高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體育人的實(shí)證研究

劉毅陽 帥英

［摘要］網(wǎng)絡(luò)與新媒體的發(fā)展對高校育人工作產(chǎn)生較大影響，全面分析網(wǎng)絡(luò)與新媒體在大學(xué)生中的使用現(xiàn)狀，探究現(xiàn)階段高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體育人存在的變量，對其功能優(yōu)化、育人服務(wù)效能提升具有重要意義。文章根據(jù)對安徽建筑大學(xué)2019—2022級(jí)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用時(shí)間和關(guān)注度等調(diào)查分析，認(rèn)為目前高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體育人工作應(yīng)從環(huán)境建設(shè)、內(nèi)容生產(chǎn)、服務(wù)功能、輿情動(dòng)態(tài)方面積極探索發(fā)展路徑，不斷提高高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體育人工作質(zhì)量。

［關(guān)鍵詞］高校；網(wǎng)絡(luò)與新媒體；大學(xué)生；發(fā)展路徑

新冠疫情期間，為了更好地開展線上教學(xué)與管理，許多高校采取了與第三方平臺(tái)合作的方式進(jìn)行線上教學(xué)及管理［1］，高校師生的教學(xué)、生活、科研、實(shí)踐等網(wǎng)絡(luò)化趨勢日益凸顯。這些變化影響了大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，使其原有的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣發(fā)生了改變。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給高校教育工作帶來了新的歷史機(jī)遇，同時(shí)也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)［2］。高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體平臺(tái)是集教學(xué)、科研、管理、服務(wù)、文化等于一體的強(qiáng)大媒體矩陣，是高校育人體系中的重要組成部分。高校只有了解現(xiàn)階段大學(xué)生在高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體各大平臺(tái)中的使用習(xí)慣，分析學(xué)生的上網(wǎng)和用網(wǎng)傾向，才能更好地結(jié)合高校人才培養(yǎng)目標(biāo)，培育出符合社會(huì)發(fā)展要求的時(shí)代新人。

一、研究設(shè)計(jì)

2023年3月，中共中央辦公廳印發(fā)了《關(guān)于在全黨大興調(diào)查研究的工作方案》，黨的十八大以來，以習(xí)近平

同志為核心的黨中央高度重視調(diào)查研究工作。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)，更沒有決策權(quán)”［3］。基于此，為了深入調(diào)查研究高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體的發(fā)展與使用現(xiàn)狀，筆者通過自編問卷對安徽建筑大學(xué)2019—2022級(jí)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用時(shí)間和關(guān)注度等進(jìn)行問卷調(diào)查，問卷題目涵蓋了大學(xué)生高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體的使用時(shí)間變化、關(guān)注度變化、內(nèi)容關(guān)注度、平臺(tái)關(guān)注度、功能使用頻率、滿意度以及優(yōu)化建議七個(gè)方面。本次調(diào)查共發(fā)放550份問卷，回收529份問卷，有效問卷529份，有效率為96.18%。

二、研究結(jié)果與成因分析

（一）大學(xué)生高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體使用時(shí)間變化

如圖1所示，在問卷調(diào)查中，47.83%的大學(xué)生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體使用時(shí)間有所增加，46.31%的大學(xué)生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體使用時(shí)間沒有變化，5.86%的大學(xué)生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體使用時(shí)間有所降低。這表明，有超過一半的大學(xué)生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體使用時(shí)間有所變化，有近一半的大學(xué)生使用時(shí)間有所增加。筆者對大學(xué)生線下訪談得知，使用時(shí)間增加主要在開學(xué)、期末、校園文體活動(dòng)、考試周、課外實(shí)踐等時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

（二）大學(xué)生高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體關(guān)注度變化

如圖2所示，在問卷調(diào)查中，51.23%的大學(xué)生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體關(guān)注度有所提升，45.94%的大學(xué)生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體關(guān)注度沒有變化，2.83%的大學(xué)生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體關(guān)注度有所降低。這表明，現(xiàn)階段有超過一半的大學(xué)生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體關(guān)注度有所提升。筆者對大學(xué)生線下訪談得知，該關(guān)注度提升的原因主要是學(xué)生通過高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體方便獲取校園官方信息、增加社交渠道、了解最新政策等。

（三）大學(xué)生高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體內(nèi)容關(guān)注度

如表1所示，該問卷分別統(tǒng)計(jì)通知公告、校園新聞、院處新聞等6個(gè)選項(xiàng)被選擇的占比數(shù)量，參與問卷調(diào)查的學(xué)生需要選擇3個(gè)以上選項(xiàng)并進(jìn)行排序。調(diào)查結(jié)果根據(jù)公式：“（Σ頻數(shù)×權(quán)值）/本題填寫人次”得出綜合得分。結(jié)果顯示，大學(xué)生高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體內(nèi)容關(guān)注度從高到低依次為通知公告、校園要聞、院處新聞、校園景觀、校友訪談、榜樣示范。這表明，絕大部分學(xué)生最關(guān)注的內(nèi)容主要為通知公告和校園要聞，部分學(xué)生對所在學(xué)院和專業(yè)的信息比較關(guān)注。此外，筆者線下訪談得知，有些學(xué)生會(huì)根據(jù)自身需求主動(dòng)關(guān)注學(xué)校相關(guān)部門所發(fā)布的信息，如轉(zhuǎn)專業(yè)信息、征兵信息、就業(yè)考研信息等。

（四）大學(xué)生高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體平臺(tái)關(guān)注度

表2顯示，在問卷調(diào)查中，大學(xué)生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體平臺(tái)關(guān)注度從高到低依次為官方微信、官方抖音、官方微博、官方QQ、官方B站、學(xué)校學(xué)習(xí)強(qiáng)國平臺(tái)、官方快手。這表明，在新媒體平臺(tái)關(guān)注度方面，官方微信的傳播影響力占有絕對優(yōu)勢，529位受訪大學(xué)生中有410位學(xué)生將官方微信列為關(guān)注度前三，有387位學(xué)生和300位學(xué)生將官方抖音和官方微博列為關(guān)注度前三。由此可見，“兩微一抖”是大學(xué)生獲取校園信息的常用渠道。

（五）大學(xué)生高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體功能使用頻率

如表3所示，在問卷調(diào)查中，大學(xué)生高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體功能使用頻率從高到低依次為課表與成績查詢、校車校歷查詢、后勤相關(guān)服務(wù)、圖書資料查詢、意見反饋。從調(diào)查結(jié)果來看，94.42%的大學(xué)生將課表與成績查詢放在新媒體功能使用頻率的首位。由此看來，目前大學(xué)生對課程和成績的關(guān)注度非常高，已經(jīng)習(xí)慣并熟練地從高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體中獲取相關(guān)信息。

（六）大學(xué)生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體滿意度

如圖3所示，在問卷調(diào)查中，大學(xué)生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體比較滿意的占比最高，達(dá)44.23%，滿意及以上的達(dá)49.53%。由此可見，目前大學(xué)生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體總體滿意度較高，但是也存在大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)與新媒體不滿意甚至非常不滿意的情況，這表明高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體平臺(tái)建設(shè)還有進(jìn)一步優(yōu)化的必要。

（七）大學(xué)生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體的優(yōu)化建議

如表4所示，在問卷調(diào)查中，大學(xué)生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體的優(yōu)化建議從高到低依次為有用的學(xué)習(xí)資料、豐富的教學(xué)信息、便捷的使用方式、強(qiáng)大的服務(wù)功能、有趣的校園故事。從調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)習(xí)資料的實(shí)用性和教學(xué)信息的豐富性是大學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)，但從綜合得分來看，這幾項(xiàng)調(diào)查結(jié)果的分差并不大。這說明目前大學(xué)生是需要“內(nèi)容實(shí)在、使用便捷、故事有趣”的強(qiáng)大綜合信息平臺(tái)的，這對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體平臺(tái)的建設(shè)提出了更高的要求。

三、結(jié)論與思考

基于以上實(shí)證調(diào)查結(jié)果可以看出，當(dāng)代大學(xué)生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體的使用愈加廣泛，并凸顯自主傾向。在日新月異的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體如何使其功能符合學(xué)生的使用習(xí)慣、內(nèi)容符合學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，且給予學(xué)生正確的引導(dǎo)，從而達(dá)到引領(lǐng)學(xué)生的目的至關(guān)重要。因此，根據(jù)現(xiàn)階段高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體育人的特點(diǎn)與變化，結(jié)合目前在校大學(xué)生的實(shí)際關(guān)注與需求，筆者對優(yōu)化高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體育人路徑有以下思考。

（一）打造良好的高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體傳播環(huán)境

良好的環(huán)境對事物的發(fā)展具有積極影響，是事物發(fā)展的基礎(chǔ)。首先，高校應(yīng)引導(dǎo)全體師生員工樹立正確的建網(wǎng)、管網(wǎng)、用網(wǎng)觀念，深入認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)在教育教學(xué)、服務(wù)管理、溝通交流、信息傳遞上的重要作用，并利用現(xiàn)有條件，不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)正向的覆蓋面與影響力，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。其次，高校基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，要不斷加強(qiáng)校園融媒體建設(shè)，堅(jiān)持正確的理論指導(dǎo)與技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合，努力構(gòu)建“學(xué)校融媒體—院系多媒體—班級(jí)自媒體”宣傳體系，并充分運(yùn)用新媒體平臺(tái)，建設(shè)融合思想性、知識(shí)性、趣味性和服務(wù)性為一體的高質(zhì)量校園網(wǎng)絡(luò)［4］。學(xué)校各職能部門和教學(xué)單位也要高效聯(lián)動(dòng)，鼓勵(lì)各院系和班級(jí)在微信、微博、抖音等宣傳平臺(tái)開通官方賬號(hào)，擴(kuò)大校園融媒體的覆蓋面。此外，校園內(nèi)各級(jí)媒體還要根據(jù)自身不同的定位，發(fā)揮自身優(yōu)勢，從不同的角度，為師生提供全方位、精細(xì)化、多形式的服務(wù)。最后，高校應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃校園各級(jí)媒體平臺(tái)，出臺(tái)相關(guān)指導(dǎo)性文件，要求校園各級(jí)網(wǎng)絡(luò)媒體嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)容發(fā)布審核制，對校園媒體進(jìn)行正確指導(dǎo)，提出建設(shè)意見，保證校園各級(jí)網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)內(nèi)容健康向上。高校還應(yīng)該將學(xué)報(bào)、校報(bào)等校內(nèi)刊物融入新媒體平臺(tái)，根據(jù)學(xué)校特色與專業(yè)定位，推動(dòng)校內(nèi)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)，增強(qiáng)媒體的學(xué)術(shù)專業(yè)性和內(nèi)容全面性，合理引入“打卡積分制”，營造學(xué)生比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)氛圍。

（二）潛心謀劃高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體傳播內(nèi)容

無論何種媒介，內(nèi)容是根本，高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體更應(yīng)強(qiáng)調(diào)內(nèi)容質(zhì)量的核心地位。如果高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體傳播內(nèi)容陳舊單一，僅僅停留在說教層面，就會(huì)失去對00后大學(xué)生的吸引力。因此，首先，高校要了解現(xiàn)階段與學(xué)生群體有關(guān)的熱點(diǎn)問題，以問題為導(dǎo)向，設(shè)置專題欄目。比如，高校可以抓住新生入學(xué)和畢業(yè)就業(yè)兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，先從微觀談起，根據(jù)學(xué)生群體需求，詳細(xì)解答相關(guān)問題，引發(fā)學(xué)生情感共鳴，再從宏觀解讀，分析目前總體趨勢，引導(dǎo)學(xué)生做出合理規(guī)劃。其次，高校要堅(jiān)持“引進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合。高校在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)思政教育的過程中，要避免對政策宣講、理論知識(shí)簡單的照搬照抄，善于利用自身的學(xué)術(shù)、學(xué)科、專家優(yōu)勢，將這些資源與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加以融合，擴(kuò)大教育的影響面［5］。高校也要積極對接權(quán)威新聞傳播機(jī)構(gòu)，通過專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的設(shè)備、專業(yè)的人才，結(jié)合地域文化特點(diǎn)，挖掘其特有的文化資源，并努力打造屬于自身的品牌欄目，展現(xiàn)出具有地方特色的文化屬性。最后，高校要始終堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的多元性與開放性。00后大學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容大爆發(fā)的時(shí)代成長起來，對接受信息內(nèi)容的廣度空前擴(kuò)大。高校應(yīng)始終將立德樹人放在首位，在嚴(yán)格內(nèi)容審核的基礎(chǔ)上，保證網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的多元化。大學(xué)時(shí)期是青年人走向社會(huì)的緩沖期，也是價(jià)值觀形成的關(guān)鍵期。高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體傳播內(nèi)容應(yīng)該緊隨時(shí)代步伐，反映時(shí)代發(fā)展，體現(xiàn)時(shí)代需求，在多元開放的內(nèi)容環(huán)境中，因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢而新，培養(yǎng)大學(xué)生理性思考的能力，幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

（三）齊心增強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體服務(wù)功能

目前，許多高校開啟了“網(wǎng)上辦事大廳”“微后勤”等線上服務(wù)，“今日校園”“學(xué)習(xí)通”等應(yīng)用軟件也實(shí)現(xiàn)了請銷假、信息收集、線上布置作業(yè)等具體功能，師生們越來越習(xí)慣在線上查詢信息，辦理業(yè)務(wù)。基于此，首先，高校要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行廣泛調(diào)研，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活需求，拓展線上服務(wù)功能，幫助學(xué)生高效地解決在學(xué)習(xí)、生活中遇到的問題。其次，高校要打造“一超多強(qiáng)”網(wǎng)絡(luò)與新媒體服務(wù)矩陣。根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果，在高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體平臺(tái)中，官方微信影響力最大，高校可以在官方微信公眾號(hào)上建立大學(xué)生服務(wù)平臺(tái)，整合學(xué)業(yè)成績查詢、校車校歷、后勤等基礎(chǔ)功能。高校也應(yīng)根據(jù)不同平臺(tái)的特性打造不同的服務(wù)，如：校園官方抖音可以推出“我與校長面對面”活動(dòng)，在固定的時(shí)間和周期內(nèi)，校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人可線上聽取學(xué)生群體的意見，了解學(xué)生所思所想，拉近與學(xué)生之間的距離，從而提高整體治理水平；校園官方微博可以發(fā)起“心里有話對我說”話題，有心理困惑的學(xué)生可以在線找心理健康教師進(jìn)行心理咨詢，心理健康教師也可以將咨詢問題進(jìn)行歸納總結(jié)并及時(shí)為學(xué)生解決問題，提升專業(yè)能力。最后，學(xué)校所屬部門要加強(qiáng)協(xié)同配合，建立統(tǒng)一性、規(guī)范化工作機(jī)制，建立公開的信息查閱機(jī)制，讓“文件多轉(zhuǎn)，學(xué)生少跑”。高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體在信息組織形式上，可以圖文并茂，多選用漫畫、微視頻等形式。高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體還應(yīng)建立學(xué)生對整體服務(wù)的評(píng)價(jià)機(jī)制，根據(jù)學(xué)生的客觀評(píng)價(jià)，對服務(wù)的內(nèi)容、形式、板塊等方面進(jìn)行調(diào)整，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

（四）細(xì)心關(guān)注高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體輿情動(dòng)態(tài)

面對多元化的網(wǎng)絡(luò)信息，高校應(yīng)以準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)文化判斷力，牢牢掌握價(jià)值引領(lǐng)的主動(dòng)權(quán)。目前，網(wǎng)絡(luò)上各種思潮碰撞，別有用心的機(jī)構(gòu)或個(gè)人錯(cuò)誤地宣揚(yáng)新自由主義、歷史虛無主義等。對此，首先，高校要堅(jiān)持正確的育人導(dǎo)向，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與新媒體輿情監(jiān)管。高校可使用關(guān)鍵詞篩查等技術(shù)手段，及時(shí)干預(yù)可能出現(xiàn)輿情的苗頭性問題，堅(jiān)決守住高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體陣地的意識(shí)形態(tài)陣地。其次，高校要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)與新媒體輿論場域引導(dǎo)力，在傳播內(nèi)容多元化的同時(shí)，注重網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖與評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)。意見領(lǐng)袖與評(píng)論員隊(duì)伍人員可從優(yōu)秀青年教師、學(xué)生干部、學(xué)生黨員中選取，積極發(fā)揮朋輩正向引領(lǐng)作用，對其他大學(xué)生的價(jià)值取向、道德修養(yǎng)等產(chǎn)生積極影響。最后，高校要持續(xù)挖掘育人資源，增強(qiáng)主流文化的感染力。宏觀層面，高校要大力挖掘黨史、新中國史、改革開放史、社會(huì)主義發(fā)展史中不怕犧牲、勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)的感人故事，特別要總結(jié)宣傳好黨的十八大以來國家的發(fā)展變化，展現(xiàn)新時(shí)代的中國精神、中國價(jià)值和中國力量。微觀層面，高校要根據(jù)自身所在地域文化特點(diǎn)，挖掘特有的紅色文化資源，通過高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體打通傳播渠道，把線上與線下結(jié)合起來，讓大學(xué)生身臨其境地接受紅色文化熏陶。除此之外，高校還要樹立大學(xué)生身邊的榜樣，從每個(gè)學(xué)院每個(gè)專業(yè)的優(yōu)秀教師、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、“十佳”大學(xué)生、大學(xué)生“自強(qiáng)之星”、學(xué)生干部等先進(jìn)群體中尋找感人至深的人和事，將其制作成微視頻，使之成為化育人心、振奮精神的鮮活案例。

四、結(jié)語

高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體的發(fā)展給高校日常工作帶來便利的同時(shí)，也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。如何用好用活用透網(wǎng)絡(luò)與新媒體這把“時(shí)代利劍”，不同高校需要根據(jù)自身情況和發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行探索。高校在為師生打造良好的網(wǎng)絡(luò)與新媒體環(huán)境的同時(shí)，要將道德規(guī)范和法律約束融入其中，引導(dǎo)師生文明用網(wǎng)，珍惜網(wǎng)絡(luò)資源。高校也要持續(xù)營造網(wǎng)絡(luò)與新媒體育人的氛圍，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)育人與服務(wù)育人同向同行、共同發(fā)展的基本格局。高校應(yīng)根據(jù)校園各級(jí)網(wǎng)絡(luò)與新媒體的特點(diǎn)，將內(nèi)容不斷優(yōu)化、功能不斷強(qiáng)化、使用不斷便捷化。高校還要勇于創(chuàng)新，主動(dòng)引進(jìn)新的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，努力打造層次分明、特色鮮明、方法簡明的宣傳與服務(wù)矩陣，加強(qiáng)專業(yè)人才引進(jìn)和培養(yǎng)，時(shí)刻緊跟時(shí)代發(fā)展，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與新媒體時(shí)代的育人優(yōu)勢，契合國家對新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)育人的總體要求，從而使高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體形成政治穩(wěn)定、思想穩(wěn)定、技術(shù)穩(wěn)定、秩序穩(wěn)定的模范之地，高質(zhì)量落實(shí)立德樹人的根本任務(wù)，為新時(shí)代教育發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

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［3］本報(bào)評(píng)論員.調(diào)查研究是謀事之基成事之道：論貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于在全黨大興調(diào)查研究之風(fēng)的重要指示精神［N］.光明日報(bào)，2018-02-24.

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［5］夏丹青.新媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育實(shí)效提升研究［J］.合肥學(xué)院學(xué)報(bào)（綜合版），2021（03）：113-117.