數字化時代財務共享服務中心五大創新方向

謝文偉

財務共享服務中心最早由福特汽車公司創造并投入使用，逐漸開始向不同的國家和行業推廣。財務共享服務中心是通過整合企業不同分支組織和業務部門的各種資源，使企業的財務管理工作具有集中性和統一性。一方面使企業的財務工作和數據更加清晰；另一方面也大大減少了重復性工作，優化了企業的組織結構、業務流程、企業管理成本，提高了工作效率和工作質量。我國很多大型集團公司已經實施了財務共享服務中心項目，如東方航空、中國南車、興業銀行、華為、中信證券、太平洋保險、中興等。

財務共享服務中心是新型的財務管理手段，是在資源與信息整合的基礎之上進行財務管理的高效集中化，相比傳統的財務管理而言具有很大的優勢：

一是可以提高企業財務管理質量與效率。財務共享服務中心使企業各分支組織和業務部門的財務管理工作趨于一致化和標準化，大大減少了財務管理工作流程的重復性操作和處理時間，如文件的審批在財務共享服務中心不會受到審批人員和送批人員的工作時間、工作地點的限制，免去了傳統財務管理模式下送批文件和取回文件所耗費的大量時間。數字化的財務數據在傳遞、處理、查閱、共享中出現失誤的可能性比傳統財務管理模式中要低得多，比如當輸入失誤不符合格式要求時，系統會給出提示或阻止進入下一步操作。此外，每項操作都具有可追溯性，一旦出現問題可以很快地找出問題所在并進行處理，確保財務工作的質量。

二是降低企業的生產經營成本。財務共享服務中心的實施使企業各分支組織相同或相似的職能得以歸集合并，一些重復崗位上的人員得到優化，減少了財務管理的人力成本。財務共享服務中心系統通過用計算機、網絡與信息技術等處理數字化的財務數據，其準確性和速度都非人工操作所能比，所能負荷的工作量與之前相比也有了顛覆性的提高，即使隨著企業的不斷發展使得工作量不斷增加，后期也可以通過增設服務器等較為便捷的方式增加財務共享服務中心的負荷能力，而不必大幅增加財務管理的人員數量，使財務管理人員的需求增長率遠低于企業的業務增長率，有利于控制長期的財務管理人力成本。雖然財務共享服務中心的初期建設需要耗費較多的資金，而且也并非一勞永逸，投入使用之后日常還需要維護成本，但是這一工程的功能具有可持續，在使用與維護的過程中除了重大故障外，日常維護與保養不需要支付太多費用，而且，財務共享服務中心的建設費用可以通過在企業的長期經營過程中進行推銷，企業的經營時間越長，平攤到財務年的生產經營成本就越低。

三是促進財務管理崗位的職能優化。在財務共享服務中心的財務管理模式下，企業各分支組織的大量繁瑣、重復、枯燥的基礎性財務工作都可以由財務共享服務中心系統統一完成，使企業財務人員有更多的時間和精力專注于財務控制、預算控制、資金分配、投融資管理等更高層次的財務管理工作，使企業的財務管理工作不僅具備財務會計職能，還具備管理會計職能，并促進兩者的分離與相對獨立，共同為企業的發展提供支持。

四是更好地為企業經營管理決策提供支持。實施財務共享服務中心后，財務管理人員擺脫了繁瑣、重復、枯燥的事務性財務工作，有更多的時間和精力參與企業經營管理，為企業決策提供價值參考。財務共享服務中心可以從多個角度對財務數據進行更加系統和精細的處理與分析，使財務信息與企業決策的相關度大大提高，企業管理者和決策者可以更加清楚、全面地認識到企業的生產經營現狀、存在的問題以及所面臨的挑戰，所提供的決策參考具有更高的價值。

建設目標不科學 財務共享服務中心與企業的管理和業務經營都有著密切的聯系，其所形成的財務報告和財務分析是企業管理與經營效果的反映，企業在構建財務共享服務中心時應設立明確、完善的目標，充分考慮企業當前的生產經營狀況、戰略發展目標、資源分布、各部門的財務管理需求、部門之間的管理與業務聯系、外部市場與政策環境等因素。不過，目前有一些企業在建立財務共享服務中心的建設目標時，將重點放在壓縮財務管理成本上，沒有認識到財務共享服務中心對于企業生產經營的整體促進作用，使得其財務共享服務中心的建設資金受到限制，所建成的財務共享服務中心也只是財務數據的邏輯集中，缺少數據分析功能，財務共享服務中心財務管理人員的目光也僅限于本職工作，弱化了財務共享服務中心的管理會計職能，使得財務共享服務中心不能充分發揮促進企業生產經營的作用，用于財務共享服務中心建設的資金利用效率較低，事倍而功半。

財務單據數字化程度不高 財務共享服務中心是建立在財務數據數字化的基礎之上的，而財務的各類單據是實施財務管理工作的重要材料。就目前而言，大部分企業在日常的生產經營過程中都會存在書面單據，比如有的企業食堂的食材直接采購于農戶，農戶大多只能提供手寫收據，有些企業的差旅報銷單也多為手寫報銷單且附有書面發票等票據，等等。建立財務共享服務中心的企業大多存在較多的分支組織，因此所產生的書面單據數量也就相對更多，這些單據的數字化存在著一些困難，如種類繁多、格式不統一、手寫單據難以辨認、單據數量巨大等，這使得單據數字化工作面臨著非常大的壓力，也給財務共享服務中心的建設與有效運作形成了阻礙。

在應用過程中存在風險 財務共享服務中心應用時存在的風險主要來自兩個方面，一是財務管理工作的固有風險，二是網絡與信息技術應用存在的技術風險。

財務管理工作的固有風險一部分因為財務共享服務中心的建立而被減少，如操作失誤的情況因財務共享服務中心操作的規范性和可追溯性而減少；而另外一些則因為財務共享服務中心的建立而增加，如由于信息傳遞方式的多樣化，信息泄露的風險增加，由于財務共享服務中心工作人員對于各分支企業所在地的財務政策了解不全面，會導致企業的稅務風險增加。網絡與信息技術風險主要是外部網絡攻擊、內部泄露、財務共享服務中心的設備與軟件故障等。這些風險伴隨著財務共享服務中心的運轉而持續性存在，一方面影響了財務數據的安全性，另一方面，也會使企業需要在網絡與數據安全上持續投入資金。

復合型財務人才不足 財務共享服務中心的工作人員，不僅要了解企業所經營的業務、具備專業的財務知識與業務能力，還需要具備一定的信息與網絡技術能力。目前，一些企業的復合型財務人員數量和質量都不能滿足企業的生產經營與發展需要，這一方面是因為企業的人才招錄渠道過窄，為人才提供的待遇水平不高，難以吸引高質量人才的加入，另一方面是因為企業內部的人才管理工作不合理，考核制度的約束與激勵作用都不明顯，難以激發人才的工作熱情，所提供的發展空間較為有限，難以留住高質量人才。

制定符合數字化轉型的目標 在建設財務共享服務中心時，企業管理層和決策者必須有堅定的決心、認真的態度和科學的方法，兼顧當前的發展需要和長期的發展要求，充分考慮企業當前的發展狀況、戰略發展目標、資源分布、各部門的財務管理需求、部門之間的管理與業務聯系、外部市場與政策環境等因素，合理協調財務共享服務中心建設與運轉過程中的企業利益與員工利益，制定符合企業發展需要與社會發展需求的財務共享服務中心建設目標，促進企業財務工作質量與效率的提高，為企業擴張提供支持。

搭建高效的財務共享信息化平臺 財務共享服務中心依賴于財務信息共享平臺。企業應根據建設目標，建立全面覆蓋的信息輸入與處理平臺，用數字化的單據逐漸取代書面單據，如在財務共享服務中心的線上功能中提供線上報銷功能，將財務單據的數字化工作分散到員工當中，提高財務單據的數字化速度。不過，在這個過程當中，要注意要求員工附上原始單據的圖片并及時將原始單據的原件交收財務共享服務中心檢驗和存檔。財務共享服務中心的建設與運轉需要企業所有部門的支持，應鼓勵各部門積極參與，將企業的物料系統、人力資源系統、進存銷系統、財務系統等重要的管理系統串聯起來，共同為財務共享服務中心提供支持，使財務共享服務系統可以更好地對各分支組織和業務部門進行管理與協作。

調整財務管理制度 財務共享服務中心極大地改變了企業財務管理工作的流程和權責分配，那么要確保財務共享服務中心的順利應用，就需要對原有的財務管理制度進行相應的調整，將重復、同質的流程進行整合，按照財務共享服務中心的管理需要進行重新分類和標準化，明確權責劃分，為財務共享服務的新工作流程與機制提供指導與保障。

優化風險管控 對于財務共享服務中心運轉中的風險管控，一方面要加強對于服務中心的流程監督，進一步控制工作中的操作失誤過失、徇私舞弊等行為，另一方面要加強財務共享服務中心的軟硬件建設，提高財務共享服務中心的數據安全性，避免外部網絡攻擊導致的數據損毀與泄露。

加強財務人員隊伍的建設 數字時代的財務共享服務中心人才建設，可以從人才招錄和人才管理兩方面同時進行。

在招錄財務共享服務中心人才時，應首先為財務共享服務中心的各個崗位編寫崗位說明書，以給人才招錄提供明確、合理的標準，提高人才招錄的效率。同時，積極利用網絡、社交平臺等拓展人才招錄渠道，擴大人員甄選的范圍，設置有競爭力的薪酬待遇，增加對高質量人才的吸引。

在財務共享服務中心的人才管理上，第一，應明確中心各崗位員工的編制屬性一般應歸屬于總公司；第二，根據企業的薪酬制度制定合理的薪酬結構，既通過基本工資保證員工的基本生活需要，又通過績效工資來激勵員工不斷提高工作熱情、主動性和創造力；第三，將財務共享服務中心各崗位納入企業的績效考核體系，根據工作內容和工作標準建立量化的考核細則，并將考核結果與薪酬掛鉤，既為員工提供標準與工作指導，又對員工形成激勵。

作者單位：中喬體育股份有限公司