新聞傳媒的公信力現狀及提升對策探析

◎姚恒光

(紹興市新聞傳媒中心，浙江 紹興 312000)

2021 年，我國的互聯網用戶超過了10 億人，與2020 年相比，我國網民增加了2 000 多萬。網絡逐漸成了人們生活中非常重要的一部分。新聞傳媒也對人們的生活產生了非常重要的影響。一方面，新聞消息的快速傳播滿足了人們對于新聞的需求，人們可以通過網絡隨時隨地了解各種新聞。另一方面，近年來，各種虛假的新聞信息越來越多，人們很難確定信息的真實性，嚴重影響了新聞傳媒的公信力[1]。

一、新聞傳媒公信力建設的重要性

(一)有助于形成正向受眾價值

新聞傳媒公信力建設可以正向引導受眾價值觀、維護社會輿論環境，保障輿論良性發展[2]。在新聞傳播過程中，受眾群體是新聞信息的直接傳播者，新聞傳媒的公信力可以在一定程度上可以幫助受眾群體對新聞信息進行價值判斷、完成有效的信息篩選，并對自己感興趣的新聞事件進行關注。在篩選過程中，富有積極正向價值意義的新聞傳媒信息很容易被用戶接受進而獲得二次傳播，形成良好的社會價值觀，形成科學有效的社會向導。在新聞傳媒傳播中，加強信息內容選材，使新聞傳媒內容擁有正能量，在傳播過程中培養新聞傳媒的公信力，使受眾人群可以通過新聞傳媒內容形成正向的受眾價值，使新聞傳媒得到健康發展。

(二)有利于發揮新聞傳媒的社會功能

新聞傳媒公信力通過對受眾群體的有效影響，使受眾群體對當下新聞內容的形式和態勢有著清楚、準確的認知，引導健康的新聞輿論，營造良好的交流環境，并結合新聞信息做出有效的價值判斷和選擇，影響帶動身邊的關系網，培養正確的價值觀，做出合理的新聞信息決策，發揮新聞傳媒的社會功能[3]。新聞傳媒之間的競爭，主要在于不同團隊對社會的影響，各新聞傳媒團隊的社會影響能力決定自身在行業的地位，成就了新聞媒體的公信力、專業力和權威力。受眾對新聞傳媒的忠誠與喜愛可有效提升新聞傳媒影響力，完善新聞傳媒公信力建設，同時通過新聞傳媒公信力，形成良好的社會新聞輿論環境。

(三)有助于提高社會經濟效益

新聞傳媒的廣告量對社會經濟效益產生較大的影響，新聞傳媒的公信力建設可以鞏固媒體在受眾心中的地位，提升新聞傳媒口碑，增強社會影響力，得到良好的發展。部分媒體企業想要提升企業和產品的知名度與品質質量，會與具有權威性、專業性的新聞傳媒團隊進行合作，而新聞傳媒的公信力則影響受眾對企業產品的購買力度，所以擁有良好公信力的新聞傳媒團隊可以提高社會經濟效益[4]。同時，新聞傳媒團隊還可以利用企業的廣告費投入到團隊建設中，采購專業設備、提高團隊技術水平、擴充新聞傳媒人才、升級團隊管理軟件等，使新聞團隊擁有較強的綜合實力，提升新聞傳媒公信力，增加新聞傳媒受眾，積極發揮新聞傳媒的作用，產生正面社會影響，實現社會經濟效益的良性循環。

二、新聞傳媒工作的重點內容與公信力現狀

(一)新聞傳媒工作的重點內容

為加強正向社會引導，推進新聞傳媒工作，2020 年廣電總局發布了《國家廣播電視總局立法工作規定》《國家廣播電視總局行政規范性文件管理規定》。2022 年國家廣播電視總局發布了《“十四五”中國電視傳媒發展規劃》(以下簡稱《規劃》)，《規劃》中強調，新聞傳媒行業要從理論、社會輿論、思想道德、互聯網信息管理和文化文藝宣傳等方面加強黨對傳媒工作的全面領導，強化對新聞報道內容的監督檢查，對于違背規定者要依法追究責任[5]。在新聞傳媒機制上，負責單位要落實表彰激勵措施，并提供充足的經費保障，構建新聞傳媒文化，加強對電視、報紙、網絡、手機、廣播和雜志六大媒介的社會主義精神文明建設，新聞中心要結合黨的宣傳政策，制定合理的新聞傳媒工作計劃，對于突發事件要第一時間組織新聞工作者收集信息并宣傳報道，編輯部門要按時編輯、發布新聞信息，并根據活動或社會事件撰寫新聞稿件，積極對接宣傳部，在媒體生態轉型關鍵期做好新聞宣傳工作，保證媒體的公信力。

(二)新聞傳媒工作的公信力現狀

隨著互聯網的快速發展，微信、微博、抖音和快手等短視頻平臺相繼出現，社會受眾接收新聞信息的渠道日益拓寬，新聞傳媒的公信力情況也隨之發生變化。2021 年的《中國現代信用發展指數》調查資料數據顯示，認為網絡微信等平臺消息可靠的網民人數占比為36.4%，認為線上既有可靠消息也有謠言等假消息的網民占比為40.1%，廣播、報紙、雜志和電視臺四大傳統媒體在公眾心中的公信力最強，微博平臺在新媒體中的公信力最強，其次為戶外廣告媒體、線上自媒體和微信平臺。雖然受眾獲取信息的方式趨于多元化，但傳統媒體的輿論導向性仍然被社會高度認可，《人民日報》《光明日報》《中國青年報》《南方日報》《環球時報》《參考消息》等報紙品牌在受眾心中的權威性較強，其中《人民日報》在全國報紙品牌公信力榜中排名第一，線上版人民網、新華網等主流媒體最受受眾信任，新聞傳媒工作正在緊跟互聯網時代腳步不斷改善新聞傳播模式。

三、新聞傳媒公信力的影響因素

(一)新聞質量因素

當下，很多新聞傳媒為了博取人們的眼球，通常在極短的時間內就會營造出轟動效果。但這些都是以欺騙受眾、制造虛假新聞為前提，雖然這種做法短期內確實提升了此媒體的受關注度，但是卻把受眾帶入了歧途與誤區，而且這種低質量的新聞經不起時間的考驗，等到有新的媒體和受眾站出來指正，或者是在受眾自發察覺到錯誤時，隨之而來的就是受眾以及其他媒體的抨擊，最嚴重的則是此媒體喪失了受眾對其的信任，因此其也就不再具有公信力。再就是形式主義的影響，將原本的新聞內容層層包裝，夸夸其談，盡是一些空話、大話，不僅沒有挖掘出新聞的深層含義，而且還扭曲了新聞的本來面貌，使得新聞看起來華而不實，喪失了其本意與價值。還有部分新聞傳媒斷章取義，并在此基礎上大肆渲染，胡亂給新聞粘貼熱度標簽，以求轟動效果。但這種質量上的缺陷，最終只會讓傳媒失去公信力。

(二)新聞傳播因素

基于新聞傳播因素來說，能夠影響新聞傳媒公信力的主要就是新聞炒作。如今新聞傳媒領域的新聞炒作，已經可以用泛濫成災來形容，這已經是媒介傳播的通病。比方說很多平常人、很多毫無新聞價值的生活瑣事，在當下都會被當作傳媒炒作的目標，部分媒體將這些人和事宣傳得沸沸揚揚。特別是針對娛樂圈的報道，明星們的個人生活，甚至于明星助理的各種緋聞，都會占據很多新聞的頭版。且不說受眾對此的看法，這種行為嚴重侵犯了他人的隱私權，也破壞了社會的良好風氣，同時也是對新聞傳媒公信力的極大損害，嚴重阻礙了新聞傳媒的積極發展，也降低了受眾的信任性度。

(三)從業人員因素

從業人員的素質表現直接決定了新聞傳媒公信力的高低，業務素質較低的從業人員，會極大地拉低新聞傳媒的公信力。所以一個合格的新聞人，必須要具備極高的思想水平、崇高的職業道德，還有優秀的政治素質。當下不免存在一部分新聞人，其受到金錢的利誘會放棄自身的職業道德，轉而從事一些買賣版面之類的勾當。這些新聞人在被不法分子利用時，不僅踐踏了自己的尊嚴，而且也歪曲了新聞傳媒的本意與初衷。而且使得新聞傳媒的公信力受到了很大程度的沖擊，很難恢復在受眾心中原本可靠、真實的形象。所以為了挽回公信力，新聞領域必須嚴抓思想作風，提升新聞隊伍的整體素質。

(四)社會輿論因素

傳統的新聞媒體基本就是廣播、電視和報紙，其對社會輿論有著決定性的作用，而且通過長期的實踐與發展，已經積攢了非常豐富的經驗。隨著網絡和大數據時代的到來，傳統媒體逐漸被新媒體所取代，新媒體的顯著特征就是新聞傳播速度有了質的飛躍，同時也出現了一些魚龍混雜的新聞信息，而且網絡科技水平也在不斷提升，這就使得新聞傳媒報道的真實性無法在短期內得到精準考證。因此，社會輿論也就得不到有效的引導與把控，其中負面的輿論散播得就會越來越廣泛，這不僅阻礙了良性報道的傳播，而且對社會風氣也會產生很大的負面影響，并且基于行業自身來說，其公信力會受到很大程度的破壞，不利于新聞行業的積極發展。

四、新聞傳媒公信力的提升對策

(一)結合傳播態勢，嚴格把控新聞質量

在信息傳媒快速發展的背景下，想要保證公信力穩定提升，新聞傳媒應該結合傳播發展態勢，嚴格把控新聞質量。不管在任何情況下，新聞質量永遠占據第一位，新聞只有具有較高的質量，才能在眾多同類新聞中脫穎而出，收獲大量受眾的關注和支持。新聞傳播態勢朝著多樣化、裂變性、互動性、跨平臺性方向發展，在一定程度上為新聞傳媒提供了發展機會，同樣也給新聞傳媒帶來了挑戰，在大量的新聞資源之下，可以使用視頻、圖文等形式宣傳新聞，讓新聞變得更加容易理解，但是同樣也會讓新聞同質化，與其他新聞具有較高的相似度，降低了新聞內容的質量。因此，在結合發展態勢的同時，要時刻注重新聞的個性化和高質量。

(二)拓寬傳播途徑，優化新聞傳媒形象

提升新聞傳播的公信力，首先要讓新聞傳媒具有較為寬廣的傳播途徑，擴大新聞內容的覆蓋范圍，讓更多的受眾能夠接收到新聞內容，可以在網絡上多個熱門平臺同時推送新聞，比如抖音、快手、微博、微信公眾號等，讓所有年齡段的人群都能找到適合自己接收新聞的渠道，也可以與各大影視平臺進行合作，建設新聞專欄，基本實現網絡的全覆蓋。在全國范圍覆蓋的基礎上不斷優化新聞傳媒形象，給受眾留下良好的印象。比如，完善新聞報道體系，將過去、現在、將來的新聞進行融合宣傳，面對受眾樹立一個積極奮進的形象，讓受眾通過新聞能夠正確認識和評價新聞事件，同時加大對新聞內容的創作力度，盡可能產生較大的新聞影響，帶動受眾思想上的認知并認可新聞內容。

(三)打造專業團隊，提高人員綜合素質

在新聞傳媒工作中，新聞工作者在其中扮演著重要的角色，有著重要的作用，新聞工作者能夠直接向受眾傳達新聞信息，也是新聞內容的編創者，新聞工作者的綜合素質直接影響了新聞內容質量和受眾的態度。因此，提升新聞傳媒公信力，必然要打造專業的新聞團隊，并提高新聞工作人員的綜合素質。專業的新聞團隊是新聞傳媒發展的基礎，只有在專業團隊的支撐下，才能保證新聞傳媒能夠不斷創新新聞內容，保證新聞的正確方向，向受眾及時傳遞真實的新聞。新聞工作者要保證具有積極正向思想、良好的思維觀念、較強的責任感和使命感，能夠對新聞內容進行不夸大、不虛報的制作和傳播，保證新聞的真實性、有效性、及時性，時刻向受眾傳遞積極向上的正能量。

(四)注重危機管理，及時引導輿論走向

新聞傳媒在發展過程中，要有危機意識，因為在網絡中新聞信息傳播的速度十分快，范圍十分廣，在社會中產生的影響力也比較大。因此，新聞傳媒要時刻注重危機管理，對于出現不良引導、負面言論等應該及時作出回應，正確引導輿論的走向。在網絡上所有人都可以發言，雖然各大平臺對于一些敏感詞匯、違規詞匯有所控制，但還是無法完全避免不同言論的出現。因此，新聞內容在發布之后，應該由專人對各個評論區和熱點新聞進行監控，防止消極和不正當的言論成為主要走向，控制負面輿論的影響范圍等，可以采用多種方式進行管理，比如刪除、警告、發布正確言論等，引導輿論朝著積極、正向、正確的方向發展。

五、結語

綜上所述，未來我國新聞傳媒的發展趨勢會越來越國際化、信息化、標準化。首先，隨著我國在國際上的影響力逐漸提高，中國媒體的知名度也得到了快速上升，未來我國的新聞媒體也會向著國際化的方向不斷發展。其次，隨著各種先進信息技術的快速普及，大數據技術會被廣泛應用到新聞傳媒工作中，不斷提高新聞傳播工作的效率。為了給受眾帶來更加優質的新聞服務，應提高新聞報道質量，促進新聞傳媒行業的穩定發展。