媒體轉型：技術就是生產力

徐香

紙媒黃金十年后遭遇的生存挑戰，首先就是由于智能手機普及帶來的技術革命，使得受眾大量流失，以至于以廣告和發行為主營業務的商業模式崩塌。進入移動互聯網時代，傳統媒體的境地前所未有的窘迫，因此，過去的十年，“轉型”成了媒體人的關鍵詞。

從內容生產到傳播，技術的演進迫使媒體行業面臨整個產品形態和生產流程的重塑和再造。技術的重要性已經毋庸置疑，但是，具體到媒體的轉型場景中，真正能做到高度重視技術并為此作出大量投入的，在新聞生產場景中真正能產生生產力的，卻也并不多見。澎湃新聞作為業內起步較早的新媒體轉型標桿之一，在技術、產品等方面也較早做了探索，蹚了不少“坑”，也走過一些彎路；收獲了一些經驗，也吸取了不少教訓。筆者結合澎湃新聞9年來在產品技術領域內的探索，總結梳理技術對于新媒體時代的重要性及實現路徑。

媒體轉型，新技術時代的“一窮二白”

紙媒轉型，從技術儲備來講，說是一窮二白一點都不夸張。20年前，還剛剛處于電腦普及階段，記者編輯剛剛從手寫文章、專業打字員輸入、異地傳真發稿進入互聯網時代。到10年前，似乎一夜間，進入了移動互聯網時代。各種客戶端如雨后春筍般冒出，直接把新聞內容承載與傳播的介質都顛覆了。而大量報社對應的技術部門，可能還僅僅是滿足于內部局域網搭建、辦公電腦系統重裝以及和排版系統供應商的日常對接維護等非常基礎的傳統領域。

澎湃新聞的前身是創刊于2003年的《東方早報》，一份立足上海、輻射長三角區域定位的報紙。在轉型籌備新媒體產品初期，面臨的技術及人員儲備，和大部分同行是類似的：沒有自己的移動互聯網技術開發團隊，沒有專業的產品研發能力。

2012年開始，紙媒整體的衰退已經是大勢所趨。很多一度非常輝煌的都市報，由于受眾的大量流失，原來賴以生存的支柱收入板塊廣告收入也被移動互聯網鯨吞蠶食，收入“斷崖式下降”持續多年。轉戰互聯網，進軍新媒體，已經勢在必行。澎湃新聞客戶端的上線，就是在這樣的背景下醞釀籌備的。

沒有技術儲備，又時間緊任務急，還想在最短的時間內使產品成型、快速上線，外包成為必然選擇。在沒有核心技術開發、沒有專業產品團隊的背景下，2014年7月22日，澎湃新聞上線。

客觀地看，早期的外包模式對于澎湃新聞的快速上線，迅速從紙媒時代切入移動互聯網運營，還是有積極意義的。事實上，國內很多傳統媒體轉型，都走過一段相似的路徑。但是，作為一個創新的產品，尤其是新媒體產品，其功能需要按照戰略定位去研發，需要根據媒體產品思維去迭代。在這個過程中，如果把技術全面交給只有技術開發能力、缺乏媒體素養和基因的技術公司，更多是就技術論技術的角度去切入的話，無論是溝通磨合的成本還是實際開發的財務成本，都會很高。

有這么一個小故事：澎湃新聞在產品上線一段時間后，內容質量和影響力已經引起業界關注，也取得了一定口碑。業內普遍認為“澎湃新聞已經成為媒體轉型的現象級產品”。但是，在和某手機大廠談APP預裝合作的時候，被這家手機廠商“鄙視”了——從UI到產品完成度，以及更多用戶的使用體驗來說，應該是達不到該手機品牌對于一個APP預裝的要求。

在相當長的一段時間里，無論是開發還是運維，澎湃新聞對于外包團隊的依賴度還是偏高的。每次產品的迭代，從需求提出到發版，通過項目制的方式滾動進行開發。但是由于諸多因素，迭代的速度、產品的日常運維以及在用戶運營以及內容運營的層面，自身技術能力的欠缺造成的制約還是比較明顯的，日常產品需求的溝通成本會偏高，而技術外包在費用上也是一個不低的成本。

自建團隊，蹚過“外包”這個坑

2016年底，澎湃新聞完成A輪融資，久事、精文、東浩蘭生、百聯等6家國企6.1億戰略入股。2017年元旦，《東方早報》宣布停刊。這也意味著，澎湃新聞的運營從之前的媒體融合、報網并行、移動優先的策略，轉變成全面轉型、全員轉型為一份真正的移動互聯網媒體。這在國內媒體轉型案例中，也是比較領先和徹底的。相應的，如何盡快搭建技術團隊和快速提升技術研發能力，也成了一個迫在眉睫的課題。

好的技術人才從哪里來？

當時，最好的媒體技術人才顯然大多在一些互聯網大廠。媒體如何從這些大廠引進人才，如何在機制上、在管理上做到進得來、留得住、有成長、能攻堅，也是一個重要課題。

筑巢才能引鳳。技術團隊的搭建，首先需要的就是一個好的機制體制，一個適合互聯網人才成長的，甚至是氣質文化都要有一定匹配的“土壤”和環境。經過相當長一段時間的努力，從基礎開發、運維和算法，到產品團隊，一個符合新興主流互聯網媒體發展需求的產研團隊基本搭建完善。澎湃新聞的核心技術團隊畢業于清華大學、復旦大學、上海交通大學、新加坡南洋理工大學等國內外頂尖高校，很多在知名互聯網、IT和傳媒企業，如騰訊、字節跳動、嗶哩嗶哩、閱文、美團、微軟有過工作經歷。

盡管團隊搭建的過程并不輕松，但一旦初具規模，帶來的回報也是立竿見影的。有了技術團隊的加持和“打底”，澎湃新聞在產品層面的發展馬上進入快車道。從“每月一個小迭代、每年一個大迭代”，到目前，幾乎每次升級，無論是前端還是后臺都是一次大的功能完善或提升。除了功能和需求上每個月的迭代發版得以滿足外，還在新產品、產品矩陣的孵化和開放上，自主高效地進入“節奏”。

自2016年以來，澎湃新聞APP從一個功能相對單一的原創新聞客戶端，慢慢向平臺化發展，“澎湃質量報告”“政務平臺”“澎湃早晚報”“澎湃填字”“澎湃財訊”“全球事實核查平臺”“澎友圈”“首頁算法”“清穹內容風控平臺”等一系列的產品陸續上線，無論從產品的使用體驗，還是完善作為平臺級產品在功能上的豐富度而言，都處于自主、可控、可持續高效率迭代升級的“節奏”。

提高效率，技術就是生產力

技術能力的提升，帶來的顯著效果就是提升了生產效率，在很多內容制作環節，解放了人力。傳統媒體在移動互聯網時代的“節節敗退”，一個很重要的因素就是技術。進入新媒體時代，如何順勢而為，如何將媒體技術引進融合、提升生產效率，成了一個長期的課題。

技術可以賦能媒體，但技術不一定懂媒體。“千人千面”的算法技術，更是一度把傳統的受眾習慣做了一次顛覆。在內容生產領域，有一支熟悉媒體運作規律、了解媒體生態的技術團隊，對于提升技術在媒體的應用才是事半功倍、水到渠成的過程。

在七八年前，H5是一種使用頻次高、信息量大、交互好且很受讀者喜聞樂見的媒體呈現形式。很多有創意且設計精巧的H5形式呈現的新聞產品，還因為其“技術含量”，在各級新聞獎評選上時有斬獲。但這種表達形式在早期弊端也很明顯，需要專業的設計人員，需要開發工程師介入，所以略“常規”一些報道就會因為H5偏重的運營成本而輕易不愿意投入或嘗試。

澎湃新聞的技術團隊專門開發了一個“H5制作器”，能實現在線編輯，一鍵生成即時發布。原本需要多部門協同，視復雜程度耗時數日乃至幾個星期的H5開發和制作，現在一個普通編輯可能只要耗時一兩個小時，就能做出一個精美的、互動體驗好、呈現效果不錯的H5新聞產品。這個“神器”一經上線，就受到了采編團隊的歡迎。據粗略統計，上線一年時間，就有200多個H5產品通過這個制作器生成，內容涵蓋精美圖集、熱點新聞專題、用戶問卷調查等多個形式。現在，甚至是一些偏生活方式的帶有專刊性質的文字內容，也經常在日常發布之余，“順手”搭建一個H5，以便形成多種內容產品形式，達到更好的傳播效果。

澎湃新聞研發的內容生產綜合管理系統“π后臺”，完全按照新聞采編流程設計，經過多次迭代，現可實現自動欄包、稿件抓取轉財訊、專題自動拉取相關稿件、稿件自動插圖等眾多實用功能。對內容采寫以及運營團隊來說，極大地提升了日常生產的便利性及效率，也為采編人員解放了生產力，使其有更多的精力投入到優質內容的采寫、策劃和更有創意的內容生產中去。

前沿技術有機融入采編發系統，對于內容的安全生產，以及面向受眾的高效率分發上起到了很大的提升作用。澎湃新聞自建研發的“清穹內容風控平臺”，實現了智能審核、智能校對和智能巡檢功能。嵌入采編后臺后，就可以在內容安全管理上實現糾錯，極大地解放了人力。目前，該系統也實現了對外輸出，多家媒體同行已經開始使用清穹平臺。2021年，該平臺還獲得了中國報業深度融合發展創新案例獎。

澎湃新聞的首頁內容，通過帶有價值觀的“澎湃算法”的加持分發，既避免了業內為人詬病的算法帶來的“信息繭房”，又提升了用戶的停留時長和用戶的平均閱讀篇數，大大提高了用戶的黏性。

產品力提升，拓展內容生態

技術能力的完善和提升，也為澎湃新聞在拓展內容生態、打造產品矩陣上，提供了可能性。幾年來，無論是“澎湃明查”項目、全英文新媒體Sixth Tone APP的上線，還是國際傳播項目“IP SHANGHAI”以及小游戲“澎湃填字”應用和獨立APP的開發，都得以高效地展開。

而針對新的移動應用場景——“車內使用場景”，在其越來越受關注的當下，“澎湃新聞隨車聽”的迅速開發迭代，也讓澎湃新聞在進駐車機應用上在同行業內處于領先地位。

早在2020年末，澎湃新聞就著手開發這個產品，基于用戶使用場景，向智能車機系統及車聯網方面進行拓展。“澎湃新聞隨車聽”可為駕乘者們實時獲取24小時熱點新聞（內容同步于新聞客戶端），以語音播報形式，在保證行車安全的前提下，為車主們提供最新、最全、最專業的各類綜合新聞資訊。作為最早在新聞資訊類開展車載語音新聞服務的產品，“澎湃新聞隨車聽”的內容和產品設計已得到了沃爾沃、奔馳、寶馬、極星等各大車企以及系統服務商的廣泛認可，目前已與行業主流三大車機系統服務商斑馬智行、騰訊車聯以及華為智聯生態同步展開合作，領先于大部分同類資訊產品。“澎湃新聞隨車聽”產品與各大系統服務商開展全面合作。在2021年，這款智能型新產品分別得到了三大車機系統服務商授予的開發者相關獎項。不少品牌的新車型，已經開始批量把澎湃新聞的這個產品預裝進了車機。

技術的加持，使得澎湃新聞作為一個新聞產品，在產品力上也得以迅速提升。多年來，澎湃新聞不僅在各大手機廠商的安卓應用市場拿了很多產品類應用類的獎項，在蘋果應用商店的“新聞”類產品中，澎湃新聞也是常年被編輯推薦的新聞應用類產品。這也說明，澎湃新聞不僅在內容上受到了廣大受眾的歡迎和喜愛，在產品和技術層面也得到了諸多專業第三方的認可和肯定。

媒體最懂媒體，賦能行業

經過多年的技術積累和沉淀，澎湃新聞在技術開發和媒體行業的應用上，具備了全案解決能力，集成澎湃新聞多年技術和產品經驗的“澎湃智媒開放平臺”也隨之誕生。該平臺作為澎湃新聞旗下的智媒技術品牌，依托澎湃新聞的技術實力和轉型經驗，為媒體和內容行業提供包含內容生產、審核、分發商業化全鏈條和生態化建設的一站式解決方案。

只有媒體，才最懂媒體。澎湃智媒開放平臺也正期待通過多年對媒體轉型的探索和經驗教訓形成的技術能力，賦能整個媒體行業的融合轉型。

目前，無論是運營多年的“政協頭條”（現改名為“政協聯線”），還是“IP城市”系列的技術輸出已經在多城市落地。從填字游戲的功能型產品的輸出（嘉興融媒體項目使用的《讀嘉填字》），到媒體的技術或管理輸出，澎湃新聞已在多城市與當地媒體開展深入交流和合作。

區別于單純的技術公司外包模式，走過9年轉型路的澎湃新聞基于自身轉型經驗總結出來的技術和產品能力，以及管理模式等，對于行業來說，希望是一種賦能性的合作和交流，是一種共同探討，在彼此交流行業痛點的基礎上互動和提升。從目前的合作項目看，進展和效果都為業內所關注和肯定。

下一步：探索AIGC，多應用落地

ChatGPT的橫空出世，讓AI在媒體應用的討論前所未有地熱烈。大模型和媒體產業的結合，也成為行業關注的焦點。

對此，澎湃新聞已有布局。

事實上，當下大家熱議的虛擬數字人，澎湃新聞在幾年前就已經嘗試探索。早在2019年，澎湃新聞就已經嘗試使用數字人技術實現了新聞播報，以虛擬主播為特色的“早餐湃/晚安湃AI播報”，也是業內第一個日播類AI虛擬主播產品，引發了全行業的關注。支持文章起草、風格改寫、語言潤色、擴寫縮寫的AI寫作，輸入文字描述即可一鍵生成高質量圖片海報和基于海報模板進行圖生圖的AIGC海報生成，智能解析財報PDF文件、提煉財務核心指標和重要信息、自動生成財經簡訊的AI財報寫作，以及采用AI技術智能匹配素材優化腳本生成配音字母、零基礎剪輯制作視頻等重量級行業應用，也在研發中，并將在“澎湃智媒開放平臺”陸續上線。

媒體轉型任重道遠，技術的驅動力不容小覷。

在日新月異的技術演進中，誰能掌握前沿技術，在一定程度上，也是掌握了媒體轉型的先機。當下，媒體轉型已經到了下半場。在這場和技術息息相關的媒體進化升級的大時代背景下，重視技術、敬畏技術、掌握技術、善用技術乃至引領技術，一定程度上，也成了轉型成敗的勝負手之一。移動互聯網時代，技術，尤其是和媒體內容生產和傳播直接相關的技術應用，就是生產力。

作者系澎湃新聞常務副總裁

【編輯：陳琦】