集團(tuán)企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)路徑分析

張紅霞

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展是在以往傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理模式的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新和優(yōu)化的產(chǎn)物，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更新更高的要求，尤其是在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程與工作效率方面。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施讓企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了有效融合，為集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略決策與業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化提供更加準(zhǔn)確、高效且詳細(xì)的信息支持，為企業(yè)持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展作出了極大貢獻(xiàn)。

集團(tuán)企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的作用

財(cái)務(wù)共享服務(wù)主要是從企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)、管理流程和人力資源配置等多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)核算工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，使企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程得到切實(shí)有效的控制，促進(jìn)企業(yè)整體管理質(zhì)量和效率的提升，與此同時(shí)，也可以很好地突顯出共享服務(wù)模式的經(jīng)濟(jì)性、業(yè)務(wù)的扁平化及流程的規(guī)范化特點(diǎn)。第一，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的實(shí)施可以在一定程度上有效減少企業(yè)財(cái)務(wù)管理成本。通過對(duì)人力成本及流程等多方面的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的集中化處理且極大地提高企業(yè)工作效率，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理成本的節(jié)約。第二，通過對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化與優(yōu)化管理，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)核算效率的提高。如通過對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和崗位等的優(yōu)化配置，再借助現(xiàn)代信息化系統(tǒng)建設(shè)與集成，使業(yè)務(wù)處理效率得到大幅提高。第三，通過實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)可以使企業(yè)財(cái)務(wù)信息管理的有效性和準(zhǔn)確性得到一定提高，有效增強(qiáng)企業(yè)的整體風(fēng)險(xiǎn)管控能力。同時(shí)，通過對(duì)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新與設(shè)計(jì)可以使其更好地滿足企業(yè)各項(xiàng)管理的實(shí)際需要，還可以降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能，促進(jìn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控能力的提高。第四，企業(yè)通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)可以很好地讓企業(yè)將原本煩瑣的基礎(chǔ)工作集中由共享服務(wù)中心處理，同時(shí)由集團(tuán)各組織機(jī)構(gòu)對(duì)財(cái)務(wù)的分析與成本核算等進(jìn)行合理安排，以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部各組織財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)間的緊密聯(lián)系與協(xié)作。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)的作用下，企業(yè)各組織機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)分析能力得到了大幅提高，與此同時(shí)還可以為企業(yè)經(jīng)營決策提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)依據(jù)，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的要素分析

集團(tuán)企業(yè)通過實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)，不僅從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度出發(fā)，而且還從自身內(nèi)部人員配置、業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)技術(shù)等多角度提出了更新更高的要求。集團(tuán)企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)涉及的關(guān)鍵要素有：

一、地點(diǎn)選擇

對(duì)于集團(tuán)企業(yè)來講，想要實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)，就需要選擇適當(dāng)?shù)奈恢米鳛楣蚕矸?wù)中心，但因位置的選擇較為復(fù)雜，需要對(duì)各項(xiàng)因素展開綜合有效的分析。在這一過程中，需要對(duì)后勤部門成本、人才供給、辦公樓可選數(shù)量、通信設(shè)備及分子公司與集團(tuán)公司的位置等多方因素進(jìn)行綜合考慮與分析，同時(shí)，還需結(jié)合企業(yè)在所在地的影響力及政府支持程度等加以分析，并遵循優(yōu)先級(jí)的原則進(jìn)行考慮，對(duì)各因素的重要程度及權(quán)重等級(jí)展開合理分析，進(jìn)而選出最佳的辦公地點(diǎn)。

二、流程設(shè)計(jì)

集團(tuán)企業(yè)在對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，需要站在戰(zhàn)略發(fā)展的高度對(duì)一些具有共性的流程做必要的梳理，盡可能使操作流程變得更簡化且易于操作。在對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)前，需要改變以往固定的視角，要從全新的角度對(duì)流程進(jìn)行審視與梳理，如對(duì)流程的執(zhí)行者、需要滿足的需求、工作目標(biāo)和需求能否統(tǒng)一等多項(xiàng)工作內(nèi)容做進(jìn)一步深入梳理與分析。另外，在具體的流程設(shè)計(jì)時(shí)，還需要對(duì)業(yè)務(wù)在各部門間的密切聯(lián)系進(jìn)行深入考慮，同時(shí)要保證工作效率得到有效提升，最大限度地實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的最大化，只有這樣才能設(shè)計(jì)出與集團(tuán)企業(yè)發(fā)展實(shí)際需要相符的操作流程和方案。

三、組織和人員

集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施需要設(shè)置共享服務(wù)中心，將各機(jī)構(gòu)的一些財(cái)務(wù)處理流程轉(zhuǎn)移到共享服務(wù)中心上來，這樣一來就需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況并對(duì)相應(yīng)的職責(zé)崗位配備一定的財(cái)務(wù)人員，只有這樣才能確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定地運(yùn)行。另外，由于集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)工作人員在實(shí)際工作中會(huì)涉及許多方面的內(nèi)容和實(shí)際問題，所以這就要求共享服務(wù)中心的人員應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)對(duì)集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)有一定的了解，只有這樣才能更好地做好財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作，使共享服務(wù)中心的價(jià)值和作用得到切實(shí)有效的發(fā)揮。

四、遵循法規(guī)

集團(tuán)企業(yè)共享服務(wù)中心所在區(qū)域不同，所涉及的法律法規(guī)也有所不同，這就需要共享服務(wù)中心人員及時(shí)了解、學(xué)習(xí)并研究當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)法規(guī)政策，以確保在日常的工作過程中能夠嚴(yán)格遵循相關(guān)法規(guī)政策執(zhí)行與落實(shí)，盡可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)隱患。共享服務(wù)中心的運(yùn)行還可能會(huì)受到自身組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)、人員及文化等多方面因素的影響，而使得共享服務(wù)中心自身的價(jià)值、優(yōu)勢(shì)及作用等得不到切實(shí)有效的發(fā)揮。

五、技術(shù)與系統(tǒng)

集團(tuán)企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)還需在服務(wù)中心配置相應(yīng)的系統(tǒng)和技術(shù)，以保證服務(wù)中心各項(xiàng)基礎(chǔ)工作順利進(jìn)行。通過技術(shù)的應(yīng)用可以使服務(wù)中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)優(yōu)化調(diào)整，同時(shí)還可以結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行簡化。尤其是在財(cái)務(wù)共享服務(wù)的背景下，各類信息系統(tǒng)及技術(shù)的運(yùn)用是十分重要的，集團(tuán)企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)信息系統(tǒng)及有關(guān)技術(shù)的引進(jìn)與優(yōu)化，切實(shí)保證共享服務(wù)中心能夠正常、持續(xù)與穩(wěn)定地服務(wù)于企業(yè)。

六、服務(wù)水平

集團(tuán)企業(yè)建立服務(wù)關(guān)系需要以服務(wù)水平協(xié)議為基礎(chǔ)依據(jù)，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)水平協(xié)議給予足夠的重視。服務(wù)水平協(xié)議的制定可以從自身組織權(quán)責(zé)管理授權(quán)、成本管控與管理等多個(gè)方面進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)對(duì)服務(wù)水平協(xié)議的價(jià)值進(jìn)行衡量。共享服務(wù)中心能否在管理方面獲得更多更好的空間，直接對(duì)自身服務(wù)效率、客戶滿意度等有著重要的影響；是否能夠?qū)崿F(xiàn)資源的使用、評(píng)估體系等通過成本計(jì)算的形式獲取實(shí)際的經(jīng)營成本等。所以，這就需要共享服務(wù)中心不斷提升自身工作質(zhì)量和效率，切實(shí)從根本上提高自身服務(wù)水平，促進(jìn)客戶滿意度的提高。

集團(tuán)企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的主要內(nèi)容

對(duì)于集團(tuán)企業(yè)來講，在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的起始階段，最需要注重的就是共享服務(wù)中心所在位置的選擇上，共享服務(wù)中心建設(shè)服務(wù)水平協(xié)調(diào)是其實(shí)現(xiàn)改革與創(chuàng)新的重要體現(xiàn)，為其日后各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展打下良好的基礎(chǔ)。此外，集團(tuán)企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心過程中，還需要安排專門的人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)與管理，以確保共享服務(wù)中心的正常運(yùn)行。另外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)也是企業(yè)實(shí)施共享服務(wù)的基礎(chǔ)性保障工作，所以集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際業(yè)務(wù)特點(diǎn)及財(cái)務(wù)工作職能等對(duì)共享服務(wù)系統(tǒng)做進(jìn)一步的調(diào)整與優(yōu)化，使其能夠緊跟時(shí)代發(fā)展并滿足集團(tuán)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展。此外，集團(tuán)企業(yè)還需加強(qiáng)管理，組織安排企業(yè)高層管理者實(shí)施管理，切實(shí)處理好在企業(yè)發(fā)生變革時(shí)出現(xiàn)可能致使基層員工產(chǎn)生抵制與排斥等心理的溝通與協(xié)調(diào)工作。與此同時(shí)，還需將共享服務(wù)實(shí)施市場化管理，使之從以往的經(jīng)營管理到經(jīng)營客戶和完成任務(wù)到追求效益的層面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。在這一過程中想要全面有效地規(guī)避所有風(fēng)險(xiǎn)問題是難以實(shí)現(xiàn)的，但可以從全方位、多角度做好風(fēng)險(xiǎn)管控，以實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的降低，如對(duì)自身改革的速度做好把控，可以通過逐漸滲透的方式展開，并最終實(shí)現(xiàn)改革的全面落實(shí)。此外，集團(tuán)企業(yè)在建設(shè)共享服務(wù)中心階段，還需從管理、技術(shù)及執(zhí)行等多層次人才的溝通與協(xié)作上下功夫，努力實(shí)現(xiàn)對(duì)共享服務(wù)前景的綜合分析，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的價(jià)值和應(yīng)用優(yōu)化，使各項(xiàng)戰(zhàn)略措施得到切實(shí)有效的落實(shí)。

集團(tuán)企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的路徑分析

一、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系的應(yīng)用

對(duì)于集團(tuán)企業(yè)來講，其在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)時(shí)，需要從戰(zhàn)略發(fā)展的高度，全方位多視角地收集與財(cái)務(wù)共享信息有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，并對(duì)所收集到的數(shù)據(jù)資料展開全面細(xì)致的剖析，同時(shí)借助現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)措施加以整理、分析與歸納，使之形成企業(yè)發(fā)展所需要的重要信息數(shù)據(jù)。企業(yè)可以以所獲取的數(shù)據(jù)為依據(jù)對(duì)自身實(shí)際經(jīng)營管理情況進(jìn)行分析，并以此來確定企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)效益能否為企業(yè)的健康發(fā)展與穩(wěn)定運(yùn)行提供有力支撐。另外，企業(yè)還需結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)對(duì)自身經(jīng)營管理方案作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和優(yōu)化，一旦出現(xiàn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)驟降的情況，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整發(fā)展規(guī)模；如果當(dāng)前的經(jīng)營數(shù)據(jù)較為平衡或呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，企業(yè)可以適當(dāng)考慮做進(jìn)一步的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。因此，集團(tuán)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)自身風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系加以重視，不斷強(qiáng)化其應(yīng)用并發(fā)揮其應(yīng)用價(jià)值。

二、做好戰(zhàn)略規(guī)劃

財(cái)務(wù)共享服務(wù)主要是通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)的快速、全面且高效地處理，確保財(cái)務(wù)在企業(yè)運(yùn)營過程中能夠及時(shí)精準(zhǔn)地有效融合企業(yè)財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。在當(dāng)前大數(shù)據(jù)環(huán)境背景下，企業(yè)財(cái)務(wù)在完成全面清算后應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略加以考慮，切實(shí)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)措施將企業(yè)近年來的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息用直觀、準(zhǔn)確且高效的方式進(jìn)行呈現(xiàn)。企業(yè)管理人員則需要從有關(guān)數(shù)據(jù)中對(duì)企業(yè)過去幾年的發(fā)展加以總結(jié)和分析，同時(shí)，還需結(jié)合企業(yè)當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向及時(shí)有效地對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與規(guī)劃。集團(tuán)企業(yè)在對(duì)自身戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃時(shí)，需要借助現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)市場發(fā)展的客觀規(guī)律加以分析與總結(jié)，并建立科學(xué)完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，以使企業(yè)能夠及時(shí)有效地對(duì)自身發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃作出調(diào)整，盡可能降低企業(yè)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展成本的節(jié)約。

三、強(qiáng)化人員的管理

集團(tuán)企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)時(shí)，需要注重復(fù)合型高素質(zhì)人才的培養(yǎng)工作。在當(dāng)前大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)通過實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員信息的整理與分析，并將其與財(cái)務(wù)日常工作相結(jié)合，制定健全完善的考核機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)人員績效的激勵(lì)與業(yè)務(wù)能力的督促。企業(yè)在制定績效考核制度時(shí)，需確保各項(xiàng)考核指標(biāo)能夠與企業(yè)發(fā)展實(shí)際相符合，同時(shí)，還需要注重獎(jiǎng)罰機(jī)制的落實(shí)，充分考慮其能夠真正發(fā)揮其應(yīng)有的激勵(lì)作用。所以，在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重精神與物質(zhì)激勵(lì)的有效結(jié)合，從而更好地促進(jìn)企業(yè)員工的成長與發(fā)展；同時(shí)，所制定的懲罰措施也應(yīng)當(dāng)避免過于嚴(yán)苛，以免因此而使員工工作的積極性受到打擊，但也不能過于松散而阻礙員工的成本與發(fā)展。此外，企業(yè)還需加大對(duì)財(cái)務(wù)人員的管理，切實(shí)從根本上提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)和管理能力。

四、注重現(xiàn)代新技術(shù)的引進(jìn)

集團(tuán)企業(yè)想要切實(shí)做好財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率的提升，還應(yīng)當(dāng)注重現(xiàn)代新型技術(shù)的引進(jìn)工作。企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過程中要積極引進(jìn)現(xiàn)代國內(nèi)外先進(jìn)的技術(shù)，并結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展作出適當(dāng)調(diào)整，并以此來提升企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)水平，以使先進(jìn)技術(shù)能夠更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。不僅如此，還應(yīng)當(dāng)注重先進(jìn)IT系統(tǒng)的構(gòu)建工作，包括集團(tuán)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)與流程，并做好子系統(tǒng)的劃分與設(shè)置工作，如預(yù)算管理系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、銀企直聯(lián)系統(tǒng)、電子報(bào)賬系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)信息的高度集成，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員、基層員工、關(guān)聯(lián)企業(yè)以及供應(yīng)商等人員對(duì)于財(cái)務(wù)信息的需求都能得到滿足。

綜上，在當(dāng)前新時(shí)代發(fā)展背景下，企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)管理工作中也需要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，努力滿足時(shí)代發(fā)展對(duì)于財(cái)務(wù)管理的實(shí)際需要，努力推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施。集團(tuán)企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)性且專業(yè)化的工程，共享服務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)內(nèi)部各部門及人員的協(xié)同配合，努力實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，只有這樣才能有效地發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量和效率得到提升，有效推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展。（作者單位：浙江建華集團(tuán)有限公司）