數智時代高校圖書館紙質圖書的使命、價值和開發利用策略

萬瑛

摘 要：文章分析了高校圖書館館藏紙質圖書面臨的尷尬處境，從讀者服務視角重新審視了館藏紙質圖書的使命和價值，進而探索了基于讀者服務的館藏紙質圖書開發、利用策略，旨在提升館藏紙質圖書的利用率，滿足讀者多樣化的閱讀需求。

關鍵詞：紙質圖書；讀者服務；高校圖書館

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2023）08-0062-03

從歷史發展角度看，圖書雖經歷了從手工抄寫到機械印刷出版，再到數字出版的重大變革，但以紙為載體的紙質圖書依然憑借其強大的生命力傳承文化。紙質圖書不僅是各級公共圖書館閱讀推廣的重要內容，也是高校圖書館服務教學和科研的基石，是大學生“第二課堂”的知識源泉。數智時代，盡管電子圖書、碎片化閱讀、短視頻等給紙質圖書帶來不小的沖擊，但館藏紙質圖書的地位仍不可撼動。

1 高校圖書館館藏紙質圖書的尷尬處境

1.1 圖書逐年新增與無處存放的矛盾

“教育部高校圖書館事實數據庫”的年度數據統計顯示：雖然紙質文獻購置經費近幾年有小幅下降，但各高校圖書館每年都購進新書以更新、補充館藏紙質文獻。畢竟紙質圖書不僅是優質的教學資源，同時也是滿足《普通高等學校辦學條件指標》（2017年修訂）中規定的生均藏書冊數要求的必要條件。然而，對高校圖書館而言，在館舍面積既定的情況下，不斷新增的圖書會帶來剔舊圖書無處存放或隨意處置的問題。例如，有些圖書館將圖書打包并密集式堆放；有些圖書館將原有讀者閱讀空間改為密集書庫以存放下架圖書；有些圖書館將圖書送至院系資料室存放，因疏于管理而造成圖書丟失；有些圖書館將圖書打包后隨意丟棄在不符合藏書條件的空間，導致圖書受潮、發霉和損壞；有些圖書館甚至將部分陳舊圖書草率地當廢紙賣掉。無處存放的紙質圖書成為各個高校圖書館面臨的難題，雖有學者提出館藏紙質圖書倉儲式存放以及聯合存儲的建議^[1，2]，但限于各種原因，將圖書倉儲式存放或聯合存儲的高校圖書館并不多。

1.2 讀者需求增長與借閱數據下降之間的矛盾

近20年來，高校圖書館圍繞閱讀環境營造、閱讀熱情激發、閱讀習慣培養和閱讀能力提升開展了大量工作，取得了一定的成果，直接表現為大學生閱讀需求的提升。然而，近年來大學生的圖書借閱數據卻呈下降趨勢。這不僅與社會環境和大學生個人因素有關，也與高校圖書館紙質圖書獲取不便和服務環境有關，表現在以下四個方面：一是因館藏紙質圖書亂架導致讀者查找圖書費時費力，進而影響借閱行為的發生。二是紙質圖書質量和復本量帶來的影響，如：高質量的專業類學習書籍匱乏、使用率較高的工具手冊類書籍因復本量有限而造成多數學生無法借閱、使用。三是館員的態度和服務能力的影響，如：有些館員不具備給讀者推薦同類圖書的能力，還有些館員態度不友好。四是因不科學的圖書剔舊，導致讀者需求難以得到滿足。

1.3 新書零借閱率的尷尬

有些圖書出現零借閱率是一種正常現象，如舊書、已撤銷的專業學科的相關圖書、質量不高的書籍等，但若新購圖書在3～5年內出現很高的零借閱率，就說明館藏資源建設質量存在問題。新書零借閱率主要由以下原因造成：一是圖書質量問題。南京大學金陵學院趙文芳、李蘭對新書零借閱率做了數據統計和分析^[3]，結果顯示：心靈雞湯類圖書、無相應課程對照的圖書及同質化的教材等零借閱率較高。二是新書宣傳效果不佳。盡管許多高校圖書館設置了新書書架及新書閱覽區，也通過微信公眾號進行了宣傳，但效果并不理想。河北民族師范學院圖書館沈晨的調研顯示：近59%的讀者不了解圖書館的新書，也沒有借閱過；近37%的讀者基本沒有關注過圖書館微信公眾號推送的新書^[4]。

2 高校圖書館館藏紙質圖書的使命與價值

藏書空間緊張、借閱數據下降、零借閱圖書增加、購書經費不足等難題引起了圖書館管理者和館員的思考：是否還需將每年有限的經費用來采購紙質圖書，是否還需科學剔舊，下架的圖書是否還需按類目規范排架等。在此背景下，圖書館需重新審視館藏紙質圖書的使命和價值，進而科學決策，做好讀者服務工作。

2.1 館藏紙質圖書的使命

中山大學程煥文教授認為，在高校圖書館管理中，資源為王，服務為本，技術為用^[5]。館藏紙質圖書的使命就是讓讀者養成閱讀習慣。首先，與電子資源相比，紙質圖書無須電力支持，讀者通過圖書館獲取圖書后就可隨時隨地閱讀，還可以邊閱讀邊思考。因此，紙質圖書更有利于讀者進行深度閱讀，進而養成良好的閱讀習慣。其次，高校圖書館作為學生的“第二課堂”，是學校的知識中心、文化中心和學習中心，在培養大學生研究能力方面責無旁貸，而研究能力的提升絕不是依靠電子資源的粘貼復制，而是通過閱讀大量紙質文獻獲得的。Direct Textbook（教科書指引，世界上最全面的教科書比較引擎）的一項調查顯示：與電子書相比，70%的大學生更喜歡紙質書^[6]。總之，在讀者服務視角下，高校圖書館紙質圖書的使命就是促使讀者養成良好的閱讀習慣，提升其研究能力和美育素養。

2.2 館藏紙質圖書的價值

英國作家約翰·彌爾頓曾說，一本好書是“卓越思想者寶貴的生命之源，超越生命本身，值得永久保存并珍藏”。大衛·皮爾森在《大英圖書館書籍史話》中也提出，如果書籍存在的理由純粹是承載文本，那么它們的消亡指日可待^[7]。由此可見，紙質書承載的是文本和思想，其不僅具備收藏價值，更具備文化價值和歷史價值。對讀者來說，館藏紙質圖書的價值主要體現在文化價值和內容價值兩方面。作為高校的“文化中心”，圖書館承擔著文化傳承的使命。大學生是文化傳承的主體，閱讀權威的、優秀的經典書籍正是其提升文化自信的必由之路，這也是各高校圖書館積極開展經典閱讀推廣活動的目的和意義。高校圖書館作為教輔機構，不僅為高校教學和科研服務，也為培養創新人才服務，因此，其紙質圖書采購應圍繞學科建設和人才培養進行。人們熟知的偉人毛澤東、數學家華羅庚和陳景潤，他們之所以能取得創新成果，并碩果累累，除他們自身奮斗、刻苦努力外，與他們充分利用高校圖書館的藏書資源是分不開的^[8]。

3 高校圖書館館藏紙質圖書的開發利用策略

3.1 轉變服務理念

長期以來，高校圖書館僅為本校師生服務。隨著高校社會職能的轉變，高校圖書館的服務理念也隨之發生改變。《普通高等學校圖書館規程》（教高（2015）14號）明確指出：高校圖書館應加強與其他類型圖書館的合作，開展館際互借、文獻傳遞、聯合參考咨詢等共享服務，發揮資源和專業服務優勢，開展面向社會用戶的服務。首先，高校圖書館應更新服務理念，認識到為社會服務的必要性和必然性；其次，圖書館應轉變服務方式，如：將部分紙質資源補充至市、區圖書館館藏中，或成立專門的學科型社區圖書館，以滿足社會公眾對某一類學科知識的需求。

3.2 把好紙質圖書質量關

首先，提高采訪人員的專業水平。高校圖書館采訪人員不僅要了解現有館藏圖書的種類、借閱情況、學校學科建設（撤銷或新增專業）情況及當年新書書目等，還需具備專業的指導能力。其次，爭取更多的PDA（讀者決策采購）支持。PDA理念自2011年被引入國內以來^[9]，在一些讀者量少、經費有限的圖書館受到歡迎。“你選書（看書、閱讀），我買單（付款）”的PDA模式比傳統采購模式更能體現“購讀者所需”“以讀者為中心”的服務宗旨。無論是征訂書目型PDA，還是線上線下采購型PDA，目前都面臨來自書商的阻力和經費的困擾，為了解決這些問題，圖書館需從圖書供應商中選擇配合度高、圖書滿足率高的服務商，同時，高校需爭取更多的專項PDA經費支持。再次，圖書館應調整紙質圖書采購策略。新形勢下，一些圖書出版商為化解產能過剩，已開始調整產品結構，加之環保政策的實施，出現圖書出版種類少、書價上漲的局面。高校圖書館應盡快調整紙質圖書采購政策，向“提質增效”轉變。“提質”指注重采購圖書的質量，“增效”強調滿足讀者需求，即將有限的資金與讀者需求結合起來，提高采購的精準性和有效性。

3.3 拓展借閱渠道

無論是人工借閱還是自助借還，都需讀者到館，因此，如果學生宿舍離圖書館較遠，他們就會減少去圖書館的次數。阮岡納贊提出的“每本書都有讀者”，為圖書館服務工作指明了方向：圖書館不能坐等讀者上門，而要主動走出去，為書找讀者。具體做法包括：一是嘗試“送書上門”服務。“送書上門”服務在公共圖書館由來已久，一般是指圖書館為殘疾人、老人等弱勢群體送書，高校圖書館很少提供該項服務。2020年寒假期間，受新冠肺炎疫情影響，北京大學圖書館率先組織實施“送書到樓”服務，讀者通過PC或手機等設備訪問北京大學圖書館主頁，點擊“送書上門”圖標即可使用圖書館借閱賬號登錄“送書到樓”服務系統^[10]。在借閱率及到館借書讀者量日益下降的情況下，高校圖書館不妨嘗試“送書上門”，以提升館藏紙質圖書的利用率。二是設置校園流動書車或自助借閱室，將書送到學生經常活動的地方，縮短圖書與學生之間的距離，方便學生借閱。例如，圖書館在學生日常活動的教學區、宿舍和食堂等地方放置流動書車、自助借還機等設備，方便學生借還。三是與院系合作，在資源共建共享的基礎上，將專業書籍送到讀者手中。

3.4 創新管理制度

圖書館可推廣閱讀學分制，盡管各個學校設置的學分不一樣，但目的相同：通過學分制促進大學生閱讀行為的發生。閱讀學分制在很多高校已經實施，如大連民族大學、西藏大學、寧夏大學等^[11]。圖書館也可將閱讀學分進行公開，以達到“比一比、超一超”的目的。此外，圖書館還可嘗試開展“借閱無限量”活動。中山大學圖書館從2014年4月23日開始，正式推行名為“閱讀無止境，外借無限量”的借閱制度^[12]。相關學者的研究表明：借閱冊數越多越能促進圖書的流通^[13]。

為滿足讀者需求，圖書館還可創新采訪制度，嘗試采用單本制，使藏書品種更全。復旦大學圖書館從2013年開始實施單本采訪制度，若師生有復本需求，可向圖書館提出申請。單本采訪制使復旦大學圖書館的采訪圖書品種猛增^[14]。此外，圖書館也可采用動態的三線典藏制，即在分析館藏紙質圖書利用情況、讀者借閱行為等的基礎上，動態調整一、二、三線圖書的布局以滿足讀者需求。

3.5 “激活”沉睡書籍

圖書借閱率低一般有兩種原因：一是圖書質量問題，二是圖書未被發現。針對第二種情況，圖書館應“激活”這些沉睡書籍，讓讀者發現并利用它們。館員可充分利用“長尾理論”，通過分析圖書借閱數據將一些“長尾”圖書篩選出來，然后根據內容進行學科分類，以主題書展的形式讓讀者重新發現并閱讀這些圖書。海南醫學院圖書館將挖掘的“長尾”圖書以主題館藏展的形式展示給讀者，提高了圖書的利用價值。調研顯示，讀者希望今后多舉辦類似的主題書展。除主題書展外，圖書館也可請專業教師作指導，將一些借閱率低但屬于某個學科的經典讀物挑選出來，以專題小書架的形式供讀者閱讀。

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（編校：周雪芹）