崇明長興：群眾滿意的人大代表聯絡站

文/戴 薇

崇明區長興鎮清水苑社區人大代表聯絡站位于清水苑社區內，區人大代表、清水苑社區黨支部書記兼居委會主任蔡慧英是聯絡站的負責人，另有1 位區人大代表、2 位鎮人大代表進駐聯絡站。自設立以來，聯絡站就將“聽民聲、集民意、解民憂”作為工作目標，如今，工作成效怎么樣？群眾的評價又如何？

“聯絡站把工作做在了我們心坎上”

今年1 月16 日，幾位居民行色匆匆走進了聯絡站，看到蔡慧英就急不可耐地說，自家小區位于南圓沙路的進出口西側人行道出現塌陷，存在危險。了解情況后，蔡慧英立即聯系物業經理一同赴現場查看。只見塌陷位置位于人行道上，面積約6 平方米，深度超20 厘米且存在繼續塌陷的危險。拉警戒線、設警示牌只能解燃眉之急。路要盡快修復，蔡慧英把問題上報給了鎮人大。長興島開發辦接到鎮人大反映的情況后，派人進行了現場勘察，因臨近年關，先對路面進行了臨時修補。

年后開工伊始，長興島開發辦工作人員帶領技術人員再次對塌陷路面進行了勘察，查找塌陷原因、制定修復方案。2月20 日，蔡慧英接到通知：塌陷系市政管道井損壞導致，已制定了相應的維修方案，并于當天啟動維修準備工作，預計3月初開工。

施工期間小區居民出行問題怎么解決？在聯絡站，居委、物業和居民達成了一致：臨時封閉小區南圓沙路的大門，開通位于圓芳路的東側應急消防大門，并擴大塌陷警戒區，增加警戒告示牌和施工通知，讓居民能夠及時了解施工情況。

4 月12 日，路面維修工程順利結束，居民恢復了正常通行。“雖然施工給我們帶來了一點不便，但我們可以克服，為了以后出行安全、路面整潔都是值得的。”“遇到問題，我們首先想到的就是找代表，聯絡站為我們考慮得很周到，將工作做在了我們的心坎上?！甭访嫠輪栴}的辦理結果令居民非常滿意。

“反映問題解決問題‘無縫對接’”

“聯絡站經常性開展代表視察、調研、走訪等活動，借助代表問事、選民說事、集中議事、及時辦事等活動努力實現‘民有所求，我有所助；民有所盼，我有所幫’?！睋袒塾⒔榻B，針對選民反映的問題，聯絡站會進行分類整理、分層處理?！澳芗磿r答復的即時答復并聯系職能部門落實，不能即時答復的報鎮人大辦協調解決或向區人大等提出議案建議?！倍鴮τ谠谏鐓^范圍內就能解決的問題，聯絡站處理起來就更加得心應手了。

將多條線工作融合起來處理，工作效率會大大提升，這是很多社區工作“老法師”的經驗。蔡慧英是人大代表、聯絡站負責人，還是居民區書記、居委會主任，對于聯絡站的事務，她也創新性地運用起了“融合”思路，幫助社區居民解決了一樁煩心事。

清水苑社區離水電煤繳費營業廳較遠，且老年居民占比高、智能手機普及率低，只需動動手指的日常繳費卻讓老年人犯了難。2022 年年末，有老年居民提出希望能在小區里開設一個便民服務點，方便繳費。對此，聯絡站進行了前期調研，在這一過程中，蔡慧英和代表們的思路漸漸打開。

今年3 月，蔡慧英召集清水苑社區“兩委”班子成員、第二黨支部書記、物業經理和業委會主任、黨員代表協商討論，在小區門口設立“揚帆”黨員先鋒驛站，由黨員志愿者協助老年居民進行水電煤代繳。同時，豐富驛站的服務內容，由居委會提供場地和設施，為居民提供便民服務，如小修小補、智能手機學習、血壓血糖測量等。

隨著6 月1 日“揚帆”黨員先鋒驛站正式啟用，居民在家門口就能輕輕松松解決問題，這樣的結果令他們滿意：“向聯絡站反映問題后，社區很快利用現有場地和黨員志愿者為我們解決了問題，幾乎做到了反映問題到解決問題的‘無縫對接’。”