醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理現(xiàn)狀與優(yōu)化策略

文/胡燕

人力資源是事業(yè)發(fā)展的基礎，也是重要的組成部分。充分發(fā)揮人力資源的作用，優(yōu)化人力資源的配置，能有效促進醫(yī)療行業(yè)服務水平的可持續(xù)發(fā)展。目前，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的人力資源管理還存在一些問題，影響了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)人力資源管理的價值。針對這類情況，醫(yī)療衛(wèi)生管理人員應根據(jù)當前醫(yī)療衛(wèi)生機構出現(xiàn)的具體問題制定有效的管理措施，通過激勵和調動工作人員的工作熱情、提高綜合素質、完善單位內部績效考核標準、提高獎勵福利待遇等形式激發(fā)各崗位人員的工作積極性，修正不公平的晉升提拔制度，注重整體業(yè)務能力水平的提升，形成良好的競爭環(huán)境。此外，要以提高我國醫(yī)療衛(wèi)生服務水平和工作質量為目標，加強醫(yī)療衛(wèi)生機構內部人力資源的約束和管理，建立創(chuàng)新型的人力資源管理隊伍，定期舉辦業(yè)務能力專項培訓和服務水平提升訓練，強化醫(yī)療衛(wèi)生人力資源管理質量，并建立多元化的人才選拔標準，吸納專業(yè)人才，提升醫(yī)療衛(wèi)生機構人力資源隊伍整體管理水平。

開展醫(yī)療衛(wèi)生人力資源管理的必要性

醫(yī)療衛(wèi)生人力資源管理是一項包括人力資源的獲取、專業(yè)人才整合、激勵辦法和人才資源管控在內的系統(tǒng)性管理工作。醫(yī)療衛(wèi)生的人力資源管理工作不僅需要各種有效渠道來引進專業(yè)技術較高的醫(yī)護人才，還要對引進的高素質專業(yè)人才進行醫(yī)療業(yè)務水平的再培訓，并為其提供良好的工作環(huán)境和薪酬待遇，以及未來職業(yè)生涯的發(fā)展和廣闊晉升空間，使其能夠以穩(wěn)定的心態(tài)進行工作。醫(yī)療衛(wèi)生人力資源管理也需要在管理過程中，挖掘各類人才的潛能，為他們提供展示才華的平臺，給予他們更廣闊的創(chuàng)新空間，增強個人在工作中的自豪感和成就感，使其能夠更好地投入到工作當中。醫(yī)療衛(wèi)生機構人力資源管理者應根據(jù)本單位的實際情況及出現(xiàn)的問題，對當前單位內人力資源管理模式進行相應調整和優(yōu)化，在計算和管理人力資源成本的同時，盡可能地精細化人力資源成本。人力資源的優(yōu)化不僅僅是精簡人力資源成本，而是應該充分發(fā)揮出每一位員工的專業(yè)優(yōu)勢，提升每位醫(yī)護人員的業(yè)務能力，并給予相應的福利待遇和生活保障。因此，要對醫(yī)療衛(wèi)生工作者進行公平的績效評價，就必須制定科學合理的評價標準；為確保醫(yī)療衛(wèi)生機構內部人才的穩(wěn)定性，有必要在醫(yī)療衛(wèi)生人力資源管理標準中建立關于愛護醫(yī)護人員身心健康的保障體系，并積極地幫助醫(yī)護人員制定職業(yè)生涯發(fā)展的長遠規(guī)劃。

此外，醫(yī)療衛(wèi)生機構人力資源管理者也要積極了解相關的法律法規(guī)政策，嚴格按照國家相關的法律法規(guī)對本單位員工進行人性化管理。醫(yī)療衛(wèi)生機構還需要定期對人力資源管理工作進行監(jiān)督，以確保高效管理和管理措施的落實。從以上分析可以看出，做好醫(yī)療健康行業(yè)的人力管理工作，不僅是企事業(yè)單位內部發(fā)展的迫切要求，也是提高我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)整體服務水平和專業(yè)水平協(xié)同發(fā)展的必然要求。因此，加強醫(yī)院衛(wèi)生人力管理工作效率具有非常重要的現(xiàn)實意義。

醫(yī)療衛(wèi)生人力資源管理的現(xiàn)狀及問題

隨著公眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務水平的要求越來越高，醫(yī)療單位也在不斷加強自身業(yè)務能力等各方面的管理。其中，人力資源管理對醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)服務的質量起到了重要的監(jiān)督和管理作用。就目前來看，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的人力資源管理工作，是奠定醫(yī)院未來發(fā)展的重要根基。但在實際的醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理過程中還存在一些問題。例如，醫(yī)院存在對現(xiàn)有人力資源的過度開發(fā)或開發(fā)不足的情況；人力資源分配不均衡，導致常見病醫(yī)療科室人力儲備不足，而部分醫(yī)療科室的人員配備過剩等情況。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是一個特殊的服務行業(yè)，不僅要提供精湛的醫(yī)療技術服務，而且醫(yī)院內部人力調配和管理工作也是我國整體醫(yī)療服務水平的體現(xiàn)。目前我國部分醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理水平還有待提高。如果醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理知識不充足，人力資源調配缺乏宏觀考量，將影響醫(yī)院衛(wèi)生的整體醫(yī)療服務水平的提高。

首先，醫(yī)院醫(yī)護人員要具備較高的衛(wèi)生專業(yè)知識和醫(yī)療專業(yè)技術水平。在為患者提供專業(yè)的醫(yī)療服務的同時，也要體現(xiàn)出人文關懷的部分。也就是說，醫(yī)護人員不僅僅是醫(yī)者，也要有仁心，對來院就診的病患給予充分的人性關懷，從精神上給予關懷和慰藉，緩解病患焦慮情緒，這對提高病患的配合程度和救治成功效果具有積極的促進作用。但就目前各醫(yī)院的人員配置現(xiàn)狀來看，個別醫(yī)院的醫(yī)患關系較為緊張，醫(yī)療資源也相對有限，這也體現(xiàn)出醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理的疏漏。其次，部分醫(yī)院還存在人力資源的過度開發(fā)，透支醫(yī)護人員的體力卻沒有給予他們應有的保障和福利待遇。部分醫(yī)護人員調班制度不合理，對業(yè)務能力較強的醫(yī)護人員過度透支，缺乏公平管理的人力資源管理機制。因此，醫(yī)療衛(wèi)生單位在人力資源管理方面應該根據(jù)醫(yī)院自身的實際情況，對不同科室的人員配置進行合理規(guī)劃，值班醫(yī)生和護士的人數(shù)不能少于規(guī)定人數(shù)，均衡調配科室內的人力資源，重視醫(yī)護人員的勞逸結合，讓醫(yī)護人員能夠以飽滿的精神和熱情為就診的病患提供專業(yè)的醫(yī)療服務。最后，要合理配置各類專業(yè)人力資源，建立一套操作性強的管理制度，明確每個工作人員的工作范圍和職責，督促其嚴格按照相關要求開展工作。

醫(yī)療衛(wèi)生人力資源管理優(yōu)化策略

構建院內靈活的人力資源組織架構。不同醫(yī)療衛(wèi)生單位的人力資源管理有效性存在顯著差異。因此，人力資源管理效果不理想的醫(yī)療衛(wèi)生單位應積極找準自身原因，制定有針對性的措施，提高人力資源管理質量，促進各項工作更好地開展。在長期醫(yī)療工作中，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的人力資源管理逐漸形成了一個綜合的管理體系，對各類專業(yè)醫(yī)護人員的專業(yè)能力進行了整合和管理，對現(xiàn)有人力資源進行細化管理，并積極儲備專業(yè)能力突出和綜合能力較強的專業(yè)人才。為醫(yī)護人員的職業(yè)生涯發(fā)展做好規(guī)劃，可以使醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理工作更具有針對性。醫(yī)院衛(wèi)生行業(yè)的人力資源管理應秉持均衡提升院內醫(yī)護人員專業(yè)技術水平和業(yè)務能力，對院內工作進行精細化分配和管理，本著高效、分工明確的基本原則，根據(jù)實際需要隨時調整人力資源配置。醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理還需要明確各職能部門的工作職責，全面落實人力資源管理制度，簡化工作流程，避免冗余現(xiàn)象的發(fā)生。為了提高醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的工作效率，需要不斷優(yōu)化人力資源的組織結構，構建靈活的架構體系，促使醫(yī)院內部的組織結構能夠滿足當前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的實際需求。在培養(yǎng)各部門醫(yī)護人員工作默契的同時，也可以組建一支綜合能力較強的應急小組，根據(jù)一些突發(fā)事件及時調整人員組織結構。

創(chuàng)新醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理理念。創(chuàng)新的醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理理念，需要轉變傳統(tǒng)的人力資源管理觀念和管理手段，積極引入符合當代社會環(huán)境的創(chuàng)新模式。注重以人為本的人力資源調配方式，充分尊重醫(yī)護人員的自身意愿，并給予院內所有醫(yī)護人員公平的晉升機制和福利待遇，定期安排醫(yī)護人員進行專業(yè)能力水平培訓等。醫(yī)院要轉變傳統(tǒng)的人力資源管理觀念，不僅要注重對醫(yī)護人員行為的約束，還要充分重視人力資源的開發(fā)和利用，實現(xiàn)更人性化的配置。醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理工作要實現(xiàn)與時俱進，提高管理效率，就需要樹立符合現(xiàn)代社會環(huán)境的人力資源管理理念，深刻認識到醫(yī)院的人才資源在很大程度上決定了醫(yī)院的綜合實力和未來發(fā)展前景，只有真正愛才、惜才，才能充分發(fā)揮出人才的力量，提高醫(yī)院的整體服務水平。因此，醫(yī)院要為職工爭取更優(yōu)厚的福利待遇，保障院內所有醫(yī)護人員都能擁有公平的晉升機會和獎勵。例如，醫(yī)院可以向當?shù)卣暾垞芸畹男问剑瑤椭t(yī)院建立優(yōu)秀管理人才和醫(yī)療人才激勵基金，為優(yōu)秀人才提供崗位津貼，對醫(yī)院有特殊貢獻的優(yōu)秀人才給予豐厚的獎勵。醫(yī)院要努力為優(yōu)秀的專業(yè)人才搭建施展才華的平臺，為醫(yī)學交流、學術臨床交流、科研活動等提供更多機會。每年召開表彰大會，對院級醫(yī)學專家、學科帶頭人、技術骨干等授予榮譽稱號，頒發(fā)榮譽證書。在引進人才方面，醫(yī)院人力資源管理部門應該充分了解當前人才市場的具體情況，更積極地引進具有較大潛力的醫(yī)療專業(yè)技術人才。如今，醫(yī)療保健行業(yè)的高層次醫(yī)療人才受到青睞，外資和民營醫(yī)院機構不斷增多，導致醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的優(yōu)秀人才競爭日益激烈。因此，要積極參與人才市場的競爭，不遺余力地從醫(yī)學院校引進具有潛力的醫(yī)護專業(yè)人才，特別是各醫(yī)院優(yōu)秀的中青年醫(yī)務工作者。同時，也要支持醫(yī)院的薄弱學科建設，在學科上形成新的競爭優(yōu)勢。

人力資源是整個醫(yī)療健康產業(yè)運行的基礎，也是整個醫(yī)療健康產業(yè)發(fā)展的動力。醫(yī)療健康產業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標的實現(xiàn)離不開各方面工作人員的支持，離不開人力資源管理工作的開展。在所有因素中，人力資源是最有價值和最活躍的，所以無論企業(yè)或單位，工作都是緊緊圍繞著人進行的。因此，做好醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理就是對管理知識、管理能力、管理智慧和管理技術的考驗。