的樣式之一，實踐的首要策略就是“幫”，具體體現在兩方面。第一，媒體角色的轉變。首先表現在報道者成為參與者，記者不僅是客觀事實的報道者，而且要參與和介入到整個事件之中。其次，媒體角色由敘述者變為講述者。前者強調故事是什么，重視傳播的內容，后者強調如何把故事講得有趣，重視傳播的效果。第二，議題設置的轉變。《生活幫》為了擺脫同質化競爭的泥淖，避免陷入民生新聞“雞毛蒜皮”的內容選擇困境，欄目主動策劃選題，將“公益”定為常規的議題，以突出媒體“幫辦”的功能定位。在此基礎上，幫辦類民生新聞的建設性還體現在“辦”上。具體來看“辦”也體現在兩個方面。第一，搭建公共對話平臺。《生活幫》改變了以媒體為中心的傳播觀念，從傳播者轉變為組織者，把欄目打造成一個公共平臺，為觀眾提供了探討民生問題、交流觀點的空間。第二，提供民生服務渠道。在為公眾提供公共討論的基礎上，欄目進一步組織和協調各方形成合力共同推動問題的解決。

三、幫辦類民生新聞的四重行動邏輯

作為建設性新聞的一種樣式，幫辦類民生新聞通過媒體角色轉變、主動策劃選題、搭建公共對話平臺和提供民生服務渠道，在保證民生新聞報道的前提下，形成了一整套的民生“幫辦”整合機制，而實踐操作上欄目以何種內在邏輯實現了新聞的建設性報道，下文將從四個方面展開討論。

（一）政治邏輯：正面宣傳和輿論引導的統一

建設性新聞理念的提出是應對當下新聞業明顯的“負面偏向”報道而產生，運動倡導者們普遍認為目前西方嚴肅媒體存在惡意挖掘、曝光揭丑、放大沖突、過度批判的報道傾向，而由此產生的破壞性可能會威脅到民主政治。有學者認為“建設性”是根植于西方新聞的歷史傳統，當下的建設性新聞運動是對這一傳統的“重返”。[4]

雖然建設性新聞的概念和運動起源于西方，但中國主流媒體始終倡導著“建設性”的新聞理念，有學者認為建設性是黨媒必須遵循的新聞理念。[5]首先，黨性原則是黨的新聞輿論工作的根本原則，中國的政治制度決定了我國媒體一直堅持以“團結穩定鼓勁、正面宣傳為主”作為新聞輿論工作的基本方針，以馬克思主義新聞觀作為黨的新聞輿論工作的“定盤星”。[6]其次，黨性和人民性是統一的，幫辦類民生新聞的民生內容、平民視角既體現了主流媒體的責任，又體現了中國特色新聞理論的建設性特征，是中國共產黨“人民至上”根本政治立場的遵循。此外，輿論監督和正面宣傳是統一的，習近平總書記多次對輿論監督和正面宣傳的辯證關系進行論證，強調兩者不是對立的，新聞媒體要平衡兩者之間的關系，堅持正確的輿論導向，引導受眾心理預期，以推動工作的改進和完善為輿論監督的目標。[7]

第一，《生活幫》行動的政治邏輯體現在堅持正面宣傳，欄目在重要節點推出系列主題報道，“重大事件不缺席，主題報道有亮點”是欄目正面宣傳的工作要求。例如，欄目在宣傳落實習近平新時代中國特色社會主義思想、慶祝建黨百年、開展黨史學習教育、宣傳黨的二十大精神等重要時間節點和重大專題推出系列主題報道。開設《奮斗百年路 起航新征程 脫貧攻堅新答卷》《學黨史 悟思想 辦實事 開新局》兩個專欄。欄目播出了《黨支部引領致富路 饅頭合作社“蒸”出好生活》，在煙臺龍口市東江街道中智家村，“黨支部牽頭+農民入股+合作社銷售”的產業模式，成為村集體增收新路徑；播出《遠近聞名“蘋果村”輪茬種上致富草莓》，菏澤市定陶區半堤鎮曲莊村，曾經是省定貧困村，這幾年大力發展一村一品特色產業，充分發揮黨支部在發展村集體經濟中的核心引領作用，讓群眾走上了致富路。再如，慶祝建黨百年、開展黨史學習教育，國慶期間策劃了《紀念碑后的故事》《紅色村莊》《走“醉”美公路 看山東變化》，其中《紀念碑后的故事》，通過電視短紀錄片 網絡短視頻的融媒體方式，系統展現在山東大地上矗立的一座座“豐碑”，通過挖掘“豐碑”背后的故事，講述共產黨人的初心使命，發揚紅色傳統，傳承紅色基因。《紅色村莊》和《走“醉”美公路 看山東變化》，各推出電視端 新媒體作品10期，在全網形成關注熱點，有效地宣傳了山東的良好環境和鄉村振興的發展成果。這些節目不但得到宣傳部門領導的肯定，也在社會和網絡上獲得了較高的關注，保證了節目的收視率和網絡的點擊率。

第二，欄目積極引導主流輿論，激發受眾向上向善的精神力量。例如，2021年9月30日，烈士紀念日當天欄目推出了《為了74年的牽掛》融媒大直播。欄目聯系各地政府、相關部門、社會組織、烈士家屬等各方策劃了該期節目。自9月25日開始，電視端持續推出節目，新媒體端推出短視頻 朋友圈海報。9月29日13組烈士家庭的家屬們，歷時4小時，到達魯西南烈士陵園，捧土歸鄉，迎烈士回家。返程途中交警鐵騎一路護送，市民夾道相迎，引發強烈的社會反響，相關融媒報道多次登上社會熱榜，總觀看量2319萬 ，其中，視頻號出現點擊量268.2萬和96.4萬的兩個爆款短視頻，轉發量3000 ，點贊數7萬 ，評論2100 ，正能量留言刷屏，菏澤、新泰、曹縣等地領導對活動給予了高度評價。

（二）文化邏輯：地域文化和情感傾向的聯結

民生新聞有明顯的地域化、本土化特點，省級主流媒體擁有良好的政治資源和地域背景，也更容易發掘區域內的民生新聞，而幫辦類民生新聞旨在為受眾提供解決問題的方案，因而在一定程度上既依賴也受制于地域的資源。

第一，儒家文化和梁山文化結合的地域文化特色。山東是儒學的發源地，深受儒家文化的影響，重視“仁”和“禮”，形成了當地人淳樸厚道、勤勞善良的性格特點；同時，重視集體主義，倡導團結和諧的群體氛圍。此外，山東也是梁山文化的發源地，深受水滸文化的影響，重視“忠”和“義”，形成了當地樂善好施、扶貧濟弱的俠義精神特征。有學者從傳播的儀式觀的角度分析，認為民生新聞通過“召喚”特定地域內的受眾形成了“地區共同體”和“文化共同體”，從而將民生新聞視為一種“世俗生活儀式”和“共享文化儀式”。[8]儒家文化和梁山文化在山東有著深厚的歷史傳統和社會基礎，這為《生活幫》在山東扎根奠定了堅實的文化基礎。欄目在取名時用“幫”字就體現了這一地域文化特點，欄目負責人解釋“幫”既是動詞有“幫忙、幫助”之意，又是名詞有“幫派、聯盟”之意，節目的主持人取名為“幫主”，參與新聞報道的記者稱為“幫辦”，這些有意的設定都帶有一定程度的江湖俠義之氣。17年來欄目在山東同類節目的收視率排行中穩居前位，與欄目對地域文化的深度理解是密不可分的。

第二，“看熱鬧”和“同情弱者”結合的個體情感傾向。如果說儒家文化和梁山文化形成了欄目地域共同體的群體文化基礎，那么引發受眾持續關注欄目并付諸實際幫扶行動的則是觀眾個體的情感傾向。首先，“看熱鬧”的情感需求。“看熱鬧”本身與人作為群居動物的社會屬性和社交屬性有關，在中國社會，“看熱鬧”又與幾千年來民眾形成的社會心理有關。民生新聞往往以平民視角，關注老百姓身邊的事，報道中出現的張三李四可能就是觀眾自己社區的居民，幫辦參與解決的事情往往具有普遍性，可能是某一類有相似經歷的受眾關注的問題。根據頻道提供的受眾分析數據，該頻道60%以上的受眾是中老年婦女，而這一受眾群體更容易受到情緒的影響。其次，“同情弱者”的情感傾向。如果“看熱鬧”是使受眾看到苦難，那么“同情弱者”的情感傾向則使更多的人參與到幫扶之中。欄目創辦17年來始終堅持策劃大型的公益活動，與日常的民生新聞相比，欄目公益報道的主體往往具有特殊性，他們承擔著常人無法想象的痛苦，往往是被社會忽視的弱勢群體，如罕見病患者和突發事件遭遇者。例如，2010年欄目報道了山東濱州12歲女孩璐璐的不幸遭遇，璐璐媽媽因為一場車禍成了植物人，而璐璐的爸爸在去買藥的路上，又出車禍不幸身亡，接連遭遇不幸后，璐璐年僅三歲的妹妹又查出患有腦瘤，她以稚嫩的肩膀撐起一個破損的家庭。節目播出后，不少愛心企業及好心人紛紛伸出援手，僅一天半的時間由《生活幫》欄目組為璐璐設立的愛心賬號就收到了愛心善款高達20萬元。

（三）技術邏輯：大屏造勢和小屏引流的融合

學者們普遍認為，從技術變革的角度看傳統新聞業的數字化轉型是建設性新聞運動出現的原因之一。在數字時代，新聞不再是單一媒介的產物，而具有跨媒介性，彌散在各類媒體和平臺之中。在國家加快推動媒體融合發展，構建全媒體傳播格局的頂層設計推動下，各級媒體積極改革創新，推動媒體融合向縱深發展。依托在技術之上的欄目行動邏輯也體現了新聞的建設性，媒介技術的發展可以使更多的人關注并參與到問題的解決之中，同時通過技術媒體又可以作為平臺把更多的社會資源聯結起來共同推動幫辦行動。《生活幫》欄目通過完善新媒體平臺，建立了電視、微博、公眾號、視頻號、抖音號、快手號、頭條號、閃電APP、齊魯網等多層次立體化的媒體傳播矩陣。

第一，欄目實現融媒直播的常態化。《生活幫》不斷關注社會熱點話題，打造從海報、短視頻預熱到直播及電視端播出，再到爆款短視頻分發的融媒傳播模式，增強大屏和小屏之間的互動。例如，欄目策劃千萬粉絲云查酒駕系列直播，抖音和快手兩個平臺的實時在線人數近10萬，單場觀看總量110萬人次、單場增粉1.6萬人，以大屏主流媒體的影響力賦能小屏直播，又憑借小屏的流量反哺大屏的收視率。

第二，大小屏聯動，打出融媒組合拳。2023年4月起，《生活幫》持續報道00后“折疊”男孩姜延琛，他因身患怪病，頸部和腰部兩處“折疊”讓他行動艱難，幾乎是用“跪”著的方式上課，但是他憑借樂觀的態度克服困難最終考上了大學。選題的來源出自大屏，小姜媽媽撥打欄目熱線向記者尋求幫助，在大屏首發后欄目組察覺到選題的價值。4月27日，欄目在小屏端推出第一條短視頻，單平臺點贊23萬 ，多位網友在評論區@北京大學第一醫院王宇醫生（曾治愈過多位“折疊人”），王宇醫生在評論區回復“盡早治療，還能恢復”再次將全網力量匯聚在一起，記者多方聯絡迅速聯系醫院、患者、基金會和社會組織，全程記錄小姜的醫治過程。報道被新華網、《人民日報》等百余家媒體轉發，形成全網討論話題，5月25日，生活幫賬號微博發布了近20條原創內容，話題全網閱讀近2億，《生活幫》抖音單平臺的視頻合集，發布作品19條，播放1.5億。在這個報道中，欄目利用大屏主流媒體的公信力和權威性首發新聞，再通過短視頻、直播、話題討論等小屏端不斷推進，引發了大量關注，記者通過協調各方資源，最終實現了“幫辦”的目標。

（四）運營邏輯：平臺建設和公關服務的整合

在數字媒體技術的沖擊下，傳統媒體的運營，特別是盈利模式成為媒體數字化轉型中最重要的面向之一，也是考量媒體生存能力的重要指標。

第一，搭建專業化的民生服務平臺。隨著社會生活水平的不斷提升，欄目積極調整團隊運營結構和民生報道方向，以老百姓關注的“汽車”“房產”作為重要議題組建“汽車組”“房產組”兩個專業化小組。在大屏端，房產組每年平均播出房產類重點選題200余個，產生了較大社會影響力，聯合省和各地市住建部門、職業驗房師團體等機構為群眾解決買房、收房、驗房等方面的難題。在小屏端，房產組開發“驗房團小程序”，可以為省域內的住房提供服務。汽車組以節點活動為契機，通過大屏端和小屏端聯動舉辦汽車博覽會、汽車嘉年華、汽車展銷會等大型車展活動，運營新媒體賬號聯合車企發布相關政策信息。

第二，提供多元公關服務。首先，欄目聚焦百姓生老病死、衣食住行、安居樂業，打造山東境內第一融媒維權平臺，如每年舉辦的3·15大型全媒體直播報道已成為欄目的重頭戲。其次，針對合作對象策劃多元的公關形式，實現宣傳推廣、產品策劃、活動方案、危機公關等全鏈條服務。此外，欄目依托頻道新媒體部門，主動培養和打造網紅，實現帶貨常態化。

四、結語

幫辦類民生新聞作為建設性新聞的一種形式，通過“幫”和“辦”作為行動的主線，以政治、文化、技術、運營作為其實踐的四重邏輯，體現了新聞的建設性作用和中國共產黨人民至上的根本政治立場，是建設性新聞在中國語境下的實踐探索。建設性新聞發起于新聞業界，在學術界得到迅速回應后又反饋回各國業界的實踐之中，有學者也對其產生了質疑，比如“介入性”是否會影響新聞的“客觀性”，建設性的邊界何在等。幫辦類民生新聞作為建設性新聞的一種樣式，在其發展中也需警惕可能存在的隱患。首先，幫辦不是包辦，媒體不是萬能的，從業者需要對選題有高度的甄別能力，切莫讓投機者稀釋了媒體的公信力和受眾的善心。其次，平衡新聞監督、正面宣傳和情緒引導之間的關系，媒體既要激濁揚清、針砭時弊，又要激發受眾向上向善的精神力量，切莫為博流量而使欄目陷入庸俗化、瑣碎化、情感化的泥淖之中。

[本文為國家社科基金青年項目“職業權威轉移視角下自媒體‘類新聞生產研究”（19CXW007）階段性成果]

參考文獻：

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[2]晏青，凱倫·麥金泰爾.建設性新聞：一種正在崛起的新聞形式——對凱倫·麥金泰爾的學術訪談[J].編輯之友，2017（8）：5-8.

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[6]習近平.論黨的宣傳思想工作[M].北京：中央文獻出版社，2020：181，184，186，188.

[7]習近平.論黨的宣傳思想工作[M].北京：中央文獻出版社，2020：181，184，186，188.

[8]姜紅.“儀式”“共同體”與“生活方式”的建構：另一種觀念框架中的民生新聞[J].新聞與傳播研究，2009，16（3）：68-76.

（孔翔為中山大學新聞傳播學院博士生；李艷紅為中山大學新聞傳播學院教授）

編校：董方曉