用大數據觀點探討地市級廣電新媒體深化融合與發展策略

□宋 毅

根據第51 次中國互聯網絡發展狀況統計報告，截至2022年12月，我國網民規模達10.67億，互聯網普及率達75.6%。在這些使用者中，即時通信、網絡視頻、短視頻這三類網絡新媒體的用戶使用率分別為97.2%、96.5%和94.8%。這部分網絡用戶不僅規模龐大，而且使用時間也較長。而觀看電視節目的人數逐年遞減，呈現明顯的下降趨勢。轉型后的廣電新媒體要想改變這一現狀，必須打破傳統觀念束縛，積極順應新時代的要求，想方設法提高自己的競爭力，努力走出低谷，達到可持續發展的目標。

一、大數據背景下地方廣電新媒體的現實處境

1.地市級廣電新媒體肩負深融與破圈的重任

隨著網絡技術的發展，互聯網應用日益成熟，網絡新媒體層出不窮，媒體行業之間的競爭也更加激烈，導致競爭力相對較弱的地市級廣電新媒體的發展空間被嚴重擠壓。作為對比，中央級廣電新媒體因為擁有得天獨厚的資源優勢，其受眾規模的穩定性、節目內容的豐富性、節目形式的多元性、傳播途徑的廣泛性等競爭優勢在媒體轉型中比較突出。事實證明，轉型后的中央級廣電新媒體能夠在深化媒體融合的道路上繼續保持良好的發展態勢。

地市級廣電新媒體由于缺乏資源優勢，在激烈的市場競爭中處于不利地位。首先，地市級廣電新媒體面臨網絡新媒體的強勢崛起和同類媒體業內競爭加劇的雙重挑戰，受眾持續流失，市場份額持續走低。其次，地市級廣電新媒體的專業技術與設備升級換代相對滯后，專業人才更是匱乏。

再次，地市級廣電新媒體傳播覆蓋地域范圍有限，市場容量較小。

最后，地市級廣電新媒體傳播途徑單一、節目形式缺乏創新。這些不利因素已經讓地市級廣電新媒體在融媒體改制過程中失去了先機，后續的深融破圈之旅更不會一帆風順。

2.廣電新媒體面臨大數據時代新的挑戰

隨著互聯網應用和智能硬件設備的快速普及，以生產信息、管理信息、用戶資料及市場分析結果為主體的數據爆炸式增長。據IDC預計，全球數據總量的年增長率維持在50%左右。這種海量數據的傳輸、儲存和深入分析利用，為5G、云計算和大數據應用提供了廣闊的用武之地，市場熱點從“互聯網+”轉向“大數據+”，“大數據+”開始成為發展的重點。于是，剛剛完成“互聯網+”任務的廣電新媒體又面臨大數據時代新的挑戰，不但需要領悟媒體與大數據的關系，及時采取應對措施,還要轉換成大數據思維，在數據采集、數據挖掘和具體應用方面不斷加強探索和實踐，將大數據時代對廣電新媒體的挑戰轉化為機遇。顯然，擺在地市級廣電新媒體面前的任務是十分艱巨的。

二、大數據推動媒體融合向縱深發展

近些年來，互聯網信息技術的迅猛發展，改變了人們獲取信息的單一方式，讓以往的傳統媒體在運營和傳播上的優勢一去不復返。尤其在大數據時代，即時通信、網絡視頻、短視頻這三類網絡新媒體通過智能手機被廣大網民接受和喜愛，以它們為主要展示形式的網絡自媒體也迅速開拓新市場，并且憑借技術上快速更新和迭代的優勢，逐步擴大了自己的用戶范圍，進一步壓縮了傳統媒體特別是廣電媒體的生存空間，使得后者的發展趨于邊緣化。客觀地說，自媒體的發展是時代變化與社會選擇的結果。打壓自媒體的發展，顯然是與時代發展背道而馳的，并且在實踐中也很難行得通。

大數據最重要的特征是對巨量數據的價值分析和提取。這種巨量數據呈指數級增長，其傳輸、存儲和處理已經遠遠超出常規計算機系統的能力范圍，從而催生了5G、云計算和云存儲等互聯網新技術，成為大數據時代的標志。隨著智能手機的普及，人們可以通過手機獲取更多自身需要的信息資源，這種雙向交互過程中也產生了用戶豐富的需求信息，只不過這些需求信息被淹沒在數據的海洋中，需要運用大數據的挖掘技術來提取出來。

大數據對媒體深化融合具有推動作用，也對傳統媒體提出了基本要求：首先，必須立足民眾需求，提高技術水平。其次，努力創新，培養復合型采編人員、整合營銷策略，快速進入深融階段。最后，努力開發、升級傳播技術，加強服務管理，發揮新媒體高效便捷的優勢，實現自身可持續發展的良性循環。

三、大數據時代地市級廣電新媒體深化融合與發展的策略

1.順應時代發展趨勢，及時轉變思維觀念

新媒體是與傳統媒體相對的一個概念，它是指在新技術的支持下衍生出的新型媒體形態，包括網絡、移動設備、數字電視等。新媒體依托其多方面優勢快速替代傳統媒體，占據了信息傳播的主流地位。今天，智能手機已成為人們日常生活不可或缺的一部分，更進一步沖擊了電腦和電視在傳播活動中的主流地位。人們可以在手機端進行追劇、觀影、看新聞、玩游戲、消費等多種活動，不必再受傳統媒體的時空束縛。網絡上流動著由大數據技術支撐的巨量數據，可以證明大數據是時代發展的必然產物。因此，廣電媒體從業者要順應大勢就必須先轉變思維觀念，積極擁抱互聯網和大數據。

地市級廣電新媒體由于整體實力軟弱，更應該樹立大數據思維，主動了解大數據時代的聚集化、多元化、迅速化等特征，通過科學應用互聯網和大數據技術，加強對有價值的數據的研究與挖掘，進而提升服務質量和社會效益。例如，海城市融媒體中心整合了傳統媒體、新媒體、全市各單位網站、微信、微博、戶外廣告、大屏等全市公共媒體資源，拓展了融媒體中心的公共服務領域。海城市融媒體中心還根據手機用戶特點，強化采編人員移動優先意識，現場采訪力求先發視頻或發圖片配文字，在微信公眾號“最海城”“海城正發布”、微博、抖音等新媒體上首發，形成了渠道豐富、覆蓋廣泛、傳播有效的移動傳播矩陣。

2.加強互聯網、大數據技術應用

當前，我國廣播電視已經實現了在全國范圍的互聯網數據傳送，廣播電視節目信號傳遞不再單純依托于傳統的衛星天線技術，這也意味著互聯網技術已成為廣電新媒體不可或缺的基礎保障。因此，地市級廣電新媒體更要順應這一發展趨勢，積極利用互聯網技術推動媒體融合向縱深發展。一方面，要堅持“移動優先”的原則，樹立“搶”新聞的意識，合理投入人力和物力進軍移動新媒體，將采集、整合及加工好的信息及時發布在新媒體平臺上，快速引起公眾注意。比如，海城市融媒體中心在深入了解抖音平臺功能、特色的基礎上，快速掌握相應的生產技術，借用抖音平臺的時空優勢來提升自身的影響力和知名度。另一方面，要堅持“一次采集，多平臺發布”的原則，大力建設和發展新媒體矩陣。通過積極創建和開通公眾號、抖音賬號、快手賬號、微博賬號、網站等渠道，進一步擴大新聞信息的覆蓋面。依據受眾群體的結構、喜好需求以及各渠道的優勢特點，策劃融媒體欄目，以滿足不同層次受眾的需求。

數據信息的爆炸式增長，人們獲取信息途徑的日益多元化，使得大數據技術應用變得尤為重要。地市級廣電新媒體要利用大數據技術分析受眾群體少和收視率低的原因，以進一步優化視頻內容和視頻表現形式。例如，可以快速構建系統化的數據信息應用管理平臺，實現各個頻道欄目的資源共享。管理平臺統一采集、分析、整理素材，將可用的素材加工成大眾喜聞樂見的文字、圖片及視頻信息，在第一時間上傳至微信、微博及其他移動客戶端，快速吸引受眾眼球。然后統計受眾觀看視頻的時長及頻次，針對視頻內容和形式進行多角度、多方位的分析，根據受眾反饋信息對視頻進行針對性的調整，以達到理想的信息傳播效果。

3.以用戶為中心，提高服務質量和效率

地市級廣電新媒體要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須端正服務態度，提高服務質量和效率。在傳統媒體時代，人們獲取信息的方式有限，報紙、電視及廣播等媒體的地位是壟斷性的，媒體可以按照自己的想法進行規劃。但邁入“互聯網”“大數據”時代，傳統媒體不僅失去了中心地位，甚至還陷入邊緣化的險境。特別是智能手機逐漸普及，用它既能看報看書，又能看電視聽廣播，無疑讓傳統媒體發展“雪上加霜”。這也從另一個側面證明，傳統媒體的服務觀念和運營方式已經不能適應時代的發展與變化。最重大的變化應該體現在用戶地位的變化上。

第一，用戶的地位變得越來越高。伴隨著互聯網和大數據技術的發展，用戶不再是媒體產品的從屬者和被動接收者，而更加注重自身的參與性。所以，廣電新媒體不得不將豐富用戶的服務體驗作為重中之重的工作。這也要求廣電新媒體必須革新服務觀念，無論技術是否更新換代，都必須緊緊圍繞用戶的需求。只有讓用戶做真正的主人，提高其參與度，才能有效提高新媒體產品的傳播效果。

第二，大數據技術能夠快捷地獲取用戶的興趣、愛好與需求，廣電新媒體可以借此技術滿足用戶對服務的要求，提高用戶的體驗滿意度。地市級廣電新媒體要加強對用戶數據的分析，通過評論、留言、彈幕等交互活動獲得用戶數據，可以將采集、整理的用戶反饋信息在第一時間投放在新媒體平臺上，然后根據不同層次用戶的需求，有針對性地推送其感興趣和喜歡的信息。在相似度較高的用戶中形成話題，在話題發酵的過程中形成觀點，再放到媒體平臺上。這種運營方式顯然可以幫助地市級廣電新媒體構建與用戶多向交流的橋梁，有助于打造良好的互動效果推動地市級廣電新媒體的持續發展。

第三，積極構建以用戶體驗為中心的服務理念及服務策略，從多角度、多層面分析用戶的實際需求，了解用戶喜歡什么、討厭什么，篩選出一些有價值的信息并以推薦的方式直接呈現給用戶。這樣一來，不僅能讓用戶感受到真情實意的服務，還能提高用戶對服務的認可度。借用抖音與淘寶合作的案例，用戶在抖音上看到的商品，可以在淘寶的推薦欄里進行瀏覽。這就是大數據技術在篩選和引導方面的優勢體現。抖音與淘寶的這種合作方式顯然能夠給地市級廣電新媒體深化融合帶來啟示。也就是說，用戶在某一時間段內，多次搜索了某類電影、電視、新聞及綜藝等節目，大數據技術捕捉到這些數據，形成相應的推薦列表，以節省用戶接下來搜索自己喜歡的節目的時間。

4.創新體制機制，加強人才隊伍構建

如前所述，大數據時代雖然給地市級廣電新媒體的發展帶來了巨大挑戰，但仍然提供了諸多新機遇。地市級廣電新媒體要創新體制機制，加強人才隊伍建設，在組織和人才方面保證媒體融合的順利進行。

第一，媒體融合發展是一項長期化、系統化的建設工程，需要以完善配套的機制作保障。在業務流程管理方面，必須打破以往廣播電視常規的采編生產流程，建立運營新媒體業務的工作部門，結合不同新媒體的性質特點，制定相應的管理制度，合理劃分崗位權限和責任。同時還要充分發揮融媒體中心的管理職能，將分散在各個頻道的網絡媒體資源進行有機整合。特別是要統一運營，明確發展思路，以實現高效率的市場運作。在宣傳平臺和服務平臺構建方面，必須保證其與互聯網運作模式相適應，以媒體深化融合為切入點，積極整合各類信息資源，快速對接各種資源及網絡發布平臺，并保證能在第一時間作出反應，實現各類媒體資源的實時交換、內容共享。

第二，積極加強人才隊伍建設，提高崗位人員綜合素質能力。地市級廣電新媒體要深化融合，一定要盡全力保證人力、物力及財力的投入，快速培養既有業務素養又有互聯網技術能力的新型團隊。這就要求地市級廣電媒體單位加強引才和育才工作。一方面，結合自身經濟條件和業務發展需求，積極開展高素質人才招聘工作。通過擴寬招聘渠道，提高薪資待遇，提供職位晉升空間，吸引專業人才前來應聘。堅持“優中選優”的原則，選出素質高、能力強、品格好的人才。這樣一來，不僅能為地市級廣電媒體單位注入新鮮血液，還能幫助現有人員積極學習掌握新思想、新知識及新技術。另一方面，有關領導要高度重視人才的再培訓工作，在政治素養、業務水平、職業道德等方面進行系統化培訓，提振采編人員的精神，改進工作作風，提高整體隊伍的新媒體操作技能水平，從而打造一支政治可靠、業務精良、作風過硬的專業化隊伍。

四、結語

綜上所述，互聯網技術的發展和大數據時代的到來，雖然對地市級廣電新媒體的發展帶來巨大沖擊，但同時也為其提供諸多發展機遇。這是地市級廣電新媒體深化融合的出發點。所以，地市級廣電新媒體必須順應時代發展的大趨勢，及時轉變思維觀念，加強對互聯網和大數據技術的應用，提高服務質量和效率，創新體制機制，加強人才隊伍建設。只有這樣，才能在前進的道路上獲得源源不斷的發展動力。■