鄉村振興視域下智慧旅游發展路徑探討

張永幸

（廣東文藝職業學院，廣東廣州 510515）

一、鄉村振興視域下發展智慧旅游的重要性

鄉村旅游作為鄉村振興戰略的重要支撐產業，不僅可以有效促進鄉村經濟發展和社會進步，還可以有效保護鄉村生態環境和文化遺產，提升鄉村形象。智慧旅游作為一種新型的旅游模式，利用現代信息技術，可以為旅游者提供更加個性化、智能化、便捷化的旅游服務，為旅游目的地提供優質化、可持續化的旅游管理模式。鄉村振興視域下發展智慧旅游，不僅可以充分展示鄉村的文化魅力，還可以優化鄉村旅游管理和服務，促進鄉村產業融合和創新，實現鄉村旅游與鄉村振興的良性互動。

（一）充分展示鄉村的文化魅力

發展智慧旅游能夠充分展示鄉村的文化魅力，增強鄉村的文化自信，提升鄉村的品牌價值。通過對鄉村文化資源的深入研究、創新設計和數字化呈現，智慧旅游可以打造具有特色和差異化的文旅產品，吸引更多的游客前來體驗鄉村的歷史、風情、民俗等[1]。例如，浙江省湖州市安吉縣天荒坪鎮余村通過利用互聯網、物聯網、人工智能等技術，打造了余村文化云平臺、余村文化地圖、余村文化導覽等智慧文化產品，讓游客深刻了解了余村的歷史沿革、人文風貌、生態環境等，極大提升了余村對游客的吸引力。

（二）優化鄉村旅游管理和服務

發展智慧旅游能夠優化鄉村的旅游管理和服務，提升鄉村旅游的質量。一方面，通過建立智慧旅游公共服務平臺，智慧旅游可以實現對鄉村旅游資源、市場、環境等的實時監測、分析和調控，提供便捷、安全、舒適的旅游服務。另一方面，通過建設智慧景區、智慧停車等數字化系統，智慧旅游可以實現對景區資源、客流量、環境質量等數據的實時監測和分析，提高管理效率和水平[2]。例如，江蘇省南京市江寧區谷里街道方夏村通過建立智慧景區管理系統，實現了對村落內人流量、車流量、環境質量等的動態監測和預警，提高了村落的運營效率和安全水平。

（三）促進鄉村產業融合和創新

發展智慧旅游能夠促進鄉村產業融合和創新，推動鄉村經濟發展和社會進步。一方面，通過整合鄉村的農業、文化、旅游、生態等產業資源，智慧旅游可以形成多元化、特色化、高附加值的文旅產業鏈條，帶動其他相關產業發展，增加鄉村居民收入。另一方面，通過運用虛擬現實、增強現實、人工智能等前沿技術，智慧旅游可以打造出富有創意和互動性的體驗產品，滿足游客的多感官體驗，引起游客的情感共鳴。例如，廣西壯族自治區桂林市龍勝各族自治縣通過打造“智慧田園”新模式，將農業生產與科技應用相結合，開發了一系列富有生態性和美感的科技農業項目，吸引了大量游客前來觀光。

二、鄉村振興視域下發展智慧旅游的現實困境

（一）智慧旅游建設資金遠超鄉村承載能力

智慧旅游建設需要大量的資金投入，包括建設智慧旅游平臺、智慧旅游基礎設施、智慧旅游應用系統等。然而，鄉村地區的經濟發展水平相對落后，投資能力不足，難以承擔智慧旅游建設的高昂成本。部分鄉村地區缺乏有效的融資渠道和政策支持，難以籌集足夠的資金用于開發智慧旅游項目。此外，鄉村旅游市場具有不確定性和風險性，一些投資者對鄉村智慧旅游缺乏信心和興趣，導致鄉村智慧旅游項目難以吸引社會資本參與。

（二）智慧旅游基礎設施設備不充足

數字基礎設施是智慧旅游發展的重要支撐，包括網絡覆蓋、數據中心、云計算、物聯網等。數字基礎設施的建設能夠提高鄉村旅游信息化水平，促進鄉村旅游資源整合和優化配置，提升鄉村旅游服務效率和品質。然而，我國鄉村地區智慧旅游在數字基礎設施建設方面與城市相比還存在較大差距。根據《中國數字鄉村發展報告（2022 年）》，截至2022 年年底，已覆蓋我國所有縣城城區，實現“村村通寬帶”“縣縣通5G”。但是，一些偏遠山區和邊遠地區網絡信號仍然不穩定或缺失，影響了智慧旅游的推廣和使用。此外，鄉村智慧旅游在數據中心、云計算、物聯網等方面也存在不足，如數據采集、存儲、分析、共享等能力有待提高，云計算成本過高，以及物聯網設備維護不及時等[3]。

（三）缺乏智慧旅游專業人才

各類人才是鄉村智慧旅游發展的核心要素，包括規劃設計人才、技術開發人才、運營管理人才、服務創新人才等，能夠為智慧旅游提供創意、技術、管理和服務等方面的支持。然而，我國鄉村智慧旅游人才結構存在不合理問題。一方面，人才總量不足，高層次人才尤為缺乏，部分鄉村旅游從業者缺乏專業知識和技能，難以適應智慧旅游的發展要求[4]。另一方面，人才結構不平衡，尤其是技術人才和服務人才不足。此外，鄉村智慧旅游服務人員也存在數量不多、質量不高的問題，如服務意識不強、服務技能不熟練、服務創新不足等。

（四）鄉村智慧旅游產業化發展意識欠缺

鄉村智慧旅游產業化是提升鄉村旅游質量和效益，實現鄉村振興的重要途徑。然而，我國部分鄉村在智慧旅游產業化發展方面還存在一些問題。第一，鄉村智慧旅游市場開發不充分。我國鄉村智慧旅游市場的供需矛盾日益突出，一方面是供給端的同質化和低端化現象嚴重，缺乏特色和創新的鄉村旅游產品與業態，難以滿足游客多樣化和個性化的需求；另一方面是需求端的消費能力和消費意愿不足，導致鄉村智慧旅游市場的規模不大，效益不高。第二，鄉村旅游發展理念落后。全域智慧旅游要求對全域內的資源進行整合和優化，打造全域內的產品和品牌，實現全域內的協同和共享。我國鄉村旅游發展理念還停留在傳統的觀光型、休閑型階段，沒有跟上全域智慧旅游時代的步伐。

（五）營銷渠道智慧化水平有待提升

鄉村旅游營銷渠道智慧化能夠為鄉村旅游經營者提供更多的市場機會，為游客提供更好的消費體驗，為鄉村旅游發展提供更強勁的動力。然而，我國部分鄉村地區在鄉村旅游營銷渠道智慧化方面還存在一些問題。第一，營銷觀念不先進。部分鄉村智慧旅游經營者缺乏市場意識和競爭意識，對新興的智慧旅游營銷模式缺乏了解和認識，未主動適應市場變化和游客需求，還停留在傳統的推銷或銷售階段，未形成以市場為導向、以游客為中心、以體驗為核心的智慧旅游營銷理念。第二，營銷渠道不豐富。我國鄉村地區的信息化水平相對滯后，部分鄉村智慧旅游經營者缺乏有效的網絡平臺和信息服務渠道，對互聯網、移動互聯網、社交媒體等新媒體的運用不熟練或不充分，未充分利用網絡直播、網站專題專欄、小程序等線上營銷方式進行鄉村智慧旅游推介。同時，部分鄉村智慧旅游經營者忽視了線下營銷渠道的建設和維護，未與政府部門、行業協會、社會組織、其他景區等建立良好的合作關系，未形成有效的聯合推廣和協同發展機制。

三、鄉村振興視域下智慧旅游發展的路徑

（一）增加政府財政投入，加快信息基礎設施建設

政府財政投入的目的是促進鄉村旅游信息化建設，提高鄉村旅游信息化建設質量和效益，實現鄉村智慧旅游信息化建設與鄉村振興戰略的有效對接。第一，需要制訂科學合理的鄉村智慧旅游信息化規劃，明確發展目標、任務和路徑；第二，加大對鄉村網絡通信設施建設的支持力度，提升5G 網絡在鄉村地區的覆蓋率，降低網絡使用費用；第三，建立健全鄉村智慧旅游大數據中心，整合各類數據資源，開展數據分析和挖掘，為鄉村智慧旅游決策、管理、營銷、服務等提供數據支撐；第四；推廣應用云計算技術，為鄉村智慧旅游提供靈活便捷的云服務，降低信息化建設成本和風險，提高鄉村智慧旅游信息化運行效率和安全性。

（二）加大人才培養和引進力度，提高從業人員綜合素質

信息化人才不僅可以利用現代信息技術提升鄉村智慧旅游的管理效率、服務質量和市場競爭力，還可以創新鄉村智慧旅游的產品形式、業態模式和文化內涵，為鄉村振興注入新的活力和動力。為培養和引進更多的信息化人才，第一，要加強對鄉村智慧旅游信息化人才的需求分析和規劃，明確不同地區、不同類型、不同層次的人才需求量和質量標準，從而制訂相應的培養目標和計劃。第二，建立健全鄉村智慧旅游信息化人才的培訓體系，利用網絡教育、遠程教育、實地培訓等多種方式，提供全方位、多層次、個性化的培訓服務，提高從業人員的信息技術應用能力和專業素養。第三，創新鄉村智慧旅游信息化人才引進機制，通過項目合作、訂單定向、專家下鄉、志愿服務等多種形式，吸引城市信息化人才、高校畢業生、退役軍人、科技人員等到鄉村智慧旅游基層工作，為鄉村智慧旅游注入新鮮血液。第四，完善鄉村旅游信息化人才的激勵保障機制，通過職稱評審、技能認證、績效考核、薪酬待遇等方式，激發信息化人才的工作積極性，為信息化人才干事創業提供機會。

（三）強化全域旅游發展理念，完善智慧旅游服務體系

全域旅游需要以一定區域為完整旅游目的地，以旅游業為優勢產業，進行統一規劃布局、公共服務優化、綜合統籌管理、整體營銷推廣，促使旅游業從單一景點景區建設管理向綜合旅游目的地服務轉變，從“門票經濟”向產業經濟轉變，從粗放低效方式向精細高效方式轉變。在鄉村振興視域下，智慧旅游發展需要強化全域旅游發展理念，完善智慧旅游服務體系。首先，建立全域旅游規劃體系。將鄉村作為完整的旅游目的地進行規劃設計，突出鄉村特色和文化內涵，合理布局旅游資源和設施，形成多樣化、差異化的鄉村旅游產品和線路。其次，建立全域智慧旅游管理體系。加強部門間和地區間的協調配合，建立健全鄉村智慧旅游監管和執法機制，以實現對鄉村智慧旅游市場秩序、質量安全、環境保護等方面的有效管理。最后，建立智慧旅游服務體系。利用物聯網、云計算等技術手段，構建覆蓋鄉村各個領域和層次的智慧旅游服務平臺，提供旅游信息查詢、預訂、支付、評價等一站式服務，以提升游客的旅游體驗和滿意度。

（四）打造移動互聯網智慧旅游平臺，提升鄉村智慧旅游的影響力

移動互聯網智慧旅游平臺是指利用移動互聯網技術，為游客提供信息查詢、產品預訂、服務評價、導航導游、電子門票、社交分享等一站式智慧旅游服務的網絡平臺。移動互聯網智慧旅游平臺不僅可以提升鄉村智慧旅游的管理效率、服務質量和市場競爭力，還可以提升鄉村智慧旅游的影響力，吸引更多的目標客群。打造移動互聯網智慧旅游平臺，一方面，要建立鄉村智慧旅游信息應用程序（Application,App），為游客提供餐飲、娛樂消費導引，以及遠程預訂、電子門票、服務信息及時推送等多種智慧旅游服務[5]。另一方面，要建立鄉村智慧旅游社交分享平臺，為游客提供個性化需求發布、定制化服務接收、社區互動交流等服務，加強游客之間的溝通和分享，形成口碑效應和傳播效應。通過用戶生成內容和用戶參與內容，挖掘鄉村智慧旅游的熱點和興趣點，從而提升鄉村智慧旅游的知名度和影響力。

四、結語

鄉村振興戰略是新時代的重大戰略，智慧旅游產業是新時代的重要產業，發展智慧旅游能夠充分挖掘和展示鄉村的文化魅力，優化鄉村旅游管理和服務，促進鄉村產業融合和創新，推動鄉村經濟發展和社會進步。然而，發展鄉村智慧旅游是一項系統工程，需要多方配合，不斷創新和完善。只有這樣，才能順利實現鄉村旅游的轉型升級，全面推進鄉村振興。