區域一體化背景下公共數字文化服務平臺建設研究

陸 健

(山東省圖書館,山東 濟南 250199)

當前建設較成熟的“長三角”“珠三角”等區域一體化實體已經成為我國重要的經濟文化發展中心,公共數字文化平臺是區域一體化建設的重要內容,也是經濟、交通、旅游等行業實現跨區域快速發展的動力來源之一。早在2017年,《“十三五”時期公共數字文化建設規劃》就明確指出,要建設區域綜合性公共數字文化服務平臺[1]。2019年,文化和旅游部辦公廳印發《公共數字文化工程融合創新發展實施綱要》,明確指出要建設互聯互通的公共數字文化服務平臺。2022年10月,習近平總書記在黨的二十大報告中指出:“要健全現代公共文化服務體系,實施重大文化產業項目帶動戰略”。隨著“一帶一路”、“京津冀”一體化、“西咸新區”等區域一體化實體的深入發展,公共數字文化服務平臺建設的緊迫性日益顯現[2]。公共圖書館作為平臺建設主體,應在已有實踐的基礎上提升平臺建設的科學性、系統性和前瞻性,堅持“以用戶為中心”,做好前期調研,找準文化服務定位,深入研究,優化頂層設計,進一步推動區域間文化服務的數字融合發展,彰顯新經濟格局下公共圖書館數字文化服務的核心價值。

1 公共數字文化服務平臺概述

1.1 公共數字文化

2011年,財政部印發的《關于進一步加強公共數字文化建設的指導意見》最早明確提出“公共數字文化”一詞[3]。其后,在文化部的指導下,公共數字文化被正式納入我國公共文化服務體系范疇,與之對應的文化活動大面積開展,且成效顯著。時至今日,學界對于公共數字文化的定義仍未統一,但從眾多學者的研究成果不難總結出其內涵:公共數字文化是數字信息時代的衍生產物,以滿足民眾日益增長的精神文化需求為目標和動力,并具備公共文化服務公益性、平等性和非營利性的基本特征[4]。公共數字文化屬于公共文化范疇,能夠為用戶獲取即時、便捷的公共文化資源提供多元化渠道,極大地拓寬了公共文化服務的職能范圍,增強了社會影響力。

1.2 公共數字文化服務平臺

公共數字文化服務是指以滿足用戶文化需求為目標,提供資源、技術和基礎設施服務的總和。公共數字文化服務平臺是公共數字文化服務的載體,其基于數字網絡環境和政府主導,通過提供資源整合和傳輸服務為大眾提供資源共享型平臺,公共圖書館是公共數字文化服務平臺的重要建設主體之一[5]。在國家政策和資金的支持下,區域內公共數字文化服務平臺已經建設成為具有一定規模的網絡服務體系,如各省市文化網、公共文化云等。我國公共數字文化服務平臺的建設起步雖晚,但適逢“互聯網+”的利好時代,快速實現了資源的規范與整合。公共數字文化服務平臺對現代城市的發展具有深刻影響,能通過“新聞資訊發布”“文化資源推介”“文化工作交流”等形式促進區域的信息流通,釋放內部創新動能[6]?！靶侣勝Y訊發布”主要是通過平臺向用戶推送文化前沿動態,“文化資源推介”主要是根據用戶不同的文化需求設計個性化服務方案,“文化工作交流”主要是通過電子政務處理平臺為用戶提供指導、培訓等動態服務。與傳統文化服務相比,公共數字文化服務的移動性和虛擬性特征突出,并體現出即時性和個性化的特點。

1.3 區域圖書館聯盟

區域圖書館聯盟是區域一體化背景下公共數字文化服務平臺建設的基礎和重要保障。由于不同地區間的經濟、文化等發展不一,文化特征也各不相同,地區內部數字文化平臺的建設與發展雖已形成體系,但區域間的隔絕發展趨勢已經顯現,“信息孤島”現象凸顯,唯有以區域間聯合的文化機構為基礎,在現有區域內公共數字文化服務平臺發展現狀的基礎上進行融合與再發展,才能逐步緩解隔絕狀態,有效加強地區間的文化交流與合作。區域聯盟圖書館作為公共文化服務的核心載體,能夠借助互聯網絡有效突破地理區域、機構類型、專業類別的限制,使區域間的文化交流逐漸多元化,合作范圍更加廣闊。此外,區域圖書館聯盟還是公共數字文化服務平臺建設的主要研究者、探索者和實踐者。

2 區域一體化背景下公共數字文化服務平臺建設目標

2.1 實現區域間文旅產業的融合發展

2018年4月文化和旅游部成立,標志著文旅融合進入深層次發展期,同時也對文化和旅游融合發展提出了更高的要求。區域間公共數字文化服務平臺建設需要完成區域融合和產業融合兩大任務。在國家大力推行“統籌規劃,融合發展”的戰略規劃下,服務于區域一體化實體的數字文化服務平臺必須突破現有發展瓶頸,保障各區域民眾的基本文化權益,在求同存異的基礎上利用新技術、新媒體打造契合新時代特征的文化服務平臺,提供包含文化資訊、文化資源、公共服務、文化消費在內的全方位服務。不僅如此,區域一體化背景下的公共數字文化服務平臺還要精準對接民眾需求,利用技術支撐實現文化與旅游產業的深度融合,統一融入標準,為交互整合創造廣闊空間[7]。從融合關系角度分析,公共數字文化服務平臺融合建設包含體系內部融合和外部跨界融合。體系內部融合以公共圖書館為載體,加強圖書館、博物館、美術館、文化館等公共文化部門的互通與資源共享,便于民眾快捷獲取相關資源,實現體系內融合需要做好三個方面的具體工作:一是搭建有統有分、互聯互通、互為支撐的現代科技文化服務架構,并在各文化部門開設服務端口。二是打破區域間公共數字文化服務平臺的隔絕狀態,統一融合標準,實現數字文化資源的共享、跨區域檢索和用戶的統一認證。三是優化服務界面,動態優化資源共享和服務。外部跨界融合需要公共數字文化服務平臺逐步注入旅游、教育、文化、創意等內容,要求平臺在建設過程中做好以下幾點工作:一是做好資源整合工作,為產業融合打下基礎。二是強化服務與應用的整合,提升平臺服務效能。三是優化產品服務形式,提升服務的趣味性與創意性。

2.2 實現數字平臺的創新性發展

創造性轉化和創新性發展是當今文化發展的主旋律,由傳統文化服務轉向區域一體化、產業融合發展的數字平臺本身就是文化創造性轉化的過程,未來公共數字文化服務平臺建設還應通過技術創新、內容創新和宣傳創新實現創新性發展。在區域一體化背景下,公共數字文化服務平臺建設應利用區域圖書館聯盟建設,以促進資源共建共享的跨區域文化和行業交流[8]。服務于區域一體化實體的公共數字文化服務平臺的建設關鍵在于技術的創新應用,即基于智慧型技術不斷研發新的文化產品,優化公共文化服務的研究、展示和教育功能,同時利用人工智能和大數據技術構建數據的采集、分析和應用體系,推動公共數字文化朝著智慧化方向發展。內容創新是平臺持續性發展的關鍵,肩負文化、旅游、教育等產業間的融合任務,公共數字文化服務平臺應在弘揚傳統文化的基礎上結合旅游、教育等資源挖掘文化價值,做好服務創意發展,不斷推出文化精品,為旅游和教育賦能。宣傳是全新公共數字文化服務平臺惠及更廣大群體的重要方式,互聯網、新媒體、數字產業都是平臺服務宣傳推廣的利器,平臺可通過品牌文化產品推送等形式提升新業態下文化服務的吸引力。

3 區域一體化背景下公共數字文化服務平臺建設策略

3.1 樹立科學理念,強化頂層設計

在區域一體化背景下,公共數字文化服務平臺建設應立足長遠,注重平臺的辨識度和使用率,因此建設初期應根據國務院、文化和旅游部、教育部等機構發布的相關文件準確把握建設目標、建設主體與分工職責,強化頂層設計。與已有的數字平臺相比,基于區域一體化背景的公共數字文化服務平臺應注重多維立體發展,在外在形象上強化平臺標識、頁面設計、宣傳海報等要素,同時建立對應的微信公眾號平臺、微博平臺等新媒體宣傳服務媒介,拓寬服務路徑,充分體現平臺的友好性,塑造立體發展的外在形象。差異化服務應是新平臺建設的重要內容,即根據用戶需求的分類明確文化輸出服務的側重點,充分體現求同存異的新時代文化觀,著力打造精細化、差異化的服務特色。塑造服務特色首先應明確目標群體,面向不同群體設計針對性較強的服務方案,其后利用平臺功能強化服務特色,契合用戶需求,但在此過程中應明確用戶分類架構,避免服務重復供給。

3.2 強化資源開發,促進多元融合

現階段,公共數字文化服務缺乏能夠快速吸引用戶的精品服務項目,體驗不佳導致用戶數量急劇減少,因此,新平臺建設應基于實際需求強化用戶感興趣的文化資源類型開發,打造對應的文化創意產品,提升平臺吸引力。優勢資源的開發應強化內容形式的融合,優化用戶體驗,逐步形成品牌產品,釋放內在創新活力。公共數字文化服務平臺建設中的新內容、新模式均需強化多元融合,通過理念融合打造具有區域特色的文化精品;通過加強與地方發展的融合建設一批具有時代元素的數字文化資源,優化用戶體驗,提升其歸屬感;強化與市場的融合能夠廣泛吸引社會力量參與公共數字文化服務平臺建設,形成規模更大、惠及全民的基礎資源服務體系。資源開發與多元融合均需強力、統一的平臺支撐,因此應全面加強文化部門的聯系,以公共圖書館為核心,將圖書館、博物館、文化館、檔案館、美術館整合形成統一文化平臺,對區域實體的所有數字文化資源進行有序規劃。

3.3 深化技術應用,推動智慧創新

基于區域一體化建設目標,未來公共數字文化服務平臺應為政務、交通、旅游、教育等提供一系列智慧服務。在今后的發展過程中,公共數字文化服務平臺仍應將新技術應用驅動智慧服務作為重點建設內容,充分體現數字文化服務平臺的網絡化、智慧化特征。公共數字文化服務平臺應充分利用國家“互聯網+”“網絡強國”“智慧城市”戰略提供的政策、資金和人才優勢,引進和深化AI、5G、大數據、云計算等新技術,提升平臺服務的智慧化水平;充分利用AI技術在公共數字文化中嵌入語音識別、智能虛擬服務等,強化人機交互,除用于資訊查詢服務外,還可用于用戶反饋調查。平臺可利用5G、VR等技術開發高度逼真的智慧服務場景,構建立體閱讀或虛擬課堂,優化用戶體驗,有效解決當前文化平臺互動欠缺、吸引力不足等問題。智慧驅動創新是整個社會發展的主要方向,數字文化服務平臺建設也應持續推出各類智慧服務,形成覆蓋整個區域一體化實體的數據分析、監測、指揮平臺,不斷滿足用戶多元、精準、高效的信息需求。

4 結語

公共數字文化服務平臺是時代驅動下的文化服務新范式,是支撐社會主義文化強國戰略的重要載體,能為區域一體化協同發展提供全方位信息支持。融合與創新是區域一體化背景下公共數字文化服務平臺建設的核心任務,平臺在今后建設過程中應強化頂層設計、促進多元融合、推動智慧創新,逐步構建線上線下融合互動、立體覆蓋的數字文化服務供給體系。