企業(yè)應(yīng)收賬款控制與管理策略研究

陳文鋒

（廣西高路傳媒有限公司，南寧 530029）

引 言

應(yīng)收賬款是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中賒銷帶來的必然結(jié)果，當(dāng)應(yīng)收賬款金額過大又無法及時(shí)回籠時(shí)，往往會(huì)造成企業(yè)資金無法周轉(zhuǎn)，并最終給企業(yè)的發(fā)展帶來嚴(yán)重危害。新時(shí)期，開放的市場環(huán)境給企業(yè)經(jīng)營發(fā)展帶來了極大的空間，而部分企業(yè)為追求市場份額的擴(kuò)展往往采取賒銷的方式，并最終形成了嚴(yán)重的應(yīng)收賬款難以清賬的問題。從安全角度來看，應(yīng)收賬款控制與管理已成為保障企業(yè)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)，因此如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平的提升也成為企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)域的一個(gè)重要話題。筆者結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，就應(yīng)收賬款控制與管理提出個(gè)人見解和建議，以期能夠推動(dòng)我國企業(yè)應(yīng)收賬款控制與管理水平的全面提升。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款控制與管理概述

應(yīng)收賬款是企業(yè)市場經(jīng)營中采取信用銷售而形成的債權(quán)性資產(chǎn)，是企業(yè)資產(chǎn)中不可或缺的重要組成部分。近年來，伴隨著全球經(jīng)濟(jì)市場下行的影響，企業(yè)應(yīng)收賬款額度不斷提升，從而在帶來嚴(yán)重資金周轉(zhuǎn)問題的同時(shí)，也影響了企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。現(xiàn)階段，應(yīng)收賬款管理已逐漸發(fā)展成為企業(yè)經(jīng)營管理的核心內(nèi)容，但受到多方面主、客觀因素的影響，企業(yè)應(yīng)收賬款控制與管理水平仍相對較低，從而制約了應(yīng)收款項(xiàng)的回籠與清賬。應(yīng)收賬款控制與管理是現(xiàn)代化企業(yè)消除賒銷方式帶來資金管理風(fēng)險(xiǎn)的重要舉措，通過更加科學(xué)、合理的方式進(jìn)行應(yīng)收賬款控制，能夠?qū)崿F(xiàn)對資金管理風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)規(guī)避，進(jìn)而為企業(yè)的資金安全與健康穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款控制與管理的重要價(jià)值

（一）確保經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)

應(yīng)收賬款是企業(yè)在市場經(jīng)營中產(chǎn)生的重要資產(chǎn)，其中便包含了所獲得的經(jīng)濟(jì)效益。然而，當(dāng)應(yīng)收賬款無法及時(shí)清賬與回籠時(shí)，企業(yè)年度生成的財(cái)務(wù)報(bào)表往往與實(shí)際產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生差異，也就是企業(yè)應(yīng)獲取的經(jīng)濟(jì)效益并未及時(shí)變現(xiàn)。除此之外，當(dāng)應(yīng)收賬款發(fā)展成為壞賬、呆賬時(shí)，還會(huì)嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，甚至成為企業(yè)虧損的根源所在。加強(qiáng)應(yīng)收賬款控制與管理，便是從源頭上消除壞賬、呆賬等應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，并且將企業(yè)市場經(jīng)營所得到的利潤快速轉(zhuǎn)換為資金，如此不僅保障了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的資金支持。

（二）確保資金周轉(zhuǎn)穩(wěn)定

對于企業(yè)而言，資金周轉(zhuǎn)的安全與穩(wěn)定是保障企業(yè)市場競爭力的根本，一旦資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)斷裂情況，則必然影響生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的持續(xù)性和穩(wěn)定性，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)。資金周轉(zhuǎn)的穩(wěn)定需要支出與收益保持健康的平衡關(guān)系，而企業(yè)在市場經(jīng)營過程中，不僅在生產(chǎn)環(huán)節(jié)需要大量的資金投入，同時(shí)市場營銷也需要消耗大量的成本，因此必須確保理想的經(jīng)濟(jì)效益及資金回籠，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的穩(wěn)定。應(yīng)收賬款是企業(yè)資金的重要組成部分，而加強(qiáng)應(yīng)收賬款的控制與管理工作，便是及時(shí)將應(yīng)收賬款進(jìn)行回籠和清賬，進(jìn)而保證企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的穩(wěn)定性。

（三）推動(dòng)企業(yè)安全發(fā)展

近年來，受到國際市場環(huán)境因素的客觀影響，企業(yè)也開始面臨更多的競爭壓力，因此賒銷成為企業(yè)普遍采取的市場經(jīng)營策略，而該方式同時(shí)也帶來了嚴(yán)重的安全隱患。具體而言，當(dāng)企業(yè)應(yīng)收賬款總額過高時(shí)，往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的下降，同時(shí)也會(huì)帶來嚴(yán)重的資金周轉(zhuǎn)困難，而一旦資金短缺必然又會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。加強(qiáng)應(yīng)收賬款控制與管理，使企業(yè)采取現(xiàn)代化經(jīng)營管理理念來消除賒銷方式帶來的各種風(fēng)險(xiǎn)與隱患，特別是減少壞賬、呆賬的問題。總而言之，應(yīng)收賬款控制與管理已成為現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營安全管理工作的核心內(nèi)容。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款控制與管理工作現(xiàn)狀

（一）應(yīng)收賬款管理理念落后

現(xiàn)階段，伴隨著市場競爭環(huán)境的愈加嚴(yán)峻，越來越多的企業(yè)開始面臨應(yīng)收賬款難以回收的問題，進(jìn)而給企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展帶來諸多負(fù)面影響。從專業(yè)角度來看，應(yīng)收賬款管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)容之一，并且對于企業(yè)發(fā)展有著十分深遠(yuǎn)的影響，而導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款回收難的根源往往在于企業(yè)相關(guān)管理理念的落后。具體而言，企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，為擴(kuò)大市場份額往往采取賒銷的形式出售產(chǎn)品，但又缺乏一套科學(xué)合理的應(yīng)收賬款管理理念及模式方法，從而在后期賬款回收階段往往面臨著應(yīng)收賬款回收難的問題，并最終給企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展帶來不利影響。總而言之，應(yīng)收賬款管理理念落后是當(dāng)前企業(yè)普遍存在的問題，必須加以科學(xué)妥善解決。

（二）應(yīng)收款項(xiàng)管理制度缺失

作為保障企業(yè)經(jīng)營發(fā)展安全與穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)，應(yīng)收賬款回收開始引發(fā)企業(yè)管理者的廣泛重視與關(guān)注。首先，從管理角度來看，許多企業(yè)應(yīng)收賬款回收難的重要原因之一便是管理制度的缺失。具體而言，企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度并不完善。例如，缺乏明確的應(yīng)收賬款管理崗位及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，從而無法高質(zhì)、高效地落實(shí)相關(guān)工作任務(wù)。其次，在賒銷方面的審批制度也不夠科學(xué)與合理，從而導(dǎo)致企業(yè)與客戶之間在簽訂合同時(shí)較為隨意，并為后續(xù)的賬款回收帶來影響。最后，應(yīng)收款項(xiàng)管理工作也缺乏行之有效的監(jiān)管制度，許多應(yīng)收賬款回收工作不夠及時(shí)，進(jìn)而帶來了大量的壞賬、呆賬問題。總而言之，管理制度缺失也是新時(shí)期企業(yè)應(yīng)收賬款控制管理工作亟待解決的問題之一。

（三）客戶信用評價(jià)體系缺失

從風(fēng)險(xiǎn)控制角度來看，對于賒銷用戶的信用評價(jià)是強(qiáng)化應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的重要技術(shù)手段，同時(shí)也是保障企業(yè)應(yīng)收賬款順利及時(shí)回收的基礎(chǔ)所在。現(xiàn)階段，由于我國大多數(shù)企業(yè)管理水平相對較低，在應(yīng)收賬款管理制度不夠健全完善的背景下，關(guān)于客戶的信用評價(jià)體系也存在著明顯的短板和不足。具體而言，企業(yè)對于客戶缺乏信用評價(jià)機(jī)制，一方面，不能夠主動(dòng)對客戶信用進(jìn)行評價(jià)和分析，同時(shí)存在的評價(jià)體系在內(nèi)容設(shè)置上也不夠科學(xué)合理，從而無法基于客戶信用開展賒銷管理；另一方面，部分企業(yè)雖然具備著客戶信用評價(jià)體系，但未能實(shí)現(xiàn)客戶信用的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，無法從長時(shí)間跨度來綜合考慮客戶的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而也就失去了應(yīng)有的價(jià)值與作用。

（四）應(yīng)收賬款管理人才匱乏

新時(shí)期，應(yīng)收賬款控制與管理工作對于企業(yè)發(fā)展的重要性愈加凸顯，但如何實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款的高效清收，則成為業(yè)界人士廣泛關(guān)注的話題。作為應(yīng)收賬款清收工作的組織者和落實(shí)者，相關(guān)工作人員專業(yè)能力對于應(yīng)收賬款的回收也有著不可忽視的影響。目前，由于企業(yè)應(yīng)收賬款管理理念的局限性，從而使得相關(guān)工作崗位中的從業(yè)人員并不具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，一方面對于應(yīng)收賬款清收工作所需的專業(yè)知識(shí)和工作方法掌握不夠清晰全面，因此無法滿足新時(shí)代背景下企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作的需求。另一方面，工作人員在法律法規(guī)方面也不夠了解，進(jìn)而無法通過法律武器保障企業(yè)的合法利益，甚至在相關(guān)工作中存在著一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。

四、強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬款控制與管理水平的有效策略

（一）樹立企業(yè)現(xiàn)代化應(yīng)收賬款管理理念

在新時(shí)代背景下，為保障企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的穩(wěn)定與安全，同時(shí)強(qiáng)化市場經(jīng)營中潛在風(fēng)險(xiǎn)的防范能力，需要企業(yè)樹立現(xiàn)代化應(yīng)收賬款管理理念。具體而言，企業(yè)管理層要正確認(rèn)識(shí)應(yīng)收賬款控制與管理對于企業(yè)發(fā)展的重要影響，以及現(xiàn)代化應(yīng)收賬款管理理念的內(nèi)容和方法，如此才能在強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理重要地位的同時(shí)，以更加科學(xué)合理的模式方法來推動(dòng)具體的建設(shè)工作，例如管理制度體系的構(gòu)建和優(yōu)化，以及用戶信用評價(jià)機(jī)制的建立等。與此同時(shí)，企業(yè)還要將應(yīng)收賬款管理理念作為新時(shí)期企業(yè)價(jià)值文化的重要構(gòu)建部分，通過向廣大職工宣傳現(xiàn)代化應(yīng)收賬款管理理念，在強(qiáng)化員工相關(guān)意識(shí)的同時(shí)，也能夠在日常的工作中認(rèn)真落實(shí)相關(guān)管理制度的規(guī)范要求，并最終為企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作的現(xiàn)代化與專業(yè)化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。

（二）細(xì)化和完善應(yīng)收賬款管理制度體系

應(yīng)收賬款控制與管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性極強(qiáng)的工作，其中不僅涉及賒銷方面的相關(guān)規(guī)定與要求，同時(shí)也要明確應(yīng)收賬款清賬方面的工作制度，如此才能從管理制度體系的角度來實(shí)現(xiàn)相關(guān)問題的預(yù)防和規(guī)避。在新時(shí)代背景下，現(xiàn)代企業(yè)要高度重視應(yīng)收賬款管理制度體系的構(gòu)建和完善工作，一方面對于賒銷的內(nèi)容和細(xì)節(jié)加以明確，例如在合同中明確設(shè)置賬款支付的形式與時(shí)間，以及相應(yīng)的懲處措施，通過相關(guān)內(nèi)容的構(gòu)建不僅能夠更加科學(xué)地規(guī)范賒銷活動(dòng)，同時(shí)也為后面賬款回收提供了依據(jù)。另一方面，企業(yè)也要注重應(yīng)收賬款管理工作的專業(yè)化和規(guī)范化發(fā)展，例如設(shè)置專職管理崗位，并對崗位工作內(nèi)容及工作要求進(jìn)行細(xì)化和明確，如此才能確保企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作的科學(xué)、高效開展。

（三）構(gòu)建科學(xué)完善的用戶信用評價(jià)機(jī)制

為了最大限度地規(guī)避企業(yè)賒銷中潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，還需要結(jié)合用戶市場信用來合理調(diào)整賒銷策略，從而實(shí)現(xiàn)對企業(yè)利益的有效保護(hù)。基于此，完善用戶信用評價(jià)機(jī)制也成為當(dāng)前企業(yè)強(qiáng)化應(yīng)收賬款控制與管理的重要方向，而相關(guān)工作重點(diǎn)則主要體現(xiàn)在以下幾方面：其一，合理設(shè)置用戶信用等級(jí)及賒銷額度，從而為賒銷活動(dòng)提供科學(xué)的參考依據(jù)。其二，合理評價(jià)用戶信用，結(jié)合用戶過往應(yīng)收賬款清賬情況等歷史數(shù)據(jù)評定用戶信用等級(jí)，這里要著重關(guān)注評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的多樣化發(fā)展，進(jìn)而從更大的范圍和視角來客觀、公正地進(jìn)行客戶信用評價(jià)。其三，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)用戶信用監(jiān)控，采取主動(dòng)的方式來分析用戶信用變化情況，例如通過最新的賬款回收情況、企業(yè)法律層面的問題等信息來客觀評價(jià)用戶信用，進(jìn)而為賒銷政策調(diào)整，以及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防控提供科學(xué)依據(jù)。

（四）打造高素質(zhì)應(yīng)收賬款管理人才隊(duì)伍

為了更加科學(xué)、高效地組織落實(shí)應(yīng)收賬款清賬工作，以及提高應(yīng)收賬款管理控制工作的水平和質(zhì)量，企業(yè)還要高度重視相關(guān)管理人員業(yè)務(wù)能力的全面提升，并以此打造一支高素質(zhì)管理人才隊(duì)伍。具體而言，企業(yè)一方面要引進(jìn)高素質(zhì)應(yīng)收賬款管理人才，并在人才引進(jìn)的同時(shí)學(xué)習(xí)和應(yīng)用外界先進(jìn)的管理理念和模式方法，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身應(yīng)收賬款控制管理工作的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。另一方面，企業(yè)也要定期組織應(yīng)收賬款管理人員參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，并通過專業(yè)知識(shí)及新理念、新方法的學(xué)習(xí)，來實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)能力的全面提升。值得注意的是，在法治社會(huì)建設(shè)的重要?dú)v史節(jié)點(diǎn)，企業(yè)在加強(qiáng)應(yīng)收賬款控制管理工作中也要注重工作人員法律意識(shí)的強(qiáng)化，并能夠做到通過法律武器及相關(guān)手段方法來實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款的追回。

五、關(guān)于企業(yè)應(yīng)收賬款控制與管理的相關(guān)建議

應(yīng)收賬款控制與管理是一項(xiàng)專業(yè)性極強(qiáng)的工作內(nèi)容，而要想實(shí)現(xiàn)理想的管理效果，則需要遵循以下幾方面的基本原則：①事前控制。應(yīng)收賬款難以回收以及壞賬、呆賬產(chǎn)生的根源，往往在于賒銷過程中簽訂的合同不夠規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)，以及客戶信用評價(jià)不夠客觀。為此，企業(yè)在強(qiáng)化應(yīng)收賬款控制管理工作的過程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持事前控制的基本原則，通過規(guī)范賒銷合同以及科學(xué)落實(shí)用戶信用評價(jià)等方式來規(guī)避相關(guān)問題的發(fā)生。②事中控制。在應(yīng)收賬款催收過程中，要采取積極科學(xué)的方式方法，例如催收賬款要及時(shí)與頻繁，以及必要的上門催款與“死纏爛打”，從而提高客戶對于應(yīng)收賬款的重視性。③法律保護(hù)。對于壞賬、賴賬等惡意行為，企業(yè)還要強(qiáng)化應(yīng)收賬款控制管理中的維權(quán)意識(shí)，通過運(yùn)用法律武器來合法的追回賬款，從而保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。總而言之，企業(yè)在強(qiáng)化應(yīng)收賬款控制與管理過程中，還要采取科學(xué)的策略和方法。

結(jié) 語

綜上所述，應(yīng)收款項(xiàng)控制與管理水平的提升，不僅保障了企業(yè)資產(chǎn)的安全，同時(shí)也通過資金的良好穩(wěn)定周轉(zhuǎn)來促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。現(xiàn)階段，越來越多的企業(yè)開始面臨應(yīng)收賬款清賬難的問題，特別是中小型企業(yè)由于發(fā)展規(guī)模小、資金周轉(zhuǎn)難，從而也給我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了諸多負(fù)面影響。基于此，企業(yè)管理者要高度重視應(yīng)收賬款控制與管理的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變，通過制度體系、評價(jià)機(jī)制以及人員能力等方面的舉措來確保應(yīng)收款項(xiàng)控制與管理工作的科學(xué)高效開展。相信伴隨著應(yīng)收賬款控制管理水平的不斷提升，必將在推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的同時(shí)推動(dòng)我國市場經(jīng)濟(jì)的繁榮穩(wěn)定發(fā)展。