淺議融媒體時代基層煙草企業文化建設

企業文化是企業軟實力和核心競爭力的重要體現。融媒體的應用，給企業文化建設帶來了新平臺、新思維和新機遇，在擴大傳播受眾、拓寬宣傳渠道、增強輿論引導等方面具有重要作用。文章通過剖析融媒體給基層煙草企業文化建設帶來的新機遇，分析了融媒體時代下基層煙草企業文化存在的主要問題，嘗試對基層煙草企業如何借助融媒體的力量，大力加強自身企業文化建設，不斷提升自身核心競爭力提出相關建議。

企業文化是基層煙草企業軟實力的重要體現。面對日益激烈的市場競爭，全方位加強企業文化建設是基層煙草企業增強自身競爭力的有力手段。隨著數字信息技術的高速發展，各類媒介交匯融合向縱深發展，以移動化、平臺化、智能化為主要特征的融媒體被廣泛應用于各個行業和領域，給企業文化建設帶了新平臺、新思維和新機遇。融媒體的應用，可以在擴大宣傳受眾、拓寬宣傳渠道、增強輿論引導等方面發揮重要作用。因此，基層煙草企業有必要充分借助融媒體的力量，進一步創新企業文化建設思維和理念，豐富企業文化傳播內容和載體，不斷提升自身核心競爭力。

一、融媒體時代給基層煙草企業文化建設帶來新機遇

（一）為基層煙草企業提供更加廣泛的宣傳平臺

打造良好的企業形象，是基層煙草企業文化建設的重要任務。相對于傳統媒體，融媒體最顯著的特征就是擁有更廣泛的受眾和參與者，且擁有獨特的自我屬性、豐富多樣的功能和手段。基層煙草企業可以充分利用融媒體多渠道、全方位展示企業產品，宣傳推廣企業文化，打造出享譽社會的企業品牌，塑造良好的企業形象。宣傳展示企業文化，不僅能讓企業職工和社會了解、認可企業文化，還可以將以上受眾發展成為企業文化的潛在宣傳者。企業員工可以通過企業建立的官方網站、微信公眾號、微博等媒介關注并轉發企業動態信息，共同參與到宣傳推廣企業品牌、提升企業形象中來。社會可以通過查閱企業網站、微信公眾號等融媒體平臺，全方位了解基層煙草企業的各方面信息，隨時掌握企業動態，并為企業發展提出相關意見和建議。因此，基層煙草企業文化建設既要擅長發揮忠實于傳統媒體的受眾群體的作用，更要適應融媒體時代發展的新變化，著力打造符合時代需求的數據網絡空間，并以此創新開發向上可以實現傳統媒體資源共享、向下能夠拓展新媒體的企業文化宣傳推介新模式。

（二）為基層煙草企業搭建傳播核心價值觀的橋梁

對企業來說，核心價值觀是企業的靈魂。融媒體不僅可以幫助企業推廣產品、贏得市場認可及整合各類資源，還可以搭建起企業管理者、員工之間交流互動的橋梁。通過這座橋梁，企業管理者和員工能夠有效實現雙向互動溝通，充分交流思想，形成趨于一致的價值觀念，進而能夠促使企業核心價值觀得到廣泛認可。此外，企業管理理念是企業文化建設的基礎。由于融媒體具有應用靈活、形式多樣、便捷高效等優點，它的使用能為推動基層煙草企業文化建設和管理理念融合提升提供高速有效的新渠道。企業不僅可以借助融媒體將抽象的概念具體化，還可以將晦澀刻板的東西生動形象地予以展現，進而幫助企業員工更加深刻的理解、認可企業管理理念，并在實際工作中自覺遵守及執行。

（三）為基層員工參與企業文化建設創造新渠道

基層煙草企業文化建設和宣傳是企業精神文化、管理文化、行為文化、服務文化的集中體現，它能夠幫助企業塑造和提升職工素養品質，凝聚干部職工思想意志，增強企業干部職工的凝聚力和向心力，激發干部職工的集體智慧和潛在能力，進而有效指導企業管理、助推企業發展，是建設和諧企業的核心靈魂。當前，越來越多的80后、90后甚至00后陸續進入基層煙草企業就職，并逐漸成為企業的中流砥柱。成長于新時代的企業員工，普遍熱衷于運用新興媒體和信息化工具進行溝通交流、處理工作。把融媒體廣泛應用于基層煙草企業日常管理之中，有利于企業員工及時了解基層煙草企業文化信息，并通過其個人媒體賬號進行廣泛傳播，這不僅大大拓寬了企業文化傳播的范圍和速度，更重要的是讓員工和企業關系更加融洽和緊密，使企業凝聚力得到顯著增強。同時，員工主動參與企業文化建設的意愿也更強，也更加認可和接受企業文化。

二、融媒體時代下基層煙草企業文化建設存在的問題

基層煙草企業文化建設主要存在以下三個方面的問題：

（一）人本關懷略顯不夠

人是基層煙草企業發展的重要資源。“人”既包括煙農、零售業主、銷售者，也包括企業內部員工。員工是企業文化建設的重要主體，對員工的關懷、關心理應成為企業文化建設的重要內容。當前，基層煙草企業文化的建設和實施，存在對員工關懷缺乏明確表述或者內容偏少，實際工作關注關懷不夠等問題。究其原因，主要是由基層煙草企業重經濟效益、輕員工利益導致的。近年來，越來越多的大學畢業生通過考試進入基層煙草企業工作，他們普遍學歷高、素質優、能力強，對個人價值追求和受尊重程度的重視表現得更加強烈，他們渴望得到企業領導的重視和同事的認可，也普遍向往創新、開放、包容、民主的企業文化。然而，由于部分基層煙草企業領導把工作重點放在經濟效益提升上，沒有根據時代的變化和員工的需求對企業規章制度、管理理念及文化進行動態更新，沒有對員工個人觀點想法、發展和成長給予必要的關心，致使部分員工對企業文化建設不滿意，認可度不是很高。

（二）建設規劃略顯滯后

目前，部分基層煙草企業存在領導在思想認識上不重視企業文化建設，沒有充分認識企業文化建設的重要意義，企業文化建設與現實發展情況脫節，缺乏系統規劃的問題。主要表現在企業管理者簡單地把企業文化建設當作“空談”，文化建設流于形式；文化建設具體內容沒有系統反映基層煙草企業的核心價值觀、管理理念和行為準則；企業文化建設缺乏科學的評價體系，沒有制定具體可行的建設標準，也沒有建立能充分調動各參與主體積極性的工作機制；企業文化未落實到基層煙草企業各個方面，員工對企業文化體系熟悉程度和認可程度不高，部分員工履行企業文化的責任意識不高等等。企業文化建設是一項復雜的系統工作，需要根據企業實際情況和未來發展規劃長遠謀劃、系統制定，并通過企業管理者和員工共同參與才能成功構建。基層煙草企業屬于特殊性質的國有企業，與其他行業具有很大不同，故基層煙草企業文化建設與其他行業企業文化建設也具有顯著區別，不能完全參考其他行業的標準，要在綜合考慮煙草企業的特殊屬性和企業本身的實際情況、員工的具體需求等因素的前提下，科學制定企業文化建設規劃，確保能夠反映基層煙草企業的價值觀、行為準則和精神使命，真正帶動煙草企業員工積極主動地參與到文化建設之中。

（三）宣傳推介略顯不足

隨著移動互聯網絡的快速發展，基層煙草企業宣傳的系統性略顯不足，尤其是在不斷強化網絡宣傳和輿論的引導力方面要狠下功夫。具體來說，主要表現在兩個方面：一是宣傳內容不夠系統。盡管大多數基層煙草企業很重視宣傳，但內容上多數較為零散、碎片化，且與公司文化建設關聯性不大，沒有將企業文化建設、企業核心價值觀念、管理理念、相關典型經驗及企業發展動態等各方面內容系統整合，使其彼此融合、互相作用，最終形成一個有機統一的整體，進而為公司發展提供動力。二是宣傳的正面引導力不夠。主要表現在基層煙草企業對群眾關注的熱點問題反應不夠迅速，沒有及時利用融媒體表明企業的觀點和態度，因而在發揮融媒體作用形成正面宣傳引導力方面做得不夠，需要進一步改進提升。

三、融媒體時代下基層煙草企業提升企業文化建設的建議

（一）構建全員參與的企業文化建設宣傳格局

長期以來，基層煙草企業文化建設和宣傳推介大多采取的是自上而下的工作機制，即企業文化建設、形象塑造能夠取得較好成就，主要取決于企業領導重視和推動的力度。這種工作模式便于統一認識、強化管理。然而，在融媒體時代下，社會大眾表達自我的渠道得到了豐富拓展，每一個個體都是宣傳者、參與者、發言者，傳統的自上而下的宣傳模式略顯古板、僵化，不利于企業形象的塑造和品牌打造。因此，基層煙草企業要著力改變傳統的以領導意志為唯一標準的文化建設和宣傳模式，通過發揮融媒體多種宣傳渠道，有效整合公司核心價值觀、管理理念、公司發展歷史及相關故事和情感等內容，并讓這些企業文化宣傳內容融入到企業員工的日常工作和生活之中，充分激發全體員工的文化創新點，實現公司管理者、員工的相互聯動，讓企業文化建設從過去的由主管部門全權負責的局面，轉變為企業員工共同參與的大宣傳格局，并在無形之中提升全體員工對企業文化的認可度和接受度，強化對公司的認同感和向心力。

（二）打造全平臺宣傳網絡

相較傳統媒體，融媒體時代實現了從“一對多”轉向“多對多”的傳播路徑，即融媒體可以將信息從一個中心發到多個主體，再由多個主體進而傳播到若干個主體。基層煙草企業要有效整合傳統媒體和新興媒介資源，努力發揮傳統媒體的權威性和專業性優勢，充分利用微信、微博、抖音等新興宣傳媒介的靈活性和創新性優勢，并根據這些宣傳媒體的不同特點，將企業文化建設相關內容分類制作成不同形式的宣傳稿件，同時利用各個媒介平臺進行宣傳推介，以此打造出全平臺宣傳網絡。要不斷完善全平臺宣傳軟硬件設施，加大資金投入力度，積極打造線上線下協同發展的宣傳模式，努力擴大企業宣傳的覆蓋面，廣泛宣傳企業文化、塑造良好的企業品牌形象。要積極強化“互聯網+”思維，在企業文化宣傳理念和模式上積極與互聯網絡融合，全面發揮互聯網絡的宣傳推廣作用，構建出“互聯網+”多維信息生態系統，制定科學、專業、可行的宣傳推廣方案，大力開展企業文化宣傳和品牌塑造。要積極圍繞數字賦能、智慧驅動下功夫，充分運用時下流行的短視頻、微文推動企業文化宣傳推陳出新，打造出企業文化建設和宣傳的數字化矩陣。

（三）堅持內容至上的企業文化宣傳理念

堅持內容至上是企業文化建設和宣傳的關鍵。基層煙草企業文化建設和宣傳的內容必須樹立“扎根基層、貼近群眾”理念，緊密結合地方實際情況，深入挖掘和展現與基層煙草行業息息相關、群眾喜聞樂見的主流故事，展現基層煙草企業服務群眾、積極向上的精神風貌。當下，我國正處于鞏固拓展脫貧攻堅有效銜接鄉村振興的關鍵時期，基層煙草企業積極為煙葉產業現代化發展鞠躬盡瘁，為煙農、合作社等盡心服務，并在其中發揮了重要作用；基層煙草企業長期開展慈善公益項目，幫助社會困難群體，用實際行動書寫了一個個感人肺腑的故事。基層煙草企業要充分利用微信公眾號、微博、抖音短視頻等融媒體，深入挖掘這些富有時代特色的感人故事，詳細記錄、展示服務基層、助力鄉村發展的過程，進而幫助企業進行文化宣傳和形象塑造。此外，基層煙草企業還可以通過開發小游戲、VR、H5交互動畫等，讓受眾在玩游戲、身臨其境的體驗之中與企業進行“沉浸式”的互動，讓他們更深入地了解企業、熟悉企業。

（四）積極運用大數據實行精準篩選和推送

融媒體時代背景下，各類媒體呈現出多元化主體特征，具有多種生產渠道，內容具有更強的實時性。互聯網的高速發展帶來了用戶的猛烈增長，如何根據不同受眾的喜好精準推送宣傳內容是企業必須思考和努力的方向。基層煙草企業要學會善于運用大數據，積極建立并逐步更新受眾數據庫，通過將大數據與受眾需求向結合，根據受眾需求將企業文化相關內容精準推送給不同的受眾群體，更好地滿足受眾的需求，以此提升受眾了解企業的興趣，增強受眾黏度。

基層煙草企業文化建設和宣傳不是一蹴而就的，而是一項長期性的工作。基層煙草企業既要從物質、行為、制度、精神四個層面做好企業文化建設，更要適應融媒體時代的新形勢、新變化、新要求，不斷調整宣傳內容、宣傳方向和宣傳策略，只有這樣才能發揮企業文化建設的作用，提升企業干部職工的凝聚力。

[作者單位：湖北恩施州煙草專賣局（公司）]

作者簡介：吳瓊輝，1985年出生，女，土家族，湖北鶴峰人，碩士，政工師、經濟師，研究方向：煙草企業文化建設。