數字化學習平臺提升高職教師專業發展研究

劉學春 廣州珠江職業技術學院

●問題的提出

在信息科技日新月異的時代，終身學習已是必然要求，高職教師必須與時俱進，具備終身學習的能力，努力學習新知，強化專業發展，提升專業地位，才能適應未來社會對教師的要求。而數字化學習平臺可以使高職教師依據自身需求選擇課程，打破時空限制，使進修的時間與地點變得更有彈性。為探討使用數字化學習平臺對高職教師專業發展的影響，本研究基于信息系統成功模式，探討了“數字化學習平臺使用意愿、滿意度對教師專業發展的影響”。

●信息系統成功模式

圖1 信息系統成功模式

在該模式中，系統質量是衡量評估信息系統本身信息處理的能力，包含系統的有用性、可用性、易用性、功能性、可靠性、靈活性、整合性、學習容易度、適應性及反應時間等。信息質量主要是針對信息系統輸出內容質量的評估，包含有用性、正確性、一致性、及時性、相關性、完整性、個人化、易于了解性及安全性等。服務質量用來衡量服務提供商提供的整體服務，其衡量項目為保證性、體貼性與回應性。使用意愿用來衡量用戶使用信息系統的情形，如使用網站、信息檢索、交易執行等，其衡量項目包含使用總數、使用持續時間、再次使用、自愿使用、使用程度、使用特性、指引程度、使用次數與交易執行次數等。使用者滿意度是用戶對信息系統輸出的反應，其衡量項目包含整體滿意度、決策執行滿意度、軟件滿意、信息滿意、重復購買、再度訪問、使用者評估等。凈效益主要是指使用信息系統后對整個組織績效產生的影響，包含成本的節省、市場的擴展、額外銷售的增加、減少調查成本、時間的節省等。DeLone、McLean提出的信息系統成功模式，經過后續學者的實證研究，皆有不錯的實證結果，其解釋力相當高，因此是常被用來衡量信息系統是否成功的模式之一。

●基于數字化學習平臺的高職教師專業發展分析

1.研究假設

本研究是以DeLone、McLean提出的信息系統成功模式為理論基礎，探討高職教師對數字化學習平臺的持續使用意愿、滿意度及教師專業發展，研究架構如圖2所示。

圖2 研究假設模型

一個擁有良好系統質量的信息系統是吸引用戶使用的因素之一。信息時代凡事講求效率，信息系統的使用，無非是要縮短作業流程，降低營運成本，以提高組織的競爭力。若系統質量不良，穩定性低，導致組織決策錯誤或喪失時效性，則此信息系統將是失敗的，無法獲得使用者的青睞。對于利用平臺進行數字學習的用戶來說，亦是如此。系統質量不佳、連接速度慢，將對使用者的使用意愿及滿意度造成負面的影響。在衡量信息系統是否成功的過程中，證實信息系統的系統質量會影響信息系統用戶的使用意愿及使用者滿意度。故本研究提出如下研究假設：

H1——數字化學習平臺的系統質量對教師的使用意愿有顯著的影響。

H2——數字化學習平臺的系統質量對教師的用戶滿意度有顯著的影響。

對于數字學習平臺的用戶來說，信息系統提供的信息必須是正確的、可靠的、有用的。高職教師對數字平臺的使用相同，平臺的信息質量良好，其使用意愿才能提高，也才能增進其使用者滿意度。同時，信息質量會影響使用意愿，信息質量對用戶滿意度有顯著影響，故假設如下：

H3——我國教育部門的數字學習平臺的信息質量對平臺的使用意愿有顯著的影響。

數值計算所采用的離心泵的基本參數：流量Q=50m3/h,揚程H=20m,轉速n=2 900r/min，葉片數Z=6，比轉數ns=132。計算區域主要由葉輪和螺旋形壓水室兩部分組成，為了避免進出口速度梯度較大而影響計算結果，對葉輪進口和壓水室的出口進行了適當延長。應用Pro/E創建葉輪和壓水室流道的物理模型，再導入GAMBIT2.2中進行網格劃分，主要采用四面體網格，得到葉輪和壓水室的網格數分別為457 080，263 709。計算區域網格如圖1所示。

H4——我國教育部門的數字學習平臺的信息質量對平臺的用戶滿意度有顯著的影響。

信息系統提供的服務或內容若能符合使用者的需求，則用戶對該系統的用戶滿意度便會增加；用戶滿意度高，則再次使用該系統的幾率也相對提升。使用意愿會影響使用者滿意度，使用滿意度對使用意愿亦有顯著影響，這符合DeLone、McLean提出的信息系統成功模式，因此本研究假設如下：

H5——我國教育部門的數字學習平臺的使用意愿對平臺的使用者滿意度有顯著的影響。

H6——我國教育部門的數字學習平臺的用戶滿意度對平臺的使用意愿有顯著的影響。

根據信息系統成功模式，信息系統的使用意愿及用戶滿意度會影響組織的凈效益。系統使用對凈效益有顯著正向影響，用戶滿意度對系統使用效益有顯著影響。本研究的研究對象為高職教師，故以教師專業發展取代DeLone和McLean提出的信息系統成功模式中的凈效益，來作為高職教師使用我國教育部門的數字學習平臺使用績效的衡量構面。因此，本研究假設如下：

H7——我國教育部門數字學習平臺的使用意愿對高職教師專業發展有顯著的影響。

H8——我國教育部門數字學習平臺的用戶滿意度對高職教師專業發展有顯著的影響。

2.研究設計

（1）問卷設計

本研究設計了系統質量、信息質量、使用意愿、使用者滿意度、高職教師專業發展共計五個構面，問卷共分為三大部分，第一部分為使用者的個人資料，第二部分為數字平臺的使用情形，第三部分為使用數字平臺后教師專業發展情形。問卷設計采用李克特氏（Likert scale）五點量表，從非常不同意到非常同意，分別給予1～5分，以李克特氏（Likert scale）五點量表作為評量計分方式，每一題項都有五個選項，分別是非常同意、同意、一般、不同意、非常不同意，并且其計分方式依序為5分、4分、3分、2分、1分。

（2）數據收集

本研究的研究對象為具有教育部數字學習平臺使用經驗的高職教師，共計抽樣高職教師432位，采用問卷方式來進行問卷調查，總計回收問卷379份，有效問卷335份，無效問卷44份，問卷回收率87.73%，問卷有效率77.55%。表1為回收問卷的樣本結構，包含性別、年齡、教齡。

表1

（3）測量工具

部分最小平方法（Par tial Least Squares，PLS）具有可以處理多個依變量與多個自變量、克服多變量共線性問題、有效地處理干擾數據與遺失值、反應變項對潛在變項有很強的預測能力，以及不受數據分配的限制等優點。且PLS對潛在變量的因果模型分析，可同步處理多個依變量與多個自變量，同時能夠克服多變量之共線性問題，具有良好的預測與解釋能力。

因此，本研究采用PLS進行研究模式的數據分析，利用SmartPLS 3.0統計軟件進行信效度檢定、因素分析及研究假說的檢定。

3.研究結果

（1）基本描述性統計分析

根據表1可以得出高職教師在人口學變量中的性別、年齡與教齡等相關的基本信息。

（2）假設檢驗

根據上頁圖2假說檢驗的部分，采用PLS進行研究模式的數據分析，使用者滿意度的影響因素有系統質量（β=0.129，p＜0.01）、信息質量（β=0.299，p＜0.001）與使用者意愿（β=0.535，p＜0.001），它們均呈現顯著且正向的影響，支持H2、H4、H5之假說。使用意愿受到系統質量（β=0.119，p＜0.05）、信息質量（β=0.187，p＜0.01）、使用者滿意度（β=0.695，p＜0.001）顯著且正向的影響，表示本研究提出的H1、H3、H6獲得支持。教師專業發展則受到使用意愿（β=0.258，p＜0.001）與使用者滿意度（β=0.310，p＜0.001）顯著且正向的影響。

（3）假設結果檢定

從圖3 可以看出，來自系統質量與信息質量對使用意愿未呈現顯著影響，因此H1與H2未獲得支持。詳細的檢定結果如上頁表2所示。

表2

圖3 高職教師專業發展模式結構檢驗

●結論與建議

1.研究結論

本研究以DeLone、McLean提出的信息系統成功模式為基礎發展研究架構，形成本研究的研究假設與研究框架。

系統質量、信息質量、使用意愿對數字學習平臺用戶滿意度有正向顯著影響，即系統質量、信息質量、使用意愿越高，則使用者滿意度也越高。相關學者也證實學習網站的系統質量與信息質量會正向影響用戶的滿意度。此外，高職教師對數字平臺之用戶滿意度，高于中學教師且具有顯著差異，驗證Seddon提出的使用者滿意度會受到個人、組織及社會等內外因素的影響。而DeLone和McLean于1992年提出的信息系統成功模式，也指出系統使用會影響用戶滿意度。

2.研究建議

（1）建構完善的數字化學習平臺

系統質量、信息質量是影響高職教師使用意愿與使用者滿意度的重要因素，而使用者滿意度也影響著系統的使用意愿。因此，涉及的教育相關部門在推廣數字學習課程時，除了考慮課程內容外，也需要考慮數字化學習平臺的信息質量與系統質量，將人性化、易用性、穩定性等作為系統設計的考慮重點，設計出具有高系統質量及信息質量的學習系統，讓系統的用戶能更順手，以提高使用者滿意度，進而提升使用意愿，增加對系統的實際使用。

（2）提升使用者滿意度及使用意愿

對高職教師而言，使用數字化學習平臺最重要的就是該系統對其教學工作與專業發展是否有幫助。研究結果顯示，數字學習平臺的使用者滿意度及使用意愿對教師專業發展有正向顯著影響。因此，為加強高職教師的專業發展，應提高其對平臺的使用意愿及建構出符合其需求使其滿意的學習系統。除信息系統本身的穩定性與操作接口要達一定水平外，教材內容的設計也是不可忽視的重點。為提高使用者滿意度及使用意愿，建議相關單位在規劃課程內容時，應以教師專業發展的各項內涵為基礎，讓學習者在數字平臺上能學習到符合本身教學需求的教材內容，以提升學習績效，促進專業發展。此外，為鼓勵高職教師利用學習平臺進行學習、進修，相關單位可建立一套獎懲制度，以增加學習者的使用意愿。