電子商務在現代城市會展行業中的運用思索

宮曉輝

(聊城高級財經職業學校 山東聊城 252000)

隨著科學技術的不斷發展，電子商務成為經濟發展的重要模式，拓寬了傳統商務的銷售范圍。近年來，電子商務在現代城市會展行業也得以廣泛運用。與傳統會展行業發展模式相比，電子商務會展在開展過程中充分發揮了信息技術優勢，在獲得了更多的貿易機會，且成本投入相較傳統會展模式來說更低。現代城市會展行業需要充分結合傳統會展模式以及電子商務會展模式的優勢，以實現會展經濟的長遠可持續發展。

1 現代城市會展行業概述

1.1 含義

會展行業在我國已經出現了較長時間，其發展前景以及潛在市場極為廣闊，在促進貿易往來，提升經濟發展水平上起到了較好的推廣效果。當下，隨著社會經濟的發展，會展行業的發展水平獲得顯著提升，其涉及的范圍更廣闊，關聯領域不斷拓寬，例如城市建設領域、信息通信領域、交通運輸領域、餐飲服務領域、旅游休閑及廣告等領域，在促進信息交流以及技術進步上起到了重要的促進作用。現代會展行業的經濟要素較多，例如參展商、組委會及展覽場地等，為促進各個經濟要素之間實現高效率溝通，信息技術在會展行業的運用普及率較高。而隨著電子商務的發展，各個運營商均為電子商務提供了多元化的上網手段。由于電子商務有著極強的系統性與綜合性，這也為其在現代城市會展行業中的運用打下了堅實基礎。自電子商務發展至今，各個國家均在探索電子商務與現代會展行業進行融合的路徑，可從表1中窺見一斑[1]。

表1 各國電子商務會展的探索

1.2 現代城市會展行業運用電子商務的應用特點

在現代會展行業運用電子商務的具體方式上，通常在展館內部運用局域網，利用統一的流程管理軟件、項目管理軟件及OA系統。在管理方式上，利用數據庫的管理方式來開展針對觀眾及參展商的營銷與管理。并構建管理平臺，實現客戶管理的自動化，利用平臺開展網上報名、訂單服務、線上支付以及報價等。同時，需要建立能夠服務參展商的平臺，使參展商自行維護展品信息，并能夠統計信息資源等。對展會的組織者來說，其需借助電子商務的方式對展會信息進行營銷，擴大展會的知名度，從而吸引更多的參展商以及觀眾。而參展商可借助電子商務直接獲取信息。在網絡營銷方面，需要綜合考慮企業的實際情況，將觀眾人數、線上成交額、互聯網法律及技術情況均納入考慮范圍內。現代會展行業運用到電子商務中，產品是其核心要素，企業在應用電子商務會展的過程中，需要盡量利用信息流替代傳統物流，借助互聯網開展營銷，并利用傳統的分銷渠道及零售終端完成交易。

1.3 現代城市會展行業運用電子商務的積極作用

1.3.1 提升現代城市會展行業的管理水平

現代城市會展行業的發展與電子商務之間的融合力度不斷加大，在提升現代城市會展行業的發展水平上起到了重要的促進作用。具體來看，首先，電子商務的應用使得接收和處理信息的效率明顯提升，簡化傳統信息處理流程，信息處理的準確率得到明顯提升。對于現代城市會展行業來說，電子商務的應用使得展會在組織及參與等各個環節上的信息處理均利用自動化的方式開展，有效提高了展會業務辦理效率。而在成本投入上，現代城市會展行業在運用電子商務之后成本不斷下降，提升了現代會展行業的發展水平，大大提升了企業的經濟效益。從以下兩個方面得以體現，一方面，由于電子商務在交易的過程中在線上進行，將其運用在現代城市會展行業中，可使得傳統展會所需支出的單據費用下降；另一方面，由于電子商務會展在線上進行，可借助互聯網在信息傳播上的優勢開展線上宣傳，降低了展會的費用支出，更降低了企業的成本支出。而將電子商務應用于展會之后，可借助互聯網發布展會信息，實現展會組織管理的標準化。與此同時，電子商務會展還可以實時接收反饋信息，并結合反饋信息對展會內容進行調整，提升電子商務展會的有效性[2]。

1.3.2 提升現代城市會展行業的服務水平

電子商務展會在提升現代城市會展行業的服務水平上也可起到重要的促進作用。具體來看，電子商務會展服務借助互聯網進行，可降低人力及物力成本的支出，并突破傳統展會受時間以及空間限制的局限性，借助互聯網即可組織并參與展會。而對于展會的參與主體，展會組織者、參展商以及觀眾之間的信息溝通往來均可借助互聯網進行，溝通效率較高。并且電子商務展會使得展覽項目內容更加豐富，觀眾以及參展商均可獲得更加豐富的信息，減少盲目選擇所造成的損失，有效提升城市會展行業的發展水平。

2 現代城市會展行業中電子商務的運用現狀

電子商務在近年來成為商業及貿易發展的主要方式，電子商務的線上成交額在商業發展中的占比不斷增加，將電子商務與現代城市會展行業進行融合可極大提升現代會展行業的發展水平。但從當下現代城市會展行業中電子商務的運用現狀來看，由于部分地區在經濟和社會發展水平均較為落后，在發展理念上也存在一定的滯后性，導致其在應用電子商務會展模式的過程中出現了較多問題。

首先，部分地區在發展電子商務會展的過程中存在基礎設施建設不完善的情況，缺乏良好的互聯網環境，沒有針對現代城市會展行業的發展建立專門的管理協會，物流配送體系的建設并不完善，物流配送效率較低，嚴重制約了電子商務會展的發展。

其次，在相關的電子商務會展管理機制的制定上也存在不足之處。由于電子商務展會在我國的發展較晚，在法律法規以及規章制度的制定上還不完善，也使得在電子商務會展出現糾紛之后處理難度較大。

再次，部分地區在宣傳電子商務展會的過程中也存在問題，使得企業對其認知程度不足，制約了電子商務展會的發展。

最后，電子商務展會在發展過程中需要高素質的人才作保障。當下現代城市會展行業中缺乏這種復合型的高素質人才，兼具網絡營銷能力的人才更少，成為制約現代城市會展行業中電子商務運用的主要因素。受疫情影響，各個國家在會展行業的發展上均受到了較大影響，一些國家加大了對于大型活動的管理力度，在非必要的情況下，不得舉辦大型活動。即使疫情已經進入到了平穩階段，針對展會的舉辦也提出了更高的要求，對于人流控制以及參展商均設置了較多的限制，這也使得現代城市會展行業的發展進程受阻。

3 現代城市會展行業中電子商務的運用策略

3.1 完善基礎設施建設

我國的電子商務會展盡管已經出現了較長一段時間，并取得了一定的成果。但從整體來看，部分地區由于受到多種因素的影響，其在現代城市會展行業運用電子商務的過程中還存在較多問題，例如基礎設施建設不完善等。為保障現代會展行業中電子商務的有效運用，需完善基礎設施建設，為電子商務會展營造良好的發展環境。在具體的實施中，需破除傳統的行業壟斷現象，降低網絡營銷的服務費用，實現網絡營銷效率的全面提升。而在相關的技術應用上，需加大技術研發力度，實現低成本的接入。由于互聯網的開放性，其出現信息泄露及賬戶盜刷的情況也較多，因此在完善基礎設施建設上，需做好網絡安全設置，加大對于電子商務展會系統的保密技術、認證技術及支付技術等的開發力度，避免出現信息盜取或賬戶盜刷等情況，更要減少病毒以及黑客對電子商務展會所造成的影響，提升企業信息和資金的安全性[3]。

電子商務展會對于物流有較高的要求，并且網絡營銷在配送上具有分散性及多樣性的特征。在完善基礎設施的建設上，需完善物流配送體系的建設。可打造全國性質的物流配送體系，擴大物流配送范圍。物流體系在今后的發展中需做好自身定位，在與現代城市會展行業進行融合的過程中，需將自身由單一的貨物配送轉變為現代會展行業的合作商，與現代城市會展行業共同研究提供針對參展商的服務，提升現代城市會展行業發展水平的同時提升物流行業的發展水平。

與傳統的線下展會形式相比，電子商務會展有著極強的特殊性，參展商的交易均在互聯網上進行，其中存在較多的不穩定因素。在完善電子商務會展基礎設施建設的過程中，可成立專門的管理協會，統一開展針對電子商務會展的管理。在管理協會的建立上，需引入政府、企業以及社會相關人士參與，做好電子商務展會各方關系的協調，并及時處理在電子商務展會舉辦過程中出現的各種問題，實現電子商務展會的規范化發展。

3.2 完善法律制度保障

為了保障電子商務會展的良性發展，要在法律法規層面制定相關規定。需圍繞電子商務會展所涉及的網絡管理、金融、信息安全以及知識產權等問題出臺相關的法律規定或規章制度，對于已有的法律法規等需進行補充與完善，利用法律法規處理在電子商務展會舉辦過程中出現的糾紛。同時，需針對電子商務展會在舉辦中出現糾紛概率較高的電子支付及網絡營銷等問題出臺相關的管理制度，使得電子商務會展在有序的環境下開展。

3.3 加大電子商務會展的宣傳力度

盡管電子商務會展模式已經出現了較長時間，但仍有部分企業及個人對電子商務會展模式的認知程度較低，沒有結合自身的實際情況合理運用電子商務會展模式開展營銷，制約了現代城市會展行業的發展。在今后的發展中，需加大對于電子商務會展模式的宣傳力度，使企業及個人能夠直觀看到電子商務會展模式的積極作用，激發其參與運用的積極性，提高企業的營銷效率，提升現代會展行業的發展水平。

3.4 打造專業電子商務會展人才隊伍

針對現代會展行業在運用電子商務的過程中存在的缺乏專業電子商務會展人才的情況，需提高重視程度，做好人才培養工作。在電子商務展會人才培養的過程中，行業需要大力引進相關專業的人才，并結合電子商務展會發展的實際情況開展人才培養，使人才的綜合素養能夠符合電子商務展會發展所需。現代城市會展行業在今后的發展中，可與相關的院校進行合作，利用設置專門課程的方式，培養熟悉展會流程、掌握電子商務知識，并能夠熟練運用電子商務組織展會的復合型人才，為現代城市會展行業的發展做好人才保障[4]。

3.5 提升電子商務會展的技術水平

新冠疫情給現代城市會展行業的發展造成了極大影響，而對于電子商務會展來說，也在另一個層面上迎來了全新的發展機遇。在電子商務展會今后的發展中，需積極引入更為先進的信息技術，利用大數據技術、人工智能技術、人機交互技術以及5G技術等，使電子商務會展在形式上更為多元化，加深與擴大電子商務展會的深度與廣度，促進線下展會與線上展會的有機結合，實現二者的優勢互補。以重慶中國國際智能產業博覽會為例，這次展會以線上展會為主，在線上舉辦了開幕式，并在線上進行產品的發布以及展覽。同時，本次展會利用虛擬建模技術，設置了虛擬展區，觀眾可在虛擬展區中進行數據分析及與產品進行3D互動，利用全息投影技術、網絡直播技術等給觀眾沉浸式的展會體驗。雖然本次展會在疫情期間舉辦，但也獲得了較高的關注度，是今后電子商務展會發展的主要趨勢[5]。

4 結語

綜上所述，在現代城市會展行業的發展中運用電子商務可有效地提高工作效率，提升會展行業的管理水平。但由于電子商務會展在我國的起步時間較晚，在發展的過程中仍然有很多不足之處，例如缺乏專業人才、基礎設施建設不完善等。在今后現代城市會展行業電子商務的運用策略上，需要完善基礎設施建設，完善法律制度保障，加大電子商務會展的宣傳力度，并打造專業電子商務會展人才隊伍，以提升我國現代城市會展行業發展水平，助力我國貿易實現高質量發展。