圖書出版業在老年人數字融入中的價值實現

姚勁松

［摘要］圖書出版業基于行業優勢促進老年人數字融入，是響應“實施積極應對人口老齡化國家戰略”的行動自覺。筆者對1998年以來的238個圖書樣本分析發現，老年人數字設備使用類圖書具有從同質化的綜合型圖書向細分的場景化、類型化圖書發展，從傳統圖文版向融合出版拓展，從有限的出版主體向頭部主體聚集等特征。出版業亟待更多主體擔負責任，針對老年人數字融入痛點精準出版，并基于“數字反哺”優化營銷策略。

［關鍵詞］數字融入；圖書出版業；老年人；數字鴻溝

黨的二十大報告指出，實施積極應對人口老齡化國家戰略，發展養老事業和養老產業，數字化、網絡化、智能化是我國經濟社會發展的大勢所趨。在老齡化社會與智慧社會同向同行的背景下，圖書出版業對接老年人數字融入需求，為他們提供相應的文化產品和服務，是基于自身行業力量與優勢，響應“實施積極應對人口老齡化國家戰略”的行動自覺。

一、圖書出版業在促進老年人數字融入中的價值

數字融入（digital inclusion），通常涉及公民使用互聯網和數字設備，以獲得政府部門或企業提供的數字信息服務的能力［1］。諸多研究證實，數字融入對老年人的心理健康和幸福感產生積極影響，有研究梳理2000—2018年的相關文獻，發現這些影響主要體現在：促進老年人與親友溝通，改善社會關系，建立社會關系網絡，降低孤獨感和抑郁癥傾向；有助于老年人提高自我管理、自我決定、社會互動、教育和技能發展等方面的能力，獲得自尊、獨立感和自我效能感；使老年人擁有更高的心理健康水平、更有意義的生活和更多的幸福感［2］。然而，老年人受生理老化、社交減少、新技術恐懼、數字知識與技能缺乏、自信心與學習動力不足、網絡安全擔憂、存在網絡接入障礙等因素影響，在融入數字時代和智慧社會的過程中難免會遇到不少阻礙，面臨“數字排斥”甚至掉隊的危險。

鼓勵老年人自學、家人教著學、參加培訓班學，是老年人掌握數字技能的常見方式，也是促進老年人數字融入的社會干預策略。在這些方式中，自學要實現自主性、系統化的學習，家人教著學要擺脫零散化、碎片化、低效率的狀態，培訓學要追求系統化、標準化、可鞏固的效果，這都離不開專業圖書或培訓教材的有效支撐。有實證研究發現，老年人在學習使用數字設備的過程中，對使用手冊有相對強烈的偏好。紙質手冊是靜態的，注釋方便，有使用過程的逐步說明，便于隨時獨立學習，在實際操作前可以重新思考，更符合老年人的學習風格，他們也更熟悉這種學習形式［3］。圖書具有紙質手冊的所有特征，以靜態呈現為基礎，可進行分步驟指導甚至一步一圖的講解，非線性閱讀特征可讓老年人圍繞關鍵問題反復學習和訓練，是老年人學習數字技能的重要支撐力量。《全國老齡辦關于開展“智慧助老”行動的通知》明確要求，編制老年人智能技術運用指南，開發簡明易懂的培訓教材。因此，基于內容生產的基本功能和作為智力支持的重要力量，針對老年人數字融入的痛點，根據他們的閱讀習慣與信息接受特征，以他們能理解、可學會的方式策劃出版數字技術知識讀本和培訓教材，使老年人消弭接觸互聯網的恐懼、增強使用數字設備的信心、充沛學習數字技術的動力、掌握數字技術使用技能是圖書出版業在促進老年人數字融入中發揮優勢、實現價值的關鍵路徑。

二、圖書出版業促進老年人數字融入的現狀

筆者在國家圖書館、中國版本圖書館、京東等平臺，輸入“老年”“銀發”及“電腦”“上網”“智能手機”“App”“互聯網”等關鍵詞搜索，將圖書封面標注了“老年（中老年）”“銀發群體”等關鍵詞作為篩選標準，且對圖書的不同版本予以分別統計，截至2021年12月，共搜索到238本圖書。樣本雖很難窮盡所有該類圖書，但也能勾勒出基本供給狀況。從總體上看，老年人數字設備使用類圖書大體分為兩類：一是基于電腦、互聯網的電腦類圖書；二是基于平板、智能手機與移動互聯網的移動數字設備類圖書。如圖1所示，面向老年人的電腦類圖書在2008年后出版數量開始急劇上升，2012年達到峰值；老年人移動數字設備類圖書2012年開始出現，此后出版數量不斷上升，與不斷下降的電腦類圖書出版數量形成鮮明對比，2017年超過電腦類圖書出版數量，2018年達到峰值，使兩者的圖書出版總量僅次于2012年的水平。從數量上看，移動數字設備類圖書不夠豐富，僅46本，占比19.3%，與電腦類圖書的80.7%存在較大差距。筆者進一步分析，發現老年人數字設備使用類圖書還呈現以下特點。

（一）從同質的綜合型圖書向細分的場景化、類型化圖書發展

從整體上看，老年人數字設備使用類圖書大多以“一書在手，什么都有”的綜合型圖書為主，力圖涵蓋電腦基礎操作、打字、上網、word操作、圖片處理、收發郵件、通訊聊天等方面內容，導致同質化現象比較嚴重。從圖書名稱可見一斑，如類似《（中）老年人學電腦：從入門到精通》的圖書超過15本。近年來，一些出版社開始根據App應用類型或主要應用場景推出系列圖書，例如：清華大學出版社推出的“中老年人輕松玩轉智能手機”系列圖書，內容包括App篇、微信篇、支付篇、智能家電與智慧生活篇等；上?？茖W普及出版社推出的“老小孩的智能生活”系列圖書，內容包括手機沖浪、網絡生活、網上社交、網上金融、隨拍隨秀等。這些根據數字設備（應用）功能或使用場景分門別類出版的圖書，更細化地對接老年人的數字設備使用場景，更精準地指向他們的使用痛點，更好地滿足他們的學習需求。

（二）從傳統圖文版向融合出版拓展

老年人數字設備使用類圖書大多能從老年人接受特征出發，在內容上注重案例化、視覺化和分步驟指導設計，在版式設計上注重運用大字體、大行距等，甚至推出健康大字版、健康護眼版、大字圖解版、實例版等。在出版融合發展的背景下，該類圖書借助介質載體、云空間、二維碼等數字技術拓展出版邊界，推出了多媒體版、多媒體光盤版、視頻教學版、大字視聽版、微課版等，滿足部分老年人對“動態示范”的需求。如機械工業出版社出版的《中老年學智能手機與微信全程圖解手冊（全彩大字版）》，不但采用一步一圖的講解方式讓老年讀者能“按圖索驥”，還利用云空間配備83段配套教學視頻，使老年人在靜態的圖書滿足不了學習需求時可轉向動態的視頻學習。

（三）從有限的出版主體向頭部主體聚集

從搜索到的數據來看，出版老年人數字設備使用類圖書的出版社僅43家，在全國587家出版社［4］中占比僅7.3%，與近95.0%的出版社參與少兒出版市場競爭形成強烈對比。從數量分布看，該類圖書主要集中在少數幾家出版社，清華大學出版社（17.2%）、中國鐵道出版社（15.1%）、科學出版社（10.0%）、機械工業出版社（9.7%）、上?？茖W普及出版社（9.7%）、電子工業出版社（7.6%）、人民郵電出版社（5.5%）7個出版社占74.8%的份額（前5個出版社占61.7%），其余36家出版社占25.2%的份額。同時，文化傳媒公司是策劃該類圖書的重要力量，編著者署名傳媒公司或工作室名稱的圖書有91本，在該類圖書中占比38.2%；28家傳媒公司參與其中，56.0%的份額由前五位的公司或工作室編纂，頭部效應顯著。

總之，這部分出版社敏銳洞察老年人數字融入的學習需求，緊跟數字技術發展趨勢，以掃盲、零基礎學、快速/輕松學為要點，根據老年人接受特征策劃出版了針對性的教程圖書，為他們的數字融入學習提供了有力支撐。

三、圖書出版業促進老年人數字融入的提升策略

筆者以現狀分析為基礎，針對我國老年人面臨的“數字鴻溝”和“數字排斥”風險，對照老年人更好地適應并融入智慧社會的目標，認為圖書出版業在促進老年人數字融入方面仍有較大提升空間。

（一）需更多出版主體擔促進數字融入之責

根據第七次全國人口普查數據和距普查時間最近的《第47次中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據，互聯網在老年人中的滲透率為41.6%。盡管在疫情影響下，老年網民規模突破了長期緩慢增長的態勢，但仍有近六成老年人尚未觸網。更重要的是，大多數學者已形成共識，數字融入是一個從不使用到低使用再到頻繁使用的有梯度的使用連續體（a continuum of use），而不是使用和未使用之間的二元鴻溝［5］。也就是說，“單純接入互聯網”并不等于“用好了互聯網”，一些老年人雖然已被列為互聯網用戶，考慮到受疫情影響的應激性入網、晚輩代理式入網、僅通過微信觸網等因素，很難說已入網的四成老年人實現了真正意義上的數字融入。事實上，有學者對熟練使用互聯網的“銀發沖浪者（silver surfer）”概念化操作并進行抽樣統計發現，即使在互聯網高度普及的瑞典，也僅有19.0%的老年人能被稱為“銀發沖浪者”［6］。有研究預測，到2053年，我國老年人口數量將達到峰值4.87億，此后老齡化水平徘徊在36.0%—38.0%，列居全球老齡化水平最高國家方陣［7］。再考慮數字技術更新迭代、新業態、新應用層出不窮等因素，我國老年人數字融入任重道遠，他們對相關出版物與服務有著持續而旺盛的需求。未來還需更多出版主體主動作為、擔當責任，在老年人數字融入領域積極發掘市場，推出社會效益和經濟效益俱佳的雙效產品。

（二）針對老年人數字融入的痛點精準出版

老年人融入數字時代需要跨越難度逐級遞增的三道溝：“數字設備的接入短缺（接入溝）、數字技能的不足（使用溝）與數字思維的匱乏（知識溝）”，而“主觀因素”被視為影響老年人數字技術使用的最主要因素［8］。圖書出版業需要從“三道溝”中全過程、全方位把握老年人數字融入的痛點，明確圖書和服務的供給點，提高出版的針對性和實效性。

大多研究將主觀意愿和能力視為老年人“數字鴻溝”的根源，Holgersson等在《網絡安全和老年人數字排斥：他們害怕什么？》中揭示，“一種普遍的認知是，對數字世界缺乏知識或理解會導致恐懼，這會消弭老年人成為數字社會積極成員的動機”，“害怕做錯事”的恐懼、對新技術的恐懼、擔心被騙的恐懼、不愿透露自己無知或尋求幫助的“羞恥感”等重疊共振，導致老年人不愿嘗試數字技術。基于此，出版社除繼續重視數字技術輔導、技能培訓類圖書的策劃出版外，還需要從影響老年人數字融入的“主觀因素”出發，以提高他們數字技術認知水平、消弭數字技術恐懼為基礎，以激發數字融入內生動力、塑造數字技術使用信心為核心，以培育智慧社會生活方式、促進數字思維養成為根本，基于老年人的知識儲備和接受特征策劃與出版數字技術知識類、數字思維與生活方式類的圖書，從心理意愿、精神動力等影響老年人數字融入的主觀因素出發，促進老年人的數字融入。

在“接入溝”方面，相比電腦，以智能手機為代表的移動數字媒體價格相對低廉，接入互聯網更便捷，可獲得性更強，觸摸屏操作、手寫乃至語音輸入、人機交互等技術對老年人更友善，可移動性、便攜性又使其能夠嵌入日常生活場景中，無疑是老年人數字融入的首選智能設備。目前，老年人數字設備類使用圖書不夠豐富，僅占比19.3%，出版社還需要根據使用場景和App類型，進一步細分老年人的不同使用需求，加強對該類圖書的策劃與出版。

（三）基于“數字反哺”路徑優化營銷策略

在培養老年人數字技能與素養常見的方式中，家人教著學的“數字反哺”備受推崇，這種“年輕世代在數字接入、使用和素養上對年長世代的教輔行為”，被視作一種推動老年人數字融入的“內生性、可持續的輔助力量”、不同世代“數字代溝”中國式解決方案的“核心路徑”［9］。基于“數字反哺”的實踐路徑，老年人數字設備使用類圖書應采用“第三人效果”的說服性傳播策略，將營銷對象拓展到“數字反哺”的主體—年輕世代。

針對年輕世代在“數字反哺”中時間缺乏、精力有限甚至耐心不足，反哺內容零碎且系統性不足，反哺對象接受緩慢且容易忘記等痛點，出版社可將圖書定位為“數字反哺”的“輔助工具”“得力幫手”“專屬神器”等，使消費者從原來的老年人拓展到年輕世代。數字時代的反哺“內涵并外延了中國傳統孝文化的表達方式”，“子代予親代恪守的孝道倫理不再局限養老、敬老、愛老，更表現一種‘幫扶性、經驗哺育性的社會融入式孝道”［10］。該類圖書可從“數字時代中國傳統孝文化的新表達”入手，將其化作年輕世代在數字時代對長輩表達愛意、踐行孝道的重要載體，號召年輕世代在該載體的助力下通過

“數字反哺”踐行“社會融入式孝道”。這就賦予該類圖書全新的符號意義和附加價值—不再只是一本本圖書，而是年輕世代向長輩表孝心、盡孝道的一種符號、一個載體或一個好幫手。這種轉化無疑能激發甚至創造年輕世代的購買與使用需求，從而有效拓寬該類圖書的目標市場。

四、結語

目前，我國部分出版社敏銳洞察老年人數字融入的學習需求，緊跟數字技術發展趨勢，主動作為、擔當善為，基于自身優勢積極促進老年人數字融入。然而，要實現老齡化與數字化、網絡化、智能化協調發展的目標，圖書出版業還需進一步挖掘老年人數字融入領域蘊藏的市場價值，針對數字融入痛點提高出版內容的針對性、系統性和實效性，并基于“數字反哺”習得方式優化營銷策略，不斷將用戶拓展至年輕世代，從而在促進老年人數字融入中提升整個行業的社會效益和經濟效益。

注：方亞麗參與了數據的收集與整理。

［參考文獻］

［1］ROSE J，HOLGERSSON J，SDERSTRM E.Digital Inclusion Competences for Senior Citizens： The Survival Basics［C］.International Conference on Electronic Government.Springer Cham，2020：151-163.

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［3］LEUNG R，TANG C，HADDAD S，et al.How Older Adults Learn to Use Mobile Devices： Survey and Field Investigations［J］.ACM Transactions on Accessible Computing，2012（03）：1-33.

［4］國家新聞出版署.2021年全國新聞出版業基本情況［EB/OL］.（2023-02-22）［2023-08-07］.https：//www.nppa.gov.cn/xxgk/fdzdgknr/tjxx/202305/P020230530666964143612.pdf.

［5］LIVINGSTONE S，JONHANNA HELSPER E.Gradations in Digital Inclusion：Children，Young People and the Digital Divide［J］.New Media & Society，2007（04）：671-696.

［6］OLSSON T，VISCOVI D.Who Actually Becomes a Silver Surfer？Prerequisites for Digital Inclusion［J］.Javnost-The Public，2020（03）：230-246.

［7］原新.積極應對人口老齡化是新時代的國家戰略［J］.人口研究，2018（03）：3-8.

［8］方惠，曹璞.融入與“斷連”：老年群體ICT使用的學術話語框架分析［J］.國際新聞界，2020（03）：74-90.

［9］周裕瓊，丁海瓊.中國家庭三代數字反哺現狀及影響因素研究［J］.國際新聞界，2020（03）：6-31.

［10］安利利，王兆鑫.孝道與平權：數字鴻溝中的文化反哺與再哺育：大學生與父母在微信平臺上的親子關系研究［J］.中國青年社會科學，2020（04）：111-117.