6S 管理模式在胃腸鏡室消化內鏡護理工作中的應用效果

陳雪

山東省泰安市婦幼保健院內鏡室，山東泰安 271000

對于消化胃腸鏡室內鏡工作質量而言，其同院內感染發生率呈現出顯著相關性，影響醫療護理質量[1-2]。對此確定有效方式展開消化胃腸鏡內鏡管理工作，對規范內鏡室工作流程、提高滿意度，意義顯著[3-5]。6s 管理模式的有效應用，可獲得明顯干預效果。其內涵包括諸多方面，主要集中于整理、整頓、清掃、清潔、安全以及素養幾方面。通過6s 管理模式的有效應用，對于規范內鏡清洗以消毒流程，可以獲得顯著效果，從而顯著提升患者滿意度。本研究選取2020 年2 月—2022 年7 月山東省泰安市婦幼保健院20 名胃腸鏡室護理人員作為研究對象，旨在探討采用6S 管理模式對胃腸鏡室消化內鏡護理工作實施管理后獲得的應用效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院20 名胃腸鏡室護理人員作為研究對象，依據管理模式不同分為兩組，每組10 名。參照組中男2 名，女8 名；年齡23～49 歲，平均（30.12±2.53）歲。研究組中男1 名，女9 名；年齡24～48 歲，平均（30.15±2.57）歲。兩組一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

參照組施以常規管理模式干預。依據有關規范，合理完成消化內鏡消毒以及清洗操作。就消毒以及清洗期間系列注意事項予以講解，以保障工作質量，進一步保證患者的安全性。

研究組施以6S 管理模式干預。合理完成6S 管理工作小組創建，利用頭腦風暴法對具體流程加以討論，具體為：①整理工作。針對工作區域展開責任制劃分，就工作場所對應清理工作展開工作人員安排，及時處理不需要的物品，充分避免不合格物品的出現；提高相關設備檢查維修力度，及時排除故障，提高空間利用率。②整頓工作。對于物品擺放需要進行準確定位，根據情形需要完成顏色劃分。利用不同顏色表示不同區域物品。結合物品特點，完成置物架設計，確保滿足容易清洗及儲存的特點。針對各類金屬物品展開有效固定，保證最低水平存量。③清掃工作。針對內鏡消毒室合理展開定期清潔以及清掃工作，對于個人責任進行明確分工。定期清潔以及維護內鏡相關設備，于保證設備功能完整性，以保證手術正常運轉。④清潔工作。合理制訂規范化操作流程，合理完成績效考核指標的創建，依據檢查結果，展開對應的獎懲處理。⑤提高素養工作。顯著加強護理人員文化建設力度，確保其明確認識消毒規范重要性，規范自身行為，強化安全意識。

1.3 觀察指標

兩組護理人員護理技巧、實踐知識、理論知識考核成績比較：自制考核問卷對兩組胃腸鏡室護理人員展開對應考核，各維度分值均為0～100 分，分值高低對應胃腸鏡室護理人員考核成績高低。

兩組護理人員服務態度、病區環境、護理技術滿意度評分比較：自制調查問卷對兩組胃腸鏡室護理人員展開對應調查，對各項滿意度情況展開評定，各維度分值均為0～100 分，分值高低對應胃腸鏡室護理人員管理滿意度高低。

兩組胃腸鏡室護理人員護理質量比較：自制護理質量調查量表，從護理效率、護理環境、護理安全以及消毒管理幾個方面，對兩組胃腸鏡室護理人員護理質量展開比較，分值范圍為0～100 分，越高分值對應護理質量越高。

1.4 統計方法

采用SPSS 22.0 統計學軟件進行數據分析，計量資料符合正態分布，以（±s）表示，進行t檢驗。P＜0.05 為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組胃腸鏡室護理人員護理技巧、實踐知識、理論知識考核成績比較

研究組護理技巧、實踐知識、理論知識考核成績均高于參照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組胃腸鏡室護理人員護理技巧、實踐知識、理論知識考核成績比較［(±s)，分］

表1 兩組胃腸鏡室護理人員護理技巧、實踐知識、理論知識考核成績比較［(±s)，分］

組別研究組（n=10）參照組（n=10）t 值P 值護理技巧90.23±2.25 80.15±3.25 8.064＜0.001實踐知識核90.31±3.15 81.77±5.14 4.479＜0.001理論知識91.77±5.14 81.66±4.29 4.775＜0.001

2.2 兩組胃腸鏡室護理人員服務態度、病區環境、護理技術滿意度評分比較

研究組服務態度、病區環境、護理技術滿意度評分均高于參照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組胃腸鏡室護理人員服務態度、病區環境、護理技術滿意度評分比較［(±s)，分］

表2 兩組胃腸鏡室護理人員服務態度、病區環境、護理技術滿意度評分比較［(±s)，分］

組別研究組（n=10）參照組（n=10）t 值P 值服務態度滿意度90.44±2.59 80.33±5.25 5.461＜0.001病區環境滿意度90.45±5.12 81.72±3.19 4.576＜0.001護理技術滿意度91.36±4.25 81.77±5.25 4.489＜0.001

2.3 兩組胃腸鏡室護理人員工作質量比較

研究組護理效率、護理環境、護理安全以及消毒管理評分均高于參照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表3。

表3 兩組胃腸鏡室護理人員工作質量比較［(±s)，分］

表3 兩組胃腸鏡室護理人員工作質量比較［(±s)，分］

組別研究組（n=10）參照組（n=10）t 值P 值護理效率90.25±2.58 78.25±3.15 9.320＜0.001護理環境91.73±3.18 79.33±5.15 6.478＜0.001護理安全91.44±5.25 79.85±4.22 5.441＜0.001消毒管理90.69±5.13 79.66±5.15 4.798＜0.001

3 討論

對于胃腸鏡室而言，其消化內鏡清洗消毒質量會對醫院整體醫療質量產生直接影響。通過提高胃腸鏡室消化內鏡清洗消毒質量，可顯著提高工作效率、患者護理滿意度，有效減少醫療糾紛[6-8]。

本研究發現，研究組胃腸鏡室護理人員護理技巧、實踐知識、理論知識考核成績同參照組比較，結果呈現出顯著提升（P＜0.05）；研究組胃腸鏡室護理人員服務態度、病區環境、護理技術滿意度評分同參照組比較，結果呈現出明顯提升（P＜0.05）；研究組胃腸鏡室護理人員護理效率、護理環境、護理安全以及消毒管理同參照組比較，結果呈現出顯著提升（P＜0.05），分析此種結果原因為，6S 管理方式的有效應用，可有效提升胃腸鏡室各環節質量，保證各作業流程運行的有效性，可顯著改善工作環境，有效提高護理人員工作效率，達到良性循環[9-13]。此外，此種模式可顯著提高護理人員的工作素養[14-17]。以績效考核方式，約束工作人員的行為規范，培養其嚴謹工作作風，從而最大限度地改善護理服務質量，顯著提升科室護理服務滿意度[18-25]。進一步表明對胃腸鏡室消化內鏡采用6S 管理模式完成對應管理的應用價值。

綜上所述，醫院針對胃腸鏡室消化內鏡在實施管理期間，6S 管理模式的有效應用，可顯著提高護理人員的護理技巧、實踐知識、理論知識考核成績，并提高護理人員的服務態度、病區環境、護理技術滿意度評分，顯著提升胃鏡室護理人員的工作質量。