積極引導 客觀報道
——以《工人日報》2021年河南“7·20”突發事件報道為例

□王偉偉

一、多方確定信源，研判發展態勢

對于突發和熱點事件，《工人日報》采編人員一直秉持著正確引導、客觀記錄、彰顯人文情懷的理念。一線人員在工作中會通過多方求證、深入現場等方式確定信源，研判事件發展態勢后，確定最終的報道方向。尤其是面對鋪天蓋地的自媒體信息時，積極引導、客觀報道也成為近年來《工人日報》采編人員在處理突發和熱點事件中總結出來的工作思路。

2021 年河南特大洪澇災害中，《工人日報》記者不僅做好日常新聞的報道，也主動圍繞社會關切，加強對社會熱點問題的正確引導，認真、客觀記錄新聞事件，為各方搭建有效溝通交流的平臺。

二、完善采編機制，勇于發聲

1.啟動應急機制，迅速進入“主戰場”

突發和熱點事件，是新聞從業者要面對的“必考題”。2021年的河南特大洪澇災害就是這樣一個題目。

為了做好災情報道，正確引導輿論，《工人日報》啟動應急報道機制，指令駐河南記者站密切關注災情，全員出動，展開采訪工作。同時，還從北京總部派出一名攝影記者配合記者站工作。新媒體及要聞部等部門迅速行動，由報社編委牽頭抽調編輯人員，專門負責相關稿件編輯。《工人日報》客戶端隨即開設“關注河南強降雨”專題頁面，第一時間推送相關新聞進入“主戰場”，引導輿論。

《工人日報》在長期的新聞實踐中，結合自身特點，建立了重大突發事件應急工作領導小組，具體到崗、責任到人，確保在重大突發事件發生后，保證報道內容和技術安全。負責突發事件報道工作的編委每半年輪換一次，并告知每個記者站，一旦有事件發生，迅速行動，前后方短時間內形成聯動。

以鄭州“7·20”特大暴雨災害為例，在事發當天，駐河南站記者就連續發回多條第一手素材，包括視頻、圖片、文字等，后方經過“三審三校”后迅速推送，并在客戶端、微博、抖音、視頻號等多個端口分發。2021年7月21日，由駐站記者余嘉熙采寫的消息《鄭州遭遇歷史極值暴雨國家防總已派工作組趕赴現場》見報，及時回應了群眾關切。

在隨后十余天的追蹤報道中，該應急機制對于記者的采編工作以及相關輿情的引導起到了重要作用。7月22日—26日，連續5天，《工人日報》在頭版以消息、通訊、新聞攝影等形式刊發了河南特大洪澇災害相關新聞。尤其是在關注“三工”（工人、工廠、工會）方面，《工人日報》可謂“獨家關注”。如《堅守！直到點亮最后一盞燈》《“動起來，秩序加速恢復”》《衛河搶險記》等多篇報道，跟進搶險救援、恢復生產生活等最新動態。同時，新媒體平臺也持續更新，獨家視頻、親歷見聞等一線稿件，不僅回應了網民，也及時引導了輿論風向。

2.帶著問題采訪，勇于深入一線

面對中原地區這場洪災，一線記者不僅要及時發出消息類報道、拿出來自抗洪一線的現場特寫報道，還要做出帶有研究性、思考性的深度整版特稿，做到報紙、客戶端、網站、微博、微信等多媒體手段并用。

新媒體時代，事件親歷者發出的消息不僅能夠讓受眾第一時間了解現場情況，同時也能夠在網絡端引起圍觀。但這也是一把雙刃劍，伴隨而來的是魚目混珠，許多不實報道往往讓受眾“一頭霧水”。由于信息生產和內容制作技術的便捷以及信息發布渠道的多元化，各種各樣的新聞信息、觀點意見以快捷、平等、互動、個性化的方式流動，傳統新聞媒體原有信息生產和發布的壟斷地位被顛覆，媒體格局、輿論生態、受眾需求和傳播方式等都發生了巨大改變。對于《工人日報》而言，如何“突出重圍”，做出屬于自己的新媒體報道？一直是報社采編人員關注的話題。

7 月23 日，在晚上返回住地途中，記者從網上得知直-20直升機正在河南參與防汛救災任務，同時這也是直-20 直升機首次參與防汛救災任務。然而當時只有部分的文字和圖片資料，具體如何救援，救援現場是什么樣都不得而知——這也是受眾迫切想要知道的。為此前方記者更改了第二天的采訪計劃，抵達直-20的救援現場，詳細介紹此次救援行動。

在記者前往目的地的途中，一些道路已經被洪水圍困或沖毀，但最終還是在熱心村民的指引下抵達了飛機的起落點。在和救援方的負責人說明來意后，記者便投入到緊張的采訪中。為了更全面立體地呈現整個救援過程，記者在征得負責人同意并不影響物資投放的前提下跟隨救援官兵登上了直升機，取得了不少珍貴的第一手素材。最終形成短視頻——《現場實拍！記者空中直擊新鄉輝縣直升機空投救援》。

在視頻中，記者以第一視角、沉浸式的體驗，為受眾介紹了一個不同尋常的救援場景。真實的新聞現場、詳實的情況介紹、震撼的救援場景給不少網友留下了深刻印象。而該視頻也在客戶端、微博、抖音、視頻號等新媒體平臺取得了不錯的點擊量。

該新聞從發現線索到正式推送，是前后方記者、編輯共同努力的結果。這一方面依賴于記者此前多次采訪所積累的人脈資源和建立起的彼此信任，他們在關鍵時刻成為“戰友”；另一方面則是基于記者所在的媒體平臺——《工人日報》的社會影響力，對方足夠認可這一平臺。

在筆者看來，這次報道的成功基于以下幾個方面：

第一，重大突發事件往往變數很大，記者在現場要時常關注最新動態，了解事態走向，并對采訪計劃及時作出調整。同時還要掌握大量第一手資料，為隨時可能發生的新聞做“背書”。

第二，抵達現場后，記者先后找到負責此次運輸的負責人、村民代表詳細了解救援情況，并做了多個版本的“腹稿”，什么時間、什么地點、說什么……

第三，對于新媒體現場報道來說，圖、文、聲、像都是信息的一部分。記者通過邊拍邊說的方式行進式跟拍采訪，晃動的鏡頭、直升機的噪音、現場的風沙、記者忽高忽低的聲音等都成為現場視頻的重要組成部分，這也是最直觀的呈現方式。

第四，每次做類似的報道，記者一定要有同理心，只有將自己置身其中、感同身受，才能被當事人的所作所為打動，并激發出自己的潛能。也是基于此，才有了記者最后的結束語：“村民在這一次一次的接力中，不僅將愛心傳遞，也將信心傳遞給了當地受困的群眾。”

3.疏通社情民意，放大正面效應

記者深入災情現場，能更深刻理解采訪對象的情感，受眾通過記者的視角產生了信任感、共情感、親歷感，拉近了與受眾的距離。

近年來，隨著短視頻的興起，受眾的觀看方式發生了很大變化。新媒體的重要特點在于信息發布方式不再局限于單向通知、告知形式，而是更加注重雙向甚至發散性互動。尤其是面對突發和熱點事件，記者的一線報道更容易讓受眾信服，是架起信息溝通橋梁的重要方式之一。

在2021 年河南特大洪澇災害的跟蹤報道中，前方記者積極踐行“四力”精神，深入企業、醫院、社區、農村等受災現場，設身處地了解群眾的實際困難和訴求，并通過詳實的記錄和多元化的報道方式，為各方搭建起溝通的橋梁，從而達到情感的交流、情緒的疏導、矛盾的緩和。

三、尊重傳播規律，彰顯人文情懷

1.堅守職業道德，做到客觀準確

在“人人都是記錄者”的時代，新聞記者時時都要面對“謠言與真相賽跑”的情況。面對不負責任、不經核實、惡意剪輯、添油加醋、擾亂視聽、為搶流量帶節奏等短視頻亂象，記者對職業道德的堅守和報道的客觀準確就顯得尤為重要。職業責任感所產生的力量，是一種觀念的力量，是一種精神的動力，它只有落實到職業行為中才能發揮實際作用，放射出閃亮的光芒。

以《工人日報》年度作品一等獎《衛河搶險記》為例，這其實并不是一次“完整”的封堵決口報道，因為“截至記者發稿時，在這備受關注的決口處，搶險人員仍在晝夜不停地工作。”

衛河決口的封堵，在鄭州“7·20”特大暴雨災害之后，是社會各界關注的輿論焦點。從鄭州出發，記者趕往衛河決口之處，路過被洪水淹沒的高速公路、蹚水推著熄火車輛、坐進挖掘機的車斗……歷經種種險境和波折，終于到達了目的地。報道發出后，詳細的數據、感人的現場、平實的記錄給不少受眾留下了深刻印象，同時也對網上謠言進行了及時的回擊。

2.恪守新聞倫理，喚起各方關注

新媒體時代，傳播形態發生了翻天覆地的變化，一方面可以使受眾及時獲取海量信息，另一方面受眾也深受網上魚龍混雜信息的困擾。在這樣的環境下，受眾一方面可能會遭受不良虛假信息的轟炸、欺騙以及謠言的誤導，另一方面也能接收到更多的觀點和看法。

同是突發和熱點事件，《工人日報》記者在現場報道什么？應該怎樣去發揮自己在災難報道中的作用？這些是每次突發和熱點事件報道中，記者需要一直思考的問題。“新聞工作者的職業榮譽在于深刻地關注和記錄社會上正在發生和形成的歷史，正是基于這種關注和記錄，新聞工作者的職業成果才能有效地融入影響社會發展進程的力量潮流中去”。

比如《工人日報》7月30日頭版消息《鄭州規模以上工業企業復工復產已達九成》、5版攝影報道《災后防疫重建家園》就是記者立足報紙定位，在研判事件發展態勢后所發回的報道。

突發和熱點事件社會關注度高，同時這也非常考驗新聞記者。這就要求報道者所采編的新聞不僅要客觀及時，還要恪守新聞倫理，體現人文關懷。災難性事件帶給人們的是悲痛、恐慌、焦慮、不安，而新聞的任務是在滿足公眾知情權的同時，喚起各方關注，盡量減輕災害損失，并轉變受眾的消極情緒，使他們的悲痛得到撫慰，恐慌得到緩解，有利于社會安定。

3.理性“共情”，彰顯責任擔當

在筆者看來，災情報道要理性地“共情”，這個“共情”不是同情，不是單純的情緒反應，而是客觀的、深思熟慮后的響應，建立在一線記者的職業責任感和使命感之上。有了這個因素，新聞報道不至于是讓人受傷害的。

因此在采訪時，一方面要特別注意充分溝通，尊重采訪對象的意愿，不干擾采訪對象的救災工作，把握好自身的角色定位；另一方面絕對不能“為了完成報道”而忽視受訪者的心理、渲染悲壯，必須心存敬畏和善意，多觀察和描寫，注意還原現場。報道在保證時效性的前提下，既有關于災情的宏大敘事，力求全面客觀，同時也要有必要的細節描寫。

新聞不應該是冰冷的。對于災難報道，讓人們看到如何慘烈，是為了能引發社會反思和警醒，避免悲劇再次發生，而不是去博人眼球。有這樣一個前提，新聞報道的價值取向應該是符合“真、善、美”的，關鍵就在于把握好災難報道的“度”，力求讓作品散發“無畏、溫暖、堅守、奉獻”的正能量。

比如《工人日報》8月25日6版的報告文學《水退之后》，記者以鄭州再次出現的強降雨天氣為引子，通過詳實的采訪，記錄下鄭州這座城市在“7·20”特大暴雨災害后的改變和反思。其中所散發出的人性光輝和力量，也體現著大報記者的職業擔當。

四、提升人員素質，搶占輿論高地

在災難報道中，引導輿論熱點、回應公眾關切，秉持理性立場、傳遞人間溫暖，是媒體人必須堅守的理念。因此，為了做好類似報道，新聞單位和媒體人還有諸多發力點：

1.優化發布機制

新媒體時代，準確的報道需要跑在謠言前頭，這就需要媒體單位建立完整、高效的信息發布機制。這需要從人員、技術、流程各方面進行優化。不僅要了解受眾需求，還要及時對輿論進行引導。

2.良好溝通，搶占先機

事發突然，有時碎片化的信息很難滿足受眾的需求，在傳播過程中還容易被斷章取義。因此，媒體和信息發布機構之間要形成良好的溝通機制，讓信息公開透明，早講事實，搶占輿論先機，同時也要保證新聞報道的及時性、準確性、適當性，及時滿足社會關切。

因此，在面對受眾密切關注的災害類報道中，前方記者唯有深入現場，實事求是，尊重新聞傳播規律，才能有效回應民眾關切，正確引導輿論。

五、結語

隨著媒體融合的不斷深入發展以及傳播技術的迭代升級，媒體人遇到新的挑戰。唯有掌握傳播密碼才能發出有深度、有見地、有溫度、有價值的報道，做到正確的輿論引導，讓受眾及時了解真相。因此，積極引導，客觀報道，是采編要求也是傳播需求。■