大數據背景下高校圖書館學科服務的創新發展研究

羅暉

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?隨著時代的發展，社會的進步，國民經濟水平不斷提高，社會科學技術有了跨越式發展。大數據時代背景下，對高等教育中的高校圖書館提出了新要求，特別是關注學科服務方面的創新性探討學習。不斷根據時代發展的改革變化，將高校圖書館學科服務發揮到極致。從多方面、多維度進行深入挖掘，探討高校圖書館學科服務創新的相關建設實踐進程。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?大數據;高校圖書館;學科服務

[中圖分類號] ?G258 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2019）32-0238-02

一、我國高校圖書館學科服務的歷史里程碑

時間追溯至1989年毋益人發表《學科館員應該做好哪些工作》一文并提出學科館員的概念，由此引出高校圖書館學科服務研究，同時這也成為該研究發展的開端，充當整個高校圖書館發展歷程中最有深遠意義的角色。

20世紀90年代，越來越多的作家、學者參與到學科館員服務的有關研究當中，并撰寫發表了許多文章，這段時間是對高校圖書館學科服務研究發展的熱情高峰期。其中1995年，以上海交通大學圖書館為代表的高校圖書館館員陳汝龍通過謹小慎微的細節描述，真實的自身實際感受進行整理完善最終形成了文章。《論高校圖書館的最新變革——實行學科館員與專業集成化服務》深度剖析高校圖書館在實行學科服務之后種種良性變革。另一重要著作的發表是在1999年，就職于我國著名的高等學府——清華大學圖書館的姜愛蓉發表的《清華大學圖書館學科館員制度的建立》。該文章主要從清華大學圖書館的角度出發，進行創新性探討，提出建立高校圖書館學科館員相關管理制度的指向性發展方向。

隨著時代的發展進步，進入21世紀，一個全新的歷史紀元。教育部通過不斷考察調研修改完善，最終于2002年頒布了《普通高等學校圖書館規程（修訂）》，正式提出并認可了“學科館員”的概念，同時也引入了“學科專家”的理論，這也為后續高效圖書館的學科館員未來的發展指明了進步方向和前進路徑。2003年，張曉琳教授通過文章《構建數字化信息化的信息服務模式》將數字化、信息化的發展愿望納入高校圖書館學科服務創新進步的考量范圍內，提出了“學科化知識化服務”的觀點，目的是證明數字化信息時代是學科館員創新型服務改革的發展基礎。2006年，我國高校圖書館國家科學圖書館的李春旺對“學科化知識化服務”在文章《學科化服務模式研究》進行演變簡化最終形成了“學科化服務”，并在當時得到了廣泛的認可和大量的推崇。直至今日，“學科服務”成為涵蓋學科館員服務和學科服務的專業名詞，由此開創高校圖書館學科服務的新紀元。

通過上述高校圖書館學科服務的歷史發展里程碑來看，隨著相關文獻數量的增加、文章著作質量的提高，文章分析主題和角度也都進行了相應的擴張和補充。由此可見，我國高校圖書館學科服務在相關行業內已經被眾多學者廣泛關注。同時高校圖書館行業內對學科服務認可度大大提升，也在一定程度上肯定了高校圖書館學科服務的地位，推動了今后高校圖書館學科服務的發展，使高校圖書館學科服務可以做到長治久安。

二、大數據信息化時代學科服務的前景

時勢造英雄，不同時代背景下的社會形勢不同，思維方式開放程度也不盡相同，所以對同一事物都會產生不同的直觀感受，所以在不同時代背景下學科服務的定義也會有所區別。

在學科服務被提出的初級階段，學科服務被廣泛認為是由用戶需求起決定性作用的關鍵，認為學科服務主要衡量標準是信息服務用戶的第一直觀印象。因此，高校圖書館的學科服務在發展初期被定義為能夠改善原有高校圖書館發展路徑，注入信息化服務的觀念，保證文獻流程工作的圓滿完成。以科學研究為主旨的基礎上增添知識化的含義，最大限度地滿足用戶需求，將維護信息用戶合理權益不受侵害作為服務開展的導向。同時進行科學研究和實施決策的深度挖掘，尋找最有利的解決方案，提供更優質、更充實、更全面的信息化學科服務，并隨時注重信息用戶認可度獲得的持續性，全面調動可利用資源，積極提出工作開展措施，做好學科服務工作的前期準備，努力推動學科服務與信息用戶兩者之間的有機結合。

目前，隨著大數據時代背景影響的不斷深入，數字化、信息化進程的不斷滲透，對高校圖書館學科服務有了不同于傳統只是單純由學科館員總結歸納觀點的全新定義。在當前全新數字化信息化的互聯網時代下，高校圖書館學科服務是以滿足信息用戶科學研究需要為基礎，繼而相應延伸出的全新學科服務運行機制，其主要構成是站在用戶的高度，以高校圖書館為基點，進而向其他相關部門相互關聯形成的發散擴張式發展。將學科服務的前端和后端為代表的信息提供和科研參與兩者相互結合、相互轉化，并在此和諧穩定發展的基礎上提供高效信息用戶教學科研的保護屏障，從而提高高校圖書館的行業地位，拓寬學術領域影響范圍，提升圖書館對學科建設的貢獻維度。

所以，今后大數據背景下高校圖書館學科服務的發展前景主要從高校圖書館、學科服務、信息用戶三方面進行考量分析。（1）高校圖書館革新方面。作為提供學科服務運行平臺的重要機構，高校圖書館要適應高校信息環境的變革，摒棄原有單純以指導為主的咨詢導向工作，增強學科服務工作意識，補充學科服務工作內容，轉而以穩步提供高質量的學科服務作為改革創新的突破口。（2）學科服務推進角度。學科服務的快速推進式發展主要依賴于學科建設工作的完成，學科建設的可持續性發展需要完整且全面的信息資源，同時也依靠專業知識的導向性服務。為推動學科服務的發展更進步，需要學科建設工作的主觀能動性發揮作用。（3）信息用戶指導層面。由于數據信息化時代的全方位滲透，也在一定程度上促使信息用戶追求更高的信息獲取體驗。不僅要求信息獲取渠道廣度的擴大，同樣在信息獲取深度上有所拓展。這是大數據時代隨之而來的機遇，同樣也成為高校圖書館學科服務的挑戰。將以上三者相互協同發展，最終完成彼此之間的良性作用，實現互惠共贏的局面，逐步增強并完善高校圖書館學科服務的創新性發展。

三、當前高校圖書館學科服務發展的弊端

高校圖書館學科服務為獲取好的發展，就必須正視當前所面臨的種種問題，將所發掘的弊端進行集合整理，逐一進行修改完善，才能奠定良性的基礎，取其精華，去其糟粕，繼而形成良好的環境，最終完成高校圖書館學科服務的跨步式發展。目前，我國高校圖書館學科服務的發展和進步正面臨以下兩方面不和諧因素的影響制約。

（一）學科服務工作人員方面

（1）專業人員數量相對緊張。從當前各項數據顯示，我國學科服務的專業人員數量相對較少，即使是對學科服務發展歷史悠久、發展狀態已經趨于成熟的國家高等學府，如清華大學、北京大學來說，學科館員在整體圖書館工作人員占比都很低，那對學科服務處于發展開端的其他高校圖書館來說，這種情況則更為明顯，有的高校圖書館可能都沒有設置學科館員這項職能崗位。由于當前這種人力資源分布，學科館員配比有很大缺失，不符合發展的現狀，沒能保證基本的人員配比，缺乏提供良好人員環境氛圍的條件，致使高校圖書館學科服務發展受到一定的制約。從更深層次進行探討可以看出，這種顯而易見的不合理配置使學科館員人員整合方面不能適應高校圖書館學科服務的基本建設。（2）專業人員質量有待提高也成為當前形勢的不和諧影響因素。許多高校圖書館專業學科館員數量少，所以許多人員都是以兼職而非專職的形式由圖書館工作人員擔任。這也就在一定程度上造成了學科館員的綜合素質缺乏、專業能力水平不高，持續獲得崗位培訓和再教育能力降低。（3）我國高校圖書館沒有能夠建立一套完整成熟的學科館員資格認證流程，缺乏專業認定標準和相關職能考試，使學科館員崗位沒有得到應有的重視，沒有設置與之相對應的學術專業課程學歷，這也是影響我國高校圖書館學科館員專業能力缺乏的一項原因。缺乏權威的學科館員認定標準、相關教育和專業培訓頻率低、學科館員身兼數職致使精力分散等多重方面都對高校圖書館學科服務建設產生了負面影響。

（二）學科服務本身內容方面

通過對專業人員等客觀因素進行分析，更重要的是高校圖書館學科服務本身內容等主觀條件存在弊端。學科服務內容相對匱乏，學科建設內容覆蓋程度低，覆蓋面積小，涉及的用戶人群不夠全面具體，也缺乏用戶人群對學科服務需要信息的差異性進行思考。比如，沒有充分考量本科生為主的學習用戶、教師為主體教學型用戶以及主要由教授研究生為代表的研究型用戶，這三類信息用戶的實際需求也沒有將相應信息進行分類。除此之外，學科服務內容也很表面，層次淺顯，沒有深度挖掘學科服務更貼近實際需要的特征，只是單純淺層次地一概而論，提供基本的信息咨詢，使高校圖書館利用率低且造成影響淺薄。目前學科服務內容建設急需得到補充完善，不僅是從“量”上進行改變升級，更多是需要完成“質”的優化。

四、大數據背景下學科服務創新的發展措施

通過對高校圖書館學科服務發展的歷史過程、發展前景思考、當前現狀存在弊端等多角度的探討，為了進一步推進高校圖書館學科服務未來的發展，全面衡量理論實際和現實問題提出以下建議。

（一）匹配學科服務資源配置

學科服務資源配置要適應現今的發展趨勢，進行全方位考量后合理匹配。高校圖書館需從自身實際情況出發，主動向高校有關管理部門進行申請，提出合理要求，由此獲得高校的關注，有利于推進相關聘用政策的制定和經費的補給。由此達到引進聘用專業學科館員并且能夠保證學科館員專職進行高校圖書館學科服務的目的。

（二）學科服務內容深化補充

著重考量不同信息用戶的實際需求，將信息用戶進行區別分類，提供多元化、差異化的高校圖書館學科服務。對學習型、教學型的信息用戶主要側重于對成果信息的提供，兩種信息用戶之間搭建聯系，信息彼此之間交流共享。研究型用戶則需要優先考量研究的作用，主要信息獲取以有關提問式或質疑式響應信息，提供思考研究的方向，并由此延伸出研究性用戶更多新的想法，達到學科服務內容深度優化的目的。

隨著高校圖書館學科服務受到廣泛關注，而且受重視程度也越來越加深，為了追尋大數據時代背景的腳步，努力抓住高校圖書館學科服務帶來的機遇，主動迎接挑戰，有必要推動今后高校圖書館學科服務的創新性發展。

參考文獻：

[1]賈玉文，黃小淋，王康.大數據環境下國內圖書館服務研究熱點及發展趨勢[J].新世紀圖書館，2019（1）.

[2]吳越.我國高校圖書館學科體系的時代特征與演化路徑研究[J].河南圖書館學刊，2018（10）.

[3]伍佩容，劉建明.大數據環境下中職學校圖書館科研情報服務體系構建[J].黑河學刊，2018（3）.

◎編輯 趙瑞峰