息縣：打造“息速登”不動產登記服務品牌

郝軍見 馬曉雨

近日，在息縣天福置業有限公司售樓部里，小區居民王先生激動萬分：“原來辦證來回一趟得好幾個小時，現在，花費十幾分鐘在家門口就能領證，真是太方便了。”

“我們主動延伸服務觸角，讓群眾在售樓部就可以直接申請辦理不動產權證，實現就近能辦、少跑快辦。”息縣不動產登記中心相關負責人表示。

近年來，息縣不動產登記中心始終堅持“以人民為中心”的發展思想，以創建“息速登”黨建品牌為抓手，圍繞市場主體需求和辦事群眾關切，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，充分發揮黨員先鋒模范作用，著力提升不動產登記窗口規范建設和集體戰斗力，解決不動產登記工作中存在的辦事難、辦事慢等問題，切實優化不動產領域營商環境。

“黨員示范”提作風

“請問您辦理什么業務？我帶您去……”9月17日上午，在息縣不動產登記中心，“幫辦代辦”志愿服務隊黨員志愿者主動為辦事市民提供服務。

該中心以黨建引領業務，以業務促進黨建，打造“黨員示范崗”，讓窗口黨員亮身份、亮職責、亮承諾，發揮先鋒模范帶頭作用。鼓勵支部全體黨員干部職工做改革的先鋒、業務的能手，帶頭學習不動產登記業務知識，用一流的工作態度創造一流業績，堅持把“我為群眾辦實事”常態化、長效

化，與中心工作同向、與群眾訴求同頻，把群眾反映的“問題清單”變成“履職清單”，先后解決企業和群眾疑難問題187個，以實際行動踐行初心使命。

該中心還以群眾訴求為出發點和落腳點，設立“辦不成事”反映專窗。對“辦不成事”的事項進行分析梳理，發現問題及時解決。對已解決的問題認真總結經驗教訓，建立長效機制；對暫時無法解決的問題要加強督促檢查，確保問題得到及時有效解決。

惠企政策送上門

近日，息縣自然資源局黨組成員、正科級干部李元帶領不動產登記工作人員來到信陽市乾盛云路通土方工程有限責任公司等企業，將《息縣惠企便民政策摘要》送進企業，并結合企業需求提供上門服務、駐點服務，力爭讓企業第一時間享受政策紅利，促進企業賦能增產。

為將惠企政策“送上門”“講到位”，

該中心創新探索多形式、多渠道宣傳模式，分行業精準推送，開通“息縣不動產登記中心”微信服務號，以惠企政策鏈接、小視頻，不動產登記政策知識卡等方式為98家企業提供線上指導服務。打造“多點聯動、全面覆蓋”政策宣傳網絡，以社區“駐點窗口”、便民大廳“外延窗口”為服務端點，就近為企業發展提供便捷服務。

一窗受理更便民

圍繞打造“政策最優、流程最少、效率最高、服務最好”的營商環境，該中心積極貫徹落實優化營商環境的部署要求，在不動產登記便民化改革中走在前列。

該中心按照“一窗受理、集成服務”要求，對不動產登記業務進行流程再造，將不同業務類型窗口整合為一個綜合窗口，受理辦理所有不動產登記業務，實現了“一個窗口受理、并聯審批”，提高辦事效率和服務水平。

今年以來，該中心在受理流程上，按照“先易后難、先簡后繁”的原則，按照“能合則合”的要求，對自然資源部門的業務進行了梳理，將需要多個部門審核的業務進行了整合。通過流程再造后，形成了“一窗受理”模式，真正實現了“進一個門，到一個窗口辦好所有事”。（作者單位：息縣自然資源局）