醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源管理面臨挑戰(zhàn)管理模式亟待優(yōu)化

嚴(yán)燕華 楊靜怡

人力資源管理理念陳舊 因醫(yī)療機(jī)構(gòu)的特性及傳統(tǒng)管理思維的影響，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)的高層管理人員更加注重醫(yī)療技術(shù)水平的提升以及各科室的管理等，但其對于人力資源管理的認(rèn)識與重視相對不足。并且，受較為陳舊的管理理念的影響，很多單位的人事部門缺乏獨(dú)立性，特別容易受到單位行政部門的干預(yù)，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。并且，高層管理人員的管理理念還會直接影響人事部門各層次工作人員的工作理念，導(dǎo)致其對自身崗位的重要性認(rèn)識不足，工作積極性降低，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，不重視自我管理能力和水平的提升。在此環(huán)境下，人事部門的工作質(zhì)量、效率就會快速下滑，不利于單位的整體發(fā)展。

人力資源管理模式較為落后 在新形勢下，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍存在人力資源管理模式單一的問題，致使人事部門只負(fù)責(zé)人員的調(diào)動、聘用以及考勤、例行工資核算等基礎(chǔ)性工作，沒有對單位的用人計(jì)劃進(jìn)行合理規(guī)劃，致使各科室人員的利用、安排等出現(xiàn)諸多問題，再加上編制制度的影響，部分高素質(zhì)人才的學(xué)習(xí)積極性、創(chuàng)造性等都受到了一定的限制。另外，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)水平相對較低，仍在應(yīng)用人工的方式處理人事信息，不僅增加了人力成本，還容易導(dǎo)致人事信息出現(xiàn)錯誤，影響單位的正常運(yùn)行。

人才培養(yǎng)形式單一 就目前情況而言，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人才培養(yǎng)機(jī)制并不完善，培養(yǎng)形式相對單一，未依據(jù)單位的發(fā)展目標(biāo)、實(shí)際情況等進(jìn)行相對應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)劃，導(dǎo)致很多工作人員都未接受到系統(tǒng)性的培訓(xùn)，因而在運(yùn)行、發(fā)展的過程中經(jīng)常出現(xiàn)人才與經(jīng)營的矛盾，影響單位的良性運(yùn)行。

薪酬分配制度有待優(yōu)化 新醫(yī)改的深入及工資改革政策的頒布等讓很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)的薪酬分配制度得到一定的優(yōu)化。但是，整體來看，一部分單位仍舊沿用以往的工資體系，并未依據(jù)醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際工作情況等進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，導(dǎo)致很多醫(yī)護(hù)人員未能得到應(yīng)有的收入，工作積極性受到較大影響。再加上醫(yī)護(hù)人員的工作任務(wù)量較重，醫(yī)護(hù)人員在工作時就容易與患者或者患者家屬產(chǎn)生沖突，不利于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。

樹立先進(jìn)的人力資源管理理念 深化人事部門服務(wù)意識 在新形勢下，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍存在人力資源管理理念較為落后的情況。因此，單位高層管理人員應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變自身人力資源管理理念，以有效提升人力資源管理水平。與此同時，單位高層管理人員還需要加強(qiáng)對人事部門的管理，定時組織相關(guān)工作人員參與培訓(xùn)活動，深化以人為本的服務(wù)意識，樹立先進(jìn)的服務(wù)理念。另外，高層管理人員還需要從制度上保障人事部門的獨(dú)立性，并將每位工作人員職業(yè)生涯規(guī)劃納入人事部門工作之中，并定期檢查每位工作人員職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施情況，讓每位工作人員都能夠逐步成長。

優(yōu)化管理模式 加強(qiáng)各部門間的合作 為推動醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健康可持續(xù)發(fā)展，各單位需要順應(yīng)時代發(fā)展，積極響應(yīng)政府的號召，依據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)際需要不斷優(yōu)化人力資源管理模式、考核機(jī)制等，以構(gòu)建公正公開的招聘機(jī)制，并定期對工作人員進(jìn)行對應(yīng)的考核，并依據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行崗位調(diào)整，有效提升工作人員的工作效率與質(zhì)量，提高單位的管理水平。另外，還需要加強(qiáng)信息化建設(shè)，加大資金投入，依據(jù)單位的業(yè)務(wù)范圍搭建針對性的信息化管理系統(tǒng)，減少人事部門工作人員的重復(fù)性、機(jī)械性工作，有效提升工作效率。

完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員培養(yǎng)機(jī)制 優(yōu)化人才結(jié)構(gòu) 人才是推動醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的重要因素。因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要重視內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制的完善，依據(jù)各部門職能以及工作人員的實(shí)際能力水平，制訂針對性的培養(yǎng)計(jì)劃，逐步提升各部門工作人員的綜合能力，不斷優(yōu)化醫(yī)院的人才結(jié)構(gòu)，促使醫(yī)療單位得到更好的發(fā)展。

優(yōu)化薪酬分配制度 激發(fā)工作人員積極性 醫(yī)療機(jī)構(gòu)還需要完善薪酬分配制度，并將其與考核機(jī)制進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，依據(jù)工作人員的工作性質(zhì)、崗位工作難度等進(jìn)行公正、公開的考核，讓每位工作人員都能得到科學(xué)的評價，得到對應(yīng)的福利待遇，在有效降低人才流失率的同時激發(fā)工作人員的積極性，不斷提升各項(xiàng)工作的質(zhì)量與效率，推動醫(yī)療機(jī)構(gòu)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

作者單位：江西省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院 江西中醫(yī)藥大學(xué)