公共圖書館數字資源智慧化建設研究

王文嫻

(福州市倉山區圖書館,福建 福州 350000)

智慧賦能社會發展,智慧交通、智慧城市,智慧醫療改變了人們的生活。公共圖書館也開始探索智慧化建設新路徑,智慧圖書館體系建設是《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》提出的重點建設目標。智慧資源建設是智慧圖書館建設首要關注的問題,智慧手段、智慧信息技術賦能公共圖書館數字資源建設面臨什么困難,推進數字資源建設朝著精準化、智慧化方向發展應采取哪些手段,都是公共圖書館亟待思考和解決的問題。

1 公共圖書館數字資源建設現狀

大數據、區塊鏈、云存儲等信息技術的發展改變了人們的生產生活方式,數字化閱讀憑借其便捷性、易獲取性、良好的閱讀體驗成為備受讀者歡迎的新型閱讀方式,也推動數字資源建設與服務成為公共圖書館發展新的風向標。自2008年起,以國家圖書館為首,各級公共圖書館通過自建數據庫、購買商業數據庫、圖書館聯盟資源共享等方式,初步構建了圖書館數字資源新體系,實現了傳統資源與數字資源的結構性調整。當前,公共圖書館數字資源內容涵蓋古籍、期刊、圖書、報紙、視頻、音頻、論文等多類型文獻資源,圖書館通過網站、App或公眾號等多種途徑力圖為讀者提供數字資源閱讀服務,對滿足人民群眾的優秀文化成果共享需要、推動全民閱讀工作深入推進具有重要意義。

智慧圖書館超越傳統圖書館、數字圖書館的價值理念與技術限制,將創新信息技術與圖書館服務管理相融合,秉持“以人為本”的發展原則,以滿足用戶多元化需求為目標,以智慧服務創新驅動為手段,實現圖書館的全方位、全過程智慧管理,形成智慧賦能的圖書館新生態。當前,我國各級公共圖書館,如福建省圖書館、福州市圖書館等都將“智慧化”“智慧圖書館建設”納入圖書館發展規劃中,將智慧圖書館建設作為其中心工作。

智慧圖書館應該如何建設,其實踐路徑如何,面臨何種困境,國內外諸多學者從智能技術應用、系統論等多角度進行了探討。陳麗水在梳理、總結“智慧圖書館”概念和內涵的基礎上,從核心要素理論架構的研究維度出發,提出了包含智慧資源、智慧治理等在內的智慧圖書館建構六大核心要素,并指出智慧資源作為基礎性要素,是智慧圖書館建設的首要內容[1]。由此可見,推動公共圖書館數字資源智慧化建設,既是建成智慧圖書館的基礎性要求,也是數字資源發展的必然抉擇。

2 公共圖書館數字資源智慧化建設的原則

2.1 以人為本原則

數字資源智慧化建設的根本目的就是要從智慧資源核心要素出發,助力智慧圖書館建成,變革以往圖書館依照特定程序、特定路徑供給數字資源,單向為用戶提供服務,忽略用戶互動參與的傳統模式。以人為本原則就是要以用戶為核心,從用戶需求出發,推進人與資源的相互作用,相互融合,實現人人相聯、資源與資源相聯、人與資源相聯。用戶作為數字資源的直接使用者,參與到圖書館數字資源建設中,成為圖書館的利益相關者[2]。

2.2 多元共建原則

公共圖書館是為群眾提供文化服務,讓群眾共享文化發展成果的公共文化設施,其不是孤立的組織機構,而是由多個建設主體、治理主體參與其中。數字資源智慧化建設需要遵守多元共建原則,這是因為數字資源智慧化建設凝結了集體智慧,需要技術廠商提供合理的技術方案;需要其他圖書館、社會組織參與其中,共享數字資源;需要圖書館員不斷改進服務,提升服務水平;需要用戶提供改進意見與建議。

2.3 技術賦能原則

公共圖書館數字資源建設高度依賴技術支撐,是基于技術驅動的,這是圖書館能夠有效采集、整合、加工資源并建設數字資源庫的保障,但是,這種技術具有高度的同質性,也使公共圖書館數字資源建設成為技術的附屬品,技術同質化導致圖書館數字資源建設呈現大同小異的結果。數字資源智慧化建設是智慧手段、智慧技術賦能數字資源建設的過程,智慧化是數字資源建設的最終目的,因此,公共圖書館必須深入探求智能型技術手段,破除技術同質化導致的發展障礙,推動數字資源建設真正展現智慧效果。

3 公共圖書館數字資源智慧化建設面臨的困境

3.1 數字資源建設的粗放與重復問題

數字資源建設改變了公共圖書館的館藏資源結構,在建設資金有限、技術手段不先進以及特色資源保護的多重要求下,公共圖書館既要采購商業數據庫,又要圍繞館藏資源、特色資源自建數據庫。雖然公共圖書館數字資源建設初具體系,但仍處于粗放式發展階段,呈現“小資源、小平臺、小服務”的發展形態。圖書館在商業數據庫采購方面呈現出高度的同質化,商業數據庫的數字資源在內容上、種類上具有高度重疊性,圖書館采購常以打包的方式進行,缺乏對資源的審核篩選,導致重復采購、資源重疊現象時常發生。自建數據庫是傳承地方文化、保護特色館藏的重要途徑,由于公共圖書館資金、技術、人才不到位,建設速度緩慢,內涵深度不夠,無法與高標準商業數據庫進行質量對標。

3.2 缺少數字資源共建共享服務平臺

為使全體民眾共享文化發展成果,我國建立了“國家—省級—市級—縣區級”四級公共圖書館服務體系管理框架,一些省市還創建了鄉鎮圖書館和村級服務點。各級圖書館主要由地方政府進行財政投入與扶持,由于創建目的、地理位置、輻射范圍等因素影響,公共圖書館文化與資源服務主要以當地居民為主,呈現高度區域性、本地化特征[3]。各地圖書館在數字資源建設、信息技術支撐方面存在巨大差異,公共圖書館建設從自身資源管理視角出發,館際缺乏信息交互與協同配合,數字資源共建共享程度低。一些省市雖然建設了跨區域圖書館聯盟,如:福建省南平、三明、龍巖三市圖書館共創“南三龍”公共圖書館聯盟,提出“資源共享,優勢互補”,但其數字資源共享仍舊是低層次、低水平的,強調共享忽略共建。如何建設智慧化的統一資源服務平臺,是公共圖書館數字資源智慧化建設必須解決的重點和難點問題。

3.3 數字資源精準化管理問題

公共圖書館數字資源智慧化建設首先要面對的問題是當前圖書館的海量數字資源以及如何有序管理海量數字資源,這是智慧化建設的關鍵所在。傳統的數字資源建設強調單一的信息存儲、信息檢索、信息輸出,管理模式統一固定,呈現簡單化特征,導致形成“資源孤島”與“信息閉環”。數字資源智慧化建設則要求顛覆這種以信息存儲為主導的管理模式,通過智能技術和智慧手段推動數字資源實現精準化管理,建立新的資源與信息倉儲管理系統。精準化管理要求數字資源服務系統能夠統一標準,打造數據管理新模式,為用戶提供更精準的服務,能在服務用戶的過程中提升信息價值,實現雙向交互、互聯互通,促使服務信息產生增值效益。

4 公共圖書館數字資源智慧化建設的思考

4.1 推進館際協同,打造中控平臺

要實現公共圖書館數字資源智慧化建設,首先要解決當前公共圖書館數字資源建設中的資源建設粗放、資源高度同質化、館際資源共建共享水平低等問題。從理論上講,全國各級圖書館可以共享一套商用數據庫,但實際上并不具備可操作性,這是因為國家圖書館不可能拿出經費買斷資源版權,資源壟斷將會擾亂市場規律,擠壓資源開發商的生產空間;“全國圖書館一盤棋”數字資源建設方式會降低各地各級圖書館參與數字文化服務體系建設的積極性。公共圖書館數字資源建設在完善基礎性資源的基礎上,應追求“地域化、特色化、異質化”,不可能購買相同的數字資源。為此,相關機構可以考慮利用數據治理、區域鏈技術,在省級圖書館或市級圖書館建立一個中控平臺,打通上下級、同級圖書館之間的數據壁壘,降低各方成本,提高協作效能[4],通過數據關聯、數據分建、數據互通實現系統拓展,驅動智慧運營和創新服務。公共圖書館可以將更多的資金用于自建特色數據庫的建設,對標商業數據庫建設標準,不斷提高特色數據庫的建設水平與質量。

4.2 堅持技術為媒,構建無障礙通道

依托中控平臺實現海量數字資源共建共享后,一個重要問題就會擺在圖書館面前,即數字資源智慧化體系如何發揮其智慧效能,讓用戶暢享更為便捷的服務。針對當前公共圖書館數字資源網站用戶身份限制、局域網限制、多個網站需多次注冊的問題,數字資源智慧化建設應借鑒應用軟件通過手機號或實名注冊即可多個軟件賬號聯通的經驗,在國家圖書館、各級公共圖書館推廣微信、手機號或身份證實名認證服務,用戶一旦注冊即可享受多家圖書館無障礙的線上訪問,為用戶自由使用全國公共圖書館資源打造無障礙通道,實現數字資源全面共享,這也是開展圖書館用戶行為大數據采集分析、精準化滿足用戶需求的前提條件。

4.3 堅持以人為本,實現人館交互

公共圖書館數字資源智慧化建設的最終目的是為用戶提供智慧賦能的數字資源,提升用戶體驗,滿足用戶需求。以人為本既是原則,也是目標。公共圖書館利用中控平臺可以實現資源共建共享,也應積極發揮中控平臺的作用,建立人館交互的資源評價交互機制。公共圖書館通過引入第三方信息捕捉與評價系統,聯通中控平臺與第三方系統,實現用戶在數字資源使用過程中習慣、偏好、建議、評價的全方位捕捉,描繪全新的用戶畫像,利用智慧技術識別問題,實現圖書館與用戶之間的信息交流,調動用戶參與數字資源建設的主動性與活躍性。此外,人館交互也要高度關注館員對數字資源智慧化管理的重要作用,凝聚用戶與館員的力量。