民營企業成本管理存在的問題及對策

周 明

（宜昌南玻光電玻璃有限公司，宜昌 443000）

引 言

近年來，我國民營企業成本管理受到經濟環境、政策環境的影響較大，民營企業成本管理僅靠單一的方法策略和應對管理渠道，很難實現民營企業成本管理帶來的效益增長和穩固市場地位，因此研究民營企業成本管理存在的問題和應對策略是十分重要的。通過采用文獻分析法、調查研究等方法，將民營企業成本管理作為研究對象，重點研究民營企業成本管理策略的優化和改進問題。對民營企業成本管理的特點、策略和存在的問題，以及民營企業成本管理的競爭能力展開分析，最后提出服務營銷應對的策略。

一、要充分認清成本管理在民營企業發展中的重要意義和價值

（一）企業高質量發展目標的實現，需要企業有效加強成本管理

企業成本管理的目的，是通過嚴密的計劃對企業的生產、技術、外部環境進行協調和組織，通過有效的成本管理監督，促進企業以最小的投入獲得最大的效益和產出。通過成本管理分析和對比，能夠看出企業各部門是否嚴格按照企業的預定策略和相關制度執行，反過來也能探究企業是否存在管理和組織上的漏洞。隨著世界經濟發展環境的創造和國內經濟的快速發展，人民生活水平得到了大幅度的提高，雖然人民群眾的溫飽問題已經得到了較好的解決，但是人民群眾對美好生活的追求、對高品質產品的需求與日俱增，再加上我國人均GDP 突破1 萬美元、中產階級人群數量大幅增長等因素，導致民營企業實現高質量發展的壓力與日俱增。國內居民家庭對高品質產品的需求量增加，民營企業成本管理所面臨的壓力也隨著增加。據統計，我國近年來民營企業已經占據了GDP 貢獻率的50%以上，吸納了80%以上的就業人群。隨著華為、福耀等民營企業的創新發展，我國民營企業占據全世界市場份額將越來越大。這些都會促使民營企業積極完善其成本管理模式，積極探索多渠道成本管理模式，促進其下屬經銷商成本管理體系的成長。

（二）民營企業在市場經濟中的多方位競爭，需要通過成本管理來優化管理模式

縱觀近年民營企業成本管理市場發展可以發現，在現今競爭激烈的市場環境中，民營企業管理已經從數量高速發展時期逐漸進入質量增長調整期，國內各大民營企業成本管理都在探索新的方式。民營企業成本管理受到金融經濟減速發展的影響，一些民營企業成本管理開始面臨創新乏力的尷尬局面。民營企業成本管理面臨的考驗有兩個方面：一是同行業民營企業生產廠商的競爭。原因在于民營企業在各個行業快速發展，在現有的科技水平下企業生產經營的相同級別、不同品牌的產品，會在產品性能、科技含量、品質高低及成本管理價格等方面基本相同，沒有太大的區分度，進而導致不同品牌民營企業的經銷商會在細分民營企業成本管理工作中形成激烈的競爭。二是同產品不同品牌經銷商間的競爭。因為地域影響，消費者對于地域區分度高的民營企業品牌產生較高的信任和認可，會導致在相同的區域內，密集的經銷商企業會形成不同品牌的競爭關系，經銷商為了取得較高的銷售量、業績量，會經常出現同品牌的經銷商間的激烈競爭關系，為了取得更高的企業利潤，必須通過有效的成本管理來降低利潤。

（三）為了確保民營企業獲得較好的市場份額，需要通過加強成本管理來應對市場挑戰

面對激烈的市場競爭，民營企業為了保證其品牌質量和較好的市場份額，會對產品經銷成本制定嚴格的管控措施。比如，在產品組合、成本管理、價格及運輸流程等方面制定管控措施，為了減少經銷商之間不良的競爭關系，必須在成本管理方面下功夫。因此，消費者在選擇民營企業產品品牌時，會對比不同民營企業的產品品牌、產品類型，并進行不同經銷商之間的服務對比，其中價格因素是非常關鍵的。通過上述因素的研判，從而確定購買品牌和經銷商。消費者在購買民營企業產品和服務過程中整體的體驗和感受的重要性就顯現出來，消費者會無意識地將在產品經銷商服務過程中的整體體驗和感受認定為產品質量，并根據服務感受做出購買決策，消費者的選擇最終就構成了企業的市場份額。因此，不難發現，企業服務營銷的質量和成本控制在同質化競爭市場中變得十分重要，是決定民營企業市場份額的關鍵一步。

（四）為了確保民營企業在國內外經濟復雜形勢下平穩健康發展，需要不斷改進成本管理模式

當前，美國等發達經濟體國內保護主義抬頭，對我們國家實行技術封鎖和技術打壓，在面對復雜的國內外產品市場環境，如何將顧客的不同需求通過服務營銷的手段，實現差異化營銷，完善和明確服務承諾，打造獨有的服務品牌，是各類民營企業面臨的重大挑戰。如何通過有效的成本管理，克服國內外形勢的不利影響，向目標客戶和潛在客戶傳遞品牌價值主張，縮減客戶服務感知和客戶期望之間的差距，提供客戶所需要的優質服務和保障，是民企經銷商提高其服務效果和市場份額，以及形成核心市場競爭力的關鍵。

二、民營企業在成本管理中存在的問題

（一）缺乏對成本管理的正確認識

一些民營企業缺乏對成本管理的正確認識，簡單地以為成本管理就是節約成本、減少開支，從而簡單地增加利潤。有的企業在減少開支的同時，也減少了研發投入，降低了企業創新發展的動力和后勁，看似短期內增加了利潤，卻沒有長遠地看到企業的未來發展前景，沒有在成本管理的戰略上做到科學應對。還有一些企業管理人員認為，成本管理就是財務人員的工作，跟其他員工沒有關系，缺乏主人翁的精神，一些部門成本管理做得并不是很好。

（二）成本管理方法較為落后

在以往民營企業成本管理所涉及的價位、質量等因素為消費者重點考慮的購買因素，因此很多民企在進行成本管理時主要把重點放在生產營銷成本和銷售價格上，然而近些年來，年輕購買群體持續擴大，出現大型企業化和平民化并舉的特點。當前，環保意識在整個制造和產品服務市場流行，綠色能源也開始興起，備受消費者的青睞。民營企業成本管理只有緊跟時代潮流，緊盯產品設計和成本管理的時代前沿，不斷進行成本管理模式的創新，不斷研發時代潮流的產品，才能夠創造出大眾產品品牌的有利價值。但是，一些民營企業在進行市場研判時，缺乏敏銳的眼光和大膽的創新設計，成本管理方法落后，設計的成本管理模式始終沒有脫離傳統觀念的束縛，總是讓市場的潮流牽引著進行管理服務模式的調整，而不是通過自己優越的管理模式和個性化的產品設計來引領市場。

（三）成本管理內容不夠全面

成本管理涉及企業的戰略、科研、人才、營銷等多方面，但是在工作實踐中發現，一些民營企業成本管理往往過多地關注某個方面的成本管控問題。雖然有關管理數據模型也是根據系統性成本管理來制作的，但是在具體操作運行中還是具有很大的局限性，往往關注投入和產出的成本比較多，但是對研發、宣傳、人才培養等細節方面的成本關注得不夠全面，實際發展中也不夠深入、細致。一些民營企業很多成本管理經營策略不是一種動態的監管，據以支撐的數據和模型往往是不變的。這種恒定的數據模型在經濟運行良好的時期可以表現出較好的監管理念，但是在經濟下行時期對危機的報警和預防作用卻顯得不足。比如，在受到虧損的沖擊時，單個民營企業成本管理為滿足資本充足率的要求，在無法獲取其他資金來源的情況下，只能通過變賣資產來實現。民營企業對這個案例無法進行系統分析，但是這樣的案例卻給企業財務體系帶來了巨大的系統風險，因此按照經驗主義的應用分析，也許能夠對某個風險及時進行預警，但是對整個系統風險卻無法及時、有效地進行預警。

（四）部分管理人員素質與能力不高

一些民營企業沒有完善的培訓體系，員工入職通常由主管或領班簡單口頭闡述隨即上崗，缺乏精通成本管理的專業人才。實踐證明，企業成本管理工作比較細、要求高，但是一些民企管理人員待遇比較低，目前許多激勵制度多是原則性的要求，操作性措施少，一些優惠政策在執行中變形走樣，影響員工遵照執行和參與的積極性。民營企業優秀年輕的高素質人才比例較小，個別民營企業成本管理工作人員中低學歷和年齡超過40 歲的分別占50%和65%，缺乏專業管理等優秀人才，難以滿足企業多元化的發展需求，忽視了非物質性的激勵。

三、民營企業成本管理存在問題的原因分析

（一）基于宏觀經濟的角度

宏觀經濟環境對于民營企業成本管理機制和管理水平具有明顯的影響。在宏觀經濟大環境發展較好時，一般民營企業效益比較好，對成本管理往往會產生忽視的傾向，企業成本管理工作會比較薄弱。在宏觀經濟發展較慢的時候，民營企業利潤和效益會降低，甚至會因為持續降低市場占有份額而導致失去競爭力，此刻企業會比較關注成本管理，謀求企業生存，企業成本管理也會得到有效加強。

（二）基于企業的性質角度

民營企業相對于國有企業來說，大多規模較小、人員較少、資源有限，理念創新不足、政策照顧也不夠有力。因此，民營企業的性質也影響了企業的成本管理水平。民營企業多以中小企業為主，資金和資源的局限性決定了民營企業一般都很重視成本管理，但是由于規模不大，對人才的吸引力不夠，缺乏高水平的管理人員，且多為家族式的管理模式，這就導致了民營企業成本管理水平的不足和短板。

四、加強民營企業成本管理精細化管理的對策措施

在對民營企業成本管理情況進行深入的分析過程中，首先，應從服務管理的認識思想上入手，找出其問題的根源所在；其次，對于民營企業成本管理的精細化管理目標和責任進行積極定位，制定出具體的服務管理策略和方案；最后，對于民營企業成本管理的精細化管理問題提出具體解決方法和建議，并且保證這些策略的實施到位。

（一）正確認識成本管理，加強專業知識培訓

認識是高標準開展成本管理的前提。通過提高民營企業成本管理認識，對民營企業成本管理服務營銷策略進行研究，可以分析其存在的問題，把握其競爭優勢，集中各類資源打造屬于競爭優勢的獨特品牌，并可以針對不同級別的市場制定差異化的營銷策略，增強自身的市場競爭力。要通過開展有針對性的培訓，提高管理層的管理水平，保持其持續性競爭優勢。同時，依靠線上與線下的渠道，降低其運營成本。具體來講，一是通過開展精細化的成本管理，啟發人們圍繞“民營企業成本管理”這個主題進行思考，逐步轉變企業成本管理的理念和方式；二是通過實施成本管理，進一步促進民營企業精細化管理工作范圍和工作目標的重新確立；三是通過積極開展成本管理，希望在企業精細化管理工作的組織結構、內容、方法手段等方面，有一個深入系統的重塑。

（二）優化企業成本管理目標和方法

以民營企業成本管理公司部門任務為依據，合理制定成本管理的階段目標，把民營企業部門任務的實現與民營企業成本管理能力素質的提高有機地融為一體。在圍繞市場發展的前提下，分解具體任務，分層次、分階段地制定目標體系，把企業員工能力素質的提高融入其中。以任務目標牽引民營企業成本管理人員自覺學習、刻苦鉆研，努力增強自身素質，以適應部門建設的需要，確?；鶎尤藛T在全社會行業內位于優秀人才的行列。細化財務管理，增強抵御風險的能力，尤其是加強現金的儲備。

（三）完善成本管理的主要內容

制定有效的成本管理內容對于企業的發展至關重要。企業管理品牌的知名度高，可以制定較好的宣傳基調，讓客戶在選擇產品時留下一個良好的品牌印象，有利于民營企業的品牌塑造，從而形成良性循環。因此，民營企業在成本管理中不僅要關注投入和產出的成本，還要關注人力資源、研發、營銷、宣傳等細節方面的成本管控，從而形成系統性的成本管理體系。采用統一、全面的成本管理系統，可以獲取企業各部門、各環節的基本信息和管理側重點，并利用該信息系統通過一定的技術方法進行服務需求預測，識別潛在的管理風險、管控類型等。

（四）加大成本管理的監督力度

企業是員工生活和發展的重要機構，對企業員工的影響最為直接，影響力最大。因此，完善民營企業成本管理的監督機制，既是對企業負責任，也是對企業員工負責任，企業各級部門組織的成本監督機制顯得非常重要。這個監督活動的行為主體應是各單位的組織領導核心——各級部門領導。各級領導要以身作則，增強成本意識，建立部門的成本監督機制，加強獎懲，對成本管理做得好的進行表揚，對成本管理不重視、存在嚴重失誤的部門和領導要進行批評教育，甚至采取減少年終獎金的方式進行懲罰。充分調動民企全體員工的積極性，使民營企業成本管理與工作人員的成長及民營企業部門的建設相結合，共同沿著健康的軌道良性發展。

結 語

綜上所述，從當前民營企業成本管理不足的問題出發，立足于充分發揮成本管理職能作用的角度，健全完善相關制度和機制，進一步轉變觀念，不斷提高民企的適用性，促進企業各項成本管理工作的改革完善，無疑是當前穩妥高效的選擇。近年來，民營企業成本管理雖然有了長足的發展，但是在發展過程中，應從精細化管理的細微處著手，研究改善經營和管理問題，逐步實現追趕超越國內外大中型企業的戰略目標。