教育信息化時代中職學校圖書館的數字化轉型思路探析

張彩云

（聊城高級財經職業學校 圖書館，山東聊城 252000）

多年來，黨和政府高度重視教育信息化工作。習近平總書記指出，要“因應信息技術的發展，推動教育變革和創新，構建網絡化、數字化、個性化、終身化的教育體系”[1]。2018年4月召開的全國教育信息化工作會議指出：“教育信息化2.0就是要在1.0階段‘三通兩平臺’的基礎上，全面提升教育信息化發展水平，使中國教育信息化步入世界先進行列，發揮全球引領作用，以教育信息化全面推動教育現代化，開啟智能時代教育的新征程。”[2]教育信息化是指在教育過程中靈活運用以計算機、大數據、云計算、物聯網、人工智能等為代表的現代信息技術，推動學校教育改革，培養一批適應信息化高速發展社會的現代化人才。教育信息化時代的到來給中職學校圖書館帶來一系列影響，中職學校圖書館的管理與服務功能面臨全新的環境。圖書館是知識的寶庫、信息的海洋，是知識信息的集散地、開發地，是學校育人的第二課堂，是傳遞知識與傳播信息的重要渠道，為中職學校師生提供學習與科研的資源，在提升師生政治素質、專業素養中發揮著不可替代的重要作用。作為中職學校教育工作者，為促進學生全面發展，彌補教育工作中的問題，應充分發揮圖書館在中職師生政治素質、專業素養培養中的作用。中職學校具有一定特殊性，例如，職業教育影響力偏低，辦學條件有限；學生整體素質有待提升，學習動機不明晰等。受諸多因素影響，中職學校圖書館建設水平總體偏低，未能發揮出應有的作用。教育信息化時代背景下，大數據、物聯網、人工智能快速發展，智慧社會、智慧城市、智慧校園等一系列“智慧化”理念促使圖書館向智慧圖書館轉型[3]。然而，中職學校圖書館基礎設施仍較落后，未能與時俱進。因此，在教育信息化時代，如何充分發揮出中職學校圖書館的作用，推動中職學校圖書館管理的高效發展，優化圖書館內的服務功能，科學合理地配置館內的公共資源成為亟須討論的問題。

然而，截至目前，以中職學校為研究對象分析圖書館數字化轉型的研究相對較少。國內學界對于學校書香校園建設的研究多圍繞各大高校、中小學等，或是分析圖書館的管理服務職能等內容。在有關中職學校圖書館的研究中，2021年陳建瑤指出中職學校的圖書館管理服務工作仍存在許多不足，例如，缺少多元化或開放式的服務，學生對于閱讀的主動意識較差等[4]。陳建梅提出新時期下中職學校的圖書館工作應當進行創新，借助先進的網絡信息技術革新圖書資源檢索服務等[5]。2019年張建霞分析了中職學校推進“書香校園”建設的方案，提出可從創設濃郁的讀書環境與氛圍、推薦優秀閱讀書目、開展形式多樣的閱讀活動等方面入手，并提到了圖書館需要發揮一定作用[6]。在教育信息化背景下，網上預約管理入館、提供智慧檢索服務、24小時自動圖書借閱及歸還服務、擴大電子圖書覆蓋面、舉辦多樣化線上活動等數字化轉型漸漸成為中職學校圖書館的大勢所趨。本文以中職學校圖書館為研究對象，分析圖書館數字化轉型的可行方案，實現圖書館管理與服務的信息化、系統化、規模化、智能化，真正實現跨時間、跨地域的圖書館管理與服務，更有效地發揮知識傳播的作用。

1 教育信息化時代中職學校圖書館面臨的困境與挑戰

1.1 中職學校圖書館的管理效率亟待提升

圖書館管理是一項基礎性、全面性的工作，以讀者為中心，為廣大讀者提供服務。在圖書館管理服務過程中，管理者作為主要的服務實施者，通過服務開發與讀者進行互動，這也是管理者與讀者互動的最佳形式，直接關系到圖書館服務質量的提升。傳統的圖書館模式，讀者需到館借閱圖書，館員需手動錄入借閱信息，對讀者與館員來說借閱效率均較低，且藏書較為陳舊，數字化讀本較少，可供借閱的讀本范圍小。隨著信息化社會的快速發展，大部分高等院校圖書館均進行了升級換代，通過多樣的數字化渠道提升了管理效率。但由于中職學校辦學規模小，圖書館專項投入資金較少，大部分中職學校的圖書館仍應用傳統的圖書館模式，管理效率低下，紙質圖書體積大、信息量小、更新慢、資源共享差、信息傳遞慢，難以適應教育信息化時代對圖書館提出的新要求。為此，中職學校圖書館應積極分析當前圖書館管理模式存在的不足，探索實施網上預約入館管理、提供智慧檢索服務、24小時自動圖書借閱及歸還服務、擴大電子圖書覆蓋面、舉辦多樣化線上活動等解決方案，進一步提高圖書館管理水平，發揮圖書館提升中職師生政治素質、專業素養應有的作用。

1.2 中職學校圖書館的服務模式過于僵化

服務質量是評價圖書館功能的重要指標。李維斯和布姆斯把服務質量定義為 “一種衡量組織服務水平能否滿足用戶期望程度的工具”。格羅魯斯認為，服務質量是一個主觀范疇，它的優劣取決于用戶對服務質量的預期，即預期質量同其實際感知的服務水平的對比。積極滿足讀者的閱讀需求是圖書館的基本任務，也是圖書館服務的基本目標。圖書館是知識的源泉和聚集地，應切實保障讀者的閱讀需求。

然而，在教育信息化時代，中職學校圖書館為師生提供學術、科研資源的同時，也暴露出諸多服務模式中的不足。第一，借閱、歸還圖書流程僵化導致紙質圖書借閱量不高，也在一定程度上消解了師生的借閱熱情，從而導致圖書館無法為師生有效提供知識資源。第二，現在的中職學生大都是“00”后，對電子圖書、數字產品有濃厚的興趣，在信息化高速發展的當代，大部分中職學生將目光投向電子圖書，但大多數中職學校的電子圖書資源匱乏，無法滿足學生的閱讀需求。第三，中職學校圖書館缺乏完善的線上服務模式，大多數中職學校圖書館管理員仍然以整理館內藏書為主要核心工作，不關心、不開拓、不創新線上服務，無法為教學、科研、學習提供有效的數字支持。第四，一些中職圖書館有選擇地開放和利用，更拉大了圖書館和讀者及中職師生的距離，形成了惡性循環。因此，有必要探索教育信息化時代中職學校圖書館數字化轉型的方向與思路，推動中職學校圖書館的長遠發展，提高中職學校圖書館的整體競爭力，打破其呆板僵化的傳統模式，更好地為師生提供圖書館服務。

2 圖書館數字化轉型的內涵

數字化轉型指在數字化轉化的基礎上，通過數字化升級手段，利用現代通信和技術創造價值的方式[7]。圖書館數字化轉型，是指傳統圖書館與信息技術相結合，數字化采集、處理、儲存數據，為用戶提供全面的智慧圖書館服務。與傳統圖書館相比，數字化轉型后的圖書館在文獻儲存上數量多、信息量大、占用體積小，管理模式和服務模式上更加靈活、更加優化、更加體系化，和中職師生距離更近，具有數字化、網絡化和互動性的特點：數字化主要指圖書館的管理手段從既有比較傳統的人工管理向智能管理轉向；網絡化是指通過信息技術手段遠程管理圖書館內的文獻資源，在后臺系統進行操作運營；互動性指通過數字化平臺，借閱者能及時與圖書館管理者溝通與反饋，實現運營的良性互動[8]。

因此，將科技元素加入圖書館，可實現圖書館管理與服務的信息化、系統化、規模化、智能化，真正實現跨時間、跨地域的圖書館管理與服務，更有效地發揮知識傳播的作用，更好地為師生提供圖書館服務。因此，中職學校圖書館的數字化轉型，有利于中職學校師生在任何時間、任何地點檢索所需知識信息，及時搜索相關專業文獻，更好地發揮圖書館提升中職師生政治素質、專業素養的作用。

3 教育信息化時代中職學校圖書館數字化轉型思路

在教育信息化時代，中職學校圖書館管理和服務模式應靈活運用數字化，借助大數據、云計算、物聯網、人工智能，優化圖書館運營模式，提供創新服務，加強與讀者的實時交流，為中職學校師生營造良好的圖書館環境。姚曉霞指出，高校圖書館數字化轉型的目標具體涵蓋5個方面：在業務層面滿足用戶的深層次、數字化需求；借助技術手段提供數字化解決方案；提供高質量的知識服務和智慧服務；深化知識挖掘與數據分析能力；提供互聯互通、開放共享的數字平臺[9]。為實現這5個目標，本文創新性提出實施網上預約入館管理制度，提供智慧檢索服務、24小時自動圖書借閱及歸還服務，擴大電子圖書覆蓋面，舉辦多樣化線上活動等具體的轉型思路。

3.1 實施網上預約入館管理制度

中職學校圖書館可借助互聯網與大數據，實施網上預約入館管理制度，實時監控入館人流。中職學校內學生眾多，大規模人群聚集存在著一定的安全隱患與風險，中職學校圖書館可以通過網上預約管理制，靈活控制每個時段圖書館的入館人數，為師生營造安全且安靜的圖書館環境。值得注意的是，圖書館網上預約管理制的核心要素在于館員，館員應根據實際情況隨機應變，恰當處理入館申請。因此，在構建以網上預約管理制為核心的智慧服務模式過程中，圖書館應加強對館員的培訓，培養其正確的人生觀、價值觀、世界觀，踐行全心全意為讀者服務的理念，既當全才，也當專才，優化、深化自己的知識架構，培養其大數據素養、智慧管理能力和主動服務意識，使得網上預約管理制有序、有效運行，真正發揮出大數據的作用[10]。

3.2 提供智慧檢索服務

中職學校圖書館應積極進行數字化建設，為廣大師生提供智慧檢索服務。雖然智慧檢索服務在高校圖書館中已經比較普遍，但中職學校級別較低，中職學校圖書館的建設比較緩慢，大多數中職學校的圖書館仍然以傳統的藏書為中心提供服務[11]，在查閱圖書文獻時仍以人工翻找的方式為主，查閱效率低。同時，由于人工查閱的途徑所限，部分讀者很難查詢到自己想閱讀的書籍，因此文獻的整體使用率和流動率都比較低。智慧檢索服務主要包括文獻分類、快速檢索、分類檢索和高級檢索幾個選項，其中，文獻分類是指通過大數據手段自動對圖書館內的藏書進行類別和冊數等信息的整理，有效避免了人工分類可能造成的差錯，提高了準確度；快速檢索是指讀者可以憑借精確的文獻名或期刊號查詢到書籍所在的具體位置和庫存情況，精準找到所需要的書籍；分類檢索是根據類別進行資料查詢；高級檢索則可通過劃定主題、作者、發表時間等范圍查找目標書籍。通過智慧檢索服務，中職師生可以安全、靶定數字化圖書資源，精準、快速地定位書籍所在的書架位置，高效地查閱書籍。

3.3 24小時自動圖書借閱、歸還服務

中職學校圖書館可以通過購入自動借還書機來實現24小時圖書借閱、歸還服務，提高圖書館館內圖書管理效率。由于大多數中職學校對圖書館建設的重視度較低，中職學校圖書館的硬件設施并不完善，絕大部分學校的借書與還書仍然依靠圖書館員的人工操作。因此，如遇圖書館閉館，中職學校的師生便很難借書、還書，圖書館便失去了其最基本的價值。自助借還書機可以很好地解決這一問題。自助借還書機通過大數據記錄讀者信息，讀者刷其教職工卡、學生卡后，掃描圖書上的二維碼即可借閱或返還書籍，自助借還書機將讀者信息和書籍信息傳輸至后臺系統，圖書館員通過查看后臺系統便可一目了然地了解館內圖書的借閱情況，這種無接觸式的圖書借閱、規范服務可以有效避免圖書館工作人員重復的借閱工作，簡化了工作流程，提高了工作效率。并且，由于自助借還書機為全天候工作，師生可在任意時間借閱或歸還圖書，進一步便利了師生的借閱。

3.4 擴大電子圖書覆蓋面

在教育信息化時代，中職學校圖書館應格外重視圖書的數字化，擴大電子圖書的覆蓋面，充分利用數字化平臺，為師生提供豐富的電子圖書資源。由于中職在讀學生年齡較小，閱讀習慣仍未成型，閱讀動機不明確，在購入電子圖書時，應注意結合中職學生的特性，選擇適合其閱讀的書籍，擴大其知識面。并且，由于中職學生在初中畢業后直接開始職業教育，圖書館應擴大購入專業類電子書，使其對自身所學專業有更深入的理解，促使其完成從基礎學科學習到專業技能學習的轉變，拓寬學生視野，提升學生思路，完善學生職業技能，全面健全學生人文性格、知識架構，更好地適應工作環境、謀劃職業發展道路。除此之外，通過科技手段對紙質文獻進行數字化處理并保存，可以有效解決過去傳統圖書館中經常發生的“一書難求”的現象，為更廣泛的人群提供圖書服務。

3.5 舉辦多樣化線上活動

中職學校圖書館應該積極舉辦多樣化的線上活動，以豐富中職學生的學習。中職學生在入學后面臨適應新環境、進入新學習狀態等問題，他們對自己的專業或多或少有陌生感，對自己的學習目的暫時不明確。并且，相對于同齡的高中同學，中職學校學生的課程壓力相對較輕，自由時間相對較多，如何安排好其課余時間是中職學校必須考慮的問題。提高中職學校辦學水平有3個條件：師資力量、教學設施、圖書資源。因此，為學校的教育教學提供幫助和服務是中職學校圖書館服務中最核心的內容[12]。可以說，圖書館是中職學校傳播知識的第二課堂，在提升學生綜合素質和專業素質方面發揮著不可或缺的作用。因此，在教育信息化時代，中職學校圖書館應該切實發揮其傳播知識的作用，借助數字化渠道保障學生的學習。比如，中職學校圖書館可以定期舉辦網上讀書會，圖書館館員推薦必讀好書，通過介紹書籍內容疏解部分學生可能存在的負面情緒和低落心態，學生也可以分享自己近期讀的好書，與同學交流心得，提高認知。除此，積極舉辦線上講座是教育信息化時代圖書館保障學生學習的另一個重要途徑，中職學院圖書館可以邀請各個職業領域的知名人士做名家講堂，分享其職業生涯經歷和感悟，開拓學生的眼界，引導學生對自己發現的問題主動理解、探討、分析，從而解決問題；引導學生樹立正確的立業、擇業、就業、創業觀念，明晰學生的未來職業規劃，使學生在立業、擇業、就業、創業過程中少走彎路。通過多種多樣的線上活動，可使學生通過信息化渠道拓展知識面，進一步堅定學習信心，增強誠信、合作等品質和擔當社會責任。

4 結束語

在教育信息化時代，中職學校傳統的圖書館管理效率低下，且服務模式過于僵化，數字化轉型成為中職圖書館發展的必然趨勢。面對中職圖書館面臨的風險與挑戰，圖書館管理者需要在實踐中不斷總結經驗，在管理與服務層面實現數字化，與時俱進，突破原有的傳統圖書館運營模式，跨越時間、空間的障礙，更高效地為師生提供信息知識服務，推動中職教育進一步發展。實施網上預約入館管理制度、提供智慧檢索服務、提供24小時自動圖書借閱與歸還服務、擴大電子圖書覆蓋面、舉辦多樣化線上活動是中職圖書館數字化轉型的可行方式。中職學校圖書館的數字化轉型過程是一個長期探索的過程，相信在中職學校管理層與圖書館管理人員的共同努力與持續關注下，中職學校圖書館將更有效地發揮知識傳播的作用。