民生新聞議題多元話語主體的議程設(shè)置研究

文/劉陽

民生新聞主要是立足于普通民眾的視角，通過多樣化的播報(bào)形式講述普通老百姓真正關(guān)心的新聞事件。確保民生新聞報(bào)道呈現(xiàn)出更高的品質(zhì)和更強(qiáng)的吸引力，是廣大媒體提高自身影響力的重要途徑。媒體平臺在進(jìn)行信息傳播活動時，將各類議題通過不同方式向公共進(jìn)行不同程度的表達(dá)，而其所表達(dá)的內(nèi)容和傳播的信息也影響著公眾對于這些議題以及新聞事件的看法和判斷，這種現(xiàn)象就是媒體議程設(shè)置。新媒體的高速發(fā)展使信息傳播格局得以重構(gòu)，傳播主體、傳播受眾和傳播渠道的變化也賦予了議程設(shè)置新的時代內(nèi)涵，使受眾的意見得到廣泛傳播，推動了公眾與政府之間平等、直接的對話，為民生新聞與百姓生活之間建立起了更加多元化的溝通橋梁。

一、多元話語主體情境下民生新聞議題的要求

移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的普及開啟了一個以社交媒體為代表的“人人都能拿起麥克風(fēng)”的新媒體時代，使信息傳播打破了時間、空間的限制，多元傳播主體的顯著特征就是新聞事件的播報(bào)不僅是記者的專權(quán)，相關(guān)知情人或目擊者以及事件的當(dāng)事人都可以在各類網(wǎng)絡(luò)平臺上“報(bào)道”其所獲信息。這就對民生新聞議題的設(shè)置及選擇提出了新的要求。

1.增強(qiáng)報(bào)道內(nèi)容深度。新媒體環(huán)境下新聞報(bào)道內(nèi)容體系的構(gòu)建十分重要，尤其是民生類新聞，如何通過內(nèi)容設(shè)計(jì)的優(yōu)化提升對用戶的吸引力和滿足用戶需求，是判斷報(bào)道品質(zhì)的關(guān)鍵。對此，我們要了解多元話語主體情境下民生新聞的顯著特征和重要地位，精準(zhǔn)把握當(dāng)前社會發(fā)展方向，及時對民生新聞進(jìn)行改進(jìn)改革，要側(cè)重于時事熱點(diǎn)，挖掘其更深層次的價值內(nèi)容。除了要觀察表面的生活情境，還要思考其中存在的問題和解決措施，探尋新聞背后的故事。要注重發(fā)揮新聞報(bào)道的輿論引導(dǎo)功能，堅(jiān)持高質(zhì)量的選題策劃，為民生新聞更好地發(fā)揮作用奠定實(shí)踐基礎(chǔ)。

2.擴(kuò)展議題選擇范圍。在進(jìn)行民生新聞報(bào)道時，要始終站在人民群眾的視角上，不斷拓寬新聞議題的選擇范圍，增強(qiáng)新聞的傳播力。議題策劃要遵循時代發(fā)展要求，選擇廣大人民群眾密切關(guān)注的話題，突破傳統(tǒng)報(bào)道內(nèi)容單一、傳播力受限的弊端。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)算法的升級和融媒體傳播渠道的豐富，獲取更多、更可靠的新聞線索，預(yù)估和推測未來民生問題的走向，保障新聞報(bào)道的真實(shí)性和及時性。同時，各地民生新聞應(yīng)當(dāng)具備當(dāng)?shù)靥厣P(guān)切當(dāng)?shù)匕傩丈睿@樣更容易引起受眾的關(guān)注與共鳴。通過追蹤報(bào)道，制作出質(zhì)量更高、內(nèi)容更全面、覆蓋范圍更廣的新聞內(nèi)容，傳遞正確的價值觀，積極履行民生新聞的社會責(zé)任。

3.注重新聞信息篩選。不同于傳統(tǒng)媒體環(huán)境下的信息來源渠道單一化特點(diǎn)，多元話語主體的新聞傳播在接收者和傳播者之間并沒有清晰的界限。也就是說，每個人都可以是信息的傳播者。尤其是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，智能手機(jī)具備完善功能，使受眾能夠隨時記錄身邊發(fā)生的事情，并在社交平臺上進(jìn)行傳播。海量的信息使可供選擇的新聞素材越來越多，但質(zhì)量往往參差不齊，要通過新興技術(shù)的應(yīng)用對各類信息進(jìn)行整合和提取，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行深入研究，在海量信息資源中發(fā)現(xiàn)新聞價值，推動民生新聞的創(chuàng)新發(fā)展。在議題選擇的過程中，要關(guān)注人民群眾的切身利益，將熱點(diǎn)話題和人民群眾的生活聯(lián)系起來，了解信息的來源，實(shí)現(xiàn)高水平的新聞報(bào)道。

二、多元話語主體背景下議程設(shè)置的雙重效應(yīng)

新聞媒體議程設(shè)置的效果研究與多元話語主體的表達(dá)邏輯息息相關(guān)。一方面，碎片化的傳播形式、多樣化的媒介渠道以及互動性的反饋機(jī)制，加快了信息傳播格局的調(diào)整。另一方面，議程設(shè)置的娛樂化、商業(yè)化傾向，使信息被快速擴(kuò)散、討論和轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)一步加劇了“信息繭房”效應(yīng)，引發(fā)了議程設(shè)置的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

1.多元話語主體背景下議程設(shè)置的積極表現(xiàn)。第一，議程設(shè)置主體由少數(shù)媒體掌控變?yōu)榇蟊姟俺钟小薄ｋS著媒體技術(shù)的快速發(fā)展，微信、微博、短視頻平臺等相繼興起，網(wǎng)絡(luò)傳播逐漸消弭了由空間劃分所產(chǎn)生的受眾界限。信息傳播者不只局限于大眾傳媒，還有許多網(wǎng)絡(luò)媒體，甚至是普通網(wǎng)民也可以成為議程設(shè)置的主體，他們通過各種媒體渠道來發(fā)表自己的意見和看法，有些引起了較大關(guān)注。議程設(shè)置的主體變化不僅僅是數(shù)量上的變化，更體現(xiàn)了傳播者身份的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)媒體時代，信息來源渠道比較單一，受眾所接受的往往是權(quán)威媒體篩選整合之后的議程設(shè)置內(nèi)容，而在當(dāng)前傳播環(huán)境中，信息發(fā)布的去中心化模式使議程設(shè)置由多元化主體和豐富的傳播方式共同交織成了網(wǎng)絡(luò)輿論的新格局。

第二，受眾參與由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃樱有燥@著增強(qiáng)。傳統(tǒng)媒介的傳播形態(tài)主要是“由點(diǎn)及面”的表現(xiàn)樣式，對受眾的控制力非常強(qiáng)。進(jìn)入到新媒體環(huán)境中，議程設(shè)置并非只是由媒體決定，而是轉(zhuǎn)移至每一位網(wǎng)民手中，使其由被動的接受者變?yōu)橹鲃拥膫鞑フ摺Ｊ鼙娫诰W(wǎng)絡(luò)信息活動參與中表現(xiàn)出了極大的主觀能動性，可以通過各類媒體平臺進(jìn)行信息發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)和分享，增強(qiáng)了他們作為傳播主體的能力。此外，多元話語主體議程設(shè)置的另一個特點(diǎn)就是信息傳播的即時性。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中受眾能夠?qū)ν话l(fā)事件迅速做出反應(yīng)，其擴(kuò)散程度和范圍達(dá)到了“裂變”的效果，受眾對設(shè)置的議程反饋及時，能夠快速引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論。在這一過程中受眾信息溝通的互動性和參與性大大增強(qiáng)，新媒體中的評論與轉(zhuǎn)發(fā)功能，不僅可以讓受眾和其他信息接收者進(jìn)行深入交流，甚至可以與媒體直接對話，使信息的傳播得到及時反饋和響應(yīng)，有助于媒體更加準(zhǔn)確地滿足受眾需求。

第三，新聞議題的內(nèi)容提取具有非線性的碎片化特征。傳統(tǒng)的新聞議題需要十分完整的線性化描述事件進(jìn)程的全部內(nèi)容或某一階段，而多元話語主體的傳播路徑下，考慮到用戶的瀏覽習(xí)慣和傳播媒介的限制，往往呈現(xiàn)為非線性的碎片化形式，通過捕捉亮點(diǎn)內(nèi)容和重點(diǎn)片段來滿足受眾需求。相比于傳統(tǒng)話語模式下十分嚴(yán)格的審核程序、單一的傳播形式以及嚴(yán)肅的傳播內(nèi)容，多元話語主體情境中，議題內(nèi)容設(shè)置變得更加的豐富和靈活，除了涉及民生的日常生活類新聞，更有精神文化追求的相關(guān)議程，使議題來源能夠兼顧網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)和其他渠道，實(shí)現(xiàn)了權(quán)威性和趣味性的融合。同時，多元話語主體發(fā)展的過程中，通過不同媒體形式的聯(lián)動，對某一話題協(xié)同發(fā)力，通過重要議題的精準(zhǔn)、反復(fù)出現(xiàn)，形成更廣范圍的擴(kuò)散，強(qiáng)化了議程設(shè)置的整合功能，起到了很好的輿論引導(dǎo)作用。

2.多元話語主體背景下議程設(shè)置的負(fù)面效應(yīng)。第一，導(dǎo)致了“信息繭房”效應(yīng)的加劇。多元話語主體環(huán)境下，媒體傳播的信息呈現(xiàn)海量性的特點(diǎn)，對此，算法推薦技術(shù)能夠幫助用戶更好地依照自身需求對信息進(jìn)行過濾和處理。但是這一模式的弊端在于，大量同質(zhì)化的信息使用戶的注意力越來越“窄化”，逐漸缺少具有社會價值的公共議題，加劇了“信息繭房”效應(yīng)。雖然在很多學(xué)者看來，算法推薦下的內(nèi)容是可以設(shè)置的，能夠消解“信息繭房”帶來的負(fù)面影響，但是平臺算法的操作模式非常有限，而且是固定的，因此依然難以改變只能接受少數(shù)選題的限制。如何轉(zhuǎn)化“信息繭房”所帶來的負(fù)面效應(yīng)是一個亟待解決的問題。

第二，受流量驅(qū)使的議程設(shè)置商業(yè)化傾向明顯。受到當(dāng)前媒體傳播運(yùn)行速度快的影響，議程設(shè)置后難以持久發(fā)酵，很容易在短時間被遺忘。而且在豐富的傳播路徑之下，議程設(shè)置后往往受到其他外部信息的影響，使其傳播效果大打折扣。同時，多元話語主體下各類議程的設(shè)置應(yīng)接不暇，用戶的注意力很快就會被其他話題所轉(zhuǎn)移，更有甚者只看標(biāo)題而忽視事件全貌，或者只瀏覽自己感興趣的話題。再加上議程設(shè)置的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)不斷降低，一些網(wǎng)民對于事件的理解帶有明顯的個人意志，使議題也變得多元。而許多媒體平臺受到流量驅(qū)使，常常在一個議題還未有結(jié)論時，就急于設(shè)計(jì)推出其他議題，使網(wǎng)民的注意力被平臺“牽著鼻子走”，忽視事件的具體走向及其非正面影響。此外，媒體自身的商業(yè)屬性使其傾向于娛樂化的議程設(shè)置，弱化了其傳播政治、經(jīng)濟(jì)、民生的輿論引導(dǎo)功能，轉(zhuǎn)而追求熱搜數(shù)據(jù)的經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致議程設(shè)置的信任度持續(xù)下降。

第三，議程設(shè)置的真實(shí)性遭到諸多質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。多元話語主體中個人議程設(shè)置亦是其重要組成部分，但是個人在發(fā)布信息、表達(dá)觀點(diǎn)的時候，往往因?yàn)槿狈I(yè)的媒介素養(yǎng)，無法核定信息的真實(shí)性，在事件報(bào)道中以個人情感為導(dǎo)向或者帶有先入為主的預(yù)設(shè)立場，不僅容易對用戶造成誤導(dǎo)，甚至引起民眾的恐慌。此外，由于網(wǎng)絡(luò)平臺上匿名性機(jī)制的存在，無形中放大了人們信息發(fā)布的能動性。很多網(wǎng)民在發(fā)布信息時肆無忌憚，不在乎信息的真?zhèn)危偌由掀脚_缺乏有效的監(jiān)管，導(dǎo)致議程設(shè)置的真實(shí)性和客觀性遭到嚴(yán)重削弱，破壞了健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。

三、統(tǒng)籌規(guī)劃民生新聞議題多元話語主體的議程設(shè)置

新的媒體形態(tài)作用之下，多元話語主體的傳播功能為民生新聞議題的策劃設(shè)計(jì)提供了諸多可能性。在這一基礎(chǔ)上，如何科學(xué)部署議程設(shè)置的優(yōu)化創(chuàng)新，是擴(kuò)大民生新聞影響力和傳播力的重要途徑，更是化解民生新聞生存危機(jī)，推動其可持續(xù)發(fā)展的應(yīng)然之舉。

1.從實(shí)踐出發(fā)拓展議程設(shè)置來源，回應(yīng)輿論關(guān)切。在當(dāng)前這一時代背景下，媒體在對民生類新聞進(jìn)行議題選取及策劃的過程中，要善于把握具體內(nèi)容和方案。一方面，要深入挖掘自媒體、大數(shù)據(jù)源頭所體現(xiàn)的億萬網(wǎng)民的自由表達(dá)，營造寬松的環(huán)境，集思廣益、博采眾長，形成多元意見討論的風(fēng)氣。只有用心對內(nèi)容進(jìn)行全方位的調(diào)研分析，才能對選題角度有更深刻的思考，進(jìn)而堅(jiān)持正確的立場，引導(dǎo)公眾在多元話語主體的闡述和表達(dá)中探尋真相、認(rèn)識真理，學(xué)會自主判斷，從而將其作為解民惑、啟民智、聚民力的重要手段，使受眾在觀看這些新聞時能夠真正引起內(nèi)心的共鳴、激發(fā)正確的輿論引導(dǎo)。另一方面，要站在老百姓的視角，了解他們的實(shí)際需求，切實(shí)關(guān)注民生民情，抓住人民群眾普遍關(guān)心的議題和黨中央決心解決的現(xiàn)實(shí)問題，不僅要積極正面地回應(yīng)，更要做到精準(zhǔn)回應(yīng)。多元話語主體下的受眾具有明顯的異質(zhì)性，結(jié)合這一特點(diǎn)，議程設(shè)置要給予充分關(guān)照，針對不同人群或不同立場進(jìn)行個性化回應(yīng)，進(jìn)而消除用戶對于公眾議程設(shè)置的誤解。

2.突破民生新聞議程設(shè)置局限，豐富新聞內(nèi)容。民生類新聞和社會發(fā)展密切相關(guān)，新聞工作者在對民生類新聞進(jìn)行創(chuàng)作時，必須始終牢記其社會責(zé)任。首先，要依托于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，在民生新聞議題與社會發(fā)展之間建立連接，創(chuàng)新新聞內(nèi)容，遵循正面的引導(dǎo)原則，營造和諧、健康的社會氛圍。這決定了議程設(shè)置者要充分發(fā)揮各類先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用于新聞播報(bào)的適用性和可操作性，更好地推動可視化技術(shù)和AR智能化技術(shù)與新聞報(bào)道的融合，為人民群眾帶來不同的觀看體驗(yàn)。其次，要積極與受眾進(jìn)行交流互動，打造優(yōu)質(zhì)節(jié)目和品牌欄目，實(shí)現(xiàn)高水平的傳播效果。為了打破算法推薦所帶來的局限性，一方面，受眾需要主動“破繭”，讓自己邁進(jìn)更加豐富的信息環(huán)境中，接受不同渠道的信息內(nèi)容，獲取不同角度的意見，拓展認(rèn)知寬度；另一方面，各媒體平臺應(yīng)該兼顧社會效益與經(jīng)濟(jì)效益，豐富新聞信息的推介形式，通過設(shè)置與民生切實(shí)相關(guān)的信息，實(shí)現(xiàn)議題的全面性。最后，通過持續(xù)跟蹤事件的最新進(jìn)展來增強(qiáng)公眾的關(guān)注度，提升民生新聞議程設(shè)置的影響力。

3.打造優(yōu)質(zhì)媒體傳播矩陣，提升信息整合效率。多元話語主體的傳播背景下，碎片化與可視化的傳播語境推動了民生新聞傳播方式的優(yōu)化。首先，建立優(yōu)質(zhì)的媒體矩陣，不僅能夠滿足不同受眾對于民生新聞議程設(shè)置的多樣化需求，也能夠在議題策劃和內(nèi)容編輯方面引起受眾的共鳴。使其主動參與到民生新聞事件的討論中，增進(jìn)議程的互動，加強(qiáng)平臺間的合作，保障信息的完整性，全面呈現(xiàn)議題的真實(shí)面貌，從而發(fā)揮民生新聞報(bào)道的潛在價值。其次，多元話語主體的素質(zhì)高低不齊，為了消除虛假信息或負(fù)面信息帶來的不良社會影響，各平臺要加快完善監(jiān)管機(jī)制，對議程設(shè)置進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，采用科學(xué)的輿論監(jiān)督方法，營造良好的民生新聞傳播的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。例如通過實(shí)名認(rèn)證和個人信息綁定等手段，對用戶施加隱性管控。最后，民生新聞的健康發(fā)展以及多元話語主體語境下議程設(shè)置的理論延伸都需要專業(yè)新聞人才的支撐。各媒體平臺要重視培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)人才，這樣才能創(chuàng)作出更加優(yōu)質(zhì)的新聞內(nèi)容。

四、結(jié)語

民生新聞是我國新聞傳播內(nèi)容體系中的重要組成部分，新媒體環(huán)境中，多元話語主體為民生新聞的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，議程設(shè)置理論也隨著媒體技術(shù)的更迭而持續(xù)進(jìn)步。據(jù)此打造一種具有中國特色的新聞傳播范式，是時代賦予新聞傳播從業(yè)者的新課題。對此我們要結(jié)合民生新聞的特點(diǎn)，發(fā)揮議程設(shè)置的社會責(zé)任和輿論引導(dǎo)功能，貫徹以人民為中心的核心價值，激發(fā)更多主體的能動性，推動民生新聞議題策劃的可持續(xù)發(fā)展。