構(gòu)建加油站現(xiàn)場高效管理新模式

劉凱／文

當(dāng)前，在加油站現(xiàn)場高效管理過程中，存在現(xiàn)場管理流程混亂、現(xiàn)場管理風(fēng)險防范能力不足以及現(xiàn)場管理效率低下等問題，這主要是由沒有建立健全現(xiàn)場監(jiān)督管理制度、現(xiàn)場管理責(zé)任落實不明確以及現(xiàn)代化現(xiàn)場管理技術(shù)應(yīng)用不足等原因?qū)е碌摹Υ耍佑驼竟芾碚咭匾暚F(xiàn)場管理問題，積極完善管理模式，促進(jìn)加油站穩(wěn)步發(fā)展。

加油站現(xiàn)場管理

加油站現(xiàn)場管理即對加油站的服務(wù)和營銷工作進(jìn)行管理優(yōu)化，從而提升加油站的競爭力，促進(jìn)加油站的全面發(fā)展。通過科學(xué)的高效管理，能夠優(yōu)化加油站發(fā)展模式，保障加油站服務(wù)進(jìn)一步升級。因此，加油站管理者要重視現(xiàn)場管理工作，通過改變傳統(tǒng)管理模式，完善管理規(guī)劃，促進(jìn)加油站穩(wěn)步發(fā)展。

構(gòu)建加油站現(xiàn)場高效管理新模式的重要性

通過現(xiàn)場高效管理，能夠有效提升加油站的綜合競爭力、避免加油站產(chǎn)生經(jīng)營風(fēng)險、推動加油站管理規(guī)范化以及確保加油站形成現(xiàn)代化的發(fā)展模式，對加油站的長遠(yuǎn)發(fā)展有積極作用。

現(xiàn)場高效管理能夠有效提升加油站的綜合競爭力

市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展要求加油站通過科學(xué)的現(xiàn)場高效管理提升自身的綜合競爭力，促進(jìn)自身發(fā)展。首先，在當(dāng)前的市場背景下，現(xiàn)場高效管理能夠有效優(yōu)化加油站傳統(tǒng)的發(fā)展模式，促進(jìn)加油站發(fā)展規(guī)劃穩(wěn)步落實，保障加油站業(yè)務(wù)模式能夠有效適應(yīng)市場需求，從而推動加油站發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)步實現(xiàn)。其次，利用現(xiàn)場高效管理，能夠?qū)Σ煌瑣徫弧⒉煌芰Φ膯T工展開科學(xué)的、有針對性的培訓(xùn)與應(yīng)用，從而提升加油站經(jīng)營及產(chǎn)品創(chuàng)新水平。最后，在加油站發(fā)展過程中，利用現(xiàn)場高效管理，還能夠保障其發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)步落實，提升加油站的市場占有率。總之，加油站管理者要了解現(xiàn)場高效管理對加油站發(fā)展的作用，通過科學(xué)的管理規(guī)劃，提升加油站的發(fā)展水平。

現(xiàn)場高效管理能夠充分避免加油站產(chǎn)生經(jīng)營風(fēng)險

經(jīng)營風(fēng)險與信貸風(fēng)險會導(dǎo)致加油站利益受損。同時，由于加油站的風(fēng)險承受能力較弱，因此可能對加油站發(fā)展造成嚴(yán)重阻礙。通過科學(xué)的現(xiàn)場高效管理，能夠預(yù)防和解決加油站面臨的風(fēng)險，避免經(jīng)營風(fēng)險對加油站發(fā)展造成消極影響。同時，現(xiàn)場高效管理能夠優(yōu)化加油站內(nèi)部管理模式，逐步完善加油站管理體系，保障加油站的發(fā)展充分契合市場及用戶需求，對加油站的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。

現(xiàn)場高效管理能夠規(guī)范加油站管理

現(xiàn)場高效管理能夠優(yōu)化加油站業(yè)務(wù)流程，提升加油站發(fā)展的規(guī)范性和科學(xué)性，從而實現(xiàn)加油站發(fā)展戰(zhàn)略。現(xiàn)場高效管理能夠糾正不規(guī)范及落后的經(jīng)營方式，確保業(yè)務(wù)管理模式隨時代發(fā)展不斷升級。同時，現(xiàn)場高效管理能夠更好地增強員工的規(guī)范意識，能夠利用考核管理制度提升員工的職業(yè)素養(yǎng)及工作熱情，保障加油站的正常經(jīng)營發(fā)展。

現(xiàn)場高效管理能夠確保加油站現(xiàn)代化發(fā)展模式的形成

現(xiàn)場高效管理能夠有效地推動加油站現(xiàn)代化發(fā)展模式的形成，保障加油站有序經(jīng)營。首先，落實現(xiàn)場高效管理是創(chuàng)新加油站經(jīng)營模式的關(guān)鍵，能夠提升加油站的業(yè)務(wù)能力，從而落實相關(guān)發(fā)展規(guī)劃。其次，現(xiàn)場高效管理是優(yōu)化加油站現(xiàn)場高效管理模式，保障員工與加油站共同進(jìn)步、共同發(fā)展的關(guān)鍵。最后，在加油站經(jīng)營過程中，現(xiàn)場高效管理能夠充分滿足市場及消費者的需求，從而優(yōu)化加油站的發(fā)展模式，形成現(xiàn)代化的發(fā)展模式，推動加油站發(fā)展模式不斷優(yōu)化，從而保障發(fā)展規(guī)劃穩(wěn)步落實，對加油站的長遠(yuǎn)發(fā)展起到積極作用。因此，加油站管理者要充分明確現(xiàn)場高效管理的重要意義，升級現(xiàn)場高效管理手段，積極落實現(xiàn)場高效管理規(guī)劃，促進(jìn)加油站長遠(yuǎn)發(fā)展。

加油站現(xiàn)場高效管理存在的問題及成因

加油站現(xiàn)場高效管理存在的問題

現(xiàn)場管理流程混亂

部分加油站現(xiàn)場管理流程混亂，導(dǎo)致客戶滿意度不高，嚴(yán)重阻礙了管理目標(biāo)的實現(xiàn)。同時，部分加油站管理質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致加油站形象受損，嚴(yán)重影響了加油站的長遠(yuǎn)發(fā)展。

現(xiàn)場管理風(fēng)險防范能力不足

在加油站現(xiàn)場管理過程中，存在管理與服務(wù)風(fēng)險。隨著市場發(fā)展及消費者需求的不斷變化，加油站需要創(chuàng)新自身的管理與服務(wù)。部分加油站在經(jīng)營發(fā)展過程中，沒有根據(jù)發(fā)展需求優(yōu)化自身管理與服務(wù)模式，從而導(dǎo)致管理與服務(wù)水平無法有效滿足加油站的發(fā)展需求，造成管理與服務(wù)風(fēng)險。隨著我國城市化建設(shè)的不斷推進(jìn)，加油站服務(wù)需求在不斷增加，加油站正處在發(fā)展上升期，加油站的服務(wù)模式?jīng)]有完全固化，每天都在發(fā)生變化。當(dāng)前，我國已經(jīng)制定相關(guān)法律法規(guī)來保障加油站的權(quán)益，但由于法律法規(guī)體系尚不完善，因此相關(guān)政策與法律風(fēng)險仍然存在，對加油站經(jīng)營發(fā)展不利。

現(xiàn)場管理效率低下

管理效率低下是當(dāng)前加油站現(xiàn)場管理存在的一個主要問題。由于管理能力不同，因此不同加油站管理效率不同。部分加油站在現(xiàn)場管理過程中，服務(wù)模式落后，服務(wù)水平低下，無法滿足消費者的需求，導(dǎo)致消費者滿意度不高，從而阻礙了自身發(fā)展。

加油站現(xiàn)場高效管理問題的成因

沒有建立健全的現(xiàn)場監(jiān)督管理制度

加油站監(jiān)管模式過于落后是當(dāng)前加油站現(xiàn)場管理的關(guān)鍵問題之一。部分加油站在發(fā)展過程中，沒有根據(jù)消費者的需求升級優(yōu)化監(jiān)管模式，從而導(dǎo)致管理服務(wù)難以充分滿足消費者的需求。加油站監(jiān)管模式的落后會對加油站的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。加油站管理者要充分明確當(dāng)前監(jiān)管存在的問題，通過科學(xué)的管理優(yōu)化，促使相關(guān)問題得到有效解決。

現(xiàn)場管理責(zé)任落實不明確

現(xiàn)場管理責(zé)任落實不明確是阻礙加油站管理工作開展的主要原因。加油站在發(fā)展過程中，對風(fēng)險問題的監(jiān)管和治理，是保障自身穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵。通過科學(xué)的管理監(jiān)督，能夠有效提升風(fēng)險防范能力，從而促進(jìn)加油站穩(wěn)步發(fā)展。但是在加油站發(fā)展過程中，存在現(xiàn)場管理責(zé)任落實不明確的現(xiàn)象，導(dǎo)致加油站的監(jiān)管工作流于形式。同時，部分加油站沒有根據(jù)實際情況構(gòu)建現(xiàn)場監(jiān)督管理制度，而是盲目照搬先進(jìn)單位的監(jiān)督模式，導(dǎo)致監(jiān)督工作與自身發(fā)展戰(zhàn)略無法契合，難以對相關(guān)風(fēng)險展開科學(xué)防范，對現(xiàn)場管理造成了阻礙。

現(xiàn)代化現(xiàn)場管理技術(shù)應(yīng)用不足

科學(xué)應(yīng)用現(xiàn)代化現(xiàn)場管理技術(shù)能夠有效提升加油站的管理水平。但部分加油站信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力不足，導(dǎo)致現(xiàn)場管理效率和質(zhì)量難以滿足加油站的發(fā)展需求，對加油站的發(fā)展造成了阻礙。

構(gòu)建加油站現(xiàn)場高效管理新模式的策略

通過建立健全現(xiàn)場監(jiān)督管理制度；建立完善的客戶體系，提升管理層的專業(yè)能力及技能；完善加油站的配套服務(wù)；優(yōu)化現(xiàn)場環(huán)境；利用新渠道加強服務(wù)信息傳播，提升效率和效果；以及積極運用數(shù)字化、智能化管理手段推動加油站發(fā)展等方式，能夠有效提升加油站現(xiàn)場管理的效率和水平，促進(jìn)加油站長遠(yuǎn)發(fā)展。

建立健全現(xiàn)場監(jiān)督管理制度

建立健全現(xiàn)場監(jiān)督管理制度，能夠有效解決加油站的管理問題。加油站要通過科學(xué)的監(jiān)督管理機制保障現(xiàn)場管理質(zhì)量。首先，在發(fā)展過程中，加油站規(guī)章制度的不完善是導(dǎo)致加油站管理受阻的主要原因。管理不善會對加油站開展服務(wù)造成消極影響。因此，加油站管理者要充分明確構(gòu)建規(guī)章制度的重要意義，通過構(gòu)建科學(xué)的規(guī)章制度，提升加油站管理水平，促進(jìn)加油站管理規(guī)劃的穩(wěn)步落實。其次，加油站要根據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r及風(fēng)險管理需求建設(shè)規(guī)章制度。加油站要開展相應(yīng)的調(diào)查分析工作，明確發(fā)展中存在的相關(guān)風(fēng)險，通過科學(xué)的管理規(guī)劃，保障加油站有序經(jīng)營。再次，加油站要借鑒先進(jìn)單位的管理經(jīng)驗，并根據(jù)自身的實際狀況作出調(diào)整，促進(jìn)加油站管理的穩(wěn)步落實。最后，加油站要通過開展科學(xué)的監(jiān)管工作，構(gòu)建規(guī)章制度，避免形式化，從而實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。通過建設(shè)管理機制，能夠確保加油站管理責(zé)任的落實，提升現(xiàn)場管理的規(guī)范性。管理者要完善監(jiān)督管理制度，完善加油站管理。

建立完善的客戶體系，提升管理層的專業(yè)能力及技能

通過建立完善的客戶體系，提升管理層的專業(yè)能力及技能，能夠穩(wěn)步落實加油站的現(xiàn)場管理。完善的客戶體系是保障加油站管理穩(wěn)步落實的關(guān)鍵。建立科學(xué)的客戶體系，能夠有效提升加油站的管理能力。首先，加油站要建立專門的管理部門及隊伍，優(yōu)化加油站管理體系，從而促進(jìn)相關(guān)工作落實。加油站在管理過程中，科學(xué)設(shè)置崗位，能夠為管理培訓(xùn)打好基礎(chǔ)。其次，加油站要建立科學(xué)的管理培訓(xùn)模式，通過明確管理需求，逐步優(yōu)化管理培訓(xùn)內(nèi)容，從而構(gòu)建管理體系。再次，加油站要建立完善的激勵機制和賞罰機制，增強員工的管理意識。同時，要不斷加大培訓(xùn)力度，提升管理者的管理能力，促進(jìn)管理穩(wěn)步落實。最后，加油站要在構(gòu)建管理體系的過程中加強信息化建設(shè)，通過信息化管控平臺實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

完善加油站的配套服務(wù)

加油站在發(fā)展過程中，通過完善配套服務(wù)，能夠有效地解決管理中存在的問題。加油站要做好基礎(chǔ)管理及服務(wù)品質(zhì)管控，有效避免管理與服務(wù)風(fēng)險的產(chǎn)生。同時，要根據(jù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展需求，不斷提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，從而完善配套服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。加油站管理者要積極承擔(dān)管理責(zé)任，有效地開展管理工作，避免出現(xiàn)管理問題。

優(yōu)化現(xiàn)場環(huán)境

加油站管理者要優(yōu)化現(xiàn)場環(huán)境。在管理過程中，要重視環(huán)境氛圍建設(shè)，根據(jù)區(qū)域環(huán)境構(gòu)建適宜的氛圍，提升消費者的體驗。同時，要重視環(huán)境隱患，避免風(fēng)險問題。

利用新渠道加強服務(wù)信息傳播，提升效率和效果

利用新渠道提升加油站的傳播效率和效果，是新時期加油站長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。加油站管理者要重視拓展新渠道，利用現(xiàn)代技術(shù)構(gòu)建品牌形象，提升加油站的綜合競爭力。

積極運用數(shù)字化、智能化管理手段推動加油站發(fā)展

加油站要加強信息化建設(shè)，利用數(shù)字化、智能化管理手段推動自身發(fā)展。同時，加油站可以利用信息技術(shù)構(gòu)建科學(xué)的內(nèi)部溝通渠道，進(jìn)一步提升管理效率，實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。

現(xiàn)場高效管理能夠有效提升加油站的綜合競爭力、避免加油站產(chǎn)生經(jīng)營風(fēng)險、推動加油站管理規(guī)范化以及確保加油站形成現(xiàn)代化的發(fā)展模式。但是，由于沒有建立健全現(xiàn)場監(jiān)督管理制度、現(xiàn)場管理責(zé)任落實不明確以及現(xiàn)代化現(xiàn)場管理技術(shù)應(yīng)用不足等原因，一些加油站在管理過程中存在現(xiàn)場管理流程混亂、現(xiàn)場管理風(fēng)險防范能力不足以及現(xiàn)場管理效率低下等問題。對此，加油站管理者應(yīng)通過建立健全現(xiàn)場監(jiān)督管理制度、建立完善的客戶體系、提升管理層的專業(yè)能力及技能、完善加油站的配套服務(wù)、優(yōu)化現(xiàn)場環(huán)境、利用新渠道加強服務(wù)信息傳播以及積極運用數(shù)字化和智能化管理手段等方式，促進(jìn)加油站高效管理，保障加油站的長遠(yuǎn)發(fā)展。