源頭施策 育德育心
——1 例因高考失利導致心理問題的案例報告

李健瑜 西安郵電大學人文與外國語學院 710061

高考對很多學生來說是人生的分水嶺，而從前的985、211，如今的雙一流高校就是他們心中的高級象牙塔。為了能夠步入這座象牙塔，不少中學生精神緊繃、奮發圖強、廢寢忘食，力爭考出最好的成績。但同時，高考失利也是部分學生會遇到的一個問題，或因失利去到某所不太理想的大學，或因失利就讀自己不喜歡的專業，這個結果導致部分學生無法接受、難以適應并帶來一系列的心理問題。

幾乎每年都有因高考失利選擇輕生的學生，2018 年，河北平泉的一名高考生，從7 樓一躍而下，搶救無效后死亡；2017 年，遼寧朝陽一名復讀生跳樓輕生；2016 年，內蒙古烏拉特前旗一名學生，在參加高考第一門考試后，跳樓自殺……種種令人痛心的案例說明，這個問題需要引起家庭、學校乃至全社會的關注。因高考失利未進入理想大學的這些學生，更是需要各方力量的關注和引導，使其調整心態、建立信心、樹立理想，活出精彩人生。

1 案例基本情況概述

小Y（化名）自高考失利進入大學后久久不能適應新環境，與舍友及同學們相處不算融洽，在學校基本都是獨自行動，且個人生活習慣存在一定問題，時而不分場合、不分時間地哭和笑，詢問其原因，小Y 表示是想到了高中的老師和同學們。

輔導員在與小Y 的談話中發現，小Y 思維不清，存在走神、答非所問的情況，所表達的內容也大多天馬行空。輔導員判斷小Y 存在較嚴重的心理問題，隨即與小Y 家長聯系，談話中得知小Y 高中成績優異，一直都有“名校”情節，對大學生活也非常向往，但高考失利且家長未同意復讀讓小Y 一直無法釋懷。輔導員認為，小Y 患有典型的認知失調及新生入學適應性障礙，先后多次與小Y 談心，同時與小Y 家長保持定期溝通，在各方的共同努力下，小Y 逐漸走出困境，最終進入了自己的目標專業，獲得獎學金。

2 對案例的分析評估

2.1 原因分析

2.1.1 特殊家庭背景

個體心理學創始人，即奧地利精神病學家阿爾弗雷德·阿德勒曾追隨弗洛伊德探討神經癥問題，后在弗洛伊德創建的經典精神分析理論上不斷豐富人格理論內涵。阿德勒在探索人格成因上，關注點集中在教養方式并從其自身的童年經歷感受到父母對孩子健康成長的影響，認為父母的教養方式會影響孩子的未來人格[1]。

小Y 生于軍人家庭，一方面，其父親與小Y相處時間少，小Y 的教育引導多是由其母親進行，對于重要事項的決斷上有所欠缺；另一方面，小Y 的父親從事保密工作，不能輕易透露自己的家庭情況，這也導致小Y 性格敏感多疑，遇到困難不善于與人溝通、請人幫忙，更傾向于自己消化，人際溝通存在一定問題。

2.1.2 認知失調，情緒混亂

大學生正處于愛利克·埃里克森提出的人格社會心理發展理論中的青春晚期，這一階段的心理危機是角色混亂與自我同一性的獲得[2]。大學生最常見的自我意識問題是“理想自我”與“現實自我”的認知失調。許多學生對于自我和事物的認識過于理想化，當理想中的自我在現實中被否定時，便會出現情緒不穩定、悲觀等心理狀態；還有些大學生在發展自我的過程中放大了自己的缺點，忽略了自身的優勢，壓抑自己的天性，很少與同學交流，導致同學關系緊張。小Y 在高二以前一直是尖子生，成績優異，自尊心強，理想院校也是雙一流高校，突然的考試失利對小Y 打擊非常大，在很長一段時間里都無法走出陰影。這種同一性的混亂，導致理想自我與現實自我嚴重失衡，小Y 由此陷入了角色混亂。

2.2 性質評估

本案例是一起因高考失利導致的認知失調及適應性問題。

3 案例應對過程及方法

3.1 深入學生之中，多方位了解

輔導員第一時間從舍友處了解了小Y 的日常學習、生活情況：生活習慣較差、自理能力較弱。隨后，輔導員與小Y 本人談話，通過詢問其開學至今的情緒、學習、生活狀態等，了解到小Y 先前所在的學校是當地排名前幾的中學，小Y 在中學階段也是比較優秀的學生，因此一直覺得自己應該是要考上“名校”的。但小Y 高三學習成績有所下滑，高考仍沒能調整好狀態，這才考入現在的學校，存在抗拒和排斥心理，陷入“雙非高校沒有出路”的思維困境中，導致經常性情緒失常，但對于學習仍舊高標準要求自己。

3.2 家校聯動，多角度溝通

輔導員立即與小Y 家長取得聯系，詢問其在中學階段是否發生過負性事件，亦或存在家庭關系不和諧的情況。家長表示，小Y 的成績一直都很優秀，但高三一次家庭變故，導致某次考試失誤，給小Y 造成較大打擊，雖然家長和老師都對小Y 進行了開導，但其個人狀態以及成績下滑的情況直到高考前也未見好轉。

通過與家長的定期聯系，輔導員發現小Y 家長對孩子非常關心，小Y 在多次談話中也未提及父母的不好，可以排除家庭不和諧因素；同時，還得知小Y 父親從事保密工作，小Y 從小被告知不能詢問父親過多工作上的事情，這也間接導致了小Y 習慣了這樣的相處模式，無法與人深交，遇到事情總是自己消化，才產生了現如今的情況。

3.3 以點及面，多形式分享

以解決小Y 問題為抓手，輔導員邀請優秀學長、學姐給全體學生開展經驗分享座談會，讓大家了解學校的優劣通過某一個人的力量很難決定和改變，但自己的實力和成就完全掌握在自己手中；通過努力，同樣能取得非凡的成就，而每個人都奮發圖強，學校實力也會相應提高，這是一個互相成就的過程。

這類活動的舉辦給小Y 帶來了正向影響，他主動要到了學長、學姐的聯系方式，溝通請教疑問。

3.4 回歸本源，多層次規劃

在發現問題的初期，輔導員與家長保持每周至少1 次與小Y 談心，了解其學習生活狀態，開導小Y 不要糾結于過去的成敗，要著眼于當下，努力在未來取得更大的進步；分享各類“出身”一般，但都有不俗成就的成功人物案例，幫助小Y 重樹信心，增加對學校的歸屬感，并促使其找準目標方向；分析小Y 自身的強項和優勢，比如小Y 有良好的學習習慣，鼓勵他繼續保持，同時多參加各類校園活動，豐富日常生活，充實社會支持系統，分散注意力，不再糾結于過去。

4 案例經驗啟示

4.1 案例成效

通過1 年的持續溝通、觀察，家長與學校的良好配合，不斷鼓勵認可小Y 的表現，幫助其梳理目標，小Y 決定通過考研來彌補遺憾，并且在大一的學習生活結束時，小Y 的成績名列前茅，獲得二等獎學金。目前，小Y 在自己選擇的專業里認真努力，同時加入了感興趣的學生社團，偶爾也會在朋友圈分享自己的生活，與他人互動。

4.2 經驗啟示

4.2.1 育德育心有機結合

把對學生的人文關懷和心理疏導貫穿于思想政治工作全過程、各環節。

某公益基金聯合其他機構在京發布的一份《中國大學生成長白皮書》顯示，在面對成長問題時，有90%以上的大學生會選擇咨詢“專業機構”或者去問有經驗的學長學姐和行業專家，而較少選擇依賴老師或輔導員。受中國傳統師生關系的影響，在中國學生的心中，對老師始終有一定的距離感和戒備心理，想要消除這種心理，必須打破師生間的“輩分”限定。為此，輔導員需要經常與學生打交道，彼此頻繁交流，遇到問題先了解情況，再進行溝通教育，避免簡單粗暴式的處理方式，利用各種機會加強與學生之間的感情交流，縮小師生之間的心理距離，主動關心、親近同學，要與他們交心、談心，坦誠相待；對學生的困難要熱情幫忙，對出現的問題要及時解決；工作中獎懲分明，弘揚正氣，樹立起較高的威信，讓學生能真正的信任自己，愿意與自己交流問題。這樣才有利于開展學生思想工作，使學生從心底對老師產生認同感，減少工作中的阻力。

4.2.2 壓力疏導及早及時

主動采取針對性措施，避免學生因壓力無法緩解而造成心理危機。

工作中我們常常只注重出現明顯癥狀的學生，卻很少注意到那些存在隱性心理問題的學生。其實，有些學生在出現癥狀之前，是可以被發現并及時提供幫助的，這就需要輔導員在日常管理工作中，注意觀察并向學生獲取信息，尤其是那些內向、人際關系存在問題、家庭經濟困難、學習困難、身體有殘疾的學生，要實時了解這些同學的情況，并做好經常性的溝通。發現問題苗頭要積極主動采取針對性措施，早溝通早解決，避免學生的心理亞健康轉變為心理危機，對學生的身心健康造成影響。輔導員還需要不斷提高理論知識儲備，進一步提高管理水平，加強工作的規范性和對外交往的藝術性。

4.2.3 家校聯動積極高效

重視家庭教育對學生的深遠影響，建立可持續溝通機制。

家人的愛是最好的情感支持和鼓勵。家庭和學校是一個人成長過程中最重要的兩個場所，有良好親子關系的家庭是學生出現心理危機時最好的避風港[3]。家庭環境、家庭教育可以說是影響學生最深的因素，良好的家庭教育和親子溝通，往往能對孩子起到正向引導作用。老師與家長之間的有效溝通，有助于雙方更好地掌握問題出現的深層誘因，從而尋求到與學生溝通的最優方式，避免一些不必要的誤會產生；可以使家長及時了解學生入校后的狀態從而正視存在的問題，并使老師深入了解學生的性格成因等，從而找到學生更容易接受的溝通方式。同時，在主動、及時與家長進行溝通的前提下，老師在處理問題時所采取的方式也更容易被家長理解和接受，并得到他們的合理建議。

中學時期，大多數老師會對大學進行美好的渲染，讓學生對于大學存在憧憬和期待。而現實與理想的差距，會讓部分學生很難接受進而產生較強烈的認知失調，加上生活方式從走讀變為集體住宿，接觸到新的環境和新的朋友，人際關系的磨合也會使學生持續產生不適感。所以，在新生入學教育中要加強心理健康教育，尤其是認知改變、適應性和人際交往等內容，這也是學生思想政治教育的重要環節。

當前國內高校的學生管理工作，輔導員在某個意義上扮演著“父母”的角色，同時也肩負著重要的責任，即避免學生出現心理問題，或在學生產生心理問題時可以第一時間干預治療。高校學生工作者要持續提高應對學生心理問題的能力，須進行成體系的專業知識學習和經驗學習，補充心理健康教育專業知識，吸收、整理、歸納不同類型的實踐經驗和處理技巧，這樣才能切實做到全員、全程、全方位育人，落實細化立德樹人根本任務，打好思政“主動仗”。