人工智能背景下女性就業的挑戰與社會工作的專業回應

摘要：人工智能作為第四次工業革命的標志，將對人類社會產生深遠的影響。人工智能背景下女性就業將面臨就業替代效應、激發女性角色沖突、加重女性就業歧視等挑戰。社會工作作為一門以幫助有困難的人解決困難為宗旨的專業學科，依據自身的專業優勢，基于發展性社會工作的視角，通過微觀層面挖掘潛能，中觀層面提供服務，宏觀層面制度保障，幫助女性更好地應對在人工智能背景下的挑戰，保障婦女權益并促進男女平等。本文分析人工智能背景下女性就業的挑戰、社會工作介入婦女實務領域的優勢，提出社會工作介入女性就業的路徑。

關鍵詞：人工智能；女性就業；發展性社會工作

黨的十九屆五中全會提出，我國要重視數字經濟發展，加速推進數字產業化與產業數字化轉型。在這樣的背景下，我國的數字經濟蓬勃發展，國家的經濟格局與就業形勢都受到了一定的影響。一個國家女性的就業狀況既關系到女性自身經濟地位的提高，又涉及男女社會地位、權利平等的問題，進而影響社會的穩定和發展。人工智能背景下女性就業將面臨的挑戰需要一門專業的學科保持敏感的洞察力和做出切實有效的行動回應，[1]社會工作作為一個以幫助個體解決其問題與保障社會福祉為宗旨的專業學科，能夠契合保障女性就業權益的目標。

一、人工智能背景下女性就業的挑戰

（一）女性就業更易被替代

在人工智能背景下，具有重復性操作、單純依靠體力以及規律較易被掌握的勞動更容易被機器取代，低技能勞動群體更易產生就業替代效應。[2]從智聯招聘發布的 《2018年中國女性職場現狀調查報告》中可以看出，女性主要是從事行政、后勤、文秘與財務、會計、審計類別的工作。而在技術工作與生產、加工工作上，女性占比相較男性低很多。這一對比在技術工作中尤為明顯，男性占比為女性占比的4倍。女性從事的崗位多屬于具有重復性操作的工作，這就導致女性群體相較男性勞動者群體更易產生就業替代效應，出現失業現象。同時，根據經濟合作與發展組織 （OECD）所發布的 《彌合數字性別鴻溝技術報告》，2010年至2015年間，G20成員中只有不到9%的發明專利是來自女性，信息通信技術發明方向這一比例僅為7%，而全女性發明者團隊則更為罕見，專利授權比例僅占4%。根據該報告可以發現，對于數字工具和技術，女性使用較少。這些數據都表明女性在人工智能背景下較之男性可能更易出現就業替代效應。

（二）激發女性角色沖突

在人工智能背景下，就業的靈活性得以加強，很多放棄自身事業選擇家庭的女性可以重新開始就業。根據抖音發布的 《2021抖音女性數據報告》，從平臺直接獲得收入的女性達1 320萬人。這使得原本選擇放棄自身事業的女性有了重新就業的機會，這種靈活的就業形態使得女性在照顧家庭的同時也可以實現個人的職業發展。但在這個過程中，女性所需要承擔的家庭責任并沒有減輕。這就導致女性在完成自身工作的同時還要承擔家庭大量的勞動，較難保持家庭與事業之間的平衡，導致激發女性的角色沖突。

（三）加重女性就業歧視

女性就業歧視的現象在社會上屢見不鮮，據智聯招聘發布的 《2022中國女性職場現狀調查報告》，有22.5%的女性表示遭遇過性別歧視，有61.2%的女性表示在求職中被詢問過婚育問題。在人工智能背景下，雇主可以使用數字化的工具對雇員進行篩選。這種數字化工具基于大數據信息，根據社會主流數據做出 “一刀切”的判斷，使得女性群體可能會被從技術水平高、人力資本要求高的職業中排除，在就業市場上遭到更嚴重的歧視。當雇主依靠數字化工具篩選雇員，女性就較容易被排除在產業數字化領域外，加重女性就業的歧視現象。

（四）加劇男女收入差距

隨著人工智能的發展，相關產業對高技能、高教育程度的高端勞動力需求日益增加，推動就業結構向高技術化、高技能化方向發展，高技術、高技能就業占比會不斷提高，低技能勞動力的需求會下降。[3]數字經濟增加了對高技能人才的需求，高技能勞動者的收入就會不斷提高，但低技能勞動者的收入仍然保持不變，收入差距擴大，加劇工資的不平等。[4]BOSS直聘發布的 《2021中國職場性別薪酬差異報告》顯示，2020年女性平均月薪6 847元，男性平均月薪9 024元，男女薪酬差異再次拉大，男性薪酬優勢達到31.8%。在人工智能背景下，由于女性主要是從事行政、后勤、文秘與財務、會計、審計類別的工作，較之男性不太擅長技術工作。越來越多的男性會投向高技術、高技能產業及專業，而女性由于數字水平以及處理數字能力的局限，停留在中低技能勞動力階段，這也將進一步擴大男女的收入差距。依據家庭沖突理論，家庭中擁有較多資源的成員通常也有較多權力。當女性收入與男性收入差距日益拉大，有可能使得女性在家庭中所擁有的權利越少。女性在家庭中擁有的權利越少，就越難保護自身的權益，這也會使得女性的處境更加窘迫。

二、社會工作介入婦女實務領域的優勢

（一）專業宗旨優勢

“助人自助”是社會工作的宗旨，是指社會工作者在幫助處于困境中的人解決問題的同時，幫助案主提升自身的能力，增強信心，達到促進案主自立、自強、自助的目的。社會工作認為人都是可以改變的，社會工作在介入婦女實務的過程中，遵循 “助人自助”的價值原則，幫助女性解決問題的同時，發揮女性自身的主體性，促進其主體意識的覺醒，提高女性解決問題、就業等方面的能力，助力其自身成長。

（二）整合方法和理論優勢

婦女需求的多樣性使得單一的介入工作方法很難達到預期目的，而社會工作在實踐過程中，可以運用個案、小組、社區三種主要工作方法避免這個問題。個案、小組、社區是社會工作的三種主要工作方法，這三種方法可以瞄準不同層次的個人、家庭和社區，從微觀、中觀、宏觀三個層次為案主提供整合的服務。同時在介入過程中，社會工作有專業的理論進行指導，社會工作理論來源主要是社會學、社會心理學和人類學等其他學科，社會工作的專業理論整合了其他學科的綜合優勢，在介入過程中，社會工作者可以應用認知理論、行為主義理論、系統理論等多種理論，這些專業的理論指引著社會工作者能夠更加專業化地為案主提供服務。

（三）專業情懷的優勢

社會工作的價值觀是社會工作的核心，社會工作者的責任感是社會工作者所持有的專業情懷，當社會工作者在接觸遇到困難的人時便會積極地向其伸出援手，提供幫助。這種專業情懷是社會工作者在面對社會困境、社會危機而行動的強大內在動力源泉，可以使社會工作者更具有自治性。在介入過程中，專業情懷可以支持社會工作者積極地向案主提供服務，為達到幫助案主解決問題的目的而動員相關的資源，發揮自己的專業優勢，選擇合適的專業方法，精進自身的服務能力。

三、社會工作介入女性就業的路徑

社會工作是一門助人的學科，可以幫助有困難的人解決其生活困境問題，協助個人及其所處環境更好地相互適應，其核心理念是助人自助，具有 “治療性”和 “發展性”兩種實踐取向。發展性社會工作是一種強調將促進人們的經濟參與、發展與改善其社會功能問題相結合的社會工作理論與發展，強調個案服務、中觀社區服務和宏觀社會行政的整合。本文基于發展性社會工作所強調的個案、社區、社會即微觀、中觀、宏觀三個層面，提出社會工作介入人工智能背景下女性就業挑戰的路徑。

（一）微觀層面

1.挖掘潛能，賦權增能

從微觀層面看，在應對人工智能背景給女性就業帶來的挑戰時，其核心系統就是女性本身。社會工作者在介入的過程中，可以為在人工智能背景下受到就業困擾的女性提供一對一的服務。在一對一的服務中，可以幫助女性緩解在應對就業挑戰時的焦慮、不安等負面情緒。同時可以與女性共同探討所面對的問題，挖掘女性的潛能，使女性認識到自身的優勢和劣勢。鼓勵女性運用自身的資源和優勢，發揮主觀能動性，幫助女性解決相關問題，為女性提供培養處理數字能力的相關培訓，為女性賦權增能，使其有能力自己解決問題。部分女性自身在思想上受到傳統男尊女卑、男主外女主內思想的影響，在遭遇到歧視時，會選擇隱忍不發，不懂得如何保障自身的權益。社會工作者可以通過為女性提供個案服務，幫助女性實現思想上的 “去弊”，在就業過程中遭遇歧視時可以拿起法律武器保護自己，合法保護自身的權益。

2.培養社會工作者，提高服務水平

在為服務對象提供服務時，專業社會工作者需要使用相關的專業方法和技巧，恰當的專業方法和技巧能夠幫助社會工作者更好地提供服務。社會工作者需要學習人工智能相關知識，提高自身對人工智能的相關認識，避免在實務工作過程中出現脫離服務對象生活實際和精準需求的風險。在為女性群體服務時，可以培養社會工作者為女性群體提供服務的方法和技巧，使社會工作者在服務女性群體時能夠擁有性別敏感性。如通過開設相應的課堂，邀請在處理女性問題中有經驗的專家為社會工作者傳授經驗、方法和技巧。

（二）中觀層面

從中觀層面出發，可以為女性群體提供社區服務。社區服務是指通過動員社區資源為社區居民提供的福利性服務和便民利民服務。在發展性取向下，社區服務不僅要提供服務，同時也要注重居民關系和支持系統的建構。一方面，社會工作者可以動員社區中的女性，建立女性組織，為女性提供服務。由社會工作者與社區女性組織一起舉辦活動，覺醒女性關于自身社會地位的意識，學習應對就業挑戰的方法和技巧，學會如何維護自身的權益，增強解決問題的能力和信心。另一方面，社區可以為女性提供相應的社區服務，例如，父母雙方因工作無法接送及輔導孩子作業時，社區可以為其提供 “四點半課堂”的服務，使得女性可以有更充沛的狀態去解決其在就業中遭遇的挑戰及問題。社區也可以引進專門為女性提供服務的社會組織，為女性提供更加有針對性的服務。

（三）宏觀層面

從宏觀層面看，社會工作者應將在介入過程中所發現的現象進行整理與總結，將現象反饋給政策制定者，促進有關女性政策的良性改變。同時，政府也應更加關注女性的需求，給予人工智能時代下的女性就業者更多的關注和扶持，監督企業按照國家對女性的產假、職業培訓等政策的落實，當婦女的合法勞動權益受到破壞時，及時地為女性提供法律援助，堅決抵制任何在女性就業上的歧視。同時，社會工作者也應為群眾舉辦與人工智能知識相關的科普活動，幫助公眾增加對人工智能的認識，深入了解關于人工智能的相關知識。在活動過程中，社會工作者可以邀請從事與人工智能相關的專家開展培訓課程，爭取在較短的時間內改變社會上對人工智能的認識現狀。[5]政府部門應該建立相應的監管機制，監督檢查企業在招聘雇員、雇員權益發放等方面是否存在不當的行為，引導企業建立一個合理、完備的招聘或晉升的機制，以避免或減少女性在就業過程中受到歧視的情況。

四、結束語

就業是民生之本。我國的女性勞動率以70%排在全球第一的位置，這彰顯我國女性撐起了 “半邊天”的社會現狀，但在人工智能背景下，女性就業將會遭受到諸多挑戰，社會工作作為一個以幫助人和保障福祉為宗旨的專業，應該對這樣的社會現象保持敏感性并做出及時的反應和專業的介入。社會工作可以依據專業本身的宗旨優勢、理論和方法優勢、專業情懷優勢介入到女性就業的實務領域中，并基于發展性社會工作的視角，通過微觀層面挖掘潛能、中觀層面提供服務、宏觀層面制度保障三個層面幫助女性應對在人工智能背景下的諸多挑戰，保障婦女權益并促進男女平等，同樣政府也應該對人工智能這項顛覆性的技術保持敏感，推動人工智能技術與政府服務相結合，以此提高民眾辦事的效率和滿意度。

參考文獻：

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[3] 王躍生，張羽飛.數字經濟的雙重就業效應與更高質量就業發展[J].新視野，2022，31（03）：43-50.

[4] 隆云滔，劉海波，蔡躍洲.人工智能技術對勞動力就業的影響：基于文獻綜述的視角[J].中國軟科學，2020（12）：56-64.

[5] 曾顯榮.人工智能時代女性就業面臨的機遇與挑戰[J].經濟師，2019，5（07）：38-39.

作者簡介： 張悟真恒，女，漢族，湖南長沙人，碩士研究生在讀，研究方向：社會工作。