貴陽市疾病預防控制中心微信公眾號在新冠肺炎防控期間的信息傳播研究

任麗 梅君 李娜

(貴陽市疾病預防控制中心,貴州 貴陽 550003)

隨著手機等移動設備的普及,新媒體以傳播與更新速度快、成本低,能更好的迎合人們碎片化的優勢,取代了報刊、電視、廣播等傳統意義上的媒體,成為人們獲取信息的重要渠道[1-3]。2016年12月15日,貴陽市疾病預防控制中心正式建立了貴陽疾控的微信公眾號,截止2022年10月31日,累計關注人數104.18萬人。本文旨在總結過去一年微信公眾號推文發布情況,通過比較不同類別的推文的傳播效果,探討在重大突發公共衛生事件期間,貴陽市疾病預防控制中心運用微信公眾號在協助政府控制疫情輿論、及時發布疫情信息、解決民眾關注問題方面發揮的作用,為下一步制訂更優的傳播策略提供思路及科學依據。報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 2021年10月1至2022年10月31日“貴陽市疾病預防控制中心官方微信公眾號”推送的1165篇文章。

1.2方法 (1)資料收集:利用微信公眾號后臺統計功能,收集用戶信息,記錄每一篇文章的發布日期、發布類型、閱讀量,分享次數、閱讀后關注人數[4]。(2)資料分類:文章主題指按照實際內容進行分類,包括疫情通報、健康科普、HPV疫苗搖號以及工作動態4大類型。①疫情防控:涉及新冠疫情最新防控政策、防控措施、通報、通告等內容;②健康科普:除新冠肺炎之外的急性傳染病、免規針對傳染病、慢性病、家庭消殺、兒童預防接種等主題的健康教育內容;③工作動態:與貴陽市疾控中心業務職能工作相關的宣傳文章,包括宣傳黨的精神、政策、工作會議、培訓以及重點工作內容等;④HPV疫苗搖號:為了提高我市九價、四價HPV疫苗接種服務公平性、杜絕黃牛中間商以及水貨九價和四價HPV,啟用“貴陽市疾病預防控制中心微信公眾號”開展九價、四價HPV搖號服務所發布的一系列消息。(3)判定標準:根據微信公眾平臺說明,圖文閱讀量為發布后7日才納入計算,因此本研究所收集的圖文閱讀量以2022年11月6日統計的閱讀量為分析指標?？傞喿x量:2021年10月1日之日起至2022 年11月7日的閱讀次數。

1.3統計學方法 采用Excel 2010軟件建立數據庫,利用SPSS 21.0軟件進行統計分析。

2 結 果

2.1用戶分布 2022年10月30日16時實時統計,“貴陽市疾病預防控制中心微信公眾號”關注人數為1041804人。(1)性別分布:女性占62.25%%,男性占37.65%,無性別信息占0.10%。(2)年齡分布:18歲到25歲占34.17%,26歲到35歲占32.62%,36歲到45歲占16.32%,46歲到60歲占13.90%,60歲以上占2.36%,18歲以下占0.62%,未知占0.01%。關注用戶數集中在18～45歲。(3)地區分布:貴州省(910,682人)占87.57%,廣東省(21,145人)占2.03%,重慶(16,786人)占1.61%,浙江省(16,063人)占1.54%,四川省(13,638人)占1.31%,其余省市占比5.67%。在貴州省內,貴陽市(691,055人)占77.44%,遵義市(55,937人)占6.27%,畢節(31,746人)占3.56%。其余地州市占12.73%。

2.2信息發布情況分析

2.2.1一般情況 2021年10月1日至2022年11月7日年共發表1165篇文章,共獲得閱讀量599.37萬,平均閱讀量6000,總分享次數22.7萬,平均分享次數195,每篇推文平均閱讀后,平均關注人數為9.83。在所有推文中,人均閱讀次數、每篇推文分享次數、閱讀后關注人數排位順序分別是 HPV疫苗搖號、疫情防控、科普知識和工作動態。

表1 貴陽市疾病預防控制中心微信公眾號推文基本情況

2.2.2兩兩比較的非參數檢驗 以閱讀量人次數、總分享次數和關注人數為因變量,以推文類型為自變量進行多組定量資料的兩兩對比分析。經方差齊性檢驗,該數據方差不齊,用非參數檢驗。見表2。以閱讀人次數為因變量,以4個推文類型為自變量,分別經兩兩比較后,結果顯示,科普知識和工作動態之間均無差異,而疫情防控與科普知識、工作動態之間均有統計學差異(P<0.01)。HPV疫苗搖號與疫情防控、科普知識、工作動態均有統計學差異(P<0.01),說明HPV疫苗搖號是四個推文類型中,閱讀人次數最高的,其次是疫情防控類推文。以總分享次數和關注人數作為因變量分析,得到相同的統計學結果。

表2 推文類型兩兩比較的秩和檢驗

2.2.3重點文章分析 文章閱讀人數過萬的有 117 篇,其中疫情防控類81篇(占69.23%),科普類13篇(占11.11%),工作類4篇(占0.03%),搖號19篇(占16.24%)?？傞喿x次數排名前十的文章見表3。

表3 總閱讀次數排名前十文章

3 討 論

“貴陽市疾病預防控制中心”關注用戶女性比例高于男性比例,與白玥等學者在2016年對國家衛生計生委微信公眾號 “健康中國”的研究結果不同[5]。而與2021年何蔚云等人的研究結果一致[6]。年齡分布集中在18-45歲,與周信娟 等人研究結果這一致[7]說明隨著時代的進步,女性用戶在微信使用和信息傳播上表現出明顯的性別差異特征。女性用戶更多利用家務和工作的閑暇時間使用微信[8]。女性用戶高于男性用戶,也與本公眾號開展針對女性用戶的HPV九價和四價搖號活動有關。九價HPV搖號的年齡覆蓋為16～26歲,四價HPV搖號的年齡覆蓋為9～45歲,與本公眾號年齡分布接近。公眾號的用戶人群分布主要是以貴州省內貴陽本地為主,省外人群主要輻射至廣東、重慶等地。與“廣東疾控”“松江疾控”等微信公眾號人群分布一致[9-10]。

本研究發現,在新冠疫情防控期間,疫情防控類的相關推文的閱讀量、分享次數和閱讀后關注人次數均高于科普推文和工作動態推文,差異具有統計學意義。2020年新冠肺炎突發公共衛生事件之前,本公眾號推文熱度以科普知識為主,與其他學者研究一致[3];在此之后,公眾對疫情防控熱點問題超越了科普類知識。其原因可能為疾控中心的主要職責之一是擬訂并實施重大疾病預防控制,并對實施情況進行質量檢查和效果評價,屬于權威機構。在應對突發公共衛生事件期間,大眾渴望看到權威資訊,因此,在公眾號上發布這一類文章的閱讀量等相關指標都較高。在閱讀量前十位的文章中疫情防控占了9篇,疫情防控推文中,閱讀量最高的是9月3日發布的《截至9月3日17時貴陽市新增新冠肺炎確診病例及無癥狀感染者情況匯總》,達到了118,669人次,進一步研究發現,表3中8月31日到9月30日期間發布的疫情防控類推文占據了6篇,占比60%。這與貴陽市8月31日到9月30日發生了本年度最嚴重的一次新冠肺炎疫情有關,用戶高度關注政府發布的各種疫情防控通告。分享數和閱讀后關注人數最高的是2022年4月2日發布的《關于在貴陽市部分區域開展區域核酸檢測的通告》。說明新冠肺炎疫情期間,公眾高度關注各項防控措施。本公眾號及時并積極轉發權威機構的相關措施,更好得配合政府做好疫情防控。在本研究中,搖號類文章占據了最高的熱度。一方面表明適齡接種女性對宮頸癌這一疾病比較重視。另一方面說明四價、九價HPV疫苗數量有限。

隨著短視頻平臺上線,微信公眾號的關注人數被分流,而由于微信公眾號數量逐年增多,粉絲活躍度也在降低。但微信用戶數量的龐大,使微信公眾號仍然是健康科普及工作宣傳的有力通道之一。本研究表明,疾控中心微信公眾號應繞公共衛生服務的本職工作,在當前新冠疫情防控期間,要關注用戶關心的切身問題,以解決實際需求為導向,要及時轉發權威政府公眾號的各種疫情通報,將最重要的信息以最快的速度傳達給受眾。