探究互聯網時代跨境電商企業營銷新模式

劉勃

跨境電商是一個新興營銷領域，是指以互聯網為基礎，在電子信息化載體平臺上實現產品的境內外交易。與傳統營銷和國內貿易相比，跨境電商營銷所面對的環境更加復雜，因此為了真正實現互聯網時代跨境電商企業的有效營銷，就需要結合目前發展現狀，采用具有針對性的手段，進行更好的戰略選擇，助力經濟全球化發展。

本文首先列舉出互聯網時代跨境電商企業營銷的意義，隨后闡述當前跨境電商的發展情況，并根據實際總結出符合互聯網時代跨境電商企業營銷新模式，進而實現跨境電商企業的高速發展，全面提升經濟效益。

一、互聯網時代跨境電商企業營銷的意義

（一）有效增強跨境電商企業競爭力

互聯網時代，跨境電商行業的營銷首先要做到的就是如何在大量資料中獲取準確的數據信息，進而實現優質的電子商務營銷。從跨境電子商務角度出發，其自身的數據管理將成為企業發展關鍵，會對企業的財務能力產生直接作用，在很大程度上決定著企業的經營業績。同時，數據資產的地位不斷攀升，在企業中也占據著十分重要的位置。因此，企業應該采用戰略規劃并推廣應用數據管理，在提升企業對數據管控關注的同時，將有效增強企業的核心競爭力。

總體來看，企業經營業績的增長與數據控制的成效、銷售總額之間存在著顯著的正相關。當前，借助互聯網思維與市場營銷策略融合的跨境電商企業數量越來越多。可見，有效的數據管控可以從整體上提高企業的財務績效。而商業智能在電商企業中的實際運用，能夠幫助跨境電商企業運用智能系統對國外客戶進行分析、篩選、推動等，進而助力跨境電商企業更好地了解國外客戶的需求，真正做到為客戶提供優質的產品服務，這也將在極大程度上提高跨境電商企業的核心競爭力。

（二）提高跨境電商交易的便利性以及信息共享

當前在互聯網時代下，跨境電商企業可以充分運用大數據技術的優勢。在電子商務平臺上，商家將產品信息分享在網絡上，顧客可以按照自己的需要來選擇商品信息，從而更容易、更快速地對商品進行定位。另外，互聯網交易時間更靈活，24小時都可以通過互聯網進行貿易，極大地提升了交易效率。在傳統的對外貿易中，各國間的交易都會涉及到很多單證和資料，而且過程也相對煩瑣。通過運用大數據技術，能夠縮短整個流程，降低交易中繁瑣的材料準備工作。通過這種方式，不僅可以增加國際貿易的成功概率，而且可以減少產品的生產成本，增強產品的市場競爭力。

互聯網時代的到來，能夠幫助電商企業實現精準的營銷，可以在世界范圍內找到自己的目標客戶，讓越來越多的客戶都能對自己產品的信息有一個系統了解。與此同時，在各個移動終端和網站之間進行的信息共享，也有助于增強產品的知名度，為熱點產品能在全世界范圍進行友好買賣打下扎實基礎。同時還可以為客戶提供多樣化的服務，從而提升客戶服務的便利性。在線交易平臺不僅能夠為客戶提供各種商品的相關信息，也可以為客戶提供人工服務。當客戶在購物的同時，也可以借助網絡平臺為客戶解決問題，讓客戶獲得一個良好的消費體驗，進而提高產品交易率。

（三）有助于創造更多的營銷空間以及完善配套設施

“一帶一路”戰略的實施也促使我國對跨境電商的發展給予高度重視和大力扶持。同時，為了推動跨境電商的迅猛發展，有關部門制定了一系列政策，這些有力的政策也在某種程度上為跨境電商的發展創造了很多空間。其中主要包括釋放市場活力、牽引產業升級等方面，全面增強資金支持，將更多的營銷經驗進行匯總并使其能夠在合理的地區中大力實施。

隨著跨境電商的迅速發展，各級政府意識到跨境電商可以促進產業結構升級，從而形成一種新的經濟增長點，因此在海關檢查、進出口關稅、結算幣種等方面都制定了相應的激勵政策。與此同時，各項優惠政策的頒布，也為跨境電商企業的發展營造了良好環境，有助于其完善配套設施。

二、當前跨境電商發展情況

目前，國內電商企業的營銷管理工作還處在一個不斷創新與摸索的階段。在實踐中，除了要不斷進行業務流程的探究之外，還要在一定程度上提高預算管理的能力，唯有如此，才能完成企業營銷方案的理性優化與轉型。此外，由于企業和互聯網交易對象之間存在的不完整信息，也缺少一定的共性。因此，在電子商務企業的實際工作中，營銷部門最應該注意的就是資金的安全問題，提高企業營銷方案的資金使用效率，進而減少固定成本和物流成本。這就要求跨境電商企業在營銷管理工作中加強對各種信息的處理和創新認識。但是在現實的發展過程中，傳統企業的營銷方案和管理水平已經不符合當前互聯網時代的需求，而且跨境電商企業仍然缺乏有關的網絡人才。因此，政府有關部門應當采取有效措施來改善目前跨境電商企業的營銷管理工作現狀，使其能夠在全球貿易中起到至關重要的作用，并在跨國交易中獲得經濟效益的大幅度提升，切實為跨境營銷在世界打響知名度做出重要貢獻。

三、跨境電商企業出口營銷策略

（一）優化產品營銷策略

隨著市場競爭的日趨白熱化，跨境電商企業應當及時掌握市場動態，并根據不同的市場和消費者需求，全面進行產品種類的優化。首先，跨境電商企業可以利用電商數據平臺對國外消費者的消費行為進行研究，從而確定適合的產品種類。其次，應根據產業實際情況，對相關產業做深入的調查與研究，以此為基礎，明確并充實出口產品的品類。再者，將國際市場按地域劃分，了解客戶在不同地域及市場的消費需要，做不同的市場開拓，同時針對客戶的個人需求，為其生產定制化產品。最后，提升自主品牌的知名度。伴隨著跨境電商的持續發展，出口商的競爭已由產品爭奪演變為品牌爭奪。因此，出口企業要想在今后的市場中立足，就必須大力發展自主品牌，提升品牌在國際上的影響力。

（二）提高跨境電商營銷效果

在互聯網時代背景下，跨境電商企業應當注重以文化為載體，但是這并不意味著重視文化，而忽略產品本身的價值。文化是一種具有抽象性的物質，且擁有客觀現實性，其需求最終都應停留在價值層面上。對此，跨境電商企業在制定產品的營銷策略時，應當注重價值回歸，這樣才能最大限度地提高跨境電商營銷效果。

首先，在確立跨境電商營銷策略的同時，應當將社會價值引入其中。一方面，從共同目標出發，加強社會價值，這也是在跨境電商營銷中最普遍的價值體現。可以將我國特色產品向海外輸出，或者引進國外擁有產業優勢的產品，利用這些產品進行交流和互動。在產品本身的實用價值之外，商品所承載的文化信息和所含的符號意味，亦是一種合作共贏精神的表現。另一方面，當有不同的價值觀念時，也能夠經過協同商討，進一步擴展營銷范圍。在進行跨境電商市場營銷時，由于境外的地理環境、生活習慣、文化差異等因素，會造成境外產品銷售量下降。其中跨境營銷的社會價值主要表現在通過將商品作為載體，并與對應的社會性規律相聯系，以此來進行靈活性的轉化，從而消除差異，形成共識。例如，在跨境電商營銷過程中，對于境外文化忌諱的詞語或圖案形象，應盡量避免直譯或轉譯的方式，而是根據境外語言文化在日常社交中的內容進行變換。由此可見，科學、合理的產品營銷模式，能夠有效提升產品的營銷成效。

其次，在進行跨國電商的營銷策略選擇時，個性價值也是一個重要的考量因素。隨著制造業的全球化發展，那些只注重實用性的產品很容易被廉價的產品所代替。因此，在不具備生產成本、運輸成本、貿易利差成本等絕對優勢的情況下，跨境營銷究竟該怎樣才能維持其在市場中的競爭能力，在各種要素都缺乏優勢的條件下，還能夠保證其營銷鏈的暢通和穩定維持，這就成了一個需要進行深層次討論的問題。如何抓住客戶的中心需求，最大限度地發揮商品的個性價值，將是推動我國跨境電商企業發展的一個關鍵切入點。除了產品自身所具有的實用價值之外，跨境電商產品還包括外國人對他國文化的好奇心和體驗，還有對使用境外產品所能帶來的社會地位的彰顯等內容。因此，在進行跨境電商產品營銷時，應根據特定的產品屬性，發掘出個性價值，并明確自己的品牌定位。對于日用消耗類產品如零食、餐巾、洗滌用品等，可以利用小包裝的設計來提高其攜帶便利度，進而讓越來越多的用戶能夠以合理的成本在產品體驗中滿足自己的好奇心，而這也能夠為提升跨境電商營銷中的產品覆蓋面提供更多可能性。在懷表、服裝等用于顯示自己身份的產品上，可以從材質和工藝上著手，使用帶有中國風格的絲綢、雕刻等，使產品在精美的細節下呈現出超高價值，從而達到境外用戶想要的身份感。

（三）有效提升跨境電商企業的創新意識

目前，隨著國內跨境電商的發展，相應的物流服務和營銷方案也日趨成熟。因此，在未來的工作中，跨境電商企業更應當注重產品的品質和服務，并在此基礎上不斷地提高產品質量，從而提高客戶的消費體驗。只有跨境電商企業具備一定的創新意識，才能創造出更加優秀的、帶有中國特色的產品，真正提升跨國電商企業的整體競爭力。此外，在具體實踐中，跨境電商企業也可以創建相關的跨境電商品牌。跨境電商企業全面提升自身的創新意識，既可以為提升產品知名度奠定基礎，也能夠增強跨境電商企業在國際市場上的核心競爭力。

（四）加強對跨境人才的培養

在互聯網時代，跨境電商企業的發展離不開眾多跨境人才的努力。企業必須意識到這一點，并在今后的工作中制定完善的人才培養機制，全面加強對跨境人才的培養。讓員工在未來的工作中能夠靈活應對各種問題，并切實減少跨境電商產品營銷風險，借助人才力量，優化營銷方式，進而實現跨境電商企業的長足發展。具體措施如下：首先，應強化校企合作，即在實踐中，要積極推動校企雙方的協作，以達到共同培養和提高專業人才業務能力的目的；其次，要在工作中實施人才培養制度，不但要強化新員工的崗前培訓，而且還要持續增強骨干員工的工作技能，讓他們的職業素養能夠得到有效提高。

（五）升級產品渠道

首先，要善于運用跨境電子商務平臺。因為跨境電商平臺具有眾多資源、專業服務以及豐富的渠道，有助于跨境電商企業與進口商的精準對接，在一系列的優質服務下，促進產品的進一步營銷。其次，跨國電商企業可以依據自身發展構建一個專屬的電商平臺，這樣做的目的在于可以免除向第三方電商平臺繳納費用。再者，跨境電商企業完全可以借助自營平臺了解客戶的產品瀏覽與喜好等數據，進而通過對數據的系統分析，制定合理的營銷策略。最后，對于跨境電商企業而言，應當密切關注當前的熱點話題，并制定出產品營銷策略，持續擴大產品的營銷渠道。跨境電商企業在進行營銷時要密切注意當前的動態時事，并將其與營銷活動相結合，從而形成連鎖效應，對拓寬產品營銷渠道具有關鍵作用。

結語：

當前已進入互聯網時代，各行各業都應當緊跟時代發展要求，調整自己的相關發展策略。尤其是對于跨境電商企業而言，必須升級和優化電商營銷策略，使其能夠更好地滿足客戶的實際需求。跨境電商企業需要從多角度考量，明確營銷策略的具體方法，從而為互聯網時代的跨境電商營銷發展打開一條全新的道路。