論以人為本的高校教務管理

蘇瑞東

太原理工大學，山西 太原 030024

教務管理是學校運行的總機關，教師教學安排與管理、學校所有活動、學生管理，都需要教務來安排。高校教務管理和中小學相比，由于大學教學的特點和中小學有明顯區別，因而管理內容更復雜。

一、高校教務管理的工作

教務管理工作宗旨是為教學服務，為師生服務，提高教學質量。工作內容是安排教師工作，負責監督教師教學；在學生方面，要管理每一個學生的檔案，及時向上級反映學生的意見和要求；具體工作包括編排課表，負責教務處組織的各種考試，統計考試結果，管理學生檔案。

高校教務管理面對的工作復雜，高校教師層次多樣，所擔負的工作，不僅有教學內容，還要科研任務，并且教學和科研又是相互聯系的。學生也不像小學生那樣純粹學習書本知識，還需要在掌握理論知識的基礎上進行實踐。

高校教務管理工作中，教務面對的有日常教學、考務、學籍、教研、實習實踐、教學質量、教師發展等方面的管理。日常教學又分為學校領導和同行專家聽課、實行學分制、排課和調課、教學計劃與總結、教師教學工作統計等內容?？紕展芾碛址譃槠谥衅谀┛荚?、考核補考、計算機等級、英語四六級、普通話水平等級考試，需要將這些考試內容進行成績登記；學籍管理包括新生注冊分班、在校情況、轉學或者轉專業、休學或者退學、復學、畢業與結業、雙學位研修，一直到畢業證制作與發放。教研管理包括教學研究、教學改革以及教研教改的成果、教研課題申報和總結；實踐教學管理主要面對學生實習、見習、實驗、畢業論文寫作、學科競賽等內容；教學質量管理主要是教學質量監控、準備各種評估考核資料；教師發展管理主要面對新教師入職培訓、老教師和新教師的師徒幫帶活動、教學技能培訓、課堂教學比賽［1］。

由于高校教育處在科技前沿，以創新為目標，所以在教務管理上，沒有模板可遵循，需要不斷創新，不斷完善，才能促進教學改革。

二、高校教務管理存在的不足及其原因

（一）高校教務管理存在的不足

高校教務管理，關系著學校的發展和運行，因為高校在教學的同時，還有科研任務。在發展中擔負著育人、科研、教學和學生管理等多方面工作，這些工作沒有主次之分，需要齊頭并進、統一管理。目前高校教務管理存在的主要問題是，在管理上只重視學校的整體發展，忽視了以人為本的管理理念。

目前高校教務在管理中重點在于學校的發展壯大，包括制定先進的教學計劃，聘請優秀教師，開設符合社會需求的專業。無論是教師教學，還是學生學習、實踐，都嚴格要求，將學生成才，就業當成教學目標。在管理手段方面，高校教務管理與時俱進，采用先進的信息化管理方式，提高了工作效率。

從辦學角度來看，這種做法值得贊揚。但在提倡素質教育，以人為本的教育目標來看，這種教務管理方式注重的是學校整體發展，忽視了教師、學生作為個人的身心健康和全面發展。

在對教師要求方面，無論是教學內容，還是教學方式，必須為學校整體發展服務。在學生個人方面，只強調學生在讀書期間，按照學校規定去學習，沒有從個人心理健康等方面去了解學生，也沒有關注學生離校后如何立足社會，沒有提供適合個人發展的方針建議。因此，這種管理方式只是管理，缺少服務觀念。

（二）高校教務管理不足的原因分析

高校教務管理缺乏以人為本的服務理念，原因是多方面的。

首先是管理人才結構問題，高校教務管理人才，不僅要具備教學能力，還要了解市場對人才的要求，具備豐富的生活經驗，以及善于觀察的能力，需要具備一定的工作經驗，至少要有教學經歷和管理經歷。只有具備教學經歷，才能了解教師工作，懂得學生心理。因此，高校教務管理人才需要從教師中選拔。但目前，具有教師工作經歷，又有教務管理的人才普遍年紀偏大，在工作中力不從心，加上這部分人在使用信息化方面遠遠不如年輕人，因此很多高校教務管理人員都以年輕化為主，但年輕化雖然精力足，擅長信息化，但缺乏教學經驗和生活經驗，因此在管理中處于被動地位，上級要求怎樣就怎樣去做。使得管理和實際工作脫離，影響教務管理的創新。

由于教務管理工作任務繁重，一旦出現差錯就會造成極大影響，并且教務管理職業上升空間有限，新人害怕擔責不敢嘗試，老工作者因為缺少上升空間出現職業懈怠，更加難于創新［2］。

其次是教育理念問題，我國在普及高等教育的過程中，各高校之間都存在激烈競爭，社會對高校的要求不是看高校是否遵循以人為本進行教育，而是看學生的就業率，因此影響高校教務管理的創新。

三、高校教務管理以人為本的重要性

以人為本作為高校教務管理的核心，是當代高校教學改革的結果。傳統的高校教務管理以學校為核心，在學生管理方面，由學校制定各項規章制度，讓學生遵守學校制度。這種管理方式可以節省教育成本，只負責傳授教學內容，不需要去了解學生內心所求。在大學教育作為精英教育時代，這種方式可以采用。

進入21 世紀之后，大學教育已經成為大眾教育，培養目標也不再是以專業人才為主，而是以綜合型人才為目標。綜合型人才不僅要有專業技能，還要具備健康的心理、良好的道德，在生活中能夠擅長與人溝通合作，遇到困難不會輕易放棄，能夠勇敢面對生活和工作挫折；在社會生活中要具備“修身齊家治國平天下”的責任感。對家庭、對社會擔負應有的責任。這種人才培養目標是振興民族的需要。

培養綜合型人才，采取的方式是因材施教，根據個人差異來進行培養。因此首先要了解每個學生的個性特征，對學生的家庭背景、學習狀況、心理特征都要進行掌握，這樣在教學管理中，針對學生的個性，對出現的問題有針對性地進行解決。

當前大學生普遍存在的問題是學習態度、消費方式、生活自理能力等方面，這些問題的產生又與當前社會環境有關。在學習態度方面，很多人因為社會觀念影響，讀書具有功利性?？吹接忻．厴I生工資低，或者送外賣，就以偏概全，認為讀書努力沒有現實意義。還有一種是受家庭教育影響，當前大學生的家庭背景復雜多樣，有的家庭是父母雙雙外出務工，或者父母離異孩子從小沒有接受正確的家庭教育，沒有正確的人生目標，缺乏社會責任感；還有一種是生活在過度寵溺的家庭中，家庭長輩對孩子的唯一要求就是好好讀書，其他事情被家長包辦，連讀大學的志愿也是父母幫助選擇，造成學生自主自立意識不足。

個性差異明顯的學生，在同一所學校，同一個班級，接受相同的管理和教師教學，但很難達到統一的學習目標。相反，由于個性差異形成的學習目標不明確，還容易影響別人，甚至形成校園惡性事件，影響其他人學習。這幾年，大學校園中出現的自殺事件，被網絡曝光后，對學校都會產生負面作用，影響其他學生的正常學習。

要杜絕這些現象，首先要改善管理方式，以人為本的管理是尊重人、了解人為基礎。高校教務管理也要遵循這個目標，要具備人人成才的教學觀念。

四、以人為本的高校教務管理實施途徑

在高校實施以人為本的教務管理，需要從管理人才培養、教育理念、管理方式等方面進行。

（一）加強對校務管理人才的培養

高校教務管理不同于檔案管理，不是管理現成的檔案，而是要參與到教務工作的設計創新，因此管理人員必須有工作經驗，只有具備教學經驗的人，才能了解日常教學工作，教研工作和學生實習管理等工作內容，因此在制定教學計劃、排課時，才能科學合理地安排。有教學經驗的人才能更加了解學生。

因此，高校教務管理工作人員的培養，不能只要求學歷和計算機操作能力，而忽視教學工作，這樣在教學工作管理中，就會形成外行管理內行的現象，不僅無法正常開展工作，還會引起一線教師不滿。因此。教務管理人才需要有教學經驗，并且對國家高校教育政策，學校辦學目標有較好的領悟能力、執行能力和協調能力，可以促進高校管理工作進一步落實。

由于高校教務管理需要教師和學生交流，因此教務管理工作者還需要有較強的溝通能力。能夠聽取教師的建議，來完善管理工作。

以人為本的管理，不僅針對學生，也針對教師。在制定教學目標和計劃時，要根據教師的能力，結合教師的要求去制定，這樣才能最大化發揮教師的特長。所以只有從事過教學工作的人，才能理解教師的心理。因此教務管理人才需要從具有教學經驗，有較強的溝通能力的人才中進行選拔，加以培養。

高校在對教務管理工作者的管理上，也要從人文性出發，采取培訓方式，來提高管理者的工作能力，給予優秀者激勵，來激發他們的工作積極性，防止因為管理工作任務繁重，上升空間有限出現職業懈怠。教務管理應該有職業上升空間，才能促進管理人才的工作積極性。

（二）提高高校教務管理的服務意識

長期以來，高校教務管理的工作都偏重于教學管理，缺乏服務意識，以人為本的教務管理，首先要具備服務意識。為教師服務，為學生服務。

為教師服務，主要是根據教師特長和個性特征來制定教學計劃。高校教師年齡結構不同，形成的個性也不同。例如，青年教師喜歡挑戰自我，樂于嘗試新事物；而中年教師更擅長精益求精，因此在教學安排上，要根據教師的心理安排不同的教學任務。青年教師要提供創新機會；中年教師要鼓勵他們在已經取得的成就上做更深層次的挖掘［3］。

為學生服務，要了解學生的家庭背景，個性特征，對他們提出的要求進行分析。利用自身掌握的社會生活經驗，為學生提供人文關懷，為他們解決困惑。教務管理提高服務意識，需要改善傳統觀念。教務管理不是對教師和學生發號施令，也有教育人、培養人的責任和義務，只是因為育人方式不同。

（三）以人為本高校教務管理在教學中的體現

高校教師和中小學教師的區別在于，高校教師在教學中具有自主教學和教學自由的特點。高校教師的特點是因為高校教學工作具有創造性。高校教師教學生不是單純傳授知識，而是培養學生主動學習的能力，甚至將自己的觀點提出來，讓學生討論分析。所以，尊重教師的教學自由才是以人為本觀念的體現。

作為高校教務管理，在以人為本為前提的狀況下，還要對教師提出要求，那就是教師可以自主教學、教學自由，但不能因此淡化自身的責任意識，要將教學工作和培養人才相結合。在教學工作上的以人為本管理，應該體現在對教師工作能力的了解，對教師生活的關心，根據教師的實際能力，合理安排教學工作。在工作中，以此來激勵教師創新。

（四）以人為本在學生管理方面的表現

高校教務管理對學生的管理是間接性的，不需要直接和學生打交道。需要和學生直接交流的只有轉專業、轉學、休學等情況。在大多數情況下，這幾種現象很少發生，如果出現這種現象，對學校和學生而言就是大事件。因此需要教務管理者從尊重人的立場與學生進行溝通。例如對于轉專業，就要分析他們的動機。如果學生選專業是因為父母做主，自己不感興趣。對于這種現象，就要讓學生和家長進行協商，要尊重學生意愿，以免造成更大損失；有些學生轉專業是因為受社會影響，缺乏主見，對自己的能力認知不足，人云亦云。針對這種現象，管理者就要先做學生工作，對學生曉之以理，培養學生的自主能力，讓學生認清自己的不足，再讓學生決定。不能說以人為本，就盲目滿足學生的要求。轉學休學也同樣如此，如果轉學休學是出于身體健康原因、個人興趣，才能允許；如果是受人蠱惑，放下學業去創業之類，也應該予以制止。很多學生由于在家庭有獨特的地位，不聽家長勸阻，一意孤行，這時候就需要教務管理者，利用自己的工作經驗和生活經驗，來對學生進行教育，要從學業、社會環境、社會發展等方面來開導學生，避免學生遭受損失［4］。

五、結語

高校教務管理工作復雜繁重，進行以人為本的管理，對管理者提出新要求。因此管理者不僅要具備工作能力，還需要關注社會變化，了解社會現狀，有豐富的生活經驗，這樣才能在工作中，將自己的觀點和看法進行合理運用，用管理者身份進行教育。