智能技術賦能視障讀者的智慧閱讀研究*

劉 靜,孫 通,劉寶瑞

(1.長春大學圖書館,吉林 長春 130032;2.長春師范大學,吉林 長春 130032)

1 我國視障讀者智慧閱讀理論研究

視障是指視覺功能受到一定程度的損害,患者由于視覺敏銳度低或視野受限,無法達到正常視力,進而影響到日常生活。視障讀者由于先天或后天因素導致視覺受損,必須通過輔助設備獲取知識信息。在無輔助設備的情況下,視障讀者一般通過聽覺獲取外界信息。傳統的視障讀者閱讀方式為閱讀紙質盲文書籍,隨著科技的快速發展,視障讀者的閱讀資源越來越多樣化。視障讀者不僅可使用閱讀輔助設備將文字轉化為聲音,還可使用讀屏軟件識別圖片并轉化為聲音。與傳統閱讀相比,智慧閱讀注重利用智能技術滿足讀者的閱讀需求,具有精準化等特征[1]。視障讀者不僅可利用閱讀輔助設備獲取信息,還可利用穿戴智能設備,如智能手表等獲取信息[2]。近年來,我國很多圖書館注重館藏資源建設,以最大限度地滿足視障讀者的個性化需求。例如,2020年5月,零陵圖書館建立的視障閱覽室正式開放,該視障閱覽室配置各類盲文圖書350冊、盲人有聲讀物200張、手持式電子助視器5臺、臺式電子助視器2臺、變倍LED放大鏡4臺、視障電腦4臺、一鍵式智能讀書機2臺、有聲讀物播放機2臺,成為視障讀者學習知識的園地和互動交流的平臺。

2 視障讀者智慧閱讀情況的調查與分析

2.1 視障讀者智慧閱讀情況調查問卷設計

調查問卷包括視障讀者基本信息、閱讀行為、閱讀輔助設備及圖書館視障讀者服務等內容,共21個題目,目的是獲取視障讀者的閱讀需求。

2.2 問卷數據分析

調查問卷分析結果顯示,有203人參與問卷調查,其中男性75人(占36.95%),女性128人(占63.05%);針對閱讀輔助設備的價格,大多數視障讀者會選擇低成本的輔助閱讀設備,其中,有119人能接受1,000元以下的閱讀輔助設備,有69人能接受1,000～3,000元的閱讀輔助設備,有13人能接受3,000～6,000元的閱讀輔助設備,僅有2人能接受6,000～9,000元的閱讀輔助設備;62%的被調查者選擇帶讀屏軟件的手機,37%的被調查者選擇帶讀屏軟件的電腦和助視器,說明他們注重閱讀體驗;一部分視障讀者仍選擇通過閱讀盲文圖書等傳統閱讀方式獲取信息,說明傳統閱讀方式仍是視障讀者獲取信息的重要方式;針對閱讀輔助設備的不足之處,約50%的視障讀者認為設備操作系統復雜,部分視障讀者認為輔助設備存在尺寸過大、畫面抖動等問題,說明視障讀者在接受數字閱讀方面存在一些困難;圖書館為視障讀者提供的服務內容主要包括開展閱讀分享會、展播口述電影、舉辦電腦培訓班、借閱盲文書籍或視聽資源、提供無障礙閱讀設備、免費預約、接送等,超過30%的被調查者喜歡參與閱讀分享會活動;針對圖書館的視障讀者服務水平,有68人表示服務一般,有77人表示服務好,有16人表示很好,有42人表示服務差或很差,說明圖書館視障讀者服務水平還有很大的提升空間。針對圖書館視障讀者服務存在的不足,44.33%的被調查者認為圖書館宣傳不到位,57.14%的被調查者認為館員知識結構不完善,63.05%的被調查者認為資源量少、更新速度慢,37.44%的被調查者認為館藏布局不合理,47.29%的被調查者認為服務效率較低,說明圖書館未滿足視障讀者的多元化需求。

從上述調查結果可以看出,視障讀者智慧閱讀存在以下問題:一是獲取網絡資源困難。網絡虛假信息泛濫、“標題黨”現象嚴重、網頁上的廣告繁多等問題也在一定程度上增加了視障讀者獲取信息的難度。與普通讀者相比,視障讀者更容易受網絡上無用、虛假、有害信息的影響。二是個性化需求未得到滿足。大部分圖書館拘泥于傳統的服務方式,以現有的館藏資源為基礎為視障讀者提供閱讀服務,但忽視了視障讀者的個性化信息需求。三是閱讀輔助設備功能不完善。視障讀者需要借助閱讀輔助設備獲取信息,但助讀器的價格、功能、音量、操作系統等直接影響其閱讀體驗。現有的智能閱讀輔助設備具有較強的識別能力,但對圖片信息的識別能力有待提高[3]。針對一些抽象圖片,智能閱讀輔助設備存在解讀錯誤、難以解讀或無法解讀等問題。

3 圖書館解決視障讀者智慧需求問題的對策

3.1 加強立法保障,推進信息無障礙建設

我國一直以來都很重視視障讀者的閱讀權利,通過完善相關法律法規有效保障視障人士的合法權益,推進信息無障礙建設。《中華人民共和國殘疾人保障法》第五十二條規定,國家和社會應當采取措施,逐步完善無障礙設施,推進信息無障礙建設,為殘疾人平等參與社會生活創造無障礙環境。互聯網時代,數字閱讀已成為民眾的重要閱讀方式[4]。“互聯網盲道”新國標從可感知性、可操作性、可理解性、兼容性四個方面對互聯網內容進行了規范,以確保所有網站和移動終端應用能夠被視障人士直接或通過輔助工具瀏覽和應用。

3.2 打造一體化服務空間,建設無障礙智慧圖書館

3.2.1 完善館內無障礙設施。圖書館應加強宣傳推廣工作,利用視障讀者熟悉的廣播媒體或網站向他們推送圖書館活動信息,確保本地區視障讀者了解圖書館的具體服務時間和內容,拓寬溝通渠道,加強與視障讀者的交流;不斷完善無障礙設施,如盲道、專用洗手間及感應門等,為視障讀者到館閱讀提供便利;堅持資源無障礙化的理念,收集視障讀者的意見和建議,構建科學的館藏資源體系,為視障讀者提供優質的資源服務[5]。

3.2.2 及時更新信息資源。視障讀者的閱讀資源主要包括盲文書刊、大字版圖書等紙質資源,以及有聲讀物、無障礙電影、無障礙視頻資料等數字資源。圖書館應及時更新信息資源,積極整合共享數據庫和自建數據庫中的信息資源,解決資源緊缺的問題,以期最大限度地滿足視障讀者的多樣化信息需求。

3.2.3 規范無障礙網站建設。無障礙網站是視障讀者獲取網絡資源的主要渠道。圖書館在建設無障礙網站的過程中可按照《無障礙網頁設計指引》及《無障礙網頁設計要求》等,設計版面簡潔的網頁,設置有聲讀物、閱讀活動的搜索功能,為視障讀者營造良好的閱讀氛圍[6]。

3.3 制訂館員培養計劃,提升服務水平

3.3.1 增強館員的服務意識。圖書館開展無障礙信息服務以滿足視障讀者的信息需求為宗旨,目的是幫助視障讀者獲取信息資源。因此,圖書館應按照《圖書館視障人士服務規范》,結合自身的實際情況,制訂專門的人才培養計劃,增強館員的服務意識,保障視障讀者的閱讀權益。

3.3.2 提升館員的服務水平。館員在開展無障礙服務的過程中既要掌握一定的盲文知識、教育學知識、醫學知識及心理學知識等,也要熟練運用閱讀設施。圖書館應制訂專門的人才培養計劃,提升館員的智慧化服務水平[7]。

3.4 提升視障讀者的閱讀素養

我國視障讀者的整體閱讀素養較低,主要是他們對閱讀的重要性認識不夠。因此,圖書館應采取多種措施,增強視障讀者的閱讀意識,加強對視障讀者的閱讀教育和引導,提高他們對信息的敏感度和價值判斷力。

4 結語

信息時代,圖書館應積極利用先進的信息技術和智能閱讀輔助設備,加強館藏資源建設,提升服務水平,營造良好的閱讀氛圍,為視障讀者獲取資源提供便利,最大限度地滿足視障讀者的多元化精神文化需求,推動公共文化服務的均等化。