如何在企業人力資源管理中融入柔性管理理念

李哲 山東臨沭經濟開發區管理委員會

引言

傳統的企業管理方式主要是通過多種剛性的方式來實現，形成較為固定化的管理結構，然而完善的企業文化建設，有時也需要應用柔性的管理手段，促進企業逐步形成高效健全的治理結構，因此企業需要在進行人力資源管理工作的過程中，有效滲透柔性管理的理念，在根本上提高企業人力資源管理的水平，本文對此進行了探究[1]。

一、企業人力資源管理

企業人力資源管理工作是通過選聘以及崗位培訓等方式，在合理應用人力資源管理手段的情況下，使企業人力資源滿足企業的發展需求，從而在根本上促進企業管理目標的貫徹落實。對我國企業人力資源管理現狀進行分析發現，現階段企業面臨的生存壓力不斷增大，管理人才質量不高，難以在企業內部制定出一套完整的人力資源管理計劃。由于企業內部組織層次不高、規模不大，管理人員在一定程度上會受到個體的主觀因素的影響，從而對人才的招聘和晉升產生一定的不利影響。因此，企業必須不斷地進行管理觀念的改革，將靈活的思想合理地滲透到企業的管理之中，以提升企業的經營效率[2]。

二、柔性管理

（一）內涵

目前，我國正處于一個新的社會、經濟發展時期，人才質量得到了極大的提升。由于企業中領導者與員工的知識差異日益縮小，因此，人才市場中的雙向選擇趨勢也日益明顯。在此背景下，柔性化管理理念應運而生。柔性管理的特色在于人性化，注重管理過程中的平等以及尊重，非常強調創造力以及企業精神。因此柔性管理理念可以很好地促進企業滿足市場社會的變動狀態，在難以預測的競爭環境中作出迅速地響應，并運用變革來提高自己的市場競爭力。通過柔性化管理，可以使員工的組織意愿得以潛在轉變，使之變為員工自覺行為，從而更好地發揮人才創造力[3]。

柔性化管理模式是指在不斷變化的市場和競爭中，通過整合各種資源，獲得更大的競爭優勢，從而獲得更高的收益。與剛性管理相比，柔性管理更具有現代意義。剛性管理的核心是企業的規章制度，它通過各種規章制度、紀律和獎勵機制，對員工的工作和行為進行嚴格的管理和控制。而柔性管理則是以人為本的企業精神、文化氛圍和價值觀念為依據的人性化經營模式。要有效地實施柔性管理，就需要深入地了解其發展、演變的規律和特征，然后采用非強制的方法，采用適當的管理方法，潛移默化影響員工，使員工可以自覺地向組織意識靠攏[4]。

（二）特征

1.組織結構

從根本上來說，組織結構就是為了達到目的而建立的組織，它的組織結構主要分為兩種，一種是集權式，一種是直線式，二者分工明確，但由于信息的傳遞速度太慢，不能有效地滿足信息時代的需要。柔性化管理強調組織結構的網格化，最大限度地優化層級結構，同時減少不必要的工作環節，強調權力的自由化，讓員工有權處理問題，更好地傳遞信息[5]。

2.管理決策

在剛性的組織里，一般都是由領導者來決定，企業中執行的是從上到下傳達的命令，每個人都是執行決策的人，他們的決策都帶有很強的主觀性。在柔性決策內容中，特別包含了協調層和專家層，以保證組織成員完全信任，將討論轉化為決策的內容，將管理權交給基層員工，從而實現對管理問題的獨立解決。在決策內容的不確定性基礎上，增強了決策的柔性，提高了決策執行的靈活性[6]。

3.獎懲機制

在實施柔性管理的過程中，特別注重員工的創造力和工作積極性，采取一些激勵措施來表達對員工的尊敬和關心。具體來說，激勵的內容有兩個方面：物質獎勵和精神獎勵。它可以滿足成員的基本需求，滿足成員對組織成本的尊重和自我訴求，使組織成員之間擁有平等的關系，同時也可以互相信任，保證自主管理的貫徹落實。

（三）作用

在新的環境下，運用“人性化”的管理方式，可以使員工在工作和生活中獲得更多的快樂，從而使他們更積極地投入工作中來。現階段企業在進行人力資源管理工作的過程中，有效滲透柔性理念，能夠對以往的人力資源管理模式進行轉化，從而在根本上激發員工工作的積極性和主動性，培養員工的學習意識，在根本上提高企業的向心力，實現企業與員工共同發展的目的。對于企業而言，員工素質和能力是促進企業發展的重要作用力。將柔性管理理念合理滲透到企業人力資源管理工作中，可以使傳統以人為中心的管理方式轉變為以人為主導的管理方式，既要突出和滿足個體的發展特點，又要充分發掘員工的潛能，使之成為企業人力資源管理的一項重要內容[7]。

加強運用柔性化管理方式，可以優化企業的激勵機制、激勵手段等，增強企業的綜合素質，讓企業員工為了企業的發展與進步貢獻出自己的一份力量。在現代企業管理工作過程中，需要充分強調人的價值，重視員工的主體地位，將以人為本的管理理念貫徹落實到人力資源管理工作過程中，從而為企業發展注入源源不斷的活力，充分激發員工工作的熱情和積極性[8]。

三、企業人力資源管理中滲透柔性管理的具體步驟

（一）樹立柔性化工作理念

現階段，市場競爭不斷加劇，對于企業而言，以往的人力資源管理方式已經無法順應現代企業發展的需要。因此企業在進行人力資源管理工作的過程中，需要對員工的實際情況以及外部環境進行綜合分析，采取有效措施，對人力資源管理工作進行創新和優化，在根本上提高企業人力資源管理工作的水平。當前，企業可以運用靈活的人力資源工作思想，對每一個微小的環節進行有效的分析，并運用人力資源的工作機制，為企業創造更多的利益。在分析人力資源管理問題時，要根據每個人的個性、工作情緒，對其進行優化，并采取具體的分析，采取因人而異的管理方式，強調靈活的發展特點，有的員工在實際工作中，比較喜歡挑戰新鮮事物，因此對于企業而言，就需要給員工留出適當空間，將人盡其用的管理理念落實到位，在根本上優化企業人力資源管理的效果。不僅如此，在人力資源管理工作中滲透柔性化理念的時候，也可以利用互聯網平臺來縮短與員工的交流，或透過網絡，將柔性化管理理念、管理方法等，讓員工更好地了解到人力資源的柔性化管理，從而更好地融入到日常工作、學習中[9]。

（二）創新管理方法

為了使得柔性管理理念，在企業人力資源管理工作中充分發揮其具有的作用，就需要對柔性化管理模式進行創新優化。柔性化管理主要體現在兩個方面薪酬制度以及決策管理上。因為社會經濟在不斷地發展和進步，因此這在很大程度上增加了決策的難度以及不確定性，在這種情況下，企業不可以全部根據常規方法進行決策，而是需要充分掌握市場信息，作出科學合理的判斷，此外還需要充分應用群策群力的功能，讓員工能夠充分表達自己的建議，從而為決策的科學合理性提供保障。柔性管理的主要思想在于以人為本，尊重員工的情緒需要，對員工的實際發展進行全面調研。為使企業能更好地了解員工的心理需要，企業需要主動與員工進行交流，建立能夠暢通無阻進行交流以及溝通的渠道，并設置反饋郵箱，使員工能夠通過匿名的形式表達在發展方面的相關需求，并提出科學合理的管理建議，對員工的意見以及想法給予尊重和重視，從而有效在人力資源管理工作過程中滲透柔性管理思想。不僅如此，還需要建立科學合理的人才管理體系，有效規范管理人員的行為，創建良好的企業文化，為企業管理工作提供合理的保障[10]。

（三）擴大應用范圍

企業不但可以將柔性管理理念有效滲透到企業人力資源管理工作過程中，也可以滲透到日常的經營管理工作中，從而在根本上優化人力資源管理的效果，促進自身競爭力的提高。滲透柔性管理理念的過程中，需要促進全體員工對柔性管理理念的了解與掌握，并對員工行為進行全方位的監督，從而為人力資源管理的柔性化提供科學的意見，提高其應用價值。柔性化管理在人力資源管理中的運用，需要企業提高對溝通工作的重視，通過溝通管理來加強企業的精神文化。企業在組織人員溝通時，應選用科學的溝通方式，主要有：第一，員工活動會議，領導帶頭制定一套科學、合理的績效管理方案，調動全體員工，使得基層員工可以充分掌握企業經營發展目標，從而引導全體員工為了實現企業共同目標不斷奮斗。其次，通過召開會議的形式，合理分配員工的工作，強化員工與管理人員的聯系和交流。最后，組織訪談形式進行溝通交流，企業績效負責人可以和企業員工單獨溝通。采取有效措施，合理應對員工日常生活和工作過程中存在的問題，從而提高員工對于企業的歸屬感，促進企業人力資源管理活動的優化和完善。除此之外，可以通過設置開放式辦公環境的形式，推動企業高層與員工之間的溝通交流，并營造良好的溝通氛圍。

（四）創建柔性化激勵機制

建立一套行之有效的激勵機制，是實現員工個人價值與物質獎勵的重要途徑。新時代的物質生活水平不斷提高，職工的思想觀念也在不斷地發生改變，企業建立柔性化激勵機制已不能適應現代職工的思維方式，不能充分調動他們的積極性。因此，在建立柔性化激勵體系時，不僅要從員工的心理需求出發，還要充分激發柔性管理的內部驅動作用，推動物質和精神上的雙重激勵，從根源上激發員工的工作積極性，推動企業柔性管理激勵機制的長久健康發展。

根據新時期的發展情況，柔性管理可以分為物質和精神兩大類，聯系員工的家庭、興趣和性格，制訂相應的輔助措施。心理安慰是指員工在心理價值層次上，通過溫情動人的言語與制度來提升員工的滿足感、榮譽感，從而形成一種滿足感，并對員工進行正面的激勵與表揚，真正關注員工的內心發展訴求，對于一些積極進取的員工要給予足夠的鼓勵與獎勵，對于柔性化的物質觀念來說，要注重實際需求，根據員工的日常生活狀況，為其創造一定的經濟效益，比如福利補貼或者是績效工資等。同時企業要加強拓展崗位的價值，建立多勞多得的基本福利體系，從而激發員工的工作熱情。企業要想避免企業在日常經營活動中出現合作、溝通等問題，就必須從員工的負面效應入手，建立更加和諧的企業文化，將企業的價值觀念與人文關懷價值融入員工內心中，增加企業員工對于企業的認同感。

（五）績效管理柔性化

在企業內部，管理者必須加強對員工的績效進行柔性管理。績效管理是企業人力資源的一個重要組成部分，它是通過對員工進行科學的績效管理和柔性化績效管理來實現的。在經營業績的管理中，要對員工的工作業績進行精確的評價，包括多種評價手段，使企業能夠結合實際情況，合理地選用評價方法。同時，通過對績效管理的整體流程進行細致的梳理，把握全過程績效管理的全過程，將其與人力資源管理工作的柔性管理要求相結合，增強其主動性，在這個過程中需要對柔性管理進行準確識別，建立完善的長效溝通機制，改善績效柔性管理的目標與效果，對績效管理內容實施科學合理地劃分，充分體現柔性管理的要素。

對全流程的管理進行詳細梳理，制定一套完整的績效改進、績效執行、績效評價、績效計劃等工作，并結合企業績效管理的要求，對各環節的管理內容進行合理的設計。為了使績效管理的柔性化達到最優，可以對不同的柔性因素進行系統的分析，將柔性的和剛性的管理任務分開，從而使其成為柔性化績效管理要素。在推行柔性績效管理工作的過程中，企業要始終堅持以人為本的基本理念，充分尊重員工自身的需求，保證工作以及相關工作內容，分配的公平性，公正性將企業的績效目標，有效融入員工的日常行為活動中，在制定科學合理的計劃過程中，注重企業與公司間的溝通交流，通過將各種柔性化管理內容有機地連接在一起，構建一套柔性化績效管理系統，包括績效改善、溝通反饋、計劃交流、輔導等多個方面，對溝通交流機制進行完善，促進柔性化人力資源管理工作的順利落實。

結語

綜上所述，在現代社會發展的大背景下，傳統的鋼筋管理也不能適合當代企業的發展進步，因此對于企業的日常管理工作來說，需要根據企業中的人力資源管理特征及實際狀況，采取更加柔性化的動態管理手段，推動企業綜合競爭力的全面提升，促進企業的長久健康發展。