大學生陷入電信網絡詐騙的成因分析：基于公民道德的視角

■華苗青

（南京曉莊學院外國語學院，江蘇 南京 211100）

目前，電信網絡詐騙呈現高發多發態勢，2021年4月9日，習近平總書記做出重要指示，堅持以人民為中心，全面貫徹落實打防管控措施，堅決遏制電信網絡詐騙罪多發高發態勢。澎湃網《2021年電信網絡詐騙治理研究報告》中表示，20～29歲的被害群體占比高達41%[1]。大學生作為其中素質較高、理性程度較高的群體，也是電信網絡詐騙的受害群體之一，知識水平、理性水平與防騙水平的巨大反差，已引起廣泛關注。

一、高校防范電信網絡詐騙研究綜述

高校防范電信網絡詐騙研究多以對策為主，每一種對策都是基于對大學生陷入電信網絡詐騙成因的某一個角度的理解。毛萬藝[2]認為應將安全教育貫穿到思想政治教育中，提高大學生的防騙意識。段錕、黨敬川[3]認為高校應加強合作、監管、教育宣傳，提升高校預防網絡詐騙能力。向欣怡[4]提出加強個人信息安全是防范大學生網絡詐騙的關鍵。鐘婷婷[5]提出，以警校聯動機制與家校合作模式，結合警示教育，建立完善的防范詐騙處置流程。

上述研究集中在外部安全環境的構造與防詐騙宣傳教育。仿佛網絡電信詐騙是由于網絡這個外部的客觀存在物造成的，是由于教育部門的宣教不到位造成的，這樣片面強調外部安全舉措的局限性，造成了主體性的缺場。受騙過程中的大學生是不容忽視的主體性因素。大學生作為獨立的道德行為主體，其主體性的因素影響應該得到足夠的重視。

曾琰[6]從個人安全觀念角度，研究高校防范電信網絡詐騙，彌補了主體人的缺場，指出大學生個體觀念安全是生存安全的前提，安全觀念是能夠揭示社會生活規則、引導其順應生活法則的觀念。大學生網絡詐騙的防范不能忽視“觀念安全”這一重要的安全范式。

然而，“觀念安全”屬于主體認知層面，從認知到行為選擇之間，還有心理機制，道德判斷。值得關注的是詐騙得以實施，固然有詐騙團伙日益縝密的詐騙手段，但詐騙過程不是詐騙者單方面的行為，而是一個互動的過程，是大學生行為深度卷入的過程，即大學生主動轉賬，甚至多次主動轉賬，詐騙才得以完成。其中信任的建立是一個不容忽視的關鍵環節。

趙雷[7]通過訪談9名受騙大學生，分析了信任建立的心理機制，歸納出受騙者普遍具有的心理特征，包括直覺性思維方式、沖動型決策風格、信任水平高、情緒控制力差。通過研究主體心理特點，將信任理解為某些心理特征的必然結果。

青年學生的心理特質對信任的建立，具有重要影響，但思想是心理發展調節的中樞，對心理有支配作用，思想道德、理想信念一經確立，就具有相對的穩定性，能夠控制認知活動，駕馭情感，調整動機和意志指向。如果心理脫離了正確思想道德的主導，將會失去方向而誤入歧途。在正確思想道德支配下的心理活動，才具有方向性、自覺性，進而將正確的思想道德轉化為正確的道德行為。

蔣劍紅、劉衍永[8]關注到了倫理因素，認為電信網絡詐騙產生的倫理根源是道德觀念迷失，自由濫用，道德責任缺失，網絡倫理規約不完善，指出要完善社會道德規范體系，加強主體道德修養，完善制度倫理規約來治理電信網絡詐騙。

研究雖然開闊了防范電信網絡詐騙的視野，但是沒有深入探討新舊道德的異同如何導致了主體道德的迷失，提出的治理對策忽視了主體的價值選擇自由，落入了外部安全的槽臼，仍然是工具理性的思維模式。

工具理性以結果為導向，在當下浮躁之風盛行，追逐短平快的片面的社會文化里，工具理性被過度強調，工具理性被認為是解決諸多問題的遵循。陷入電信網絡詐騙本身具有深刻的道德根源，而普遍的對策是加強網絡監管，安裝反電詐APP，撥打反電詐電話，普及防詐騙知識，這些當然會在短期內見到成效，能夠有效地減少被騙的數量，但是詐騙手段不斷升級，新詐騙手段的識別以新的詐騙案件為代價，反詐宣教的內容必然滯后于詐騙手段的升級，就會出現詐騙案件數量反彈的尷尬，治標不治本，道德的問題依然存在，且必然會造成新的問題。

二、大學生陷入電信網絡詐騙的現狀

從大學生陷入的電信網絡詐騙類型來看，主要包含兩大類。

一類是購物詐騙。大學生購買電腦、手機、游戲賬號等，以更低的價格買到高檔商品。此外，還有冒充購物網站售后客服理賠。

另一類是賺錢詐騙。大學生將刷單偽裝成“兼職打工”賺錢，省時省力快速賺錢。刷單自2016年3月15日曝光以來，受到有關部門高度重視，并進行了專項整治，網絡刷單是違法行為，刷單詐騙將傳統的刷單方式進行偽裝，變成了看似省時省力快速賺錢的方式，迷惑性強，是大學生陷入網絡詐騙的主要原因。此外，還有投資理財賺錢，如投錢返利、投資賺錢、關注點贊提供傭金、中獎博彩，都是沒有門檻的高收益投資。

電信網絡詐騙偽裝成購物打折，但成本價格嚴重失衡；偽裝成勞動報酬，但少勞多得；偽裝成投資理財，但收益畸高，為什么能夠受到理性水平較高的大學生的相信？“一分耕耘一分收獲”，這樣從小就開始的誠信道德教育，為什么在諸如此類的詐騙面前，大學生卻屢屢破防？在學校大力宣傳教育的背景下，被騙的情況為什么仍然時有發生？大學生對詐騙分子輕信的背后有著怎樣的價值判斷，道德作為一種價值體系，是不是出現了某些不容忽視的不足？本研究通過訪談與觀察，探究在電信網絡詐騙中，大學生的信任形成的道德原因，為高校防范電信網絡詐騙提供參考。

三、個案研究

本研究招募曾經受到電信網絡詐騙并遭受損失的大學生作為志愿者，通過電話進行訪談。根據訪談結合平時工作中對受到電信網絡詐騙學生的觀察，分析在電信網絡詐騙中至關重要的信任形成的原因。

（一）信任來自善良的美德

個案描述：同學1，大一，女生，家庭經濟狀況很不好，接到好朋友的QQ信息，說自需用錢急需6000元，而家長轉賬的錢取不出來，于是她當時毫不猶豫地相信了，向對方轉賬1000元，半天后發現對方把自己的好友刪除了，打電話給好友發現好友的QQ被盜，自己被騙。

在訪談之前，我們認為大學生陷入網絡詐騙，是因為道德發展的不健全或者道德的某種劣根性。但通過訪談，我們發現有些陷入詐騙的案例恰恰與此相悖，是因為某種優秀的道德特質，比如，關懷道德特質。在同學1的敘述中，騙子冒充好友詐騙，精心設計的情境激起學生的緊張情緒，正是因為大學生的善良、對同學的關心，使他們毫不猶豫地選擇轉賬而不是懷疑是否情況屬實。美德包含強烈的情感，對應著道德直覺的過程，對道德決策具有重要影響。道德特質會自動化運作，有時超出理性的判斷。

值得憂慮的是，當因美德受到傷害，就會對堅持美德的意義與價值產生懷疑，善良不但沒有得到善良的回應，得到的反而是欺騙，對學生造成巨大損失。遭受損失的時候，容易引發反思，痛苦的被詐騙體驗他們會認為是不是自己太傻，太傻是善良的代名詞，善良要吃虧，這不禁令人聯想到路遇老人摔倒扶不扶的問題，折射出社會信任危機問題的一大根源。

（二）信任來自陌生人給的“糖”

個案描述：同學2，大四，女生，家庭經濟狀況良好，平時愛好素描，在抖音關注了一位素描好友，對方稱購物可以抽獎，購買了三次物品，每次抽中不同的獎，但并未收到獎金，后被對方拉黑，發現自己被騙，被騙金額2710元。她向學校所在地派出所報案，但未追回被騙錢款。

同學3，大二，男生，在學校表白墻上認識了一位朋友，加好友幾天后，對方向其推薦理財產品，該同學多次轉賬，累計10萬元，直到聯系不上對方，才發現自己被騙。他向學校所在地派出所報案，但未追回被騙錢款。

同學4，大三，女生，在微信上加了微商好友，購買某品牌包共計2400元，半個月以后沒有收到商品，聯系不上微商，發現被騙。她向學校所在地派出所報案，但未追回被騙錢款。

1.對熟人的不信任

4位受訪同學，受騙的地點均在宿舍，但是當他們處于被騙情境中時，都沒有與舍友、家人或者老師交流。同學2表示“這是自己的事，不想麻煩別人，也不想麻煩父母”，同學3表示“我看到這個投資的收益很高，我沒有很多存款，還讓父母轉賬給我，父母并沒有懷疑是詐騙。當時就沒想到要跟同學商量”。電信網絡詐騙多發生在宿舍，學生識騙防騙能力較弱，在課余生活中與他人互動較少，當暴露在騙子設計的緊急情境、或者高額利益的誘惑下，被騙的風險較高。由此可見，大學生不僅獨立自主能力比較差，而且缺乏溝通合作能力。

同學2信任抖音網友，同學3信任QQ網友，同學4信任微信網友,。而他們在平時的學習生活中并不是不合群的同學，在熟人和陌生人之間，他們卻相信了“相識不久”的陌生人。

我們經常聽到這樣的俗語，“熟人好辦事”“人熟為寶”“混個臉熟”，說明熟人在中國社會，意味著近水樓臺，意味著好辦事，中國傳統社會就是熟人社會。傳銷是“殺熟”的典型案例，對社會倫理道德造成了巨大沖擊，傳銷雖不再是新鮮事物，但其負面影響仍在。在大學生群體里，熟人成為了不被信任的對象，成為了不想麻煩的對象。有研究發現如今的大學生，對身邊熟人的信任感分散化,比如，對日常交往較多的“同學、老師”的信任感遠低于網絡上的“朋友”[9]。

2.對陌生人的功利化輕信

人類天然具有被傷害恐懼，天然不信任陌生人，中國人與陌生人交往的起點就是懷疑與防備，但是在電信網絡詐騙中，信任卻發生了，而且表現為金錢的轉移。

同學3來自校貧困生建檔家庭，相信QQ好友推薦的理財產品，多次轉賬，才發現自己被騙。同學4來自低保家庭，相信微商，從所謂的特殊渠道購買比市場價格低很多的品牌包，數十天之后杳無音信，才發現被騙。

細細分析，這樣的信任，并不是建立在彼此誠信的基礎上，而是經過精致的理性思考之后，對他人互惠的超常規反饋行為的想象和期待的基礎上，采取的行動。因此，這樣的信任并不是真信任，而是一種功利思維導致的功利化輕信。當代青年被戲謔的稱為“精致的利己主義者”，利己摧毀了對陌生人防備的常識，陌生人給的“糖”對大學生的吸引力不遜于幼童。

值得關注的是輕信導致人格發育期的青年容易被負面信息、負面思想帶偏，影響大學生的道德教育效果。此外，同學1、2、3、4均向公安機關報案，均未追回錢款，由此引發的對政府機關公信力的懷疑，觸發的社會信任危機，將會影響整個社會的公民道德建設。

也就是說，大學生對詐騙分子的信任，所導致的后果絕不僅是陷入電信詐騙后的錢財損失，還有對社會的不信任，由于大學的特殊地位和作用，更可能影響整個社會的公民道德建設，這是高等教育者和相關部門應該覺察到的隱憂。因此，高校防范電信網絡詐騙，不能只停留在宣教之類的表面文章，不能只停留在打擊詐騙分子的外部文章，還要深入大學生對詐騙分子信任背后，探究其道德成因，看到主體價值選擇的自由，拓展以德防騙的新路徑。

四、從公民道德視角分析大學生陷入電信網絡詐騙的成因

（一）市場經濟的發展呼喚公民道德

2019年10月，中共中央國務院印發了《新時代公民道德建設實施綱要》（以下簡稱《綱要》），《綱要》中指出，在國際國內形勢深刻變化、我國經濟社會深刻變革的大背景下，由于市場經濟規則、政策法規、社會治理還不夠健全，受不良思想文化侵蝕和網絡有害信息影響，道德領域依然存在不少問題。一些地方、一些領域不同程度存在道德失范現象[10]。電信網絡詐騙是當前突出的道德失范現象，侵犯人民群眾的合法權益，危害社會安全，影響國家公信力。

大學生陷入的電信網絡詐騙，往往是偽裝成市場交易的形式。市場交易的有序，有賴于公民道德的約束。而公民道德是調節人們與他人公共關系的道德。它的特征是普遍性的，不會對熟人和陌生人有所差別，對熟人、陌生人都要講誠信，不會行騙。

《綱要》要求全黨全社會共同努力，推動公民道德素質和社會文明程度達到一個新高度。《綱要》“是一個具有里程碑意義的文件，回應了新時代社會發展對公民道德建設的新要求，著力解決公民道德建設面臨的新問題。”[11]

（二）社會深刻變革，傳統道德向公民道德轉型滯后

從近代開始，中國傳統的家族本位走向解體，在傳統社會向現代市場經濟社會轉型的過程中，市場經濟高速發展，人們從家族中跑出來成為個人，人們從熟人社會轉向了陌生人社會，進入社會公共領域。

進入陌生人世界的人們，生活領域和生活方式都發生了轉變，傳統道德需要轉向新的倫理道德，傳統道德逐漸解體，但新的公民道德尚未建立。傳統道德是一種“差序格局”的道德，對親戚、熟人、陌生人親疏有別的道德。公民道德則是無差別的普遍的道德，對熟人、陌生人應是無差別的誠信。從道德的視角來看，電信網絡詐騙問題是傳統道德向公民道德轉型滯后的結果。傳統的道德約束甚微，新興的公民道德尚未完全建立，在利益面前，詐騙分子鉆空子，違法牟取利益，引發社會信任危機。

陌生人之間的交往理應在公民道德的約束下，公平、有序、安全地開展，詐騙分子運用了陌生人交往的經驗，違背公民道德，在缺乏陌生人交往經驗和規則的大學生中進行交往活動，從中謀取不當利益。電信網絡詐騙向高校的蔓延在道德層面反映出社會公民道德的不足向大學的傳導，在一定程度上消解了大學道德教育的成效。

電信網絡詐騙這一當前突出的道德失范現象，容易造成大學生道德認知沖突，導致大學生道德敏感性缺失、道德感悟力下降，使其走向道德的反面，在思想上，誘發和刺激對不誠信現象和行為的無視和縱容；在行動上，影響大學生道德行為的選擇，最終導致道德和信仰的崩塌[12]。

因此，電信網絡詐騙既是道德問題的結果，也有可能成為道德問題的原因。防范經濟損失和防范道德侵蝕，均是高校防范電信網絡詐騙的應有之意。

大學生社會經驗缺乏，公民道德教育受到來自社會道德失范現象的粗暴顛覆，因此，大學生作為未來中國特色社會主義偉大事業的建設者和接班人，強化公民道德教育具有重要現實意義和長遠價值，大學在人才培養、文化傳承、社會服務的過程中，必將以大學的德育成果向社會輸出，影響、服務、促進全社會公民道德素質的提升。

（三）傳統道德逐漸解體，道德自律的主體尚未形成

從傳統家族出來的個人并沒有形成道德自律的主體原則，而是轉化為物欲的個人。孔子說“鄉愿，德之賊也”。破山中賊易，破心中賊難。破心中之賊，就是樹立道德主體，很多中國人的道德不是出于內心的自覺，而是對于外部權威被迫的服從，或者出于對自己利益的考慮，道德被工具化，成為謀取個人利益的手段。在這種情況下的道德是他律，心中之賊仍在。用道德作手段，謀取自己的利益，看上去敦厚，但卻是鄉愿的人格。孔子在《論語》中非常深刻地抨擊了這種人格類型，王陽明認為人人心中有賊，沒有確立道德主體。近代思想的主題就是建立獨立的人格，道德自覺的主體，這是公民道德的基礎，如果沒有建立我們就還處在古代傳統社會。

網絡造就了一個陌生人的社交世界，使現實交往中的熟人世界的傳統道德監督缺位，暴露出道德特質中的貪婪，網絡中的行為看似不容易被熟人看到，看似每個人都穿上了隱身衣，不需要自我掩飾，貪婪就有機可乘，見利忘義的行為就會發生。在網絡環境中，暴露出了大學生道德自律的主體尚未形成，導致了義利觀的扭曲，使其陷入電信網絡詐騙。此外，大學生在微博上表達不滿情緒，指責同學、老師、學校的情況時有發生，也是道德自律主體尚未形成的表現。

因此，大學生道德知行不能合一的現狀，應該被高度關注，道德自律的主體意識需要加強，大學生的道德品質影響了整個社會未來的道德品質，大學生處于人格發育的關鍵期，公民應加強道德教育。

（四）拜金主義、消費主義對公民道德教育的挑戰

1.拜金主義盛行，網絡空間道德失范

網絡拜金主義、消費主義，成為網絡詐騙深厚的基礎和前提。拜金主義是金錢崇拜、物質崇拜，追求物質享受的道德觀和價值觀，是資本主義國家資產階級的意識，在網絡空間中，大量視頻、文字、圖片，夾帶著拜金主義的思想，以青春、鮮亮、出跳的表現形式，吸引大學生關注，受到青年的認同，潛移默化地改變青年的價值觀、金錢觀、擇業觀。

網絡購物平臺的主播，一年狂賺幾十億的傳奇，獲得深度參與網絡購物的青年的崇拜，這種崇拜轉化為對金錢的崇拜，深刻影響青年的擇業觀，金錢成為青年自我發展的目的。

2.消費主義價值觀沖擊，物化了人的本質

部分影視劇富貴又多金的主角，或多或少地向青年展示了奢華的物質生活、霸道的物質個性，直觀地展示金錢毫無疑問的權力，展現了金錢帶來的個人樂趣，金錢可以左右他人的思想，以及被他人的優待和愛不斷證實的優越性，掩蓋了金錢道德的虛偽和丑惡。這樣的劇情讓涉世未深，人格正處于發展中的青年上頭，更上心。物質世界和價值世界是人的兩個世界，物質世界是生活必須，價值世界是人能夠安身立命的根本。消費主義價值觀物化了人的本質，遮蔽了人的價值世界。

一般情況下，受教育水平與消費欲望正相關，學歷越高，消費欲望越高。大學生更容易形成消費欲望與消費能力的沖突[13]。同學3，同學4均來自貧困家庭，對高消費的欲望，展現出巨大的消費張力，是其陷入詐騙份子的最大誘因。

因此，從消費主義的視角來看，電信網絡詐騙，是大學生在物欲中表現出來的人性的弱點。靈魂的三重區分是欲望、意志、理性。用理性來統率意志，用意志來節制欲望，是德性，也叫美德，欲望的美德叫節制。拜金主義、消費主義對社會主義主流價值觀造成巨大沖擊，給公民道德教育帶來挑戰。

五、結論與啟示

高校要防范電信網絡詐騙，道德是一個無法回避的因素。加強大學生公民道德教育，構建抵制詐騙不當利益誘惑，防騙識騙的堅固壁壘，構建高校防范電信網絡詐騙的長效機制具有重要的現實意義。

大學生陷入電信網絡詐騙，既不像預測的那樣因道德行為的嚴重偏失引起的，也不是道德認知不足引起的，而是在人格成長塑造的特殊時期，道德認知容易受到外界環境的影響，如網絡拜金主義、消費主義，因道德特質中的某些美德，超越了理性的判斷，經由自動化的反應，建立起對詐騙分子的信任。

因此，在防范電信網絡詐騙，僅僅通過詐騙形式的宣教是不夠的，因為詐騙形式手段會不斷升級迭代，難以辨識。僅僅通過加強外在安全防范，增加防火墻，增加網絡監督也是不夠的，因為總有詐騙行為可以成為漏網之魚。當學生被騙，又無法追回被騙款項，報警無立案，內心一定是無助的，但比內心無助危害更大的是對美德的失望，對誠信信仰的崩塌。網絡電信詐騙里潛藏著學生思想道德教育的危機，我們應怎樣在這樣的背景中，向學生講道德，讓學生信道德，成為值得思考的重要問題。

在馬克思看來，道德教育的出發點是“現實的個人”，現實的個人包含感性活動和物質生活需要兩個方面。人的物質生活需要具有層次性，保證生存只不過是最基本的需要，人們不僅為生存需要的滿足而斗爭，而且為享受需要的滿足而斗爭，“準備為取得高級的享受而放棄低級的享受”。大學生是現實的人，通過消費可以滿足日益增長的物質文化生活需要，但要實現消費選擇的自由，價值選擇的自由，不受不當消費觀念的影響，就需要他們學會節制欲望，就需要道德教育引導價值選擇自由。

因此，可以從以下三個方面進行公民道德教育。

第一，道德實踐方面，在社會實踐的基礎上進行公民道德教育。“現實的個人”的道德教育是在一定的社會關系和歷史條件下進行，任何一種道德教育都蘊含豐富的社會和歷史內容。作為人的意識的道德觀念是在勞動中逐漸形成的，“現實的個人”的道德教育不僅應當在生產勞動中進行，更應當使之成為道德教育的重要方式[14]。

習近平指出，說“道不可坐論，德不可空談，于實處用力，從知行合一上下功夫”。實踐教育是人才成長的決定性因素，應積極開展社會實踐，摒棄淺嘗輒止式、一陣風式、完成作業式社會實踐，持續引導大學生真正走出校園，走進社會，在與他人、他物、他事的交往磨練中，在困難與挫折的洗禮中，實現公民意識的自覺，跳出個人的狹隘視野，從“社會、國家、個人”三者互動的大視野中積累對社會的了解、對國家的認同、對歷史的感悟、對網絡世界的認識，逐漸形成對社會道德規范的認知和認同，改造主體的主觀思維，涵養價值觀，培育理想信念，歷練道德情操，形塑生活態度，轉化為道德行為，充分發揮大學生自身的主動性和能動性，成長為符合社會發展需要的時代新人。

第二，道德認知方面，注重公民道德教育與思想理論教育相結合。《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中明確要求，思想政治教育要以基本道德規范為基礎，深入進行公民道德教育。大學作為社會的道德窗口，大學生的價值取向決定了整個社會的未來。在大學生公民道德的養成方面，思想政治教育具有指導作用。立德樹人是高校育人的根本任務。引導大學生養成良好的道德品質是高校是思想政治教育工作中的重要內容。要充分發揮思想理論教育的強大育人功能，從思想的高度對大學生的價值觀、精神素養進行培育與提升，實現公民道德自覺，克服各類非主流文化、亞文化的影響。

第三，道德榜樣方面，將理想道德培養與現實優良道德培養相結合。以社會主義核心價值觀為指導，以一元引導多元，大力宣傳各行各業道德楷模的事跡、引導學生關注“中國好人”，結合實際生活，宣傳抗疫先進人物的事跡，樹立榜樣的旗幟，宣傳榜樣的先進事跡，發掘學生身邊的榜樣，組織開展榜樣青春故事會，分享榜樣成長的過程，發揮朋輩教育的力量，找到青春的共鳴，建構道德情感秩序，發揮道德情感引領的作用，將對榜樣的崇拜化作行動的力量。