智慧旅游環(huán)境下鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟發(fā)展的主要問題及創(chuàng)新模式

陳敏敏

（啟東市第二中等專業(yè)學校，江蘇南通 226264）

引言

旅游經(jīng)濟的快速發(fā)展，帶動了以鄉(xiāng)村旅游為代表的“小眾”旅游方式出現(xiàn)。人們除瀏覽名勝古跡、自然奇觀及城市美景以外，也開始青睞于鄉(xiāng)村旅游帶來的“世外桃源”的體驗感。自2019 年起，我國文化和旅游部開始重點推進鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，力求促進鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟與鄉(xiāng)村經(jīng)濟的并舉提高。與現(xiàn)代生活方式相比，鄉(xiāng)村旅游承載的特色人文精神與自然風光，吸引了諸多城市游客，鄉(xiāng)村旅游地也因此發(fā)展成為具有特色文化性的文化旅游勝地。尤其是在數(shù)字技術不斷普及的新時代，智慧旅游這一新型旅游模式為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟發(fā)展開拓了許多新的途徑。在這種情況下，對智慧旅游環(huán)境下的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟發(fā)展新模式加以研究，對于促進旅游行業(yè)發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義。

一、智慧旅游環(huán)境下鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的主要支持

（一）政府的政策支持

近年來，為了縮小城鄉(xiāng)差距、鞏固脫貧攻堅成果，國家對于鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展重視程度越來越高，尤其是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施，使得鄉(xiāng)村地區(qū)發(fā)展與城市地區(qū)發(fā)展構建起了連通的橋梁。鄉(xiāng)村旅游作為振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，政府部門對其扶持力度極為明顯，也為不同地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供了不同的政策優(yōu)惠。具體說來，政府部門主要通過政策指導與資金支持兩方面為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供重要的支撐作用。2009 年，國務院發(fā)布的《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》反復提及鄉(xiāng)村旅游，可見鄉(xiāng)村旅游作為鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)的重要性。2013 年起，我國啟動“美麗鄉(xiāng)村”戰(zhàn)略部署，為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供了充足的政策指導，使鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中存在的問題得到了有效解決。2017 年，黨的十九大報告中首次提出實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，代表鄉(xiāng)村振興發(fā)展已經(jīng)上升至國家整體發(fā)展戰(zhàn)略層面[1]，鄉(xiāng)村旅游作為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施的重要路徑之一，受到政府部門的廣泛關注。據(jù)不完全統(tǒng)計，2018 年我國休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游游客接待人次達30 億人次，營業(yè)收入達8 000 億元。

（二）數(shù)字技術的高速發(fā)展

數(shù)字技術是一種高度智能化、信息化的新興技術，數(shù)字技術的發(fā)展與滲透促使人們的生活產(chǎn)生了翻天覆地的變化。鄉(xiāng)村地區(qū)通過融合數(shù)字技術發(fā)展數(shù)字媒體，無論是信息傳輸還是信息引入都取得了諸多成效。以數(shù)字技術為依托，我國旅游業(yè)正開始向智慧旅游模式邁進。互聯(lián)網(wǎng)信息技術平臺提供的多媒體宣傳渠道與強大的數(shù)據(jù)整合功能，為鄉(xiāng)村旅游的宣傳推廣提供了強大助力。近年來，數(shù)字媒體已成為我國群眾生活中常見的媒介形式之一，得益于各項技術的蓬勃發(fā)展，人們在接收相關信息時突破時空限制，通過各種新媒體平臺足不出戶便能查找自身所需信息[2]。加上我國的經(jīng)濟發(fā)展速度進一步提高，人們的生活水平與生活質(zhì)量大幅度提高，增加了旅游活動在休閑生活中的比重。而在游客選擇旅游地區(qū)與旅游服務時，信息便是其中較為重要的因素之一。隨著越來越多的人開始通過數(shù)字媒體了解旅游地區(qū)的生態(tài)環(huán)境與旅游特色，鄉(xiāng)村旅游遇到的信息堵塞問題得到了有效解決。

二、智慧旅游環(huán)境下鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟發(fā)展面臨的主要問題

（一）生態(tài)資源保護方面的問題

目前，各大旅游企業(yè)在進行鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃設計時，均參考了智慧旅游發(fā)展要求；但是考慮的因素不全面和內(nèi)容不合理，導致鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中容易引發(fā)生態(tài)資源保護方面的問題。近年來的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)以休閑式、娛樂式、人文式旅游活動為主。部分開發(fā)商的生態(tài)保護意識薄弱，在進行環(huán)境改造與生態(tài)開發(fā)過程中，過于忽視對環(huán)境資源的保護，導致亂砍濫伐、水土流失等問題極為嚴重。另外，在開展鄉(xiāng)村旅游活動過程中，一些旅游企業(yè)過于注重短期經(jīng)濟效益，大量采取粗放式、榨取式開發(fā)模式進行運營管理。這種管理模式下所產(chǎn)生的問題體現(xiàn)為不限制游客數(shù)量、不限制開采資源范圍、不限制游客個人行為，致使車輛亂停亂放、垃圾處理不及時等現(xiàn)象愈發(fā)嚴重。

（二）旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的問題

鄉(xiāng)村旅游承載的人文特色與自然景觀，是我國其他旅游業(yè)態(tài)不可替代的重要組成部分。但是部分地區(qū)因為缺乏科學的開發(fā)計劃與資源規(guī)劃方案，在利用這部分人文、自然資源時存在景觀同質(zhì)化、資源利用效率低下等問題[3]。比如，部分旅游企業(yè)在進行鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)時往往秉持“自由開發(fā)”的原則，在鄉(xiāng)村景觀建設過程中缺少特色理念呈現(xiàn)；打造的旅游產(chǎn)品不僅具有濃厚的商業(yè)氣息，缺少文化內(nèi)涵與鄉(xiāng)村本土特色，而且與游客的實際需求相背離，導致鄉(xiāng)村旅游發(fā)展受限。此外，從旅游產(chǎn)品的角度來說，一些鄉(xiāng)村旅游企業(yè)開發(fā)的特色產(chǎn)品是商業(yè)化的觀賞性用品，缺少本土文化內(nèi)涵支持，也缺乏娛樂與紀念等功能。

（三）基礎設施建設方面的問題

以交通設施為例，隨著我國交通事業(yè)的不斷發(fā)展和國民經(jīng)濟發(fā)展水平的穩(wěn)步提升，汽車這一代步工具已經(jīng)走入許多家庭中，促使自駕游這一旅游形式成為許多城市人群旅游的首要選擇。但是我國各地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游交通設施建設規(guī)模差異性較大，且存在很強的地形地貌區(qū)別，給鄉(xiāng)村自駕游帶來了一定阻礙[4]。另外，因為自駕游對標識引導系統(tǒng)要求較高，如果景區(qū)內(nèi)部的標識設計與交通服務體系有所紕漏，則會對選擇自駕游的游客產(chǎn)生不利影響。針對這一問題，相關地區(qū)就需要結合數(shù)字技術，調(diào)整鄉(xiāng)村旅游運營管理模式，提高旅游服務的智能化、信息化水平，為智慧鄉(xiāng)村旅游建設發(fā)展夯實基礎。

三、智慧旅游環(huán)境下鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟發(fā)展的創(chuàng)新模式

（一）優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游服務體系

傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游開發(fā)是一種扁平式的服務灌輸，強調(diào)經(jīng)濟效益的增加和旅游產(chǎn)品的銷售，對于自身服務體系建設、景區(qū)品牌打造與宣傳則較為忽視。這種“竭澤而漁”的做法不僅對游客旅游觀光造成了許多困擾，還在很大程度上使鄉(xiāng)村旅游發(fā)展受限于一時熱度，如部分具有較高開發(fā)價值的鄉(xiāng)村旅游基地一度淪為“網(wǎng)紅打卡地”，雖然在短時間內(nèi)創(chuàng)造了許多經(jīng)濟效益，但隨著熱度散去，景區(qū)陷入無人問津的境地。究其原因，許多鄉(xiāng)村旅游基地缺乏科學的、完善的網(wǎng)絡服務體系，使得大部分游客僅能根據(jù)其他二次渠道接收信息，難以制訂合理的旅游規(guī)劃。這不僅降低了游客的旅游興趣，還在很大程度上對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展造成了不良影響。因此，鄉(xiāng)村地區(qū)必須結合數(shù)字技術，充分搭建智慧旅游運營管理模式，突破傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游體系的局限性，打造具有智慧旅游服務功能、智慧旅游宣傳渠道的鄉(xiāng)村旅游服務體系；通過體系中的智慧交通、城市導覽及景區(qū)導游等智慧功能，加強游客對鄉(xiāng)村旅游情況的實時了解，使其能夠提前按照自身意愿制訂出游計劃[5]。與此同時，針對鄉(xiāng)村旅游宣傳方面，鄉(xiāng)村地區(qū)需要遵循現(xiàn)代化智慧服務理念，結合主流媒體與各大新媒體平臺渠道進行鄉(xiāng)村旅游服務營銷，詳細宣傳當?shù)芈糜尉包c的同時，提高旅游景點的知名度，打造獨特的旅游品牌形象，以此吸引更多的游客群體。這種情況下，鄉(xiāng)村旅游資源利用效率與鄉(xiāng)村旅游服務水平皆可以得到有效提高；游客在智慧鄉(xiāng)村旅游中，能夠獲取更多的旅游樂趣；旅游企業(yè)也能夠創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益與社會效益，為振興發(fā)展鄉(xiāng)村經(jīng)濟奠定堅實基礎。

（二）加大鄉(xiāng)村旅游公共服務平臺建設力度

智慧旅游環(huán)境下鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，關鍵在于如何實現(xiàn)業(yè)務信息化與服務信息化。為了達到這一目的，鄉(xiāng)村地區(qū)建設具有完善功能與強大信息整合能力的鄉(xiāng)村旅游公共服務平臺至關重要[6]。首先，鄉(xiāng)村旅游公共服務平臺的構建涉及整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈，因此相關地區(qū)需要從頂層設計方面制定平臺發(fā)展原則與平臺信息共享模式，減少信息孤島情況出現(xiàn)。其次，鄉(xiāng)村旅游公共服務平臺的打造必須遵循以人為本的原則，以提高游客服務體驗與旅游滿意度為最終目的，并充分考慮當?shù)鼐用竦暮侠硇枨蟆Ｔ俅危诮ㄔO過程中，鄉(xiāng)村地區(qū)應該在鄉(xiāng)村旅游景區(qū)已有的信息技術基礎上打造層次清晰的智能平臺總框架，大體上可分為基礎層、數(shù)據(jù)層、應用層、服務層和決策層五部分，其中基礎層能夠為鄉(xiāng)村旅游公共服務平臺提供基礎保障，具體表現(xiàn)為服務工作的數(shù)據(jù)資源保護；數(shù)據(jù)層的服務對象為游客和旅游企業(yè)，具體功能包括數(shù)據(jù)接口服務和平臺營銷。最后，鄉(xiāng)村旅游公共服務平臺的建設是一個系統(tǒng)性項目，不僅需要軟件支持，還需要加強硬件設施建設，增加對基礎設施的投入。通過軟件與硬件雙重建設，夯實鄉(xiāng)村旅游公共服務平臺構建基礎的同時，也能完善鄉(xiāng)村旅游感知體系。軟件系統(tǒng)建設應強調(diào)特色軟件開發(fā)設計和系統(tǒng)的無差別安裝。鄉(xiāng)村旅游公共服務平臺的軟件系統(tǒng)大致可分為資源保護系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)、行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)三部分，其中資源保護系統(tǒng)具備對景區(qū)地理環(huán)境和基礎設置的統(tǒng)計功能，是一種空間資源可視化呈現(xiàn)的軟件[7]；以此為基礎，鄉(xiāng)村景區(qū)可以加強對自身生態(tài)環(huán)境的監(jiān)控，進一步采集景區(qū)信息的同時還能監(jiān)管經(jīng)營者的開發(fā)行為。智能安防系統(tǒng)具備電子門票、應急指揮及車流監(jiān)控幾項功能，具體體現(xiàn)為控制游客數(shù)量和管理車輛信息等。

（三）引入新能源技術，構建“智慧+綠色”鄉(xiāng)村旅游模式

隨著社會的不斷發(fā)展，我國越來越強調(diào)經(jīng)濟的綠色發(fā)展和低碳出行。綠色建設不僅是現(xiàn)階段鄉(xiāng)村旅游開發(fā)建設的一種新型發(fā)展模式，還是響應國家號召、落實綠色環(huán)保政策的切實舉措。智慧旅游環(huán)境下的新能源發(fā)展，可以說是維護鄉(xiāng)村地區(qū)生態(tài)環(huán)境、促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的重要條件。因此，鄉(xiāng)村地區(qū)在進行景區(qū)開發(fā)建設時，應自發(fā)引入新能源技術與相關智能輔助技術，結合新能源優(yōu)勢打造“智慧+綠色”鄉(xiāng)村旅游模式。首先，從旅游生產(chǎn)角度來看，景區(qū)應以綠色建設為指導，積極引入并切實落實新能源技術，建設低碳旅游項目，并通過外包、采購等方法將項目承包出去，實現(xiàn)資源的合理配置。其次，相關政府部門應通過多種措施引導旅游企業(yè)、景區(qū)等引入新能源技術，構建“智慧+綠色”鄉(xiāng)村旅游模式。例如，在投資方面，地方政府應加強招商引資，通過合理舉辦宣傳教育活動，增強社會各界的綠色發(fā)展觀念，號召其積極參與到鄉(xiāng)村旅游綠色發(fā)展當中，并盡可能地加大投資力度，支持鄉(xiāng)村旅游綠色發(fā)展；在政策方面，地方政府可以制定合理的鄉(xiāng)村旅游綠色發(fā)展激勵政策，如通過稅收優(yōu)惠、財政補貼、降低貸款利率等方式，從各渠道響應國家號召，大力宣傳綠色旅游價值，鼓勵各旅游企業(yè)發(fā)展“智慧+綠色”鄉(xiāng)村旅游模式[8]，積極應用新能源技術。智慧旅游環(huán)境下，“智慧+綠色”鄉(xiāng)村旅游模式需要建立長效機制并將其作為保障[8]。

四、結語

國民經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展和數(shù)字技術的不斷普及，使得鄉(xiāng)村旅游逐步朝著智慧旅游這一方向發(fā)展。智慧旅游環(huán)境下，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟在生態(tài)資源保護、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎設施建設等方面存在問題，相關地區(qū)需要從優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游服務體系、建設鄉(xiāng)村旅游公共服務平臺、構建“智慧+綠色”鄉(xiāng)村旅游模式幾方面出發(fā)，為我國鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展提供基礎保障。